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Karine Feige Rhône-Alpes Tourisme Directeur du projet Sitra PROMOTION DES DESTINATIONS TOURISTIQUES EXPÉRIENCES MOBILES EN RHÔNE-ALPES

2010 06-experience mobiles-en_rhonealpes

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Une brève présentation de l'ensemble des expériences menées sur l'information en Mobilité par Rhône-Alpes Tourisme. Témoignage apporté à l'occasion des Assises Nationales des TIC à Marseille (juin 2010)

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Karine Feige

Rhône-Alpes Tourisme

Directeur du projet Sitra

PROMOTION DES DESTINATIONS TOURISTIQUES

EXPÉRIENCES MOBILES EN RHÔNE-ALPES

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Rhône-Alpes Tourisme

10 millions d’€ de budget - 50 Personnes

La promotion touristique = Mission principale La promotion de la destination Rhône-Alpes auprès des

clientèles françaises et étrangères

La relation partenariale = Levier d’action important Une relation partenariale avec les autres institutions pour la

mise en œuvre de certains outils innovants SITRA Web TV Déclinaisons Iphone, baromètre mensuel …

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Le préalable – Une base de données

SITRA : Base unique mutualisée

Objectif : Favoriser la diffusion de la donnée en facilitant l’émergence de projets innovants et les

initiatives individuelles Problème de la gestion des droits réglés 80 000 objets (60 à 80 % de taux de mise à jour en 3 mois)

270 structures membres contributeurs

260 projets de diffusion s’appuient sur la base

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2008-2009 1 site web mobile

1 test avec SFR

1 expériences de SMS push

2010 2 applications iphone

5 déclinaisons en cours

1 web app en cours

1 expérience en réalité augmenté (Layar)

Plusieurs dizaines de projets par nos partenaires

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2008 : les débuts de la mobilité

Contexte les opérateurs en parlentLes usages restent à inventerLes terminaux sont peu adaptésLes coûts des forfaits sont prohibitifs Le réseau 3G est naissant On parle de portail mobile mais pas encore d’application

3 tests en Rhône-AlpesPortail mobile : Mobi Rhone Alpes SFR : portail mobile pour les publics handicapésSMS neige

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2008 : Mobi Rhône Alpes

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Mobi rhone-Alpes = les enseignements

Validation du concept et des partis pris

Une bonne expérience

Peu d’usagers (200/mois)

Gallery : hors de prix (1600 € / mois )

Arrêt du service début 2010

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2009 : la révolution I phone

L’I phone – facile / intuitif / grand écran /tactile

Principe des stores = un modèle économique qui contribue à la construction d’une offre

Arrivée google mobile – on peut surfer -

3G et forfaits illimités + accès wifi

La vidéo est dans les mœurs

Le web 2 est en explosion = ouvre de nouveaux usages pour le mobile

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I rhone alpes

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Hôtels Hôtels 1 à 4 étoiles ouverts sur le mois

Chambres d’hôtes Chambres d’hôtes ouvertes sur le mois

campings Campings classés de 2 à 4 étoiles ouverts sur le mois

Visites et découvertes Équipements de loisirs, activités culturelles, dégustation, patrimoine culturel et naturel ouverts sur 15 jours

Sports et activités Activités et équipements de loisirs sportifs ouverts sur les 15 jours à venir

Activités neige Domaines skiables, équipements et activités sportives liés à l’hiver ouverts sur les 15 jours à venir

Restaurants Restaurants (sauf cafétérias) ouverts sur les 15 jours à venir

Sortir le soir Les équipement de loisirs à vocation nocturne + les bars ouverts sur 15 jours

Agenda de la semaine Les évènements sur les 8 jours à venir

Offices du tourisme Tous les Offices de Tourisme de Rhône-Alpes

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I rhône-Alpes : Les déclinaisons

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Rhone-Alpes TV

Visionner des reportages vidéo

Plateforme pour décliner localement

1 650 reportages

Home page organisée selon nos bouquets de chaines

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Rhône-Alpes TV

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LA PROMOTION DES APPLICATIONS

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L’App Store : choisir ses mots clef

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Annonces presseet rédactionnel

La Tribune de Lyon

L'Express Supplément été

Guide Spas des Alpes

Magazine Rhône-Alpes Passions

Guide des sports (Lyon)

Mag2 Lyon

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Site web Rhône-Alpes Tourisme

Annonce Home Page

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Twitter / facebook …

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I Rhône-Alpes (au 16 mai – 10 semaines)

4 200 téléchargements

Rythme de 300 / semaine

300 visiteurs uniques / jour en moyenne

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LA SUITE : LA RÉALITÉ AUGMENTÉE

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Premier tests avec Layar

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Une autre façon de présenter l’offre?

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Les premiers constats

5 calques en test

Modèle économique ?

Richesse lisibilité ?

Industrialisation ?

Usages à réinventer !

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Et encore … ?

15 juillet : site mobile Ecotourisme

Automne : i rhône alpes sur Android ?

Et l’Ipad ??

Pas de version étrangère pour l’instant (problèmes de coût et de contenu)

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MERCI

Mail : [email protected]

Twitter : karine_feige

Tel : 06 87 71 90 46