Tutoriel Diphur

Masters 2

Intelligence Économique et Communication Stratégique

Et Stratégie et Management de la Communication

Tuto

riel

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ciel

de

veill

e

Par : Flore Delaveau, Olga Koroleva, Carole Malavergne Cloé Noiré, Albane Ribardière, Maud Lisiecki, Yayi Xiao

VEILLE ET GESTION

DES CONNAISSANCES

Utilisation de « Diphur »

Tutoriel Diphur 16 septembre 2013

2

SOMMAIRE

Contexte organisationnel ................................................................................................................ 3

Présentation générale de Diphur .................................................................................................... 4

Présentation des fonctionnalités de l’outil Diphur ......................................................................... 6

1- Gérer son compte utilisateur Diphur .................................................................................. 6

Créer un compte .............................................................................................................. 6

S’identifier et se déconnecter ......................................................................................... 7

Gérer les paramètres de son compte .............................................................................. 8

2- Gérer ses signets (ou bookmarks) ..................................................................................... 12

Gérer ses mots clés ........................................................................................................ 13

Recherche de bookmarks .............................................................................................. 13

My favorites ................................................................................................................... 13

My Changes ................................................................................................................... 14

3- Rechercher dans Diphur .................................................................................................... 15

My Intel.......................................................................................................................... 15

Popular .......................................................................................................................... 18

Réaliser des requêtes (rappel) ....................................................................................... 19

4- Collaborer : My Group ....................................................................................................... 20

Avis critique sur Diphur ................................................................................................................. 22

1- Les points positifs de Diphur ............................................................................................. 22

2- Les points négatifs de Diphur ............................................................................................ 22

3- Les pistes d’améliorations ................................................................................................. 23


3

Contexte organisationnel

E-reader, maison d’édition implantée en France, qui édite des ouvrages sous format papier et

numérique, souhaite élargir son activité et s’implanter dans le marché du livre numérique au

Canada.

Afin de connaître ce marché, ses technologies, ses utilisateurs, ainsi que ses partenaires

potentiels, M. Willet, responsable du service marketing et prospection de la maison d’éditions, a

engagé une équipe de veilleurs qui doit lui remettre une note de veille régulièrement.

L’équipe de veilleurs a décidé de débuter leur veille avec le nouveau logiciel de veille « Diphur »,

un outil avec de nombreuses fonctionnalités gratuites, qui permet de partager des favoris et de

surveiller le web.

M. Williet et les chargés de veille ont décidé de présenter au service de documentation et

d’archives de la maison d’édition, le logiciel qu’ils ont commencé à utiliser pour leur étude, afin

d’informer les professionnels de l’information de l’entreprise de leur projet de veille et de

présenter les différentes fonctionnalités de l’outil de veille. Cette présentation de l’outil peut

permettre par la suite de développer une collaboration entre veilleurs et documentalistes par

l’intermédiaire de cet outil, s’il correspond aux besoins professionnels. Si d’autres besoins sont

soulevés, une réflexion peut être initiée autour de l’utilisation commune d’autres outils de veille

qui correspondraient mieux aux activités de chacun.


4

Pre sentation ge ne rale de Diphur

Qu’est-ce que « Diphur » ? Diphur est un tout récent logiciel de veille gratuit qui possède à la

fois des fonctionnalités de « bookmarking social » (navigation sociale ou partage de signets en

français) et des fonctionnalités de surveillance du web.

Pour la plupart des internautes, « Diphur » est donc un logiciel intéressant car il associe les

services de « marques-pages » (bookmarking) ainsi que les services de surveillance des

nouvelles informations publiées sur les pages web qui nous intéressent. En quelques sorte,

Diphur associe deux logiciels en un.

Diphur possède plusieurs atouts très intéressants comme :

- Possibilité de surveiller les pages par heures, jours, semaines et/ou mois

- Possibilité de choisir le pourcentage de changement de la page à partir duquel nous

souhaitons être alertés.

- Possibilité d’alerte selon l’apparition de certains mots clés, expressions.

- Possibilité d’alerte à une heure précise et par envoi de mail.

- Possibilité d’enregistrer des pages web en favori sans forcément les mettre en

surveillance.

Même si ces fonctionnalités de « bookmarking social » sont appréciées, elles sont perçues

comme moins efficaces que certains sites spécialisés en ce domaine comme Diigo.

L’outil de veille Diphur a 5 onglets principaux qui rassemblent ses nombreuses fonctionnalités:

• permet de gérer ses signets My Bookmarks

• permet de valoriser un signet My Favorites

• permet de surveiller les changements de ses signets My Changes

• permet de développer la recherche dans Diphur My Intel

• permet de collaborer My Groups


5

Également, avec la version payante « Diphur » propose deux autres fonctionnalités qui sont :

- « My readlater » qui permet de mettre des pages favorites de côté avant de les mettre

ou non en surveillance.

- « My changeups » qui regroupe les pages qui ont changé le plus récemment.


6

Pre sentation des fonctionnalite s de l’outil Diphur

1- Gérer son compte utilisateur Diphur

Créer un compte Allez sur le site web: www.Diphur.com et cliquez sur le bouton « Join Now» en haut à

droite pour créer un compte.

Choisissez votre nom d’utilisateur et cliquez le bouton à côté pour vérifier la disponibilité. Il est à

noter que seul les lettres, les chiffres et le tiret sont acceptés (Après essai, veille/pôle passe,

mais pensez à ne pas utiliser les caractères spéciaux). Remplissez votre adresse mail et

choisissez votre mot de passe. Il est indiqué qu’on peut utiliser utiliser directement son compte

Facebook sur Diphur, cependant après plusieurs essais, nous n’y sommes pas arrivés.

Créer un

compte

http://www.diphur.com/


7

S’identifier et se déconnecter

S’identifier

Une fois votre compte créé, cliquez sur le bouton « Sign in» en haut à droite de la page

pour vous identifier. Vous pouvez cliquer la case « Remember me next time» pour

mémoriser les identifiants.

Si vous oubliez votre mot de passe, remplissez le nom utilisateur et cliquez sur le

bouton en bas «obtenir le mot de passe», un mail sera envoyé à votre boîte mail

enregistrée pour vous guider pour changer le mot de passe.

Se déconnecter

Une fois connecté, votre nom d’utilisateur apparaît en haut à droite. Pour vous

déconnecter, Il suffit de cliquer sur le bouton «Logout » pour se déconnecter.

Et les deux boutons Facebook et Twitter, situés à côté, vous dirigent vers la page de Diphur de

ces deux réseaux sociaux.

S’identifier

Lien vers le page Facebook Diphur

et le compte Twitter Diphur

Se

déconnecter


8

Gérer les paramètres de son compte

Modifier les informations d’utilisateur

Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur le bouton « Settings » pour modifier les paramètres

de votre compte utilisateur comme par exemple la présentation des pages, le fuseau horaire

etc.

N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Save account settings » pour valider vos changements.

Utiliser les « Bookmarklets »

Dans la partie « Settings », vous trouvez en bas de page les « bookmarklets » sous forme de

cases orange, elles servent à créer un raccourci de l’outil Diphur. Vous pouvez cliquer dessus et

les faire glisser sur la barre personnelle de votre navigateur, sur le bureau de votre ordinateur

ou à l’endroit où vous souhaitez poser un lien pour avoir un accès plus rapide au site Diphur.

Voici les différents bookmarklets :

- « Bookmark on Diphur.com » qui donne un accès direct à la page de création d’un

nouveau bookmark.

- « View XXX’s bookmarks » qui vous dirige vers les bookmarks personnels de l’utilisateur.

- « Page section locator » qui vous permet de surveiller une partie définie de la page (avec

la version payante).

Changer le fuseau horaire

L’objet du mail

envoyé

Supprimer les notifications de

mail Nombre de

bookmarks

présentés sur

chaque page chaque Inclure le titre du

bookmark dans le mail


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Il est aussi possible de changer le mot de passe ou adresse mail en se rendant sur l’onglet

« Change password » ou « Change email ».

Importer et exporter les bookmarks

Diphur vous permet d’exporter vos bookmarks pour différents outils : FireFox, Internet Explorer,

Safari or delicious.com.

Cliquez ensuite le lien en gris

pour ouvrir la page de

téléchargement

Cliquez d’abord sur ce

bouton pour activer le lien


10

Vous arrivez à la page ci-dessous :

Allez sur le menu du navigateur et cliquez sur « Enregistrer sous »

Choisissez le nom, le format ainsi que l’emplacement de votre fichier et sauvegardez. Vous aurez

ainsi un fichier regroupant tous les bookmarks de votre compte Diphur.

Normalement, vous pouvez également importer vos bookmarks de vos navigateurs Firefox,

Chrome, Safari ou IE. (Après plusieurs tentatives, nous n’avons pas réussi à importer les

bookmarks).


11

Supprimer le compte

Vous pouvez supprimer votre compte en vous rendant sur l’onglet « Delete-Account »


12

2- Gérer ses signets (ou bookmarks)

Diphur.com est un service de veille en ligne qui peut travailler en collaboration avec le

gestionnaire de favoris Delicious et les navigateurs Chrome, Safari et Firefox et Internet

Explorer.

Pour ajouter des pages web à surveiller (« My bookmarks »), la méthode est simple:

1. Confidentialité : À vous de choisir si les bookmarks seront publics ou privé.

2. Fréquences de surveillance et d’alerte : Vous pouvez mettre une période de temps

allant d’une heure jusqu’à un mois.

3. Vous pouvez aussi recevoir voir les modifications de la page surveillée en mail.

4. Gestion des mots clés ou expressions : utile pour filtrer le texte et obtenir une alerte

dont le « bruit » est limité.

Vous pouvez également mettre en surveillance une requête de moteur de recherche : pour cela,

il suffit d’entrer dans le champ « URL » l’adresse contenant la requête du moteur de recherche.


13

Gérer ses mots clés Le service Diphur.com propose l’option d’ajout de mots clés. On peut spécifier 5 mots clés par

bookmark.

Pour ajouter des tags il faut les écrire et les séparer par un espace dans le champ des « Tags ».

Cette option est valable pendant le processus d’ajout et d’édition des bookmarks. Les tags sont

des mots clés qui peuvent être séparés d’un « / » ou d’un espace. Le slash permet de créer des

recherches plus précises.

Aussi Diphur utilise les slashtags, qui sont semblables aux tags ordinaires, mais séparés par une

barre oblique caractère '/'. Par exemple, avec la recherche « /e-book/Canada », le logiciel va

chercher tous les bookmarks qui regroupent les mots E-book avec la spécificité Canada. A

l’inverse, la recherche « e-book Canada » va chercher tous les bookmarks qui comportent soit e-

book soit Canada.

Les tags se placent dans une manière hiérarchique.

Recherche de bookmarks On peut chercher les bookmarks via les trois types de champs de texte :

1. Titre ;

2. Description ;

3. Hostname ou tags

My favorites My favorites est l’onglet qui permet de mettre des pages web en favori sans nécessairement les

mettre en surveillance. Cet onglet fait donc partie des fonctionnalités de bookmarking

dont « Diphur » possède contrairement à d’autres logiciels de veille.

Pour ajouter des bookmarks aux favoris, vous pouvez aller directement dans la partie « My

Favorites »

On peut les utiliser tous ensemble

ou séparément.


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Ci-dessus on peut voir le bouton « +Add New Bookmarks » qui permet d’ajouter un nouveau

bookmark directement dans les favoris.

On peut aller également dans l’onglet « My Bookmarks » pour ajouter des bookmarks existants

aux bookmarks favoris.

My Changes Cette option facilite la réception de tous les changements qui ont été effectuées sur les pages

web marquées par les utilisateurs sur le site de Diphur.com. Un message de notification de ces

changements est envoyé automatiquement (ou selon les paramètres définis) sur sa boîte mail.

On peut filtrer les changements de ses booksmarks, obtenus dans « My Changes », grâce aux

tags, placés dans la colonne à droite.


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3- Rechercher dans Diphur

My Intel « My Intel » vous permet de faire une recherche au sein de l'ensemble des bookmarks publics

de Diphur. Il suffit de remplir les termes de la requête dans la case "Looking for" et de choisir les

modalités d'obtention des résultats.

Termes de la requête

Pourcentage de modification Heure de réception de l’alerte


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Une fois, la recherche My Intel créée, vous pouvez affichez les résultats en fonction d'options

différentes en cliquant sur "Filter" : par recherche d'"artifacts", selon le pourcentage de

modifications, afficher les résultats de manière plus ou moins concises ou afficher les

modifications et les suppressions.


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Vous pouvez regarder l'ensemble des modifications sur une des pages surveillées ou en registrer

cette page sur votre compte Evernote.

Vous pouvez enfin recevoir les notifications de modification sur votre lecteur de flux RSS

(accessible après avoir cliqué sur "Changes" ou pour l'ensemble des bookmarks - les votres ou

ceux de tout le site- en bas de page).


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Popular La page « Popular » vous permet d’accéder aux bookmarks publics des utilisateurs de Diphur les

plus populaires. Grâce au moteur de recherche intégré, vous pouvez faire une recherche

classique parmi tous ces bookmarks. Vous pouvez également choisir l’affichage de ces

bookmarks à travers des options disponibles dans « Filters ». Vous pouvez également filtrer ces

bookmarks grâce aux tags (cliquer sur le tag qui vous intéresse dans le menu des tags ou en

tapant /Canada dans l’exemple en question) ou à l’hébergeur du site (Yahoo, MSN…).

Ci-dessous vous pouvez voir une recherche de tags dans « Popular ».


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Réaliser des requêtes (rappel) Pour faire des recherches de bookmarks dans Diphur, plusieurs possibilités s’offrent à vous, qui

peuvent se combiner :

Les mots-clés : en les notant dans la barre de recherche, Diphur cherchera dans les titres et les descriptions des bookmarks pour trouver des bookmarks répondant à votre requête

Les tags : en faisant précéder l’expression par un « / », Diphur la recherchera parmi les tags des bookmarks

L’hébergeur : en tapant le nom ou une partie du nom de l’hébergeur suivi d’un point « . », par ex : yahoo.com, Diphur recherchera les bookmarks de sites hébergés par Yahoo dans cet exemple.

Pour faire des recherches dans « My Intel », vous pouvez faire des requêtes plus complexes pour

mieux affiner votre recherche, en plus des options de recherche.

Vous pouvez utiliser un seul mot-clé ou des expressions, qui doivent être entre guillemets.

Les opérateurs booléens AND (et), OR (ou) et NOT (sauf) marchent également à condition de bien les

écrire en capitales. Si vous précisez plusieurs termes dans les guillemets, Diphur utilise par défaut

l’opérateur de recherche OR entre les termes. Vous pouvez utiliser ces opérateurs avec des termes et

des expressions.

Vous pouvez utiliser des parenthèses pour faire des sous-recherches : (Italie OR Grèce) météo pour

avoir des modifications de météo sur la Grèce ou l’Italie.

SI vous pouvez utiliser des signes de remplacement dans votre recherche :

« ? » vous permet de remplacer une lettre, ex : p?ix remplacera paix, poix, prix,

« * » vous permet de remplacer une ou plusieurs lettres : creat* pour création, créateur, créatrice …

Vous pouvez limiter votre recherche à un site ou ensemble de sites, en écrivant « website: » suivi du

nom du site. Ex : website:lachainemeteo.com OR meteofrance.com

Vous pouvez faire des recherches « approximatives » en recherchant des mots dont l’écriture est

proche grâce au « ~ » : pomme~ pour trouver des termes similaires : gomme, comme, pomme….

Enfin, vous pouvez faire des recherches de proximité en utilisant « ~ » suivi de la distance recherchée

entre les termes : «grece meteo»~3 pour trouver les mots « météo » et « grèce » à 3 mots l’un de

l’autres.


20

4- Collaborer : My Group

« My group » vous permet de surveiller des pages de manière collaborative avec les autres

membres du groupe.

Pour créer le groupe, vous cliquez sur “Add a new group”, là il vous faut remplir le tableau

suivant en renseignement au minimum le titre. Pour ajouter, des membres, vous pouvez le faire

à ce moment-là en mettant le nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail de la personne concernée ou

le faire après en passant par les options dans la page de « Group Leader ». De même, vous

pouvez choisir d’importer vos bookmarks (bookmarks publics, privés ou les deux) à ce moment-

là ou plus tard, toujours par le menu « Option » dans l’onglet « Import » selon les mêmes

options (public, privé ou les deux) ou ajouter vos bookmarks manuellement (cf. la partie « My

bookmarks ».)

Inscrire nom utilisateur

ou adresse e-mail (si déjà

inscrite)


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Vous pouvez ensuite laisser des commentaires lisibles par tous les membres du groupe en

cliquant sur « Add a comment » et voir les commentaires déjà existants par l’onglet

« Comments ».


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Avis critique sur Diphur

1- Les points positifs de Diphur

L’outil est gratuit (pour le moment) et permet de surveiller n’importe quel site, même dépourvu

de flux RSS.

Un grand point positif de Diphur est que l’on peut partager ce que l’on surveille avec des

groupes privés ou bien, permettre de laisser à quiconque la possibilité de consulter nos

bookmarks (partage public). Le but étant ici de s’enrichir les uns des autres.

De plus, des liens vers des tutoriels YouTube sont directement accessibles à certains endroits de

l’outil permettant de mieux comprendre son fonctionnement.

Des tutoriels sur YouTube sont proposés pour apprendre à utiliser les différentes fonctionnalités

du logiciel, cela est très appréciable surtout lorsque l’utilisateur n’a pas l’expérience des logiciels

de veille.

Le site comprend une « FAQ » qui permet de mieux appréhender l’outil avec des questions

pertinente, elle est accessible dans chaque onglet lors de la première utilisation.

Pour la fonctionnalité « My Bookmark » : Elle est facile à utiliser, l’utilisateur n ‘a qu’à entrer

l’url choisie. Le titre et la description du lien sont automatisés ce qui permet d’avoir une

description plutôt complète. Le calibrage du robot pour la vérification des changements sur le

lien sélectionné est rapide et facile. Les choix sont multiples et permettent à l’utilisateur de

vraiment choisir le rythme de ses alertes.

La fonctionnalité « My Intel » est très intéressante car elle permet de suivre toutes les pages

décelant des informations sur le sujet sélectionné. Le rythme d’alerte peut être choisi par

l’utilisateur ce qui lui permet de gérer le rythme de sa veille. Cette fonctionnalité permet aussi à

l’utilisateur de faciliter ses recherches.

Le partenariat avec Evernote est un plus puisqu’il offre la possibilité de sauvegarder les résultats

des « Intels » créés par l’utilisateur. Cela offre une sécurité supplémentaire pour l’utilisateur

puisqu’il aura deux endroits où ses données seront sauvegardées.

La possibilité d’ajouter un flux RSS sur les changements des Bookmarks peut s’avérer très utile

pour le suivi de la veille.

2- Les points négatifs de Diphur

A première vue, lorsque l’on se connecte sur l’outil, on peut se demander à quoi il sert et quelles

fonctionnalités il propose.


23

Le logiciel n’est disponible qu’en anglais. En soit ce n’est pas une erreur énorme, cependant cela

peut réduire l’accès à cet outil au public qui n’est pas anglophone, les utilisateurs pouvant y être

réticents de peur de ne pas savoir gérer et comprendre l’outil. Ce choix de la part des

développeurs peut donc réduire le panel des usagers potentiels.

Diphur ne supporte les caractères spéciaux tel que les « é » ou « à » ce qui vient très

certainement de son interface anglophone. Cela pose donc un problème pour les pages rédigées

dans une langue où ces caractères sont utilisés. Cette non prise en charge de de certaines

polices de caractères rend donc la lecture moins fluide.

Le tutoriel censé montrer comment passer un marque page en favori est le même que celui de

l’onglet « My bookmarks » qui montre comment ajouter un marque page. Ce tutoriel n’a donc

aucune raison d’être dans cet onglet.

La plateforme en elle-même n’est pas très intuitive ni ergonomique, les tutoriels sont quasiment

indispensables pour comprendre le fonctionnement du logiciel. De plus certains outils

importants ne sont pas du tout mis en avant tels que les flux RSS ou l’import et l’export de

marques-pages.

Il est nécessaire de penser à correctement paramétrer l’outil, notamment au niveau des

bookmarks, pour ne pas être submergé d’informations.

3- Les pistes d’améliorations

Les développeurs pourraient proposer l’interface en plusieurs langues, ou tout du moins des

tutoriels associés en français et espagnol. Aussi des tutoriels « officiels », provenant de Diphur,

dans d’autres langues que l’anglais seraient appréciables.


24

Il serait bienvenu d’améliorer la visibilité de la FAQ après la première utilisation. Un onglet

pourrait être ajouté sur l’interface permettant ainsi l’accès à la foire aux questions à n’importe

quel moment.

La visibilité des flux RSS pourrait elle aussi être améliorée : ils sont situés en bas de page et

peuvent facilement passer inaperçus.

Il pourrait être intéressant de changer la disposition de la fonction Bookmarklets qui manque

actuellement de visibilité.

Le fait que l’onglet « Settings » comporte la fonctionnalité d’import et d’export des Bookmark

n’est pas logique, celle-ci devrait peut-être se trouver dans l’onglet « My bookmarks ».

Enfin, une interface plus intuitive et ludique pourrait être mise en place via l’utilisation d’aide

accessible par des icônes ou des couleurs différentes selon les onglets ou fonctionnalités du

logiciel.

Pouvoir utiliser l'outil dans d'autres

langues

Améliorer la visibilité des

outils

Améliorer l'import-

export des bookmarks

Développer l'ergonomie

et le graphisme

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