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Gutenberg, n’a pas attendu le développementdu marché du livre pour inventer l’imprimerie
[email protected]://www.digital-senpai.com
La population mondiale dépasserales 8 milliards en 2027
de la population mondiale estconnectée à internet et la progression est constante
Des enfants ont accès à l’educationsoit +35% en dix ans
Date de sortie de l’Iphone, la vraie génération connectée n’est pas
encore entrée sur le marché du travail
La taux de régression de la pauvreté dans le monde entre 1981 et 2012
D’utilisateurs de smartphones dans le monde soit 28% de la population
contre 17% pour les ordinateurs
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Traditionnelle
Actuelle
Connecté, éduqué, exigeant, social, mobile, écolo, informé, impatient, différencié, centré
sur lui même…
Le consommateur exploite les technologies sans même s’en rendre compte et il attend la même chose des entreprises.Il veut :• Tout• Tout de suite• Au bon prix• Avec un haut niveau de service et d’écoute
La transformation digitale est le voyage d'une entreprise, à partir d'où elle se trouve
vers ce qu'elle aspire à devenir numériquement
80%Investir dans le digital et les nouvelles technologies comme les réseaux sociaux, le site internet et le mobile ou encore le "big data" sont de très bonnes initiatives mais ce qui compte
c'est d'avoir une vision. Une vision portée par le
dirigeant construite en fonction de ses aspirations et des opportunités qu'il a pu identifier sur son secteur.
Une expérience client améliorée, le réalignement ou les nouveaux
investissements réalisés dans des technologies et "business models" afin
d'engager plus efficacement les clients à chaque point de contact du parcours
100%La transformation digitale est bien plus qu'une histoire de technologie. C'est une histoire humaine qui prend en compte l'ensemble du parcours client et cela notamment à travers le digital.
Un programme d'amélioration envers les Hommes, les processus, et les outils
utilisés mis en avant avec le marketing digital pour maximiser le potentiel de
contribution des technologies digitales et des médias
6 chantiers clés de la transformation digitale
Tous d’égale importance
1
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GouvernanceVision, stratégie, pilote, roadmap, engagement, voyages d’étude
Personnel et organisationCulture, organisation, processus et règles, formation,
changement, collaboration
3
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TechnologieEcosystème, integration IT et BIZ, agilité, cloud, open innovation
DonnéesMapping, unification et CRM, Dataviz,
Datamining, Big data et prédictif
5
6
Centré clienteRéputation, social, mobile, contenu, utility, experience, omnicanal, temps réel
MesureBest practices, KPIs, analytics, métriques,
tableaux de bord, benchmark
Sans les cadres dirigeants qui poussent la transformation, cela n’arrivera pas, c’est une cause perdue..
- Didier Bonnet
Par Pierre-Alexandre Messner (Frenchweb)
La formation, obliger tu devras
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