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Etude #SocialTvVision 2014

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Etude OmnicomMediaGroup et Mesagraph sur les Interactions Sociales Face aux Programmes TV. Plusieurs insights clés : usages Facebook plus importants que Twitter, les programmes, plus que les animateurs, les séries, championnes de la télévision sociale. Enjeux et Implications pour les marques annonceurs.

Text of Etude #SocialTvVision 2014

  • 1. Edition 2014 Vague 1 Social Tl Vision soyez Social TV Ready ! La TVa fait parler 1/17/2014
  • 2. Avec la Social TV, les chanes dploient un maximum de stratgies pour fidliser leur audience mais galement piloter leurs grilles de programmes. 2
  • 3. OMG-Master Cette tude est ne de plusieurs interrogations 3
  • 4. OMG-Master Mthodologie Mise en place dune double mthodologie exclusive Omnicom Media Group : Terrain: Du 04 au 10 septembre 2013 Nombre rpondants : 1048 rpondants reprsentatifs pop franaise 15-60 ans Analyse donnes Facebook Via loutil Page Karma (exclusivit OMG) Analyse donnes Twitter Donnes Mesagraph 4 1/17/2014
  • 5. OMG-Master Sommaire Nouveaux comportements autour de la TV Interactions sociales face aux programmes TV Page 16 Impact des rseaux sociaux sur les programmes Page 28 Implications pour les marques 5 Page 6 Page 32 1/17/2014
  • 6. Nouveaux comportements autour de la TV 6 1/17/2014
  • 7. OMG-Master Un nouvel cosystme pour la TV 3h55 78% 25% 61% des 15 ans et + possdent un des foyers possdent une Tablette Smartphone Source : Mediametrie REM T3 2013 Mediamat - Baromobile 2013 7 1/17/2014 des foyers possdent un DEI Janv.-Dc. 2013 Ind. 15 ans et + Tlvision PC
  • 8. OMG-Master Comment ce phnomne a-t-il t rendu possible ? Dmocratisation de laccs internet fixe et lessor des accs mobile 86% de la population franaise a un accs internet 75% des possesseurs de Smartphone se connectent tous les jours ou presque linternet mobile 8 1/17/2014 Source : Mediametrie REM T3 2013 - Baromobile
  • 9. OMG-Master Comment ce phnomne a-t-il t rendu possible ? Intensification de lusage des rseaux sociaux 76% des internautes dernier mois sont inscrits sur au moins un site communautaire 9 1/17/2014 Source : Web Observatoire T3 2013
  • 10. OMG-Master Questce que la Social TV ? Social TV dsigne : Lensemble des interactions quil peut y avoir entre un tlspectateur et un programme TV OU Lensemble des interactions quil peut y avoir entre tlspectateurs propos dune mission de TV. Commenter Tweet replay Liker Fans Voter Jeux concours 10 1/17/2014
  • 11. OMG-Master Les chanes participent cet engouement Les chanes veulent canaliser les discussions Les rseaux sociaux sinvitent en direct Les chanes indiquent aux tlspectateurs en direct le hashtag suivre pour changer sur lmission, en live sur Twitter. Via des applications ddies Les chanes proposent aussi aux tlspectateurs dtre acteurs de lmission : poser des questions avant la diffusion / commenter en live via les rseaux sociaux 11 1/17/2014
  • 12. OMG-Master Les rseau sociaux participent galement cet engouement Synchroniser la diffusion des spots TV une prsence sur les mdias sociaux Reach Block Newsfeed : Toucher jusqu 7,5 Millions de profils uniques chaque jour Target Block : Gnrer jusqu 10x plus dengagements autour des vos spots TV pendant la campagne Tendance Sponsorise : gnrer 10 Millions dimpressions exclusives sur 24h les jours de grands vnements Intgrer les conversations autour des programmes via du Tweet sponsoris Gnrer 16 000 engagements par vague 12 1/17/2014
  • 13. Interaction des franais face aux programmes TV 13 1/17/2014
  • 14. A quelle frquence les tlspectateurs interagissent avec un programme OMG-Master 1/5 1 Franais 15-60 ans sur 5 interagit souvent sur les rseaux sociaux propos dun programme TV Frquence d'interactions avec les rseaux sociaux propos des missions de TV 42% Des 15-60 ans interagissent avec un programme TV sur les rseaux sociaux 19% 44% 23% 14% 14 1/17/2014 Souvent Occasionnellement Rarement Jamais 44% Restent date rfractaires ce type dinteraction. Megasnapshot Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Rpondants 15-60 ans
  • 15. OMG-Master Profil des tlnautes Profil des tlnautes par genre, ge et CSP en fonction de leur frquence dinteraction propos dun programme TV Rguliers 49% 51% 51% 49% Tlnautes (tous) 48% 48% 38%38,5% 32,5% 33,5% 33% 30,5% 31,5% 28,5% 19%18,5% Homme Femme 15-34 ans 35-49 ans 50-60 ans ICSP + ICSP- Un profil : - Mixte : lgrement plus fminin sur les utilisateurs rguliers - Jeune : prs d1 tlnaute sur 2 a de 35 ans - Actif : avantage aux CSP15 1/17/2014 Inactifs
  • 16. Une complmentarit des profils en tlspectateurs et tlnautes commentateurs OMG-Master Profil des tlspectateurs vs celui des tlnautes rguliers (Souvent + Occasionnel) par genre, ge et CSP Tlspectateurs Tlnautes 54% 49% 51% 48% 46% 45% 38% 31% 32,5% 38% 31,5% 31%30,5% 31% 24% 19% Homme 16 1/17/2014 Femme 15-34 ans 35-49 ans 50-60 ans ICSP + ICSP- Inactifs
  • 17. Quels sont les rseaux sociaux les plus utiliss pour interagir avec un programme TV ? OMG-Master 74% Facebook largement en tte Question : Quel(s) rseau(x) utilisez-vous majoritairement pour interagir propos des missions de TV ? % Audience % Interaction 74% 66% 18% 10% 17% 11% 5% Facebook 17 1/17/2014 Twitter Google+ 7% 2% Instagram 0,3% Tumblr
  • 18. OMG-Master A chaque rseau son rythme Les utilisateurs de Twitter et Google + moins nombreux mais plus rguliers Frquence d'interactions avec les rseaux sociaux propos des missions de TV Souvent Occasionnellement 9% 26% Rarement 16% 41% 91 % des utilisateurs de Twitter interagissent rgulirement 50% le font souvent 44% 39% 50% 35% Facebook 18 1/17/2014 Twitter 40% Google + 84 % des utilisateurs de Google + interagissent rgulirement Megasnapshot Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Rpondants 15-60 ans
  • 19. OMG-Master A chaque rseau social son profil de tlnautes Facebook un profil plus gnraliste Twitter : un profil qui se dmarque Un profil lgrement : + Fminin - Ind. 104 Un profil plus marqu : + Masculin - Ind. 122 + Jeune - Ind. 19 1/17/2014 109 + Jeune - Ind. 129 + Inactifs - Ind. 160 Google+ : un profil plus mature Un profil plus marqu : + Masculin - Ind. 110 + Adultes - Ind. 137
  • 20. OMG-Master Temporalit des rseaux Moment dinteraction le plus frquent Twitter se dmarque 10% 10% des autres rseaux sociaux 10% 15% 16% 49% 49% 75% 74% 41% Facebook Twitter Google + Avant Pendant Aprs des utilisateurs de Twitter interagissent avec un programme TV en live Twitter simpose comme tant le rseau social de linstantanit et va mme jusqu talonner Facebook en direct en valeur absolue Megasnapshot Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Rpondants 15-60 ans 20 1/17/2014
  • 21. OMG-Master A chaque moment son programme et son rseau Les plus pour les chanes Avant Teasing / Annonce Cinma, Tlfilm Srie Em. Politique Promouvoir Informer Pendant Interaction en live Divertissement TV ralit Em. Politique Crer de lengagemen t Capter Cinma, Tlfilm Docu Sport Garder le lien Recruter Faire voluer le format Aprs Continuer le dbat Megasnapshot Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Rpondants 15-60 ans 21 1/17/2014
  • 22. OMG-Master Le programme : catalyseur des interactions Question : A propos des missions de TV, vous arrive-t-il d'interagir avec les rseaux sociaux pour une des taches listes ci-dessous ? Top 15 des interactions avec un programme TV 56% Chercher des infos 52% Lire des infos complmentaires 41% Suivre des flux d'infos 39% Vidos bonus 34% Jeu concours 32% Renvoyer vers un replay Devenir fan / follower d'un prog. 29% Liker un prog. 44% ont au moins une interaction directe avec le programme (Liker / fans ou followers / commentaires) 28% 24% Poster une photo Rpondre une question 21% Devenir fan / follower d'un animateur 20% Devenir fan d'une chane 20% Poster un commentaire 19% Poser une question Liker un animateur *souvent + occasionnellement 22 1/17/2014 18% 16% Sans surprise sur Twitter poster des commentaires est nettement plus puissant : Ind. 162 Megasnapshot Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Rpondants 15-60 ans
  • 23. OMG-Master Les sries en tte des programmes incitant interagir Question : Quels sont les types de programmes TV qui vous incitent le plus interagir avec les rseaux sociaux ? Srie 31% Divertissement 28% Information 27% Sport 25% Documentaire 25% Em. politique 21% TV ralit Autre 21% 6% Megasnapshot Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Rpondants 15-60 ans 23 1/17/2014
  • 24. OMG-Master A chaque rseau social son genre de prdilection Facebook - Sport - Ind. 112 - TV ralit - Ind. 111 Twitter - Divert. - Ind. 164 - Em. Pol. - Ind. 145 Google+ - Docum. - Ind. 164 - Info - Ind. 128 Megasnapshot Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Rpondants 15-60 ans 24 1/17/2014
  • 25. OMG-Master Une tonalit majoritairement positive Question : Diriez-vous que vos interactions concernant un programme TV sont majoritairement : Positives 41% Humoristiques 39% Descriptives 26% Sarcastiques 18% Dnigrantes 8% Autre 8% Megasnapshot Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Rpondants 15-60 ans 25 1/17/2014
  • 26. OMG-Master mais chaque rseau sa tonalit Facebook La positive attitude Positives : Ind. 107 Twitter Lironie et lhumour Google+ Un ton plus dur Sarcastiques : Ind. 151 Dnigrantes : Ind. 156 Humoristiques : Ind. 141 Megasnapshot Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Rpondants 15-60 ans 26 1/17/2014
  • 27. OMG-Master 3 commentaires sur 4 concernent le programme Si la hirarchie des items reste la mme quelque soit le genre de programmes , leur poids diffre Le programme lhonneur Question : Diriez-vous que ces commentaires concernent majoritairement : Le programme en lui-mme 75% Le participant ou acteur du programme TV L'animateur TV 22% 3% - Documentaire : Ind. 120 Les participants ont une place plus importante - TV ralit: Ind. 196 - Em. politique : Ind. 131 - Divertissement : Ind. 130 15-24 ans Ind. 127 Megasnapshot Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Rpondants 15-60 ans 27 1/17/2014
  • 28. Quel impact des rseaux sociaux sur les programmes 28 1/17/2014
  • 29. OMG-Master Top 10 programmes sur Facebook Il existe une vritable dichotomie sur le volume et lengagement Les sries et les programmes de divertissement en tte Engagement Les documentaires et les magazines gnrent plus dengagement 29 1/17/2014 Source : Page Karma
  • 30. OMG-Master La Social TV sur Twitter en 2013 89,9 M 2,37 de tweets mis par millions de twitteurs en France en 2013 Propos dun programme TV. 89,8 164% 34 millions de Tweets TV en 2012 30 millions de tweets TV en 2013 Diffusions dont le nombre de tweets est suprieur : 1 million tweets: 4 100 000 tweets: 131 10 000 tweets: 1337 Diffusions dont le nombre de twitteurs unique est suprieur : 100 000 twitteurs: 11 10 000 twitteurs: 606 1 000 twitteurs: 4995 *Ensemble des retransmissions sportives tous sports confondus **sur la base de 5 semaines de diffusion 1/17/2014 Source : Mesagraph
  • 31. 20 marques-programmes ont concentr 49% de la totalit des tweets autour de la TV OMG-Master Les marques programmes les plus puissantes de la saison sur Twitter Janvier 2013 - Dcembre 2013 Emission Secret Story Les anges de la tlralit 5 The Voice, la plus belle voix Touche pas mon poste ! NRJ Music Awards '2014' La belle et ses princes presque charmants Danse avec les stars NRJ Music Awards 2013 Star Academy Confessions intimes Vendredi, tout est permis avec Arthur Election de Miss France 2014 Le grand journal Football : France - Ukraine Vous tes en direct Tennis : Internationaux de France 2013 Plus belle la vie Les ch'tis Hollywood L'le des vrits 3 Nouvelle star Chane TF1 NRJ 12 TF1 D8 TF1 W9 TF1 TF1 NRJ 12 TF1 TF1 TF1 Canal+ TF1 NRJ 12 France 2 France 3 W9 NRJ 12 D8 Total Top 20 *Ensemble des retransmissions sportives tous sports confondus **sur la base de 5 semaines de diffusion 31 1/17/2014 Genre Tv ralit Tv ralit Diverstissement Talk Diverstissement Tv ralit Diverstissement Diverstissement Tv ralit Magazine Diverstissement Diverstissement Talk Sport Talk Sport TVF Tv ralit Tv ralit Diverstissement 10 103 701 5 020 290 4 452 948 3 556 794 2 801 893 2 136 850 1 720 407 1 447 288 1 445 593 1 393 662 1 303 929 1 220 195 1 134 799 1 113 968 951 108 870 875 850 753 832 513 816 634 679 643 Part de voix Sociale 11% 6% 5% 4% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 43 853 843 49% Nbre de tweets Les tl-ralit et les divertissements sont les 2 genres qui font le plus parler avec 13 des 20 programmes les plus tweets
  • 32. OMG-Master Intensit numrique de la Social TV en France Nombre de tweets par minute - Septembre 2012 Aot 2013 600 prime time sont les plus fdrateurs 566 Les programmes de 528 Les programmes de 500 Tv ralit / Talk de lAccess 400 410 331 300 225 233 246 200 123 100 7 11 20 55 51 55 55 54 66 31 12 6 5 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 0 5 35 101 32 1/17/2014 Source : Mesagraph
  • 33. Implications pour les marques 33 1/17/2014
  • 34. Les principaux enseignements de ltude pour les marques Le contenu est roi Meilleur engagement sur les missions avec du fond Importance du ton de la prise de parole Le social TV planning existe : en fonction des objectifs, du budget, de la cible Choix du rseau social : il ny a pas que Twitter pour interagir avec la TV Twitter est plus fort pendant le live, Facebook aprs. Des solutions publicitaires pour capitaliser sur la synchronisation existent sur les 2 rseaux Audience et engagement des missions sont dcolrs Une communication en social TV peut tre Tactique Stratgique 34 1/17/2014 OMG-Master
  • 35. OMG-Master La Social TV, a fonctionne : Cas Playstation Une utilisation tactique de la Social TV dans le cadre dun lancement de produit A loccasion des barrages de la Coupe du Monde, Sony sassocie TF1 avec Connect & Amplify pour deux matchs de lquipe de France lenjeu capital Performance (KPI) : Impressions gnres : + de 10 Taux dengagement : 1,8% sur les tweets sponsoriss en moyenne Environnement concurrentiel : + parts de voix 35 1/17/2014 Millions 10% de pendant lopration
  • 36. OMG-Master La Social TV, a fonctionne : Cas Playstation Une utilisation tactique de la Social TV dans le cadre dun lancement de produit Part de voix et volumtrie Mesagraph - Meaningly Brands PS4/France-Ukraine 36 1/17/2014
  • 37. OMG-Master La Social TV, a fonctionne : Cas Playstation Une utilisation tactique de la Social TV dans le cadre dun lancement de produit Environnement Concurrentiel Mesagraph - Meaningly Brands PS4/France-Ukraine 37 1/17/2014
  • 38. OMG-Master La Social TV, a fonctionne : Cas Playstation Une utilisation tactique de la Social TV dans le cadre dun lancement de produit La communaut de la marque et ses influenceurs Mesagraph - Meaningly Brands PS4/France-Ukraine 38 1/17/2014
  • 39. OMG-Master La Social TV, a fonctionne : Cas Playstation Une utilisation tactique de la Social TV dans le cadre dun lancement de produit Confirmation de la forte affinit avec le sport Mesagraph - Meaningly Brands 39 1/17/2014
  • 40. OMG-Master La Social TV, a fonctionne : Cas Furby Une utilisation tactique de la Social TV dans le cadre dun lancement de produit Dispositif de lopration : une prsence large multi-devices 5me coach (web + mobile & tablette) association programme association grie 1,6 million de visites (web/ mobile / tablette) 40 Vido Karine Ferri (web + mobile & tablette) 3 millions dimpressions 9% des vidos vues sur mobile / tablette 1/17/2014 Quizz vido (web) association lunivers jeu/divertissement Plus de 5.000 joueurs
  • 41. OMG-Master Une efficacit prouve Engagement million de visites + de 300 000 joueurs 15 passes en moy sur lapplication 19% des visiteurs ont particip au jeu 5me Coach 9,5% des internautes ont partag la vido de Karine Ferri 41% des visiteurs ont jou au quizz vido Lassociation de Furby avec cette nouvelle fonctionnalit 5me Coach a bien t identifie par ses joueurs et a permis Furby de doubler son score de connaissance (gain joueurs vs. non joueurs). Lattractivit pour la marque a galement t significativement renforce : +17 pts 41 1/17/2014
  • 42. OMG-Master Quel avenir pour la Social TV ? Dlinarisation de la consommation TV : Richesse et la force du contenu vont encore prendre de limportance Capacit crer des RDV (mme virtuels) et capter les conversations autour de ces contenus Diffuseurs Marques Amplifier la TV va devenir stratgique pour toucher les cibles jeunes On passe des stratgies du mass marketing au direct marketing 42 1/17/2014
  • 43. OMG-Master Une publication du dpartement Etudes & Recherche dOmnicomMediaGroup en partenariat avec Msagraph 43 1/17/2014