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Comment mettre en place une stratégie de bon de réduction au sein de son plan marketing digital ? http://www.webtradecenter.de/emails/specials/affilinetFR/14-04-04/index.htm
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13 mars 2014
Bons de réduction :Stratégie de visibilité et de conversions annonceurs
Contenu
• L‘éco-système des bons de réduction
• Les acteurs du marché
•La “Solution Couponing“ affilinet
•Offre éditeurs: visibilité et conversions
•Cas client
L‘éco -système des bons de réduction
ObjectifsImplications du marketing à la performance
Augmenter le trafic
Augmenter le chiffre d’affaires
Favoriser la vente de produits phares présents dans le catalogue
Recruter de nouveaux affiliés
Proposer un programme toujours plus compétitif par rapport à la concurrence
Optimiser le taux de transformation
S’appuyer sur la force d’orientation d’achat des sites de coupon toute l’année
Tendances de recherchesCode promo, bon de réduction …L’internaute est à la recherche d’offres promotionnelle s66 % des prospects visitent un site de bon plan avant d'acheter en ligne (Source : CCM-Benchmark & CPA, avril 2013)
Objectif de l‘internaute: trouver
LE bon plan sur Internet
Objectif de l‘annonceur: transformeret générer plus de chiffre d‘affaires
Solution commune: la définition d'une stratégie codes sur votre programme permet de répondre à de multiples objectifs commerciaux, d'optimiser vos conversions et de gagner en visibilité sur des espaces Premium
Les bons de réductions plébiscitéspar les acheteurs online
• 73% des consommateurs connaissent et utilisent des bons de réduction
• 32 % des acheteurs en ligne débutent leurs achats par un site de bon de réduction
• Parmi les CSP+, 79% utilisent des bons de réduction
• 89% des utilisateurs sont prêts à renouveler un achat chez un marchand proposant des bons de réduction
• Le bon de réduction est un déclencheur d‘achat pour 1 acheteur sur 2
• Près de la moitié des utilisateurs interrogés ont déjà renoncé à un achat faute d‘avoirtrouvé un bon de réduction
Source : étude CCM Benchmark CPA (Collectif des Plateformes d’Affiliation) 2013 : http://affilinet-inside.fr/tendances/les-sites-de-bons-de-reduction-plebiscites-par-les-internautes
Typologie des ventes chez affilinetUtilisation des bons de réduction en 2013
* Source : étude affilinet sur le top marchands CPA de l’année 2013
17%
83%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Avec BR
Sans BR
Typologie des ventes en 2013Avec BR
Sans BR
• Seules 17% de ventes sont réalisées avec un bon de réduction• L’utilisation d’un site de bon de réduction augmente très significativement votre taux de transformation • Le bon de réduction est un levier polyvalent : à la fois force d’orientation et de transformation
En moyenne 1,19 point de contact
avant un achat
0,1%
2,2%
2,4%
3%
4,7%
13,6%
14,8%
Display
Email Distributor
Topic Website
Price Comparison
Search EngineMarketing
Coupon
Cash back sites
Taux de transformation par levier en 2013
Typologie des ventes chez affilinetUtilisation des bons de réduction en 2013
* Source : étude CCM Benchmark CPA (Collectif des Plateformes d’Affiliation) 2013; étude affilinet sur le top marchands CPA de l’année 2013
- €
50 €
100 €
150 €
200 €
250 €Avec BR
Sans BR
Panier moyen / levier d'acquisition 2013
152 €
117 €
- € 50 € 100 € 150 € 200 €
Avec BR
Sans BR
Valeur du panier moyen 2013
Avec BR
Sans BR
+30%
• Les bons de réduction permettent d’augmenter significativement votre panier moyen
• 69% des utilisateurs augmentent le nombre d‘articles afin de pouvoir appliquer une réduction *
Comment encadrer la diffusion des codes promo ?Les bonnes pratiques• Associer votre stratégie codes à votre stratégie Marketing globale
• Eviter la dispersion des ventes en réattribuant les conversions générées par un affilié avec des codes promotions exclusifs ou des codes à usage unique
• Définir une stratégie code en fonction de vos objectifs commerciaux (nouveaux clients, panier moyen, etc)
• Travailler en proximité avec les éditeurs à forte valeur ajoutée et respectant certaines conditions de diffusion - Rappel de la charte CPA (Collectif des plateformes d’Affiliation):
1. Les affiliés ne doivent pas utiliser un mécanisme encourageant les utilisateurs à cliquer pour interagir avec le contenu si le
résultat attendu n’est pas clairement indiqué.
2. Les affiliés doivent préciser clairement la nature du code promotionnel avant qu'un utilisateur clique pour le visualiser.
3. Les affiliés s’engagent à respecter les règles précisées par chaque annonceur dans le descriptif de son programme
concernant la diffusion des codes de réductions. Le non-respect de ces règles pourra entraîner l’annulation des commissions
voire l’exclusion du programme.
4. Les codes promotionnels doivent avoir une date d'activation et (si disponible) une date de désactivation. Quand un code est
expiré, il doit être retiré du site ou le fait qu'il a expiré doit être clairement indiqué.
Les acteurs du marché
Editeurs Descriptif
Bons-de-reduction.com / ma-Reduc.com • Groupe RetailMeNot, Inc.• N°1 en France • 5 millions visiteurs uniques / mois• 800 000 abonnés aux newsletters (en forte
croissance)• Offre 360°(social media, blog, lifestyle)
Radins • Groupe Media Online Oxygem (CuisineAz, Passeport santé, Meteocity)
• 1ère régie dans le top 20 du marché• 6 millions d’abonnés aux newsletters • 7 millions de visiteurs uniques / mois• 49 millions de pages vues / mois• 60% de femmes
Codespromotion.fr • 1,6 million de pages vues / mois• 300 000 visites uniques / mois • 513 000 abonnés à la newsletter• 4 300 membres sur Twitter• 10 300 fans sur Facebook
Les acteurs du couponing en FranceQui sont-ils ?
La “Solution Couponing “affilinet
Les bons de réduction pour répondre à vos objectifs stratégiques
Acquisition
Panier moyen
Part de marché
Nombre d’achats
Destockage
• Nouveau client• 1ère commande
• Montant minimum de commande• Nombre minimum d’articles
• Bon à durée de validité courte• Push « bons plans »
• Sélection de produits• Sélection de catégories
• Veille marché = proposer un code vs les concurrents
Vous cherchez de nouvelles catégories d’acheteurs pour vos produits?Les codes promotionnels constituent un excellent mo yen d’éveiller la curiosité et d’inciter des clients potentiels à cliquer et à acheter.
Si votre boutique accepte déjà les bons de réductio n, vous pouvez les configurer grâce à notre « Solution Couponing » accessible sur la plateforme affilinet. Elle vous permet de :
• Générer rapidement et facilement des codes promotionnels personnalisés et les mettre à disposition des éditeurs
• Attribuer une réduction à certains ou à tous les produits du catalogue
• Gérer la performance de chacun des codes à l’aide de statistiques détaillées
• Optimiser les codes promotionnels en les adaptant aux différents usages des éditeurs
DispositifSolution “couponing” affilinet, unesolution intégrée
affilinet aide à optimiser les ventes grâce aux édi teurs de codes promotionnels auprès des marques avec sa solution de gestion de couponing
• Types de dispositifs « codes promotionnels » envisagés :
- Génériques régulièrement dans l’année : pour tous les partenaires
- Lors des temps forts : pour tous les partenaires
- Exclusifs pour certains partenaires en échange de mises en avant significatives avec un véritable impact sur le volume de ventes
Outil affilinetEditer, copier, filtrer…
Source : interface annonceur affilinet 2014
• Pour en savoir plus sur la “Solution Couponing“ affilinet : http://www.affili.net/fr/pdf/Advertiser/OnePager_Bon_Reduction_FR_Ansicht.aspx?ext=.pdf
Offre éditeurs : visibilité et conversions
DispositifOptimisation de la visibilité et des conversions
• Constat : les requêtes promophiles de type « réduction + marque » représentent un volume croissant sur les moteurs de recherche. Or, elles sont parfois orientées de manière non optimale.
L’optimisation de ses résultats permet de :
• Réduire le taux d’abandon de panier
• Améliorer le contrôle de votre diffusion (pas de concurrents directs) et ainsi prévenir le risque de rebond
• Satisfaire vos prospects grâce à un contenu de qualité (exhaustif, pertinent et à jour)
• Soigner votre image de marque en choisissant des partenaires à forte qualité éditoriale
Le bénéfice pour vous :
• Plus de conversions via des landing pages optimisées pour cette « longue traîne » de recherches
• Prise en charge par l’éditeur de l’ensemble des coûts liés à la campagne de ciblage
• Contrôle de la diffusion promotionnelle sur les moteurs de recherche > validation des listes de mots clés pertinents
• Bénéficier de mises en avant Premium
Cas clientSmartbox
Faire de Smartbox un programmeperformant !
Augmenter le chiffre d’affaires avec des bons de ré duction et des opérations de remises tout en donnant envie à vos utilisateurs :
• Classifier de manière individuelle et attrayante vos bons de réduction : une livraison offerte, un produit gratuit, une réduction sur des produits sélectionnés ou un jeu promotionnel
• Gérer de façon ciblée votre utilisation des bons de réduction
• Configurer le montant de la réduction et restreindre aux nouveaux clients ou anciens clients
• Définir la durée de validité
Contexte SmartboxEtat des lieux du marché des coffrets cadeaux
Les forces :
• Marché toujours en croissance (5 à 7% en 2012)
• Smartbox toujours leader en part de marché et en taux de pénétration
• Rythmé par trois temps forts : Saint-Valentin, la fête des mères et la fête des pères, et Noël
• Panier moyen web supérieur qu’en offline (90 € vs 70 €)
• Une rémunération attractive à 9%
Les freins :
• Près de 70 concurrents dont la plupart ne sont présents que sur Internet
• Montée en gamme de l’offre concurrente
• Part de marché de la concurrence en hausse
RésultatsAprès un an de mise en place…
L’impact sur le programme:
• Le panier moyen des éditeurs de bons de réduction est supérieur de 5% par rapport au panier moyen des autres leviers d’acquisition
• Le panier moyen avec utilisation d’un code promotion est supérieur de 35% par rapport aux autres commandes effectuées sans code !
17% 24%14%
0
200
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Janvier Février Mars
Sans code promo
Avec code promo
Part des ventes avec / sans codes promotionnels (20 13)
7 à 8% supérieur avec un code
promo
RésultatsAprès un an de mise en place…
L’impact sur le programme:
• En moyenne, + 22% de ventes additionnelles grâce aux affiliés bons de réduction
• Le panier moyen avec utilisation d’un code promotion est supérieur de 35% par rapport aux autres commandes effectuées sans code !
17% 24%14%
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Janvier Février Mars
Sans code promo
Avec code promo
Part des ventes avec / sans codes promotionnels (20 13)
7 à 8% supérieur avec un code
promo
EnseignementsSmartbox
La mise en place de codes promotionnels n’implique pas d’achat systématique avec le code
• Malgré la présence de codes promotion, seules 15% des ventes du programme d’affiliation sont effectivement réalisées avec un code promotionnel.
• Smartbox a su animer intelligemment ce levier d’acquisition pour augmenter le panier moyen, et donc augmenter son chiffre d’affaires. Notons par ailleurs que le panier moyen affilinet est supérieur de 26% au panier moyen constaté sur la totalité des ventes du site.
• Le challenge : trouver sans cesse de nouvelles idées et des opportunités innovantes permettant d’atteindre vos objectifs, dans le cadre de votre stratégie de marketing à la performance mais également dans le mix marketing et l’acquisition au global.
TémoignageSmartbox
Laetitia Leonhardt, Responsable acquisition France Smartbox:
« La solution couponing d’affilinet nous permet au q uotidien de gérer les codes promotionnels communiqués au réseau d’affilinet dans le cadre de notre stratégie de marketing à la performance.
Nous travaillons avec notre Key Account Manager sur l’attractivité et l’intérêt des codes promotionnels au quotidien.
Nous mesurons et optimisons l’utilisation des codes et leur impact sur le panier moyen et le chiffre d’affaires qui sont positifs ».
Contact:
Publisher & Marketing ManagerFlorence Turpin53, boulevard Ornano93285 Saint-Denis
t. +33 1 49 21 88 88e. [email protected]