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Emailing Ou comment spammer proprement...

10 secrets pour éviter que vos emails arrivent en spam

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EmailingOu comment spammer proprement...

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Proprement?

Proprement=

Arriver en inbox(pas en spam)

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Qu’est qu’un SPAM ?

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Qualité VS Quantité

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Comment marchent les filtres anti spam ?

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Spamtrap

Spamtrap=

piège à con spammeur

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Blacklist

★Domaine

★ IP

★URL

spamhaus, spamcop, surbl, senderbase, baracuda...

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Réputation IP / Domaine

https://www.senderscore.org/

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Nettoyer votre base

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Achat de liste

Email obsolete, spamtrap, … ⇒ JAMAIS

⇒ Nettoyer les listes et envoyer en dehors de votre base avec d’autre from et d’autre domaine d’envoi (pas juste l'extension) et faites transiter par des urls

courtes

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Hygiène de base

★ abuse@★ webmaster@★ postmaster@★ contact@★ contenant spam, ★ unsub@ ★ mot clef (insulte, spam, stopsend, nothanks,…)

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Formulaire d'inscription

⇒ check on formhttps://github.com/mailcheck/mailcheck

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Trashmail

Email que l’on créé pour l’inscription et que l’on utilise pas vraiment.

jetable.orgyopmail.comtrashmail.com...

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Les règles techniques

One ring to rule them all

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SPF & DKIM

SPF : déclare les IP d’envoicheck : http://www.kitterman.com/spf/validate.html

⇒ Record DNS TXT et SPFExemple: v=spf1 include:spf.meetic.com include:spf.protection.outlook.com -all v=spf1 ip4:62.23.30.81 ip4:62.23.30.0/25 -all

DKIM: valide le contenu ⇒ Record DNS TXT

Example: selector._domainkey.example.com TXT v=1; a=rsa-sha256; ...

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Qualité de l’HTML

intégrateur emailing <> intégrateur web

https://www.campaignmonitor.com/css/

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Règles HTML- encode text html- max width entre 500 et 600px- ne jamais utiliser de div mais des tableau HTML (old school)- utiliser les attributs standards HTML plutot que CSS- alt sur image (15 car environ)- no background image- tag image: attributes border="0" style="display:block; border:none;"- toutes les images de moins de 18px doivent avoir les attributs: style="line-height:0px;font-size:0px;"- utiliser les espaces- doctype : <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">- charset: utf-8 sans bom- style init cf annexe- body : style="margin:0; padding:0; width:100%;"- table : cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"- lien (tag a) avec style="text-decoration:none;"- 60/40 ratio texte Image (en general + de 500 caractères)- td vide: style="font-size:0; line-height:0;" et espace non secable entre les balises: &nbsp;

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Must have tool !

★ Spam Assassin (http://spamassassin.apache.org/)

= qualité du contenu (ratio text/image, version text,...)

★HTML validator (http://validator.w3.org/)

= qualité de l’HTML

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Spam assassinDétail de l'analyse

Score "anti-spam" : 3.6

Maximum autorisé : 2.0

Points / Règle / Description

2.1 FH_DATE_PAST_20XX The date is grossly in the future.

1.5 HTML_IMAGE_RATIO_02 BODY: HTML has a low ratio of text to

image area

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Adresse de rebond/retour

donotreply@ : fausse bonne idéeavoir une vraie adresse de retour et la traiter

Créez aussi:★ [email protected][email protected]

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SMTP headers★ list-unsubscribe: <http://example.com/unsub?id=123>

bouton unsubscribe

★ precedence: bulkprévient gmail de l’envoi en masse

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Mise en spam: FBL

Feedback loop: retour d’information si mise en spam

★ AOL

★ Yahoo

★ Hotmail

★ Signal spam (orange SFR)

...

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Encore un peu de technique...

★ Public whois = dns identification

★ Reverse DNS = IP vers nom

★ Email throttling

★ Stratégie IP

★ Sender domain avec un site web associé

★ Pas de short url ni d’IP dans vos liens

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Surveiller les blacklists/conf DNS

mxtoolboxsinon github search blacklist (rbl) check

https://github.com/IntellexApps/blcheck/blob/master/blcheck

https://github.com/s4astliv/rbl-checker

...

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Whitelist et certification

★ whitelists = gratuite mais peu d’effet (AOL, yahoo dnswl,...)privacy policies dans les CGVs

★ Certification= Return-path mais coute cherbonus: images par défaut sur hotmail.

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La loi

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Optin

optin ?

Décoché par défaut ? ⇒ On peut s’en passer en mettant une ligne dans les CGVs.

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Lien de desinscription

Avoir un lien (dans le footer) pour se désinscrirec’est toujours mieux que le bouton mettre en spam

PS: gmail détecte si vous n’en avez pas

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Double optin

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Les bonnes pratiques

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Répartir dans le temps (>50 000)

Newsletter Standard Newsletter répartie

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Le contenu

★ Personnalisez et pas juste le prénom

★ Les majuscules et les mots spamants (même dans les images)

oubliez le “cliquez ici”, viagra et sarkozy…

★ N’empèchez pas vos clients de se désinscrire

★ Comportement utilisateur

tracker les zones chaude/froide et ce que clique les clients et adaptez vous

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Les inactifs

Inactif = non ouvreur sur 6 mois (max 9 mois)

⇒ Ne plus cibler

Attention à prendre les nouveaux inscrits (1 mois)

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Segmenter votre cible

Sexe je ne parle pas de la longueur messieurs

AgeCSPProspect/clientFan/inactif réduire la pression de recommandation inactif

Comportementale on envoi pas de la viande a un végétarien

...

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Churner

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Churner (2)

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Texte ou HTML

Le texte est plus personnelVS

L’HTML est plus jolie

Les 2 c’est encore mieux = multipart

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En résumé

★ Spam assassin & HTML propre★ Pas d’achat de base★ Laisser le client se desinscrire★ Traiter les inactifs★ Segmenter★ Personaliser

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Sujet

La taille compte? je parle du sujet

pas tant que ca......par contre psychologie et emoji oui !

Cdiscount: +12%

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PsychologieProduit:

● La qualité● La simplicité● Le prix● La rareté● L'urgence● La proximité

Sociale:● Témoignages● L’imitation sociale (mouton)● La réciprocité● L’autorité● La prescription● Le secret● L’appartenance à un groupe/donne une image de soit

Emotion:● La peur● La colère● Le reve/l’envie● La culpabilité● La jalousie● Le désespoir● La sympathie/empathie● La confiance● L'égo● La cohérence● La curiosité

Contexte:● Action du client● Interaction avec le client● La méteo● Le sexe● L’age● La date

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Newsletter

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E-commerce

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Pression commerciale

★Newsletter 1 à 2 /semaine.

★ Vente privée = 1/jour

★Réseau sociale = 10/jour

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Pression commerciale

Dépend de ce que s’ attends le client à recevoir

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Question time

MERCI!Olivier Dufour

Freelance growth hacker

dufeo.wordpress.comhttps://fr.linkedin.com/in/dufourolivier