RavensburgerÉtat de la présence sur les médiassociaux

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Ravensburger sur YouTube

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Ravensburger sur YouTube

• 75 abonnés

• 14 136 visionnements

• 16 vidéos

• Ravensburger ne présente que des publicitéssur sa chaîne YouTube.

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

YouTube

• Pourtant, on retrouve beaucoup de vidéos de fans sur Youtube ayant trait aux produits Ravensburger.

• Une vidéo de fan en timelapse comme celle-ci récolte 159 519 vues. https://www.youtube.com/watch?v=WjCL6DgqGN0

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Ravensburger sur Twitter

• Le compte officiel de Ravensburger n’est pas utilisé.

• Pourtant, à 194 abonnés, sans aucun effort et avec seulement 2 tweets de la marque, on se doute que l’intérêt de la communauté est grand.

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Ravensburger sur Twitter

• La marque est un peu plus active sur le compte @RavensburgerDig, mais n’a fait aucun tweet depuis 8 jours.

• Sa présence est sporadique et irrégulière, avec entre 2 et 4 tweets par mois.

• Le compte semble bilingue (anglais et allemand), ce qui est assez désagréable à suivre lorsqu’on ne parle pas allemand.

• La présence de la marque sur Twitter est décevante et ennuyante pour une compagnie produisant des apps mobiles.

• Aucun effort n’est fait pour engager avec les gens, les féliciter sur leurs créations, etc.

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Ravensburger sur Twitter

• On pourrait croire que ce compte Twitterappartient à la marque, pourtant, il est lié à une fan page : http://ravensburgerpuzzleclub.blogspot.ca/

• Comptant 14 700 abonnés, c’est un bel exemple d’opportunité ratée pour la marque.

• La communauté est présente, dévouée et authentique, comment se fait-il que Ravensburger ne fasse pas l’effort d’engager avec elle?

• Un club de puzzle est une excellente idée. Pourquoi ne pas s’y impliquer?

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Ravensburger sur Facebook

• Ravensburger est présente sur Facebook https://www.facebook.com/ravensburger

• Cependant, compte tenu que la page est unilingue en allemand, c’est trèsdécevant pour le public américain ou même pour le reste de l’Europe.

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Ravensburger sur Facebook

• Une autre page a été créée pour Ravensburger Digital :https://www.facebook.com/RavensburgerDigitalGmbH

• On y retrouve des publications dans les deux langues, alors qu’il est sisimple de cibler les publications en fonction de la langue de l’utilisateur.

• Les questions des fans ne sont pas répondues et le contenu est beaucoup plus axé sur la marque que sur le fan.

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Ailleurs sur les médias sociaux

• Instagram, Vine et Snapchat pourraient aussiêtre des plateformes intéressantes pour Ravensburger afin de se rapprocher des gens et rajeunir la marque.

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Ravensburger sur le web

• Un micro-site a été créé pour promouvoir les applications de la marque http://www.ravensburger-digital.com/

• Cependant, le contenu y est aussi intéressant qu’une visite chez le dentiste, ce qui ne donne pas envie de télécharger les applications.

• Pourquoi ne pas créer un blog?

• Pourquoi ne pas y insérer un aggrégateur social pour y diffuser les tweets?

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Les apps Ravensburger

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Ravensburger offre toute une panoplie d’applications diponibles sur IOS et Android, disponibles en plusieurs langues.

Les apps Ravensburger

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Aucun effort marketing ne semble être mis en

place afin de promouvoirces apps.

Constat

• Ravensburger a une belle opportunité de devenirune vraie marque sociale, en s’impliquant dans les conversations des gens et en les engageant sur sesplateformes.

• Le besoin de rajeunir la marque est grand, le public ciblé par ses applications mobiles est très jeune.

• Ravensburger ne comprend pas son public-cible et ne fait aucun effort pour le rejoindre.

• La marque est constamment en mode diffusion.

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Ravensburger - Recommendations

• Refléter le même aspect ludique sur le web que dans les produits.

• Les gens sont exposés à tellement de publicité qu’ils ne feront jamaisvolontairement le choix d’en regarder sur YouTube.

• Utiliser le storytelling pour véhiculer le message de la marque.

• Redéfinir les valeurs de la marque.

• Ravensburger doit faire un effort pour comprendre son public-cible, où ilse trouve, comment il communique et ce qui le fait réagir.

• Discuter au lieu de diffuser.

• Mettre ses fans au coeur de ses efforts médias sociaux.

• Miser sur le UGC (User Generated Content).

• Mettre les employés, comme les designers ou testeurs de l’avant en créantdu contenu les mettant en vedette.

• Les vidéos en timelapse sont populaires, pourquoi ne pas en créer plus?

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

Merci!