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RECUEIL D'AVIS CLIENTS EN POINT DE VENTE SUR BORNE TACTILE OU MOBILE : Le plus court chemin de la satisfaction à la vente Recueillez en un instant le feedback de vos clients Faites revenir vos clients insatisfaits Améliorez la performance de vos équipes Attirez plus de clients en activant vos ambassadeurs Votre dispositif personnalisé, en place en quelques jours Civiliz vous livre une borne tactile prête à fonctionner, que vous pouvez compléter par un recueil d’avis par mail ou sur mobile, via QR code ou SMS. Témoignage de Peugeot.
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Civiliz SASRCS 527 505 523www.business.civiliz.fr
[email protected]+33 (01 84 16 69 93)
AVIS À CHAUD SUR BORNE ET MOBILE
POUR NE PLUS PERDRE UN CLIENT
Recueillez en un instant le feedback de vos clients Recontactez les mécontents pour les faire revenirAméliorez la performance de vos équipesAttirez plus de clients grâce aux recommandations
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Le plus court chemin de la satisfaction
à la vente
« Nous avons installé la borne Civiliz à la réception après-vente pour améliorer notre réactivité dans le traitement des clients insatisfaits. Les clients sont parfois surpris d’être recontactés par le responsable APV lui-même ! »
TÉMOIGNAGE
« Au début, nous avions peur de ne recevoir que des avis négatifs, mais ce n'est pas du tout le cas. »
Teddy Marie-CatherineResponsable QualitéBlue Automobiles
Ne perdez plus un client !Ne laissez pas partir un client mécontent sans qu’il vous le dise.
Invitez tous vos clients à s’exprimer sur la borne tactile Civiliz, et engagez-vous à leur répondre. Vous êtes averti par mail quand une réaction est nécessaire.
80% des mécontents peuvent être re-fidélisés s’ils sont recontactés sans délai.
Votre dispositif personnalisé, en place en quelques joursAucun développement informatique : Civiliz vous livre une borne prête à fonctionner, que vous pouvez compléter par un recueil d’avis par mail ou sur mobile, via QR code ou SMS.
Vous pouvez personnaliser votre écran d’accueil et vos critères d’évaluation.
Pour inviter vos clients à s’exprimer, soignez votre signalétique et formez votre personnel.
En vous connectant à la plateforme Civiliz Pro vous pourrez alors en temps réel lire les avis, y répondre, les publier sur votre site, partager les bonnes idées… et développer vos ventes.
Les avis, un levier de ventefacile à activer
Alimentez la performance de vos équipes
Plus de 2 avis sur 3 sont positifs : félicitations, remerciements, recommandations, … passez à vos équipes cette énergie positive quotidienne !
Et détectez aussi ce qui doit être amélioré.
Activez les recommandations
Mesurer l’intention de recommander c’est bien. Recommander, c’est mieux. Vos clients satisfaits sont prêts à le dire si vous les y invitez.
Civiliz vous permet de recueillir et partager sans effort les avis et recommandations : sur votre borne, votre site internet ou les réseaux sociaux.
