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LES MÉDIAS SOCIAUX POUR LA COMMUNICATION SCIENTIFIQUE INTRODUCTION Audrey BARDON - @ audrey_bardon Chargée de projets et communication digitale – Science Animation 1

Les médias sociaux pour la communication scientifique 1 - introduction

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LES MÉDIAS SOCIAUX POUR LA

COMMUNICATION SCIENTIFIQUE

INTRODUCTION

Audrey BARDON - @audrey_bardonChargée de projets et communication digitale – Science Animation

2Audrey BARDON - @audrey_bardon

QUI SUIS-JE ?

Formation : communication spécialisée pour les sciences

Chargée de communication à l’Université de StrasbourgChargée de projets et communication digitale chez Science Animation : utiliser le numérique pour la diffusion des savoirs

CommunicationWebmastering éditorialCommunity managementJournalisme

3Audrey BARDON - @audrey_bardon

Vos usages ?Vos craintes ?

Vos questionnements ?

Source : transcam

LES MÉDIAS SOCIAUX ET VOUS ?

4Audrey BARDON - @audrey_bardon

LES MÉDIAS SOCIAUX : DÉFINITIONS

Médias sociaux : ensemble de services en ligne permettant la création et l’échange d’informations ou de contenus générés par les utilisateurs.

Englobe les outils de publication (blogs, wiki…), outils de discussions (forums, messageries instantanées…), réseaux sociaux… tout outil ayant une « dimension sociale » !

Réseaux sociaux : services dont la vocation première est la mise en relation des utilisateurs entre euxBasés sur l’inscription et la construction d’un profil.

Source : Kinoa

5Audrey BARDON - @audrey_bardon

LES MÉDIAS SOCIAUX

Source : Frédéric Cavazza

Classement par nombre d’utilisateurs (fin 2014)

FacebookYoutubeTwitterGoogle +LinkedinTumblrViadeoInstagramPinterest

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LES MÉDIAS SOCIAUX : DÉFINITIONS

Les médias sociaux, ce sont avant tout…

Des communautés(de métiers, d’intérêts, locales…)

Ne pas négliger la force des liens faibles ! (Mark Granovetter, 1973)

Audrey BARDON - @audrey_bardon

LES MÉDIAS SOCIAUX

Sur les réseaux sociaux, les internautes veulent…- Donner leur avis- Produire du contenu- Etre valorisés- Recevoir du contenu de qualité- Discuter avec d’autres personnes

8Audrey BARDON - @audrey_bardon

LES MÉDIAS SOCIAUX : POUR QUOI FAIRE ?

> Faire connaître ses activités - Améliorer sa visibilité > Dynamiser son image - Attirer de nouveaux publics> Valoriser sa structure, son équipe, ses projets - Montrer l’envers du décor> Créer une communauté, des ambassadeurs, des relais> Profiter de la « viralité » des outils> Renforcer les collaborations et la transversalité - S’inscrire dans le tissu socio-économique local> Utiliser les « nouveaux » médias pour la diffusion des savoirs> Se doter d’une plateforme mobile> Evaluer ses actions de communication> Eviter la création de comptes par des inconnus> Profiter d’outils peu chers !

9Audrey BARDON - @audrey_bardon

LES MÉDIAS SOCIAUX

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Source : photosteve101

Audrey BARDON - @audrey_bardon

LES MÉDIAS SOCIAUX

Ne pas être sur les médias sociaux n’empêche pas la crise ! Mais ils peuvent constituer une solutions !

Audrey BARDON - @audrey_bardon

QUELLE STRATÉGIE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?

> La cible, les objectifs, les messages clés> Les objectifs (chiffrés)> Les contenus disponibles> Les contenus pouvant être produits> Les médias sociaux sur lesquels sont les cibles > Les médias sociaux sur lesquels vous pouvez être compte tenu de vos moyens → Evaluez et ajustez régulièrement

12Audrey BARDON - @audrey_bardon

LES MÉDIAS SOCIAUX : PAR TYPES DE CONTENU

Textes longs

Textes courts

Vidéos

ImagesSons

Liens

A vous de choisir le bon outil en croisant type de contenus et vos cibles/objectifs

13Audrey BARDON - @audrey_bardon

LES MÉDIAS SOCIAUX

Le CNES sur les médias sociaux

Soundcloud

Facebook

Dailymotion

Blog photo

Google +Instagram

Twitter

14Audrey BARDON - @audrey_bardon

LES MÉDIAS SOCIAUX : J’Y RACONTE QUOI ?

• Liens vers des contenus de vos sites, des actualités • Discussions, débats et réponses aux questions• Images des coulisses• Invitation et diffusion d’un événement• Exclusivités• Sollicitations des journalistes• Liens issu d’une veille sur le secteur• Valorisation de personnes ou d’initiatives, zooms sur…• Contenu vulgarisé, « scénarisation » de la science

15Audrey BARDON - @audrey_bardon

LES MÉDIAS SOCIAUX : PAS À PAS…

1. (Demander l’approbation de sa hiérarchie)2. Définir ses cibles et ses objectifs 3. Observer et analyser les médias sociaux4. Essayer, expérimenter

5. Lister les contenus disponibles et ceux pouvant être produits6. Définir sa stratégie : outils (sur lesquels sont vos cibles + que

vous pouvez gérer facilement), ligne éditoriale...7. Identifier les « animateurs »8. Rédiger une charte (éditoriale + modération)9. Se lancer10. Evaluer et ajuster

Audrey BARDON - @audrey_bardon

LES MÉDIAS SOCIAUX

Principales difficultés : - Oser se lancer > créer des comptes cachés pour s’entrainer, se dire qu’une erreur est rarement visible/grave, en cas de doute ne pas publier…- Gérer son temps > s’organiser, programmer…- Partager la « culture web social » > former, impliquer…- Suivre les évolutions > faire de la veille, s’impliquer dans des communautés- Evaluer ses actions > tester, ajuster, suivre…

Source : alovefordesign

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ZOOM SUR QUELQUES OUTILS CENTRÉS SUR LE PROFIL ET LE POST

COURT

LES MÉDIAS SOCIAUX

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TWITTER

Réseau social de partage en direct de courts messages (140 caractères)

Plus de 284 millions d’utilisateurs actifs mensuels en 2015 Réseau avant tout professionnel : réunit de nombreuses communautés professionnelles (scientifiques, journalistes, enseignants…)Sauf quand vient le soir… basculement avec la SocialTV !

Facilité de publication Direct Espace public Communautés professionnelles

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FACEBOOK

Réseau social généraliste dédié à la mise en contact

1,35 milliards d’utilisateurs actifs mensuels en 2015 Réseau avant tout personnel : utilisation dans un contexte personnel / de loisirs

Mais apparition de pratiques professionnelles à travers les groupes de discussion et les Pages

Très large audience Espace plutôt privé Espace de « loisirs » / émotions / convivialité Grand public Communautés « de cœur » + vitrine pour les professionnels de la communication

20Audrey BARDON - @audrey_bardon

FACEBOOK

Profil

• Pour une PERSONNE physique• On devient AMIS • Géré uniquement par une personne : VOUS !

21Audrey BARDON - @audrey_bardon

FACEBOOK

Groupe

• Pour un ENSEMBLE DE PERSONNES PHYSIQUES souhaitant échanger sur une thématique • On devient MEMBRES du groupe• Peut être géré par PLUSIEURS PERSONNES

22Audrey BARDON - @audrey_bardon

FACEBOOK

Page (= vitrine)

• Pour une STRUCTURE• Les utilisateurs cliquent sur « j’aime » : on obtient des FANS• Peut être géré par PLUSIEURS PERSONNES

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GOOGLE +

Réseau social généraliste dédié à la mise en contact

349 millions d’utilisateurs actifs en 2015 Surtout des professionnels de l’informatique et de la communication

Mêmes fonctionnalités que Facebook mais avec moins d’audience active Mais un outil Google ! (donc en premier dans les moteurs de recherche) Communautés de professionnels du web Des fonctionnalités supplémentaires (chat vidéo)

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LINKEDIN

Réseau social professionnel généraliste

330 millions d’inscrits, 90 millions de membres actifs en 2015 De nombreux professionnels

Mise en connexion entre structures et individus Groupes de discussion « Sentiment d’appartenance »

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RÉFÉRENCES ET RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES

Médias sociaux

Guide – Mieux utiliser Facebook, par l’équipe de Modérateur

Risques des médias sociaux pour les organisations, par Tacktika

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les médias sociaux sans jamais oser le demander…, par Wellcom

UN PARC SUR LA TOILE - Le Parc de la Villette 2008-2012, réseaux sociaux mode d'emploi

How to Create Perfect Posts on Every Social Media Platform

Les médias sociaux – guide d’utilisation, par Myclever Agency

Quand et Quoi partager sur les réseaux sociaux ?, par Creapulse

Web 2.0 : nouveaux usages, nouveaux droits, par Michèle Battisti

9 exemples de chartes d’utilisation de pages Facebook

Guide pratique : Lumière sur les réseaux sociaux

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RÉFÉRENCES ET RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES

Rédaction pour le web

Blueboat : veille, e-réputation et stratégie web

24h dans une rédaction

Techniques et bonnes pratiques pour écrire pour le web, par Luc Legay

L'art du titre sur le web, par Aurélien Viers

60canards.com : Agence en stratégie de contenu

Ecrire pour le web

Content me

Ecrire pour le web, par Eric Mettout

Plume interactive

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Audrey BARDONChargée de communication digitale – Science [email protected]@audrey_bardonhttp://about.me/audreybardon

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