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Formation Facebook et les réseaux sociaux - Philippe Brandao

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Formation d'une journée aux principaux réseaux sociaux pour le particulier et les entreprises.

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  • 1. www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs et les rseaux sociaux Philippe Brandao pour FormaL Animateur : Philippe Brandao http://fr.linkedin.com/in/philippebrandao
  • 2. www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Sommaire Deuxime partie Premire partie Quizz Les rseaux sociaux visuels Les rseau sociaux dans la vie et sur internet Les rseau Sociaux Classement des rseaux sociaux Instagram YouTube Principe de fonctionnement Flickr Les rseaux sociaux professionnels Les rseau sociaux gnralistes Facebook LinkedIn Viadeo Slideshare Twitter Conclusion Signature d'e-mail et icnes de rseaux sociaux Soignez votre e-reputation
  • 3. www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Quizz 1/ Combien de relations Facebook faut-il en moyenne pour relier deux personnes dans le monde? a) 5 b) 50 c) 500 2/ Que signifie le symbole # (hashtag) sur Twitter? a) Une recherche par mot cl b) Prfixe le nom d'un compte Twitter c) Un lien vers un site Web 3/ Quel est l'age minimum requis pour s'inscrire sur Facebook? a) Aucun b) 13 ans c) 18 ans 4/ Lequel de ces rseaux sociaux n'est pas une plateforme de microblogage? a) Tumblr b) Twitter c) Flickr 5/ Combien Facebook compte-t-il d'utisateurs actifs dans le monde ? a) 1,11 milliards b) 2,22 milliards c) 3,33 milliards (source Social life mag, sept-13) 6/ Lequel de ces rseaux sociaux permet de publier un C.V.? a) SlideShare b) LinkedIn c) Flickr 7/ Lequel de ces sites Web n'est pas un rseau social? a) https://www.pinterest.com b) http://www.google.com/+ c) http://www.meetic.fr 8/ Un compte Facebook peut-il tre supprim? a) Oui, gratuitement b) Oui, mais la suppression est payante c) Non 9/ Lequel de ces rseaux sociaux est le plus ancien ? a) Facebook b) Instagram c) MySpace 10/ Sur Facebook et Twitter, les comptes officiels des personnalits sont vrifis et authentifis? a) Oui, les comptes vrifis sont marqus d'un icne b) Non, seule la photo du profil est authentifie c) Non, aucune vrification n'est faite
  • 4. Les rseaux sociaux www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Dans la vie et sur internet Dfinition Wikipedia Un rseau social est un ensemble d'identits sociales, telles que des individus ou des organisations, relies entre elles par des liens crs lors d'interactions sociales. Il se reprsente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social. L'analyse des rseaux sociaux, base sur la thorie des rseaux, l'usage des graphes et l'analyse sociologique, est le domaine qui tudie les rseaux sociaux. Des rseaux sociaux peuvent tre crs stratgiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre rseau social (professionnel, amical). Rgle du 150(ou nombre de Dunbar) : un rseau social est limit 150 membres. Thorie des 6 degrs de sparation: http://fr.wikipedia.org/wiki/Six_degrs_de_sparation Ce qui caractrise un rseau social: les amis de mes amis sont mes amis. 1% contribuent, 10% contribuent occasionnellement, 90% coutent A savoir: les rseaux sociaux sur internet sont principalement financs par la publicit et l'accs payant aux profils des membres. Rfrences : Le guide pratique Facebook, ed. Eyrolles Social life magazine n4, t 2013 Social life magazine n5, sept/oct 2013 Facebook pour les nuls A 1 2 3 4 5 6 B dw 2010
  • 5. Principe de fonctionnement www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs des rseaux sociaux sur internet Bas sur les relations. Selon les rseaux, une relation est un amis, un contact, une entreprise, un groupe, une clbrit, etc... Principe: l'interactivit. Publier du contenu. Voir et commenter ce que publient les autres. Confidentialit des donnes changes. L'information accessible qu' un groupe de membres identifis. n'est Ajouter un amis/ S'abonner un flux: recevoir le contenu publi par une relation. Relation 1 Mes publications Publications des autres Moi Mes publications Publications des autres Relation 2 Mes publications Publications des autres
  • 6. www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Classement des rseaux sociaux Rseautage gnraliste: Facebook, Google+ Rseautage professionnel: LinkedIn, Viadeo Partage: Vido: Youtube, Photo: Flickr, Instagram, Pinterest, Picassa Prsentations: Slideshare Musique: Spotify, Deezer Expression: Twitter, Tumblr, Wordpress, Overblog Connaissance: Wikipedia Autres: Gnalogie: myHeritage Jeux: Habbo Commerce: Groupon, looknbe Historiqueet principaux chiffres : voir source Panorama des rseaux sociaux: voir source Conseil: ne pas tre actif sur tous les rseaux sociaux. Choisir un rseau gnraliste(Facebook ou Google+), un rseau professionnel(Linkedin ou viadeo) et un rseau de partage de photos (Flickr, Instagram, ou Picassa). Exercice: chercher son nom sur Google et constater sa visibilit sur internet et sur les rseaux sociaux.
  • 7. Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Les rseaux sociaux gnralistes www.forma2l.fr
  • 8. www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Facebook Plateforme de rseautage social Inscription et connexion sur https://www.facebook.com/ Aide en ligne: https://www.facebook.com/help Terminologie Mur, fil d'actualit, statut Les bases Crer un compte. Crer un statut. Lire les statuts des amis. Autres fonctionnalits Choisir l'audience. Ajouter des photos ou album photo. Lieu (mis automatiquement sur mobile). Personnes qui sont avec moi. Quelques chiffres Fond en 2004. Ouvert au public en septembre 2006. Principal rseau social sur internet avec 1,1 miliards de membres. Partager le statut d'un amis Aimer et commenter Crer des groupes et des pages Chiffre d'affaire 2011: 3,7 milliards $ 130 amis en moyenne par utilisateur. 4,5 milliards de like attribus quotidiennement en mai 2013. Taux de pntration en France: 39% (25 millions de membres actifs par mois). Plus fort taux: 91% Monaco. (source Social life mag n4 p10, Social life mag n5 p5, Wikipedia)
  • 9. www.forma2l.fr Exercice Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Crer un compte Facebook et poster un statut Ouvrir la page de connexion et remplir le formulaire https://www.facebook.com/ Complter son compte avec un minimum d'informations. Trouver un ami et l'ajouter Crer un statut. Ouvrir son fil d'actualits et voir le statut d'un amis. Voir le lien Dsactiver le compte dans les paramtres de compte.
  • 10. www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Confidentialit et scurit Cliquer sur la roue dentele => confidentialit. Parcourir les menus gauche Pour accder ces infos personnelles, cliquer sur son nom en haut Actualiser mes infos Bouton modifier droite de Rsidence, Informations gnrales et Coordonnes. Blocage -> Liste des utilisateurs restreints. Conseils: Changer son mot de passe rgulirement. Changer aussi son mot de passe de messagerie (Yahoo, Google, email d'entreprise, ) car il permet de renouveler son mot de passe Facebook. Eviter de rendre ces informations publiques : date de naissance, lieu de naissance, 2me prnom, nom complet des parents. Confidentialit Cliquer sur son nom en haut -> Liste droite de historique personnel -> apercu du profil en temps que... Changer l'audience d'une publication passe : cliquer sur le slecteur d'audience (icne en forme de personne dans le titre du statut). Mots de passe sur internet Un compte par personne. Ne pas communiquer son mot de passe. Un mot de passe diffrent pour chaque compte Pas de mot de passe trop courant (test123) ou un mot du dictionnaire. Combiner lettres et chiffres, majuscules et minuscules. Utiliser des outils de gestion de mots de passe. Gnrer des mots de passe alatoires. Attention en particulier aux mots de passe de vos compte e-mail et Facebook.
  • 11. www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs J'aime, je commente, je partage J'aime Permet de montrer un amis que l'on a lu et apprci son statut. Ne pas hsiter montrer que l'on apprcie un statut. Je commente Permet de commenter le statut d'un amis, comme sur un blog. Les commentaires apparaissent par ordre chronologique sous le statut. Les commentaires forment souvent un fil de discussion. Lire les commentaires prcdents avant d'en ajouter un. Je partage Permet de rediffuser un statut (faire le buzz). Les J'aime sont attribus l'auteur du statut. Les statuts envoys au public, aux amis, et aux amis sauf connaissances peuvent tre partags. Les autres ne peuvent pas tre partags (amis proches et listes).
  • 12. www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Bien grer ses amis Quelques conseils pour bien grer ses amis sur Facebook: Revoir rgulirement sa liste d'amis. Supprimer les amis avec qui vous ne souhaitez pas ou plus garder le contact. Ne pas accepter trop d'amis (rgle des 150). Eviter ou au moins surveiller les amis que l'on ne connais pas personnellement. Utiliser des listes d'amis.
  • 13. www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Les listes d'amis Pour voir ses listes: Depuis le fil d'actualits, cliquer sur le lien Amis gauche. La liste d'amis apparat. Cliquer sur une liste pour voir un fil d'actualit filtr sur ses membres. Les membres apparaissent en haut droite. Ou depuis son mur, cliquer sur Amis, et en face d'un amis, laisser le curseur sur le bouton Amis Listes intelligentes Elles sont cres automatiquement par Facebook: Famille, coles, employeurs. Elles apparaissent avec un symbole propre, ou avec un clair droite. Listes personnelles Cres par l'utilisateur. Elle permettent d'organiser sa liste d'amis par affinit, gographie, langue, etc... Vos amis ne voient pas vos listes. Apparaissent avec un icne de tte sur fond bleu. Exemple d'utilisation: publier des statuts en plusieurs langues grce aux listes
  • 14. Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Les groupes Au moins le premier membre du groupe doit tre un ami Facebook. Les autres peuvent le rejoindre sans tre amis du crateur du groupe. On peut tre ajout un groupe par un amis. Dans ce cas, les statuts du groupe apparaissent avec un nom de membre, une flche et le nom du groupe. Si vous voyez une notification ne provenant pas d'un amis, vrifiez si elle provient d'un groupe auquel vous avez t ajout: www.forma2l.fr
  • 15. Les pages Facebook www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Un espace pour vos fans Sources: Facebook pour les nuls p257, Sociallife n5 p140 Permet de communiquer sur une marque ou une entreprise. Une page est toujours publique. Donne une dynamique la communication d'entreprise. Nombre d'amis illimits (abonnement par le bouton J'aime). Les fans recoivent les nouvelles publications sur leur mur. Applications pour ajouter des formulaires de contact, postes pourvoir, chaines Youtube, etc...
  • 16. www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Application Smartphone Le succs des rseaux sociaux s'est acclr grce aux applications mobiles. Les application Facebooksur toutes plateformes mobiles : Facebook et Pages Facebook Fonctionnalits rduites. Ex : visibilit personalise d'un statut
  • 17. www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Les applications Les applications installes par dfaut: poke, photos, articles, message, vnements, spotify. Comment installer une application Des application peuvent tre ajoute depuis le site Facebook, ou depuis un autre site proposant une connexion Facebook. Quand on s'identifie sur un site Web avec son compte Facebook, une application Facebook est installe automatiquement. Grer sa liste d'applications Roue dentele Confidentialit applications. Bien contrler ce que chaque application peut publier en votre nom. Supprimer les applications qui ne sont pas utilises. Grer la confidentialit des applications que vous utilisez. Exemple d'applications Facebook Les Pokes Les albums photos Diffuser un questionnaire et analyser les rponses Messagerie instantane
  • 18. www.forma2l.fr Twitter Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs https://twitter.com Plateforme de microblogage, utilise principalement pour envoyer des messages publics. Permet d'envoyer de brefs messages appels Tweet sur internet. L'information est diffuse instantanment. 140 caractres maximum Lanc en juillet 2006. 200 millions de membres actifs par mois. 5,5 millions en France. 175 millions de tweets par mois. Aide en ligne: https://support.twitter.com Terminologie Tweet: message post sur twitter @ (arobase): identifie un compte Twitter # (Hashtag): recherche par mot cl Follower (suiveur): personne abonne vos tweets Retweet: reprendre et rediriger un tweet Home timeline: liste des tweets de ses abonnements et de ses propres tweets. Accessible depuis le bouton accueil en haut gauche. Principales pages: Accueil: liste des tweets auxquels je suis abonn. Equivanlent du fil d'actualit Facebook. Moi: uniquement mes tweets Dcouvrir: Suggestion des tweets du moment. Utiliser l'outil https://bitly.com pour crer des liens URL raccourcis. Envoyer un message quelqu'un en utilisant @. Le message reste public. Ex : @PhilBrandao Sources: Social life n5 p102, Social life n4 p10, Wikipedia Exercice: Crer un compte Twitter Crer un premier tweet S'abonner un compte Tweeter Dsactiver son compte
  • 19. Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Les rseaux sociaux visuels Partage de photos et vido Flickr Instagram YouTube www.forma2l.fr
  • 20. www.forma2l.fr Flickr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Partage de photos et vidos http://www.flickr.com Permet de partager des photos et vidos avec ses amis ou le public. Lanc en fvrier 2004 6 milliards de photos hberges en 2011 Rattach un compte Yahoo. Pas besoin de crer un compte Flick. Version gratuite avec publicit et limite en volume charg par mois. Les photos sont organises en albums. Possibilit d'ajouter des commentaires, identifier des personnes et lieux. Diaporama. Possibilit de partager des albums photo Flickr sur Facebook, mais pas recommand car difficile d'accs pour les amis Facebook. Cliquer ici pour accder l'aide en ligne Source Wikipedia
  • 21. www.forma2l.fr Instagram Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs http://instagram.com Partage de photos et vido courtes (max 15 secondes). Intressant pour prsenter visuellement les produits de l'entreprise. Point fort: simplicit d'utilisation. Lanc en 2010, acquis par Facebook en 2012. 130 millions d'utilisateurs dans le monde. 16 milliards de photos. 5% des internautes en France sont inscrits sur Instagram. Mme principe que Flickr Usage principalement mobile. Trouver des amis avec qui partager des photos. Peut tre li au compte Facebook. Amliorer les photos grce aux filtres. Sources: Sociallife mag n5 p 5 et p128, Wikipedia
  • 22. www.forma2l.fr YouTube Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Partage de vidos http://www.youtube.com Permet de partager des vidos avec ses amis ou le public sous forme de chaines (Youtube channel). Lanc en 2005. Rachet par Google en 2006. 3me site le plus visit au monde. Entre 3 et 4% des pages vues. 800 millions d'utilisateurs. 4 millions d'heures regardes chaque mois. 2,7 millions de visiteurs uniques par jour en France. Accessible depuis un compte Google. YouTube apparat comme une application Google. Source webrankinfo
  • 23. Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Les rseaux sociaux professionnels Introduction Focus sur les principaux rseaux pour l'entreprise: LinkedIn Viadeo SlideShare www.forma2l.fr
  • 24. www.forma2l.fr Professionnels et des entreprises Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Comment utiliser les rseaux sociaux Pas B2B, ni B2C, mais B2P (Business to People). Communication et interaction avec des personnes, et non publicit ou vente en ligne. Utilit : Communiquer avec ses relations sur son entreprise ou sa marque (pages Facebook, Twitter). Atteindre de nouveaux clients, et ses employs. Des personnes actives peuvent amplifier le message d'une entreprise. Orienter vers le site Web de l'entreprise. Augmenter sa frquentation. Remonter dans le classement Google. Rponse aux questions ou critiques des clients Recrutement (LinkedIn, Viadeo) Groupes de discussion (groupes LinkedIn) Un langage et un usage pour chaque mdia/canal. Exemple : Pages Facebook. Prsenter un produit phare, ou une slection de produit. Linkedin: recrutement et groupes Youtube: diffusion de vido Instagram: partage de photos Etude prliminaire : trouver les canaux de communication qu'utilisent vos clients.
  • 25. www.forma2l.fr LinkedIn Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs http://www.linkedin.com LinkedIn est un rseau social professionnel en ligne cr en 2003 Mountain View (Californie). Dbut 2013, le site revendique plus de 200 millions de membres issus de 170 secteurs d'activits dans plus de 200 pays et territoires. Conseils pour la gestion de son profil: Icone avec ma photo en haut droite -> Prfrences de confidentialit -> Compte -> Grer les prfrences pour les publicit -> dcocher les 2 cases. Sinon, vous autorisez Linked a vous faire apparatre dans des publicits. Profil -> Activer/Dsactiver vos diffusions d'activit -> Dcocher la case. Sinon, vos contacts recoivent une notification pour chaque modification de votre profil. Profil -> Personnaliser l'URL de votre profil public et choisir un URL simple. Profil -> Slectionner ce que les autres voient lorsque vous consultez leur profil -> Cocher "Votre nom et titre de profil (recommand)" Groupes LinkedIn Creer un groupe avec un titre clair et y inviter des relations influentes. Permet de joindre des clients, et les inviter des vnements. Les groupes peuvent tre ferms, accessibles seulement sur invitation. Prparer un plan ditorial, et une quipe pour le grer. Prends du temps et des ressources. Sources: Social life mag n5 p140, Wikipedia
  • 26. www.forma2l.fr Viadeo Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs http://fr.viadeo.com/fr Equivalent franais de LinkedIn. Principalement utilis pour le rseautage professionnel et la recherche d'emploi. 40 millions de membres en 2011. Permet de consulter les offres et entrer en contact avec des entreprises. Photo indispensable: un profil est 10 fois plus consult avec une photo. Sources: Sociallife mag n4 p10, Sociallife mag n5 p142, Wikipedia
  • 27. www.forma2l.fr SlideShare Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs http://fr.slideshare.net Partage de prsentations Lanc en 2006. 16 millions d'utilisateurs enregistrs. 58 millions de visites par mois. Connexion par compte facebook possible. Permet de partager des prsentations et vido au format Powerpoint, PDF ou Open Document. Les prsentations peuvent tre consultes sur internet ou tre lues inclues dans un site Web. Le partage dans un groupe priv est payant. Pour protger votre publication des modifications, exportez la au format PDF. Cette prsentation est accessible sur SlideShare : http://bit.ly/19cdiyL Source Wikipedia
  • 28. Conclusion Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs La signature d'e-mail et les icnes de rseau sociaux sur un site Web La signature d'mail Insrez des icnes avec hyperlien dans vos signature d'email pour orienter les lecteurs vers vos rseaux sociaux. Wisestamp permet d'ajouter automatiquement une signature aux emails. Avantages: Facile d'utilisation, icnes bien formats Inconvnients: doit tre configur sur chaque poste, ne fonctionne pas dans tous les cas. La mthode plus fiable: crer soi-mme sa signature d'e-mail. Exemple avec Yahoo!Mail Depuis un navigateur internet, trouver l'icne d'un rseau social sur Google image. Click droit Afficher l'image Copier l'image. Coller l'image dans la signature d'e-mail. Redimensionner 24x24 pixels. Crer un lien hypertexte. La procdure complte est explique ici: http://email.about.com/od/yahoomailtip1/qt/How_to_Insert_an_Image_in_Your_Yahoo_Mail_Signature.htm Les icnes de rseaux sociaux sur votre site Web Ils permettent de dynamiser votre prsence sur internet www.forma2l.fr
  • 29. www.forma2l.fr Formation Facebook et les rseaux sociaux - Philippe Brandao, 2013 Tous droits rservs Soignez votre e-reputation Tenez un blog ou animez un groupe sur le secteur d'activit qui vous intresse. Vous apparatrez comme un acteur majeur du secteur. Effectuez une veille sur le Web pour contrler l'image que vous vhiculez. Lancez une recherche sur Google, Bing, et pluchez les rsultats. Rpondez aux critiques. Voir exemplesur le site de Dcathlon: http://www.decathlon.fr/camera-g-eye-720p-id_8273865.html Crer des alertes Google sur http://www.google.fr/alert Mesurez votre indice de prsence sur le Web avec http://www.youseemii.fr/Youseemii Pour supprimer des traces ngatives ou diffamatoires, contacter l'administrateur du site. ou signalez le auprs de la CNIL. Les aggrgateurs de flux permettent aux entreprises de savoir ce qu'il se dit sur tous les rseaux. Un groupe de 5/6 personnes pour une grande entreprise revoit et approuve le contenu avant qu'il ne soit envoy. www.hootsuite.com Sources: Sociallife n4 p112