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10 clés de succès pour votre projet e-commerce

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e-commerce, e-marketing, vente en ligne

Text of 10 clés de succès pour votre projet e-commerce

I I l l t l l l | [ t i l t I l l i l l i l l t i l l l l l I

l0 crEs DE succEsPOUR VENDRE EN LIGNE en 201 0

On vous le rple ossez: l'e-commerce en Belgique o le venl en poupe Vous ne{oiles pos encore portie des "e-commeronts" ? Vous envisogez de devenir "webmor-chond" ? Volre site e-commerce peine dcoller? Voici l0 pistes pour foire de volreoroiet web un succs.

POURQUOI VENDRE EN LIGNE ?Vous ovez peul-ke vou u lenler l'exprience, mois d'ounes vous en onl dissuod: 'o ne morche pos", "o cote cherei ne ropporle rien' ou encore "moi, i'ensuis rveu". Plusieuls roisons peuvenlexpliq!er leur dceprion :L Leur produit/setuice prsenle peu d'in

irt o! le morch n'esl pos prl pour

2. Leur outil de vente en igne toit mopens, molconu ou non otlroclit,

3. Leur opproche du proiet ioit mou-

I orrive que l'hypolhse n'l soil le{ocleurd'chec. Lo dconvenue rclve toutefoisfrquemmenl des points 2 ello! 3. Non,ieler lo lte des infeholles un pseudo-site qui prsenle vos prod!its de monireboncole l inlressonle ne sufiit pos pourqu o lonclionnel Comporez ovec unpoini d vnte lrodiiionne . Oseiez-vousn pitre occueil, !n ogencementopproxi-moli{ o! !n seryice loconique? Pouiquoidevroiril en lre ollrement sur l web?tiniernoule est un clienir ll est press etexigeonl. I et denire !n c.onr vous nepouvez le ngliger pour ouionl.Le lenps qui posse o rendo mr le conol

Ole voume d' l l i l isoieuc (de cl ienlspoleniies donc) est l: le web eslouiourd'h!i un mdio de mosse lorge-

O les mentolits onl vol!: Jil resie dsrticenis, les iniernouies sonl pris ocheler en ligne, el beoucoup le {onldi.

Ls conoux d vnr6 n lign ont ex-

I Vous ovez lo possibilil de crer uneboulique en quelques clics (voy. dessolulions prles l'emploi commewww,clicboulic.om, ww-tinypoy.meou *w.creedolreboutique.com)

2. Vous pouve, pro{iter de plole-fomes de ve.te existonis (voy. lestiols www.omo2on.Tr, lvw.eboy.be,M.bobex.be ou enco lvw.pdce'

3. Vous pfrez vous en remeilre uneosence web? De nombrelx octe!6proposenl des possibilils vorjes, desourils dvelopps "moison" el "surmesure' l'odoplolion de solulionsdiveGes exislonles.

Les {oons de vendre en lisne se sontgolement diversifies. Fini l'excllsivildu {omot "peiite onnonce" olx obrviolions lorobiscoiesl Vous disposez destextes, imoges, prsenlotions ei vidos. Acondiiion de le {one inielligemmenl, vouspouvez mme muhiplier lo visibilil deces s!ppo,is sur les mdios sociolx C/ouTube, Doilymoiion, FlickR, Focebook,Twilter...) Vous ougmenterez volre visi-bilil en foisonl prclve d'ubiquil: volreoffre sero visible plusieE endroi en

Ulment cruciol qui fero lo diffrcnce etsorontiro le succs de volre proiel web,c'est qle vous oure, lu les l0 conseilsqui suivent. lk vous oideront bien com-prendr les points d'otlenlion pour crer!ne dynomique de russile el metlre tou-les es chonces de votre ct.

DOSSIER SPECIAL t l t l l I l l i i l l i l t t l l l l t t l

t . Avontldentifier vos besolnsGJUrres sonr vos

l l . Pendonl_-.

7a lDlrr coificnccV Commenr lEEr l doole sudorre ipu|llion? Vot sil d vni dwo s .modher visullrnrt othEctif l fonclion- 'nel. Si rcus ovz ds ceditcorions, mon- !tEl4. Lo ouolit ds rubdouG d'oid l .de lo pd* de @nroct sro drlminoni. 'De mme. lo liberr p.ue dons le pro- icessus d'ochot doperc votrE crdibiling. L .mono de onffonce esl l ormir lrin . l'-commre, viiz d'nhinir |6:

l l l . Aprs

-a

Soyer focile trouvrv Vous croyez encore que les inter

noutes n'onendent que vous? Trop d'e-commeronts pnsnt que leursite vo toutfoi.e lour seul, y compis se monher et vendre oux intemouts. Soyez lucide: ilsoni occs des millions de poges web.Pe6onne ne vous 'verc' el vos ne soFtirez pos du lor por mogie. Vous devrezrrovoiller volre visibilit' dons les moi6de recherche po. le rfencement notu-rel etlou les liens sponsoriss {composnespoyontes). De gl6ce, rendez vos produitsvisibles, pos volre enseign. Souf si vousles une gronde molque, c'esl ce quevous vendz qui inlresse les internoutes,

M soyez visibleY Commenl trc prsent l o on

ne vous onend pos? Veillez toucher l'in-temoute 0l0ls q'il ne s'onend pos voust.ouver Appele, o ochot impulsitou heu-reux concuB de circonslonces, le but Ii-nolesl le mme: vendre. Utilisezles plocssde morch (eBo, Amozon...), houvez ls{orums sp.ioliss, xploilez les seouxsocioux polr exposer votre offrc. C'est lqle les ulilisoteurs s irouvenl. Plutt qud'otlendrc qu'ik oneriissenl por hosordsur vohe sile webr provoquez le contoct,ollez es chercher l o ils sont.

I.l Porlez-en otllireY C.--"nr vos clinh sovnrils

que vous vendez en ligne si vous ne leurdiies pos? Molheurcusement pour vous,vs clienh onl d'outres poccupotionsque vous. Ceci signilie que si vous enprez qu'ih devinenl toul seuls que vous

lon ce que vous voudrez occomplh por .le reb, des choix s'imposront. Conol. 'plotefome, foons de vendrc vdient ou :cos por cos. Sous peine de novigur .l'oreusle, ilvous foul unefeuillede rouie. 'C'esl lecohierd chorses de vone proiet. :Les institutions l'ont compds: elles sub- .veniionnenl 80% l'intetuention d'dpeds .RENTIC pour vous oider dresser le plon l

merce ? Vous disposez prchoblement d'un .syslme de coisse, d'n losi.iel comploble 'ou encore d'un outil de gestion des slocks- .Votre sii doit s'inlgrcr dons lo choine .des lmenrs inlomotiques dhlonts. N' 'gligez cet ospd et voke produclivit sero .entrcve: votre sile web serc loiss dons .un coin de volrc environnemnt de ho' 'voil, vous ougmentercz le.isq* dt".r. i(exemple: discodonce enlrc lo sestion .des [email protected] online et offline) et vous per- '

Inrdgrz l'exisronlCommenl lonctionne volre com- .

faa Donnz nvl.Y Commnl susciler le dsir d'ochor Ichd l'infmoul,? Plus vorrs monl'. d'in- .diciuls tovoroblss, plus l'inremoui 'ourc d chonces d'lr s&uit. Sdur .confionce, prof6lionnolism visuel r.techniqu. louplssr d lonc,tionnmenl. 'prcmolions; de nombrus6 lormules per- .meno d'otlirr l cholond. Exploil,z-ls .$B peine que l'inimoul yous disquoli- 'fie et po3se o sit suivont.

:

:ta F.lllru l'.tlV Commnt vitr ou clienr poren- l

lil d'ovoir chi.? S'il se pose des .quslions, l doui, s'insLolle. El un client 'qui doul, s'ob6lisnl. Prcner-le donc por :lo lnoin. Monlrs:lui vos produits pho- .rcs (ceux qu vous vnd. 80% de vos 'clienb). tucomposnrle do"s so" ochor !(mi* ou polir, scuvesorde pour plus .lo.d...) Ol{rzlui ls cho enlre plusie6 'slutions de poimsnl. D l'snt'e de vo- :t'emogosin vinl lo coiss, iomois ilne .doil eedir un snlimnt de complexin. '

drez du lemps ou lieu d'en gogner

Auels sonr les lfux er les pre+ !sls dons volre commerce? Votrc p.oiel .web ouro un impo.t sur votr fonclionne' 'ment, ollont l'onlicipe.: ollez'voB devoir :engoger du peGonnel pour rpondre ox .questions des intemoutes, ocluolir les 'produits, prporer les colis expdier, ltroiler les retours et rclomorions? Mieux .voul lre bien prporet mesurerou pro' 'loble es impocts plutt qu'tre pis ou d- :po!ryu !ne {ois le prod!it lonc-

N"t-,'luq-

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Frcd Coloniotr iConi! r . . t .g 'ee RENT C

M.rkt rg,s i rot .q "r te ' rt

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POUR UNE MEILLEURE VISIBILITE

Commenl se dmorquer de ses concurrents sur lo to i le ?l louvroge"Rfrencemenl, e-morket ing ei v is ib i l i l web :30 prot iques pour dcideurs ei webmosTers" donne de nombreuxconsei ls oour v orr iver.

DOSSIER SPCIAL

Etre su. le nel , c 'esl b ien. Elre vu, c 'estmieux. Mois commenl lo i? Le mon-que de vis ib i l i t d 'un s i l web cnsl i tuesouvent un tocteur d'chec ou proiel:le plus beoo sile weh du monde stinut i le s ' i l esl inhouvoble. A l 'hureoctuelle, les inlernoules snt presssel exigeonls; lo.oncurrence nombreuse et orgonis. Cmmenl devenirmei l leur el p lus v is ib le en exploi tonldes lechniques simples?

A en croire Fred Clnionio, consullonl en morkel ing, shoigie in lernel e lrseoux socioux, il exisle des r9les,s imples, pur y poryenir l l vous l iv .eses consei ls dns son olvroge "RIrencemen!, e-htkting et visibilitwebi 30 prol,qus pout dcidews elwebmoters". Pur une fois, ces r9lessonl nonces dons un vocobuloireoccessibl ou commun des models. Leloui ogrhenl d 'exemples de bonnes

t l t l

A lrove.s 30 proliqus,l 'ouleur rpnd 2 proc-

prol iques pour oml iorer

O Commeni vous t luver quond on

O Commenl lre v is ib l l o, on nevous ol td pos?

C.sirui t pr incipolemenl oulour d! rlrn.menr noturel et de lo prsencedons les mleuu de recherche, ce l ivrevus monir golement un operu desle.hniques pyontes d 'e-morket ing Encon. lusion, es rseo!x socioux et logesl in de l 'e rpulot ion sont obords.

Chefs d'enlreprises, responsobles communicol ion et morkel ing o! encore eebmoslers souc eur de vols oml iorer,ce 9u de vous oide dons volre ul i l isol ion pro{essionne le du web des { insde promot ion de vot.e business ou ce-l ! i de volre enlrepr lse.

Frcd Colonlonlo."Rtrencemenl, e'morketins t visibilit web: 30 protiques pour dcide'rlser webmoste6', Edipro, 201 0.

PriJ(: 26 [rVA et frois d'envoi incl'rs)Nombre de poges: 272lSBN : 978'2-8749-097-0

[email protected] redcoiontonio.be

Pour commondr:

www.f redcolonlonio.bellelivre

Sons prtend.e rvolulionner le mondemois ovec une redoutoble efficocit,Fred Colontonio propose un uvro-ge occessible qui , comme le sul i -gne Aloin tero, etperl en nuvelleslchnolosies, dons so prJo.e, "estl'essence mme de ce que vous devezsovon, vous, le ponh de PME, pou crelvotre sire, /e ldne vivre et le \one vonove. I'oide velull de votre wehnosre. ei de vof.e groph

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