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5 RUE AMBROISE THOMAS 75009 PARIS www.ourouk.fr TÉL : 01 44 82 09 99 [email protected] SARL AU CAPITAL DE 1 000 000 RCS B 387472160 - APE 7022Z AGRÉMENT FORMATION : 11753245175 Trois mille ans avant notre ère, les marchands de la ville d’Ourouk se posaient déjà la question d’identifier des objets au moyen de signes durables et de communiquer ces données. Ils consignèrent ainsi sur des tablettes d’argile le premier système d’écriture. Le Knowledge management, Transformer par l’information Synthèse février 2016

Ourouk et le Knowledge Management - Synthèse

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Page 1: Ourouk et le Knowledge Management - Synthèse

Ourouk – Présentation générale

5 RUE AMBROISE THOMAS

75009 PARIS

www.ourouk.fr

TÉL : 01 44 82 09 99

[email protected]

SARL AU CAPITAL DE 1 000 000 €

RCS B 387472160 - APE 7022Z

AGRÉMENT FORMATION : 11753245175

Trois mille ans avant notre ère,

les marchands de la ville

d’Ourouk se posaient déjà la

question d’identifier des objets

au moyen de signes durables et

de communiquer ces données.

Ils consignèrent ainsi sur des

tablettes d’argile le premier

système d’écriture.

Le Knowledge management,Transformer par l’information

Synthèse – février 2016

Page 2: Ourouk et le Knowledge Management - Synthèse

2Ourouk – offre KM 2014

Le Knowledge management, un levier de

transformation déclinable par métier

Le Knowledge management est un processus qui valorise l’information métier, quelle qu’en soit la

nature (académique, modèles, retour d’expériences, documentation, expertises, etc.) pour créer

de la valeur métier.

Le Knowledge management est

une démarche d’entreprise qui

intéresse plusieurs domaines :

La Direction générale

La Recherche et Développement

L’amélioration de la relation client

La stratégie de croissance

La gestion des risques

La gestion de projet

Le KM propose une démarche d’amélioration par les usages et par la valorisation de l’information là

où des approches traditionnelles (ré ingénierie de processus, ERP, etc.) ne sont pas opérantes.

Le Knowledge management est

porteur de valeur ajoutée par :

La transversalité

La valorisation de l’Information scientifique

et technique

La mutualisation des expertises

La connaissance des clients

La valorisation du catalogue

La diffusion des bonnes pratiques

La démultiplication des savoir-faire

critiques

Page 3: Ourouk et le Knowledge Management - Synthèse

3Ourouk – offre KM 2014

Notre approche : par les usages ou par la

combinaison de leviers

Suivant la maturité de l’organisation, ses premières expériences KM et ses enjeux, et l’implication

des acteurs, OUROUK vous aide à construire une démarche de déploiement du KM.

Les premières réalisations feront évoluer votre démarche.

Des enjeux métiers

pilotent la stratégie KM.

Les pratiques font

murir la vision.

Les usages Les leviers

Page 4: Ourouk et le Knowledge Management - Synthèse

4Ourouk – offre KM 2014

Ourouk et le Knowledge management

Ourouk , une équipe pluridisciplinaire et expérimentée pour une

démarche transverse :

Une équipe de consultants senior maîtrisant la gestion de l’information, les technologies de

l’information et les démarches de transformation des processus métier,

Une culture de proximité et d’adaptation aux enjeux métiers et humains des acteurs du KM

et à la maturité de nos clients,

Une capacité à identifier et traiter les freins humains et culturels.

Des interventions adaptées au contexte de nos clients :

Cadrage de démarche KM d’entreprise,

Conception et accompagnement de projets de percée (Cf. page suivante),

Généralisation du KM en combinant des approches métier et la combinaison de leviers

mutualisables.

OUROUK vous aide à identifier les leviers les plus efficaces, à construire un plan de construction

progressif du Knowledge management et à accompagner la dynamique du partage.

Page 5: Ourouk et le Knowledge Management - Synthèse

5Ourouk – offre KM 2014

Par son expérience, Ourouk saura vous accompagner sur des projets

qui construisent une démarche KM comme :

Le pilotage de programme KM et l’animation d’équipes transverses,

La conception de bases de connaissance et de référentiels métier,

La conception d’un portail KM et l’intégration dans un portail métier (chercheur, juriste,

bureau d’étude, force commerciale, documentation, etc.),

L’identification et l’animation de communautés de pratique (management et outils de

collaboration : wiki, blog, etc.),

La conception et le déploiement d’un RSE,

L’installation d’un knowledge manager,

La ré organisation de la fonction Gestion de l’information.

Un accompagnement adapté à la démarche

de nos clients

OUROUK dispose de compétences opérationnelles pour concevoir et accompagner les réalisations

caractéristiques du Knowledge management, quels que soit le secteur d’activité ou les enjeux métiers.

Le Knowledge management est une démarche, local et globale, qui se construit par chantiers

successifs. Malgré une diversité d’enjeux, quels que soient les métiers concernés, ces chantiers

KM partagent des moyens communs (management, nouveaux rôles, plateforme, gouvernance de

l’information) dont la coordination justifie un pilotage en mode programme.

Page 6: Ourouk et le Knowledge Management - Synthèse

6Ourouk – offre KM 2014

Nos références

Un cabinet d’avocats

Enjeux : maintenir l’excellence et améliorer la

relation client face à un environnement

concurrentiel

Réalisations :

Installation de Knowledge manager par discipline

Conception de processus de capture et valorisation des

connaissances critiques

Portail KM par discipline

Moteur de recherche transverse

Evolution des documentalistes et de la bibliothèque

Une collectivité territoriale

Enjeux : accompagner la collectivité dans une

première approche du KM en s’appuyant sur une

transformation de la fonction documentaire

Réalisation

Mise en place d’un processus de capitalisation sur l’activité

des projets

Création d’une bibliothèque numérique de référence pour la

capitalisation des savoirs explicites

Identification et animation d’un réseau d’experts

Transformation des fonctions du pôle documentaire et

réorientation des activités vers une dimension de partage des

connaissances

Un industriel de l’eau

Une R&D pharmaceutique

Enjeux : transformer progressivement les

processus documentaires de la R&D (Qualité,

performances et valorisation de l’IST)

Réalisation :

Portail métier des affaires réglementaires, outil de partage

de savoir faire opérationnel par pays et par produits

Recherche transverse sur les ressources documentaires

réglementaires

Mutualisation de ressources pour la gestion des études

cliniques

Déploiement de cahiers de laboratoire électroniques et

partage de l’IST

Conception d’un environnement de partage international

entre chercheurs

Enjeux : réussir le rachat d’une PME spécialisée

dans la désalinisation d’eau de mer par un groupe

international de traitement des eaux

Réalisation :

Cartographie des connaissances et des compétences

critiques

Formalisation du processus de création et partage des

connaissances métiers

Plan de transfert entre la PME et le groupe

Page 7: Ourouk et le Knowledge Management - Synthèse

7Ourouk – offre KM 2014

Pour aller plus loin…

Le livre blanc Ourouk : « Renouveler le regard sur le

Knowledge Management : une approche par les

usages », est disponible à l’adresse suivante :

http://fr.slideshare.net/Ourouk/ourouk-livre-

blancknowledgemanagementedition2015

Et sur notre site : www.ourouk.fr