Livre Blanc

Mieux connaitre pour mieux servir : le CRM au cœur des Associations Professionnelles

Conseils et bonnes pratiques pour mener à bien votre projet

Au cœur du tissu entrepreneurial et social, les Associations Professionnelles sont un maillon essentieldu modèle démocratique. Elles se réinventent pour faire face aux bouleversements du mondeéconomique.

La révolution digitale, la mondialisation portée par l’accélération des échanges et accordsinternationaux, l’intégration européenne, les évolutions législatives et réglementaires (à l’image de laloi du 17 août 2015 relative au dialogue social) sont autant d’impulsions qui les invitent à évoluer et àentrainer avec elles leurs adhérents.

Leur représentativité joue un rôle central dans l’équilibre du système de gestion paritaire français. Prèsde la moitié des entreprises de plus de 11 salariés adhérents à une Association Professionnelle. (EtudeDARES - Analyses n°069, septembre 2015). Parmi leurs dirigeants, un grand nombre exerce un mandatpatronal à l’extérieur de l’entreprise.

Peser sur les débats, défendre les intérêts des adhérents, informer largement, fédérer, servir, former,fidéliser, recruter, promouvoir... à travers ce livre blanc, nous souhaitons apporter un éclairage sur lesoutils innovants à la disposition des Fédérations, Unions et Syndicats.

Sur tous ces aspects, une solution de Gestion de la Relation Adhérents structure leur quotidien etaccroit leur efficacité.

Devenez les acteurs de cette transformation !

Edito

Olivier Ravut

Directeur BU Organisations

Professionnelles

LE CRM AU SERVICE DES MISSIONS DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES

Sommaire

GÉRER SA RELATION ADHÉRENTS : L’APPORT DU DIGITAL

METTRE EN PLACE SON APPLICATION DE GESTION DE LA RELATION ADHÉRENTS : LES BONNES PRATIQUES

LE CRM

AU SERVICE DES MISSIONS DES

ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES

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