ETUDE DE CAS

iBusiness :

une solution de veille

partagée et collaborative

XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris

Tél: +33 (0)1 45 42 40 90

Fax: +33 (0)9 59 26 92 14

Email: contact@xwiki.com

Site web: www.xwiki.com

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Alors que l’ensemble des directions éditoriales et des équipes commerciales et marketing de

l’Agence France-Presse dispose d’une très bonne connaissance du marché des média et des

évolutions technologiques qui participent à en modifier les modèles d’affaires, il a été décidé de

mettre à la disposition de ces équipes une plateforme de veille collaborative, développée sur une

base Wiki, permettant à chacun de s’informer et d’informer ses collaborateurs.

Contexte et enjeux

L’AFP est une agence de presse mondiale fournissant une information rapide, vérifiée et complète sur

les événements qui font l’actualité internationale, en 6 langues, et en texte, photo, vidéo, infographie

et multimédia.

Alors que le marché principal de l’AFP, celui des média, fait face à de nombreuses problématiques

complexes (baisse tendancielle du lectorat, dispersion des audiences, développement du « nomadisme

», transfert des revenus publicitaires…), il est essentiel pour les directions éditoriales et le réseau

commercial et marketing de maîtriser ces problématiques en ayant une vue la plus exhaustive possible

des mouvements ayant lieu sur ce secteur.

Les besoins

Partant du constat que les sources d’une information pertinente peuvent être extrêmement diverses

(journaux, blogs, terrain) et que la veille sectorielle était déjà pratiquée par les équipes, il s’agissait de

concevoir un "nœud", c'est-à-dire une plateforme unique qui permette à tout utilisateur, d’une part,

de se tenir informé et de retrouver toutes les informations significatives en fonction des marchés et

Secteur : media

Besoin : mettre à disposition

des correspondants AFP une

plateforme de veille

collaborative

Solution : veille collaborative

Produit : XWiki Enterprise

« XWiki n'est pas un wiki classique : c'est un wiki "extended" qui

proposait de nombreuses fonctionnalités que nous recherchions

comme l'export des pages au format PDF ou l'interface de

programmation applicative. Ce qui nous a également séduit,

c'est le fait que les produits XWiki étaient Open Source.

Autrement dit, il était possible de tester un produit, de le

prototyper sans un gros investissement préalable. Cela a

contribué à son implantation. »

(Denis Teyssou, Responsable éditorial Medialab R&D)

XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris

Tél: +33 (0)1 45 42 40 90

Fax: +33 (0)9 59 26 92 14

Email: contact@xwiki.com

Site web: www.xwiki.com

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des produits dont il est en charge, et, d’autre part, de poster des articles, commentaires, analyses en

quelques clics.

La plateforme iBusiness

L’ensemble des membres des directions éditoriales et du réseau commercial et marketing à travers le

monde sont invités à utiliser la plateforme iBusiness à la fois comme source d’informations et comme

lieu de partage (contributions sous formes d’articles, d’analyses, de commentaires) sur le secteur des

média.

Plusieurs "veilleurs professionnels" au sein de l’AFP utilisent la solution de veille XWiki, dans laquelle

ont été intégrés plus d’une centaine de flux RSS qualifiés "média et technologies" pour sélectionner

les informations qui feront sens pour la communauté des utilisateurs.

Les utilisateurs sont, quant à eux, invités à contribuer directement sur le site construit à partir de la

solution XWiki Enterprise en quelques clics dans la structure qui leur est proposée (espaces régions,

espaces marchés, espaces produits).

En paramétrant son profil, chaque utilisateur peut être notifié par mail ou par flux RSS des nouvelles

contributions mises en ligne (par les « veilleurs » comme par les autres utilisateurs) en fonction de ses

centres d’intérêts.

Les bénéfices

Bien qu’il soit toujours difficile de quantifier les bénéfices d’une activité de veille, on peut mettre en

avant les points suivants :

gain de temps pour l’ensemble des utilisateurs qui avaient déjà une activité de veille "artisanale"

(recherche quotidienne d’informations par moteur de recherche et partage par mail) de par la

mise en place de ce site qui permet à la fois d’informer, de se tenir informé et de retrouver

facilement les documents archivés

amélioration du "capital" des connaissances marchés, clients, produits et technologies de tous

les utilisateurs et de ceux qui ne pratiquaient pas une activité de veille régulière avant la mise

en place de ce site