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Introduction aux réseaux sociaux, tour d'horizon.
Citation preview
Introduction aux Réseaux Sociaux
Les meilleures publicités ne sont pas des publicités – @Ajaz
Vincent PETETIN - @vpetetin
Objectif
Savoir distinguer les différents médias sociaux
Appréhender les bases de Facebook, Linkedin et Twitter
Découvrir la présence de Chausson Matériaux sur les réseaux sociaux
Agenda
Définir un Réseau social L'évolution du Web
Topologie d'un réseau
Types de médias sociaux
Tour d'horizon des principaux médias sociaux
Apprentissage de Facebook, Linkedin et Twitter Architecture & Démos
Partage et authentification unique
Les dangers
Les réseaux sociaux d'entreprises
La présence des marques sur les réseaux sociaux
L’entreprise Chausson Matériaux sur les réseaux sociaux
Web 1.0 - web traditionnel
1990 - 2000
Pages statiques mises en ligne non vouées à évoluer significativement
Avec l’apparition ne nouveau langage de programmation (PHP, ASP,…) couplé avec une base de données, certains sites deviennent dynamiques mais l’utilisateur reste le lecteur de l’information
Peu de blogs mis à jour régulièrement ni de réseaux sociaux
Modèle de diffusion : Création de contenus basés sur ce qu’on pense que les gens veulent : site
vitrine,
Pages principalement composés de textes et d’images reliées entre elles à l’aide d’hyperliens
Web 2.0 - web social
2000 - 2010
La vitesse de connexion accrue, l’amélioration graphique, les standardisations ont permi de créer des interfaces permettant aux internautes sans connaissance informatique particulière de s’approprier les nouvelles fonctionnalités du web.
Internet est devenu un lieu d’interaction entre les différents utilisateurs où chacun peut s’exprimer librement et directement : partager, échanger, etc.
L’internaute devient acteur du Web : « consommacteur » et « utilisacteur »
Les réseaux sociaux sont l’un des réceptacles de cette effervescence
Le futur du Web
Depuis 2010 - web 3.0, aussi nommé web sémantique : Donne du sens aux données en fonction d’un contexte des besoins de
chaque utilisateur de la localisation, ses habitudes/préférences, etc.
Réduit le lien entre le monde réel et monde virtuel (mobilité, interface tactile, objets connectés)
Estimation 2020 - web 4.0 ou web intelligent où l’identité d’une personne sera au centre du système
Qu’est ce qu’un réseau ?
Réseau : un ensemble de nœuds reliés entre eux par des liens
Un réseau est caractérisé par sa structure, sa forme, sa morphologie
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Qu’est ce qu’un réseau social ?
Ensemble d’acteurs (individus, groupes ou organisation)
Reliés entre eux par des interactions sociales : Liens forts : familiales, sentimentales
Liens faibles : affinité, relation d’affaire
Se noue à travers des contacts directs ou indirects : échange de lettre, de courriel, chat, réseaux sociaux, monde virtuel
Analyse structurale
Viralité de l’information
Marque : Fnac message de mécontentement
Société : le tortionnaire d'un chat traqué par les internautes et dénoncé sur twitter
Politique : gaffes répétés sur Twitter
Quelques exemples
1ère campagne politique de Barack Obama qui a utilisé Facebook
Contournement de la censure pendant la révolution Arabe
Rôle de Twitter lors des trucages des élections en Iran
Contrôle de la population active sur les internautes Chinois
Type de média social
Forum : Doctissimo, Cyberbricoleur, …
Blog : Blogger, WordPress, …
Wiki : Wikipedia, Brickipedia, …
Microblog : Twitter, thumblr, …
Réseau social : Facebook, Linkedin, …
Service de partage : YouTube, Instagram, …
Agrégateur : FriendFeed, NetVibes, …
Jeux sociaux : Farmville, Texas Holdem Poker, …
FAQ collaborative : Quora, StackOverflox, …
Service de géolocalisation : Foursquare, Facebook Places, …
Tour d’horizonQui sont-ils ?1er générationMatureJeunesNaissant
TEMPS
AUDIENCE
Thumb
Path Xing
Snapchat
Avec la participation de :
Les médias sociaux 1er génération
Copaindavant : 2001 – 13 millions d’utilisateurs en France
Permet de retrouver des camarades de classes, de voir leur situation actuelle
Skyrock : 2002 – 33 millions de blogs
Permet de créer son blog, chat, musique (réseau dédié aux adolescents)
Myspace : 2003 – 100 millions d’utilisateurs
Permet de créer un espace web, beaucoup de groupes musicaux présents
Picasa : 2004 – 6,5 millions d’utilisateur en France
Partager / gérer et commenter des albums photos Dailymotion : 2005 – 116 millions d’utilisateurs
Partage de vidéos
Les médias sociaux matures
Linkedin : 2003 – 250 millions d’utilisateurs (4,5 millions en France)
Viadéo : 2004 – 55 millions d’utilisateurs (3,8 millions en France)
Réseau permettant aux professionnels de communiquer / e-réputation
Facebook : 2004 – 1,1 milliards d’utilisateurs (28 millions en France)
Publication de contenus, permet d’échanger avec ses amis
YouTube : 2005 – 1 milliards d’utilisateurs (26 millions en France)
Partage de vidéos avec votes / nombre de visualisations
Twitter : 2006 – 500 millions d’utilisateurs (5,5 millions en France)
Partage de micros messages (140 caractères max)
Google+ : 2011 – 190 millions d’utilisateurs (5,3 millions en France)
Publication de contenus d’échanger avec ses cercles (d’amis)
Les médias sociaux jeunes
tumblr : 2007 – 168 millions d’utilisateurs (2,6 en France)
microblogage avec un système de reblogging + contributeur
Spotify : 2008 – 24 millions d’utilisateurs
plateforme musicale
foursquare : 2009 – 25 millions d’utilisateurs
géolocalisation avec système de récompenses (mayor of place)
Pinterest : 2010 – 48,7 millions d’utilisateurs (1 million. en France)
partage de représentations graphiques avec système d’épingle
Instagram : 2010 – 100 millions d’utilisateurs (1,3 en France)
partage de photos avec possibilité de styliser une photo facilement
Les médias sociaux naissants
Path : 2010 – 10 millions d’utilisateurs
partage d’information avec un cercle d’amis restreint
Snapchat : 2011 – 40 millions d’utilisateurs
partage de photo/vidéo éphémères (entre 1 et 10 sec de vie)
Thumb : 2013
où l’on peut poser des questions avec un système de votes
Vine : 2013 – 13 millions d’utilisateurs
diffusion de mini-vidéo de 6s
Quelques chiffres en France
Les bases
Architecturé autour d’un fil d’actualité (timeline) qui évolue suivant les activités de vos relations
Gestion des relations Vocabulaire :
Facebook & Google+ : amis ou cercles
LinkedIn & Viadeo : contacts
Twitter : following (abonnements)
Rechercher, accepter/refuser, système de suggestion
Abonnement ou création à des groupes de discussion
Messagerie
Gestion de son profil, de ces préférences
Système de notifications (hyper-connectivité)
Facebook est un barbecue. Vous êtes dans votre jardin, votre famille, vos voisins et vos amis ont été conviés. La tenue est décontractée et chacun donne de ses nouvelles. La naissance du dernier enfant, votre avis sur le nouveau film
qui vient de sortir, les photos de vacances, le boulot…
Fil d’actualité : publication publique/privée, audience, like
Messages, notifications
Évènements : participer, organiser
Photos : Identifier une personne
Amis : listes, recherches, retrouver des amis, suggestions
Applications
Pages (orienté pro) : commerce, entreprise, marque, artiste, divertissement, communauté, publicités
Groupes
Sécurité : « affiché en tant que »
Facebook pro - conseils
Créez une page professionnelle et non une page personnelle
Simplifiez l’adresse web (url) de votre page Facebook en la personnalisant
Créez une page d’accueil/landing page
Soignez votre photo
Invitez vos amis pour vous lancer
Donnez, donnez, donnez ! Des articles, des anecdotes, des vidéos
Variez le contenu
Suivez vos statistiques
Linkedin, c’est l’équivalent d’un pot entre collègues. Essentiellement orienté business. Il est principalement utilisé pour faire du networking ou
réseautage professionnel.
Profil : parcours, qui consulte ?
Fil d’actualité : publication publique/privée, audience, like, centre d’intérêt
Message : InMail, notifications
Contacts : recherche, filtre et rangement, importation, anciens élèves
Recrutement : recherche avancée, organisateur de profil, publier une annonce, « Talent Solutions » (candidats passifs)
« Ce n’est pas vous qui cherchez c’est eux qui vous trouvent »
Page d’entreprise : services, vitrine, pub, sponsoring
LinkedIn pro - conseils
Remplissez votre profil linkedin à 100% suivez la petite jauge !
Personnalisez votre URL Linkedin simplifiez là pour qu’elle soit mémorisable !
Optimisez le titre de votre profession. Soyez percutants et pensez aux mots clés !
Entrez en contact avec d'autres profils Linkedin. Invitez vos collègues, connaissances…
Demandez des recommandations ! Un véritable gage de qualité pour vos futurs clients.
Inscrivez-vous à des groupes ! Partager et faire valoir votre expertise.
Participez à Linkedin réponses (answers). LinkedIn Answers répertorie les questions des internautes, les experts, tels que vous, y répondent librement !
Faites votre promotion. Insérez le lien vers votre profil dans toutes vos communications.
Twitter est un cocktail ! Vous êtes à une soirée mondaine et passez rapidement d’une personne à l’autre. Vous n’entendez que des bribes de
conversation et placez une phrase de temps en temps !
Abonnements / Abonnés
Fils d’actualité, discutions, retweet
Tweets « hash tag » : #reseauxsociaux, @toulouse, …
Omniprésent dans les médias : TV, cinéma, pub, etc.
Partage omniprésent
Authentification unique
Les dangers
Confidentialité, vie privée
Usurpation ou emprunt d’identité, fausse identité
Nature informelle, spontanée, désinformation, validité du contenu
Peu détruire une réputation ou une carrière : ne pas publier n’importe quoi, pas le droit à l’erreur, gestion des droits
les lycéens collégiens sont très exposés
Les réseaux sociaux d’Entreprises
37% des salariés sont « fans » de leur entreprise sur les réseaux sociaux
32% des salariés sondés estiment que les réseaux sociaux favorisent l’accès à l’information
Stratégie d’entreprise
Le choix des supports importe peu, l’important est d’avoir une présence cohérente
L’écosystème n’est pas stabilisé, il ne le sera peut-être jamais
Les seuls supports viables à long terme sont ceux que vous hébergez et opérez vous-même
Outils de présence sur les réseaux sociaux : WebMii, Youseemii, Addict-o-matic
