Sociologie des publics

Sociologie des publicsSociologie des publicsen bibliothèqueen bibliothèque

Formation d’auxiliaire 2013-2014Association des Bibliothécaires Français

Groupe Limousin / Poitou-Charentes

Carole Parisot Carole Parisot Coordinatrice de projets de médiation aux publicsCoordinatrice de projets de médiation aux publics

Réseau des médiathèques de PoitiersRéseau des médiathèques de Poitiers

Plan de l’intervention – 1 journéePlan de l’intervention – 1 journée

1. Qu’est-ce que la sociologie ?

2. La sociologie des publics et des usages

3. Une enquête à connaître : Les pratiques culturelles des Français

4. Publics en bibliothèque : jeunesse et ados

5. Publics cibles : les publics empêchés ou spécifiques

Carole Parisot Carole Parisot Coordinatrice de projets de médiation aux publicsCoordinatrice de projets de médiation aux publics

Réseau des médiathèques de PoitiersRéseau des médiathèques de Poitiers

1. Qu’est-ce que la sociologie ?1. Qu’est-ce que la sociologie ?

Apparition à la fin du XIXe siècle

Même si l’étude des usages et des organisations a interpellé les penseurs et les historiens dès l’Antiquité, le terme sociologie apparaît en France en 1839, terme popularisé par Auguste Comte (1798-1857) à partir de 1848.

Alexis de Toqueville (1805-1859) est également considéré comme un des précurseurs de cette science de la société pour ses études sur la Révolution française et sur les Etats-Unis.

Carole Parisot – ABF 2013Carole Parisot – ABF 2013

Mais c’est grâce à Emile Durkheim (1858-1907), formé à l’école du positivisme *, que la sociologie connaîtra en France une forte impulsion à la fin du XIXe siècle : Les Règles de la méthode sociologique, 1895.

Domaine public

Définition du positivisme : http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/positivisme/62852

1. Qu’est-ce que la sociologie ?1. Qu’est-ce que la sociologie ?

Définition

(Déf Petit Larousse) : étude scientifique des sociétés humaines et des faits sociaux.

La sociologie cherche à comprendre et à expliquer :

> l’impact du social sur les représentations (façons de penser)

> les comportements humains (façons d’agir).

Les sociologues s’intéressent à la fois : au travail, à la famille, aux médias, aux rapports de genre (hommes/femmes), aux relations, aux réseaux sociaux, aux statuts et aux fonctions, aux religions ou encore aux formes de cultures et aux ethnicités.

Par exemple : le sociologue va étudier, par croisement, les effets chez l’individu de l’appartenance à une catégorie socio-professionnelle dans le choix de son habitat ou de sa pratique culturelle.


2. La sociologie des publics2. La sociologie des publics

En lecture publique

Les publics sont :

au coeur des décisions politiques des acteurs culturels ;

au centre de leurs réflexions et de leurs actions.

« « Le public est aujourd’hui une des raisons même de l’existence de la bibliothèque au même Le public est aujourd’hui une des raisons même de l’existence de la bibliothèque au même titre que la collection et la médiation titre que la collection et la médiation » ainsi débute le chapitre sur l’approche du public de » ainsi débute le chapitre sur l’approche du public de Philippe Debrion dans Philippe Debrion dans

Le Métier de bibliothécaire Le Métier de bibliothécaire (Cercle de la librairie - Edition 2007) (Cercle de la librairie - Edition 2007)


2. La sociologie des publics2. La sociologie des publics

En bibliothèque

Le Manifeste de l’UNESCO, 1994 (in Le Métier de bibliothécaire) sur la bibliothèque publique identifie trois grandes missions des bibliothèques publiques : éducation, culture, information.

La bibliothèque propose des espaces, des collections et des services. La bibliothèque propose des espaces, des collections et des services.

Mais pour qui ? Il est nécessaire de connaître les publics auxquels on s’adresse et ceux que Mais pour qui ? Il est nécessaire de connaître les publics auxquels on s’adresse et ceux que l’on voudrait toucher. Connaître leurs pratiques de lecture mais aussi leurs pratiques l’on voudrait toucher. Connaître leurs pratiques de lecture mais aussi leurs pratiques culturelles plus largement car toutes ces pratiques se cumulent, se côtoient, se répondent. culturelles plus largement car toutes ces pratiques se cumulent, se côtoient, se répondent.

Les connaître pour mieux penser nos bibliothèques d’aujourd’hui et essayer d’imaginer leur Les connaître pour mieux penser nos bibliothèques d’aujourd’hui et essayer d’imaginer leur place dans un monde en profonde évolution. place dans un monde en profonde évolution.

Des publics captifsDes publics non captifs


2. La sociologie des publics et des usages2. La sociologie des publics et des usages

Quelques grands sociologues à connaître

Pierre Bourdieu (1930-2002) : en 1964, Pierre Bourdieu et Jean-Claude Passeron publient Les Héritiers (éd. De Minuit), ouvrage qui rend compte d’une analyse détaillée des comportements culturels des étudiants.

Avec son ouvrage La Distinction (éd. De Minuit, 1979), Bourdieu rompt avec les analyses sociologiques qui isolent les groupes sociaux les uns des autres et les pratiques culturelles entre elles. Sur le concept de l’habitus, il une analyse de la mise en relation (domination et soumission) des groupes sociaux au sein de l’espace social et des pratiques culturelles différenciées les unes par rapport aux autres :ainsi, la pratique de la lecture d’un groupe social ne peut donc être comprise qu’en relation avec les autres pratiques de ce groupe et des autres groupes sociaux.

Une analyse de la mise en relation

Source : www.gallica.fr




Nicole Robine :Spécialiste des pratiques de lecture, elle pointe la répartition inégale du « capital culturel » et reprend l’analyse de Pierre Bourdieu, pour qui le poids de l’apprentissage familial, prolongé et consolidé par l’école, détermine la reproduction des comportements culturels et pour qui l’inclination à fréquenter les lieux et les oeuvres de culture dépend largement de l’héritage culturel transmis au sein de la famille. Cette hypothèse permet de comprendre pourquoi l’essor de la diffusion de l’offre culturelle n’a pas entraîné mécaniquement une profonde démocratisation de l’accès aux institutions culturelles.

Source : article de Jean-François Hersent BBF 2000 – Paris, t. 45, N°5http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2000-05-0150-012

Son ouvrage à connaître : Lire des livres en France, des années 1930 à 2000, éd. Cercle de la librairie, 2000

L’importance de l’héritage familial




François de Singly :

Plutôt spécialisé en sociologie des familles, de l’éducation et des rapports hommes/femmes, il a mis au point une méthodologie du questionnaire largement répandue dans les universités françaises :

- L’importance de savoir lire des chiffres « descriptifs » et explicatifs

- L’importance des questions sur les opinions, les valeurs et les représentations

- L’échantillon

- Les déterminants sociaux : sexe, âge, richesse sociale, vie privée, etc.

- Questions ouvertes et questions fermées

- Règles pour favoriser l’expression personnelle

- L’exploitation du questionnaire, etc.

Ouvrage important : L’enquête et ses méthodes : le questionnaire, Nathan université, 1992

La méthodologie

Source : www.gallica.fr



Quelques sociologues à connaître

Bernard Lahire :Professeur de sociologie à l’Ecole Normale Supérieure de Lyon et membre du CNRS. Ses thèmes : les raisons de l’échec scolaire à l’école primaire, l’histoire du problème social appelé « illettrisme », réussites scolaires en milieu populaire et les conditions de vie et d’exercice des écrivains.

Ouvrage important : La sociologie des pratiques culturelles, La Découverte, coll. Repères, 2005

Philippe Coulangeon :Directeur de recherche et membre de l’Observatoire sociologique du changement (FNSP/CNRS). Ses thèmes de recherche : pratiques culturelles, stratification sociale, inégalités, démocratisation. Ainsi que l’évolution des parcours professionnels dans les secteurs artistiques, en particulier la musique.



Quelques sociologues à connaître

Christophe Evans :

Chargé d’études en sociologie au service Etudes et recherche à la BPI. Ce service existe depuis 1976 et à une double mission :

> connaître les profils et les usages des publics à la BPI

> explorer les pratiques culturelles liées au livre et à la lecture

Il est a l’origine de nombreuses études sur les usages depuis plusieurs années.

Les enquêtes sont en ligne sur le site de la BPI :

http://www.bpi.fr/fr/professionnels/etudes_et_recherche2.html

Etudes des usages en bibliothèque




Olivier Donnat :

Economiste, chercheur au Département des Etudes, de la Prospective et des Statistiques au Ministère de la culture et de la communication (DEPS).

Spécialiste de la sociologie culturelle, et auteur notamment de

Les Pratiques culturelles des Français à l’ère numérique (éd. De La Découverte, 2008).

> étude nationale commanditée environ tous les 8 ans depuis 1973 :

1981, 1989, 1997 et 2008.

> à savoir, une autre enquête sur les pratiques de lecture a été réalisée en 2005 par le CREDOC, commande de la Direction du Livre et de la Lecture

Les pratiques culturelles


3. Les enquêtes à connaître3. Les enquêtes à connaître

Interrogations sur la lecture depuis les années 50

Fin 50, début 60 : Des sondages apparaissent : IRES, IFOP, Syndicat des Editeurs… Des enquêtes nationales effectuées par l’INSEE (1967) et le Ministère de la culture (à partir de 1973).

Au cours des années 80/90 : Différents ministères (Education Nationale, Culture, Défense, Justice… ) effectuent des enquêtes et sondages sur des groupes spécifiques :

notamment les jeunes. Maisons d’édition, organismes de livres et de presse : vocation commerciale.

Au début, approches quantitatives (schématiques ou répétitives) qui évolueront par la suite en approche qualitative (analyse croisée).

Source : www.123rf.com

3. Les enquêtes à connaître3. Les enquêtes à connaître

Les organismes de sondages et d’enquêtes

IPSOS : Etudes statistiques sur des sujets d’actualité politiques, sur la consommation et les modes de vie.

INSEE : Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques

CREDOC : Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de vie

TNS SOFRES Par exemple, Les Français et la lecture : http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/les-francais-et-la-lecture

A connaître

DEPS : Département d’Etudes de la Prospective et des Statistiques (Ministère de la Culture) Par exemple, les Chiffres clés : http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/les-francais-et-la-lecture

Médiamétrie Mesures d’audiences : Télévision, radio, Internet et Cinéma

Le Baromètre SOFIA / SNE / SGDL Par exemple, Usages du livre numérique en France : http://www.sne.fr/dossiers-et-enjeux/numerique/barometre-sur-les-usages-du-livre-numerique.html

Le Motif : Observatoire du livre et de l’écrit de la Région Ile-de-France

3. Une enquête à connaître3. Une enquête à connaître

Les Pratiques culturelles des Français à l’ère numérique

Il existe un site Internet qui présente tous les résultats et les analyses :http://www.pratiquesculturelles.culture.gouv.fr/

Atelier : étude de cette enquêteAtelier : étude de cette enquête Par groupe de 3 personnes Par groupe de 3 personnes Lire attentivement un des chapitres de la synthèse de l’enquête Lire attentivement un des chapitres de la synthèse de l’enquête Dégager la liste des points les plus pertinents à porter à notre connaissance : usages et publicsDégager la liste des points les plus pertinents à porter à notre connaissance : usages et publics Citer au moins 2 chiffres ou pourcentages qui révèlent un comportement ou un usage à prendre en compte pour la connaissance des publics Citer au moins 2 chiffres ou pourcentages qui révèlent un comportement ou un usage à prendre en compte pour la connaissance des publics Désigner un rapporteur qui présente le résumé à l’ensemble du groupeDésigner un rapporteur qui présente le résumé à l’ensemble du groupe



Les Pratiques culturelles

des Français à l’ère numérique

ININTRODUCTION

Entre 1997 et 2008 : essor de la culture numérique et de l’Internet

Plus de la moitié des foyers disposent d’une connexion haut débit à Internet (aujourd’hui, chiffre rectifié à 75 % de Français, source Baromètre)

La diffusion rapide de l’ordinateur et d’Internet va de pair avec l’enrichissement du parc audiovisuel et entraîne d’autres usages à la maison et/ou ailleurs : conditions de réception des programmes TV transformées : TV à la demande ou à la carte, VOD… diversification de l’offre succès du home cinéma lecteurs et graveurs ont remplacé les magnétoscopes les consoles de jeux lecteurs MP3 : lecture nomade, en streaming… téléphones portables multifonctions : élargissement des possibilités de consommation… échanges et stockages de contenus audiovisuels (évolution constante depuis les années 90) nomadisme des pratiques : lié aux possibilités technologiques.



La montée en puissance de la culture d’écranLa montée en puissance de la culture d’écran

L’évolution technologique, et conjointement l’équipement des foyers, démultiplient les accès (notamment à distance via la dématérialisation des contenus).

AVANT : appareils dédiés à une fonction.

MAINTENANT : appareils nomades et multifonctions,

au croisement de la culture, du divertissement et

de la communication interpersonnelle (réseaux sociaux et web 2.0).

porosité entre culture et distraction prédominance des écrans (tout peut être visualisable) Internet : « média à tout faire »

Sources photos : www.photo-libre.com



LES PUBLICS L’Internet à des fins personnelles concerne surtout les moins de 45 ans (graphique 1) : plus de 2 internautes sur 3 se connectent tous les jours. Les jeunes et les milieux favorisés/personnes diplômées : principaux utilisateurs d’Internet

Les personnes âgées ou peu diplômées : consommateurs de télévision.



Contrairement à la TV, qui implique une audience passive, Internet touche les personnes qui ont une participation importante à la vie culturelle.

Corrélation visible dans le graphique 2.

Précision : la corrélation est plus visible pour les pratiques liées à l’image (cinéma, musée) plutôt que celles liées au texte (théâtre, lecture).



31 h / semaine : volume global de temps consacré aux écrans. La durée d’écoute de la TV augmente avec l’âge, et vice-versa, le temps que les 15-24 ans ne passent plus devant la TV ils le consacrent à Internet et aux jeux vidéo.


Le recul de la télévision et de la radio dans les jeunes générationsLe recul de la télévision et de la radio dans les jeunes générations

Le temps passé devant la TV est resté stable, mais depuis l’apparition du petit écran(émergence dans les années 50),1ère fois que les jeunes sont en recul (graphique 4).


Le recul de la télévision et de la radio dans les jeunes générationsLe recul de la télévision et de la radio dans les jeunes générations

Côté radio, baisse d’audience plus importante (rappel : seconde jeunesse dans les années 80 avec les radios libres). Seules les pers. de + de 65 ans n’ont pas réduit leur temps d’écoute radio (graphique 5). Nouveaux usages : streaming, podcasts, blogs…La musique en progression : 34 % des Français en écoutent tous les jours (27 % onze ans plus tôt). En devenant numérique, la musique a gagné en accessibilité (échanges, stockages, transmission d’un support à l’autre, ordinateur, smartphone, baladeur MP3, etc.)


Le profond renouvellement des préférences en matière de musique et de filmsLe profond renouvellement des préférences en matière de musique et de films

MUSIQUE

On parle de « musicalisation » de la vie quotidienne : diversification des genres renouvellement des préférences musicales émergences régulières de modes d’expression jeunes Plus on est jeune, plus la préférence va à la musique anglo-saxonne (graphique 6)

FILMS

Presque même constat : les – de 35 ans apprécient davantage les films américains, tandis que les + de 45 ans se penchent plus vers les films français.Les 35-45 ans sont dans une position d’entre-deux et se déclarent indifférents à la nationalité des films. Constat : les jeunes ont plus accès aux autres cultures,

voyagent plus ou ont plus accès aux univers culturels globalisés où la langue anglaise règne en maître (graphique 7).


La lecture de presse et de livres toujours en reculLa lecture de presse et de livres toujours en recul

Diminution de la lecture de presse et de livres depuis 1980.Est-ce remplacé par d’autres types de lectures ? On constate une démultiplication des actes de lecture sur écran et un avènement de la presse gratuite (tableau 1).



LA PRESSERecul bien avant l’arrivée d’Internet13% en 1997 et 11% en 2008 : lecture d’un journal plus d’une fois / semaine (graphique 8)



LES LIVRES

Baisse des moyens et grands lecteurs, augmentation des non lecteurs.

> Vieillissement du lectorat.53% déclarent spontanément lire peu ou pas du tout de livres (graphique 9).



LE LECTORATLa différence des pratiques de lecture selon les milieux sociaux se creuse en 10 ans : décrochage d'une partie des milieux populaires (graphique 10) ; disparité hommes (62%) femmes (42%) qui déclarent s'éloigner de la lecture de livres. Les femmes lisent plus de livres que les hommes (graphique 11).


Une fréquentation Une fréquentation

des équipements des équipements

culturels globalement stableculturels globalement stable

La progression du temps passé devant les écrans n'empiète pas sur les sorties et la fréquentation des lieux culturels (graphique 12).


Une fréquentation des équipements culturels globalement stableUne fréquentation des équipements culturels globalement stable

23% des Français n'ont fréquenté aucun lieu culturel dans l'année. Ceux-ci cumulent en général tous les handicaps en matière d'accès à la culture : lisent peu, écoutent rarement de la musique, n'utilisent pas Internet, modes et loisirs centrés sur la TV. 29% ont assisté exceptionnellement à un spectacle (spectacle vivant, danses folkloriques ou cirque) alors qu'ils ont par ailleurs des activités extérieures. 27% d'autres Français manifestent un intérêt plus diversifié pour la vie culturelle : visites de sites patrimoniaux, expositions, cinéma et musiques actuelles... mais de façon occasionnelle. 22% manifestent un mode de loisirs tournée vers la culture, extérieur du domicile : les principaux usagers des équipements culturels. Les médiathèques ont connu un léger tassement : 28% s'y sont rendus les 12 derniers mois. (31% onze ans plus tôt) PUBLICSL'âge moyen des personnes qui fréquentent les équipements culturels a augmenté à cause de 2 facteurs : plus de seniors dans la société française désaffection des jeunes dans la fréquentation de ces lieux



Une culture plus expressiveUne culture plus expressive

Le développement du numérique a transformé le paysage des pratiques amateurs (fin de la culture top-down ou culture institutionnelle), de la création et la diffusion des contenus culturels (autoproduction, web collaboratif) surtout en matière audiovisuelle (tableau 3).



Révolution numérique et générationsRévolution numérique et générations

Les pratiques culturelles de la dernière décennie se sont prolongées et amplifiées malgré l’apparition d’Internet.

Cependant, deux ruptures sont à noter chez les jeunes :

baisse importante de la durée d’écoute de la radio stagnation de l’audience télévisuelle D’autres indices montrent les changements en cours :> Ils préfèrent la culture anglo-saxonne> Ils ont activement participé au recul de la lecture de livre / presse> Ils désertent les équipements culturels

Internet a radicalement modifié les conditions d’accès aux contenus culturels et déstabilisé l’équilibre économique de certains domaines (musique, presse) mais pas bouleversé en profondeur les pratiques.



Révolution numérique et générationsRévolution numérique et générations

Pratiques difficiles à dégager clairement car le recul des jeunes est compensé par la progression des baby-boomers (intérêt pour la culture + important que leurs aînés). - génération née avant la Seconde Guerre mondiale : Rien ne venait contester la suprématie de l'écrit ; pas concernée par la TV et le boom musical. - génération des baby-boomers : 1ère à profiter de l'ouverture du système scolaire et du développement des industries culturelles, notamment de la musique. - génération des 30-40 ans : a bénéficié de l'amplification des phénomènes précédents et a assisté à la transformation du paysage audiovisuel, génération médias. - génération des - de 30 ans et des digital natives : Élevée dans la culture des écrans dans un contexte marqué par la dématérialisation des contenus et la généralisation de l'Internet à haut débit.


Que faire des enquêtes en bibliothèque ?Que faire des enquêtes en bibliothèque ?

> Mettre en relation les données (résultats) avec sa réalité au quotidien

> A l'inverse, observer les comportements et les relier à des enquêtes officielles

> Bâtir sa réflexion d'après des constats chiffrés et des faits particuliers observésPar exemple : baisse générale de la lecture chez les jeunes, certes mais certains se passionnent pour les classiques ou les romans Fantasy.

> Etayer un argumentaire pour convaincre son supérieur (ou sa tutelle) d’un projet à mener.

> S’appuyer sur des chiffres pour évaluer son investissement ou réajuster son projet au besoin.


Lecteurs, lectorats, publics Lecteurs, lectorats, publics

En France, la sociologie de la culture (et de la lecture) est fortement liée aux politiques culturelles.

Elle est née des interrogations sociales, économiques et politiques sur la diffusion de la culture. L’engagement militant et professionnel des bibliothécaires a souvent déterminé les choix des thèmes d’investigation.C’est pourquoi cette sociologie s’est vite orientée vers les « faibles lecteurs », a cherché à comprendre les écarts entre pratiques et représentations et a montré la diversité des attentes face à l’écrit. Pour aller plus loin, consulter les résultats d’enquêtes sur le site de la BPI :http://www.bpi.fr/fr/professionnels/etudes_et_recherche2.html

Les 11-18 ans et les bibliothèques municipalesLa lecture de bandes dessinéesLire des mangas à l’adolescenceLes jeunes et la presse magazine…

(source, Caroline Daviron – ABF 2009)

4. Publics en bibliothèque4. Publics en bibliothèque

Un public polymorpheUn public polymorphe

Outre les origines sociales et culturelles extrêmement différentes, on peut distinguer plusieurs types de publics selon leurs usages.

- Le public captif : les abonnés qui fréquentent la bibliothèque (unité de temps et de lieu)

- Le public captif sur place : autrement dit les séjourneurs qui n’ont pas forcément de carte d’abonné, pas forcément de consultation de documents, ils cherchent un lieu pour se reposer, se divertir, se rencontrer…

- Le public captif à distance : qui utilisent les services en ligne (pas d’unité ni de temps ni de lieu)

- Le public internaute : qui viennent en bibliothèque pour se connecter à Internet

- Le public audience : présent uniquement lors des animations

- Le public occasionnel : de passage, souvent pour découvrir le lieu (plutôt dans les grandes villes)

- Le public non captif : tous ceux qui ne fréquentent pas les bibliothèques (par méconnaissance, manque de nécessité, par éloignement, par handicap, pour raisons physiques ou socio-psychologiques, etc.)

4. Les publics jeunes4. Les publics jeunes

1. Le public enfant en bibliothèque : bref historique1. Le public enfant en bibliothèque : bref historique

Avant le milieu XIXe siècle : - bibliothèques tenues par le clergé, peu d'alphabétisation (peu de lecture autonome). - L'enfant pauvre est mis au travail (écarté du livre). 2e moitié du XIXe- intérêt pour l'éducation (apparition mot «bébé», sous influence de la culture anglaise). 7- livres d'images destinés aux enfants > classes aisées et instruites. Fin XIXe 1881-1882 : Jules Ferry rend l'école publique gratuite et obligatoire.L'alphabétisation de masse est en route : c'est l'acquisition d'un savoir.En parallèle : culture de masse de l'image (images d'Epinal, très bon marché) et de la littérature populaire (Bibliothèque bleue de Troyes, littérature de colportage).> Objets non destinés aux enfants dans un 1er temps (sauf pour les livres de prix et les scolaires).

Sources photo (domaine public) : Gallica et Médiathèque de Troyes

Source : texte de Natacha Lavergne pour l’ABF



Début XXe Un début timide : ouverture de l'Heure Joyeuse, à Paris (5e), en1924, sous l'influence américaine. Accueil des enfants de 7 à 17 ans.

Entre deux guerres : > Augmentation du taux d'alphabétisation, > Création des mouvements de jeunesse, du ministère de la jeunesse (1936),> création d'éditions centrées sur l'éducation de l'enfant, le Père Castor,qui place l'enfant comme acteur de sa lecture (lettre de Paul Faucherau Ministre de l’Éducation).

Droits réservés : site Internet de L’Heure Joyeuse et des éditions Le Père Castor



A partir de 1945> Création des BDP : apport du livre pour les enfants scolarisés (bibliobus dans les écoles)> Création des réseaux de bibliothèques publiques (pas toujours avec des livres enfants et réseaux disparates) 20 novembre 1959 : Déclaration des droits de l’enfant « L'enfant a droit à une éducation qui doit être gratuite et obligatoire au moins aux niveaux élémentaires. Il doit bénéficier d'une éducation qui contribue à sa culture générale et lui permette, dans des conditions d'égalité des chances, de développer ses facultés, son jugement personnel et son sens des responsabilités morales et sociales, et de devenir un membre utile de la société. L'enfant doit avoir toutes possibilités de se livrer à des jeux et à des activités récréatives, qui doivent être orientés vers les fins visées par l'éducation ; la société et les

pouvoirs publics doivent s'efforcer de favoriser la jouissance de ce droit. » > L'enfant est maintenant considéré comme une personne. Ce qui sera renforcé par la création de la pédopsychiatrie et pédopsychanalyse développés par des gens comme Winnicott (Angleterre) et Françoise Dolto.

Archives municipales de la Ville de Blois

www.photo-libre.com



A partir de 19651965 : création de la Bibliothèque ronde de Clamart : première bibliothèque destinée à accueillir exclusivement des enfants (au départ, ne s'adresse pas encore aux tout-petits).

Changement sociétal après 1968> L’enfant est vraiment considéré comme une personne> Place plus grande accordée à l'éducation> Émergence de collections jeunesse généralisées chez les éditeurs.

Droits réservés : http://www.lapetitebibliothequeronde.com/Informations/Mentions-legaleswww.123FR.com et BnFGallica.



Les années 80> demande éducative forte de la part des parents et des enseignants :création des bibliothèques avec section jeunesse et accueil de classes régulier.

Aujourd'hui > l’enfant est au centre de la famille, il est même considéré comme étant « la famille » selon les sociologues (familles recomposées, familles monoparentales, union libre, etc.) Il a sa disposition tout un champ culturel : film, musique, télévision, produits, multimédia, livres... Il est souvent amené à faire ses choix en matière culturelle..

Source : www.photo-libre.com


2. Typologie : les différents âges2. Typologie : les différents âges

L’âge préscolaire, les tout-petits (0-3 ans), l'éveilL’âge de la scolarisation maternelle (3-6 ans) : la socialisationL'âge d'apprentissage de la lecture (5-8 ans)La préadolescence (10-13 ans)L'adolescence (12-18 ans)L'adulescence (18- 25 ans et plus...)

Attention, s'adresser à l'enfant ou ado en prenant en compte son environnement. Les âges sont simplement indicatifs, ne surtout pas présenter des collections par âge, celui qui lit des livres « pour les petits » risque d'être stigmatisé. Éviter de créer le malaise.

Une référence à connaître : Lecture jeunehttp://www.lecturejeunesse.com/index1024.php?menu=1&page=revue_lecture


3. Les adolescents3. Les adolescents

Pratiques culturelles multiples et cumulées

> même si la presse et les livres sont en recul, toujours proposer ces accès :les adolescents picorent ici ou là toutes sortes d'objets culturels. > Concomitance de différents usages : les ados ont plusieurs pratiques simultanées (musique + travail scolaire + chat, etc.), refuser ces usages c'est les voir déserter labibliothèque. Adopter plus de souplesse en essayant de réguler et de responsabiliser. > Ne pas opposer imprimés et numériquesNe pas tout miser sur par ex. les albums. Proposer des albums est un plus mais peut être un écueil si on ne sait pas proposer autre chose d'aussi attractif en relais, on perdra ce lectorat. Cultiver la polyvalence et penser aux équivalences et aux compléments en ressources numériques.


3. Les adolescents3. Les adolescents

Un constat depuis longtemps : rupture dans la fréquentation des jeunes du collège au lycée (13-18 ans). Période où ils ont d'autres centres d'intérêt : beaucoup de travail scolaire, passent du temps au collège ou au lycée (dedans ou à proximité).Or, ils sont présents toutefois en bibliothèque mais pas régulièrement et pas forcément inscrits (séjourneurs).> Préoccupations liées à leur développement (copains, copines, relations amoureuses, etc.) Mais ce n'est pas parce qu'ils ne fréquentent pas ou peu la BM ou le CDI qu'il n'y a plus d'usage. (Attention à la notion d'univocité, la BM salvatrice, etc.)


4. Politiques publiques pour la lecture des jeunes en bibliothèque4. Politiques publiques pour la lecture des jeunes en bibliothèque

a)La construction de médiathèques

b)La spécialisation des bibliothécaires médiateurs (formation continue)

a)La bibliothèque «hors les murs» (animations, partenariats...)

b)L'accueil des classes généralisé

Exemples d'équipements remarquables en matière d'accueil des jeunes :Meuzac, Mont-de-Marsan, BFM de Limoges, BMI de Guéret et bien d'autres !La plus grosse difficulté étant de prévoir à long terme les usages.

> Discussion avec les architectes et les élus, savoir se positionner par rapport à sa connaissance professionnelle mais ne pas rompre le dialogue en décrétant qu'on est expert, le résultat ne sera pas de toute façon la bibliothèque idéale, mais le résultat d'un compromis entre les attentes de chacun avec une grossepondération : le budget.


5. Des pistes pour rendre la bibliothèque attractive5. Des pistes pour rendre la bibliothèque attractive

Considérer le public dans sa globalité

Prévoir des espaces ouverts, colorés et agréables (usages mixtes)

S’ouvrir à ce qui fait l'intérêt des publics jeunes (jeu vidéo, Internet, etc.,)

Rendre le public actif (faire participer un groupe à l'aménagement d'un espace, à la constitution d'un nouveau fonds, prendre auprès de ces jeunes un avis d'expert… et en tenir vraiment compte !)

Permettre un va et vient sans « cassure » entre les usages personnels et scolaires, entre les usages en ligne et papier, etc.

Organiser d’autres types d'accueil de classes, dépasser la visite avec emprunt (utile certes,mais ne s'adressant qu'au public de manière captive) : susciter plutôt l'envie.

Avec les classes, mener de vrais projets avec des enseignants motivés ( visite consommation).

Insister sur les animations

Voir ce qui se fait dans d'autres bibliothèques et le transposer à son environnement.


PUBLIC ETUDIANTPUBLIC ETUDIANT

Les ennemis des bibliothèques publiques ???

- Squattent des tables, passent des heures à travailler, ou à draguer- Ne sont pas forcément inscrits (car inscrits à la BU, mais pas de place pour travailler et pas ouverte le samedi, etc.)- Public autonome mais demandeur d’espace et de multimédia (wifi, prises électriques, etc.)- Bientôt dans la vie active, donc leurs demandes évolueront

> Usagers de demain, il est fondamental de bien les accueillir, sans pour autant que ce public en chasse un autre (demandeurs d’emploi, femmes au foyer, retraités, actifs, etc.)

© Ecole Nationale des Ponts et Chaussées

5. Les publics cibles5. Les publics cibles

Publics empêchés ou spécifiquesPublics empêchés ou spécifiques

Depuis une vingtaine d’années, les bibliothèques développent des actions vers les publics dits empêchés qui ne peuvent se déplacer

pour des raisons physiques :- détenus en prisons, - mobilité réduite (handicap), - pas de moyen de transport (service de portage à domicile… )

ou pour des raisons socioculturelles :- peur d’entrer dans un lieu culturel, - accès aux documents problématique (souffrance psychologique, incompréhension de l’organisation ou illettrisme)

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Personnes détenues Personnes détenues

Des fonds souvent tenus par des détenus bénévoles Des documents obsolètes, fonds vieillissants Des ouvrages qui ne prennent pas en compte le taux d’illettrisme Un budget d’achat ridicule (« On a de quoi acheter un dictionnaire cette année… ») Des usages déviés (le papier de la Bible ou du Coran sert à rouler des cigarettes) Un accès à la bibliothèque trop souvent réglementé (peu d’heures d’ouverture) Dons de livres à mettre en place (sans pour autant « se débarrasser »)

Pourtant, la bibliothèque en prison est enjeu important de réinsertion.> Convention qui définit le partenariat avec le SPIP : présence d’un bibliothécaire, ateliers d’écriture, rencontres avec des écrivains…



IllettrismeIllettrisme

10% à 20% de la population française est concernée à des degrés divers par l’illettrisme malgré la scolarité des enfants ; or, l’écrit a pris une place centrale.

Il y a 20 ans, les illettrés étaient davantage assimilés et plus transparents car on leur confiait volontiers des tâches manuelles. De plus, les garçons pouvaient bénéficier d’une seconde chance quand leur illettrisme était détecté au service militaire.

Aujourd’hui, facteur d’inégalité et d’exclusion : obstacle pour trouver/garder un emploi ; pour être reconnu socialement dans toutes ses activités personnelles. Impact psychologique : image de soi négative. Conséquence politique : obstacle à l’exercice de la citoyenneté.



L’illectronismeL’illectronisme

Ce néologisme désigne l’incapacité à utiliser correctement l’informatique de base et les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC). Retirer de l’argent, acheter un titre de transport, de nombreux actes de la vie quotidienne nous confrontent aux écrans. Les publics touchés par cette exclusion : jeunes ou adultes faiblement qualifiés, étrangers en cours d’alphabétisation, et les personnes en situation d’illettrisme. les bibliothèques ont pour mission de réduire cette « fracture numérique », mais ont-elles vraiment les moyens de mettre en place ce type de formation ?par exemple : formation aux primo utilisateurs de la bureautique (les personnes qui ne savent pas utiliser une souris.



Personnes mal francophonesPersonnes mal francophones

Ce terme prend en compte tous les publics immigrés ou en asile qui ne maîtrisent pas notre langue, et en particulier, ceux qui n’ont pas bénéficié d’une formation FLE.Cela concerne des femmes (parfois entraînées par leurs enfants) ou des hommes (par ex. envoyés par la Croix Rouge), les ROMS, etc. Adapter les formulaires d’inscription avec des pictogrammes Organiser des visites découvertes par groupes linguistiques (avec traducteur) Montrer comment faire une recherche documentaire sur le catalogue en ligne Orienter et aider aux choix de documents.

Bien entendu, ces actions doivent être portées par une politique avérée et des moyens.



Exclusion physiqueExclusion physique

Handicapés visuels, auditifs ou moteur Personnes à mobilité réduite (malades, hospitalisées ou âgées) Handicapés mentaux

Les personnes en situation d’exclusion sont peu présentes en bibliothèque car leur accueil ne peut se faire qu’avec l’aide d’une personne relais (physique ou morale). Sans l’appui d’une institution ou d’une association, sans traducteur ou accompagnateur spécialisé, l’accueil est impossible ou extrêmement réduit.

Toutefois des solutions existent, et les bibliothèques doivent s’organiser en ce sens.

Site à consulter : http://alphabib.bpi.fr/xwiki/bin/view/Main/WebHome



Malvoyants et aveuglesMalvoyants et aveugles

Tout d’abord, constituer un fonds adapté :

Livres en braille (machine pour les réaliser à la demande ou commandes spécifiques) Livres tactiles (pour les enfants principalement) Signalétique en braille (orientation et repérage des documents : jeux en braille) Textes lus / audio enregistrés sur CD (l’édition se développe) Livres en gros caractères (pour les déficiences visuelles légères) Ressources numériques à synthèse vocale (ex. Vocale Presse) Appareil de lecture au format Daisy (ex. partenariat avec la Médiathèque Valentin Haüy)

> développer des partenariats et organiser l’accueil (sur rendez-vous, etc.)



Sourds et malentendantsSourds et malentendants

Tout d’abord, constituer un fonds adapté : DVD en audiovision ou audio-description : le procédé consiste à intercaler dans la bande-son des descriptions nécessaires à la compréhension du film.

Signalétique apposée sur les documents concernés

Projection en audio-description

Animations traduites en Langue des signes (LSF)

> développer des partenariats et organiser l’accueil (sur rendez-vous, etc.)



Personnes à mobilité réduitePersonnes à mobilité réduite

Personnes en fauteuil roulant : cf. normes d’accessibilité. Rampe d’accès ou ascenseur en cas d’espaces sur plusieurs niveaux (loi de 2015)

Portage à domicile : catalogue adapté, dialogue et écoute, service personnalisé.> Eviter de confier cela au service social mais plutôt à un bibliothécaire.

Tournées en services hospitaliers (partenariat avec la bibliothèque de l’hôpital).


Personnes âgéesPersonnes âgées

Le vieillissement de la population augmente (même si en 2009, nous enregistrons des scores de natalité) ; c’est une réalité qu’il faut prendre en compte.

Penser à l’accessibilité physique des collections (escaliers, hauteurs d’étagères, etc.) Concevoir une signalétique adaptée (par ex. : un rayon Biographies à part) Fonds de livres en gros caractères (ou liseuses électroniques) Attention de ne pas faire de « racisme anti-vieux » : par ex. dire Madame et non « mamie » et étendre le choix des livres dans les conseils. Ne pas associer un public à un usage : par ex. s’ils apprécient les romans du terroir ou romans d’amour, proposer aussi du Giono ou du Zweig et pas seulement du Christian Signol ou du Françoise Bourdin, les personnes âgées ont chacune leur niveau de culture. > La notion de fidélité et de reconnaissance est importante : dialogue et proximité permettent de lutter au quotidien contre des situations d’isolement ou de sentiment de solitude.


Handicapés mentauxHandicapés mentaux

L’accueil de ce public est particulièrement enrichissant mais aussi parfois déstabilisant : il faut se faire confiance et bien préparer l’accueil avec les éducateurs spécialisés.

Monter un partenariat avec les IME (Instituts Médicaux Educatifs) Important : il faut toujours la même personne pour accueillir Ces enfants ou jeunes adultes ont besoin davantage de repères que les autres Ne pas parler trop vite, prendre le temps d’un échange chaleureux (c’est ce qu’ils retiennent le plus) Une simple lecture d’albums peut déclencher des réactions étonnantes (même les psy sont parfois surpris). > Un plaisir partagé comme n’importe quel groupe !


Publics précaires, fragiles ou dépendantsPublics précaires, fragiles ou dépendants

La pauvreté est une réalité dans notre société de consommation.

La bibliothèque constitue pour certaines personnes en situation difficile (sans ou en recherche emploi, fragilisées par un traumatisme, dépendantes, etc.) un lieu de socialisation et d’apprentissage de la citoyenneté, un lieu de réconfort, mais aussi le théâtre de tensions sociales (publics dits agressifs).

La pauvreté des ressources n’implique pas forcément une pauvreté intellectuelle, la dernière enquête montre que beaucoup d’érudits qui fréquentent quotidiennement la bibliothèque vivent du revenu minimum d’insertion.

Lire Des pauvres à la bibliothèque, Serge Paugam et Camila Giorgetti Enquête parue en 2013 : http://www.enssib.fr/breves/2013/04/04/des-pauvres-la-bibliotheque-0

ConclusionConclusion

L’accueil des publics : l’importance de la médiationL’accueil des publics : l’importance de la médiation

La médiation n’est pas un mot fourre-tout, cela correspond à un programme et une intention à tenir afin que les publics rencontrent des objets culturels auxquels ils n’auraient pas forcément eu accès « naturellement ». Un bibliothécaire est un médiateur par définition puisqu’il ouvre l’accès aux documents. Aujourd’hui, la tendance est à l’ouverture et à la transparence : la médiation consiste aussi à montrer ce que l’on fait en coulisse, expliquer comment on gère les biens publics (et donc l’argent public issu des impôts), et donner un rôle de contributeur au lecteur.> Bibliothèque comme outil social et lieu de vie citoyenne (participation) De manière générale, à l’heure où les pratiques culturelles sont le fait d’une minorité de Français qui les cumule, il est reconnu que ces pratiques, notamment la lecture, favorisent l’intégration.> Intégration et sentiment d’appartenance sont importants surtout dans un contexte de crise sociale et économique.

SourcesSources

Support de formation établi d’après :

le support de Caroline Daviron – ABF 2009http://abf2009.blogvie.com/files/2009/11/sociologie-des-publics.pdfl’édito de Natacha Lavergne sur la sociologie des publics jeunes

http://abf-poitou-charentes-limousin.blogspot.fr/p/sociologie-des-publics.htmlles sources du wiki Bibliopédia sur la Sociologie et les pratiques culturelles

http://www.bibliopedia.fr/index.php/Sociologie_et_Pratiques_culturelles

A LIRE

Accueillir les publics : comprendre et agir, de Marielle de Miribelle, Cercle de la librairie, 2013 :

> le chapitre Regards sur les publics (p. 289 à p. 358).

Contact : [email protected] / 05 49 52 31 77 – Twitter@CaroleParisot

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