BLOGUER, C’EST UTILE EN AFFAIREPlanifier, créer et gérer un blogue performant

Slideshare.net/plogg

Début 2011 étaient dénombrés au moins 156 millions de blogs, publiant à la cadence

d'un million de nouveaux billets par jour

- Référence : http://fr.wikipedia.org/wiki/Blog

Le nombre de blogs inactifs est élevé ; rares sont les blogs qui affichent une grande longévité, et

l'écrasante majorité des blogs ont été abandonnés par leurs auteurs

- Référence : http://fr.wikipedia.org/wiki/Blog

Objectifs

1. Comprendre la puissance d’un bon blogue2. Planifier votre stratégie de publication3. Créer et gérer votre blogue4. Trucs et astuces pour un blogue performant

Quel est votre intérêt?

• Vous faire connaître • Démontrer votre expertise• Présenter et mettre en valeur vos produits et services• Développer la notoriété de votre entreprise• Établir la conversation avec vos clients et partenaires• Générer plus de trafic sur le site Web de l’entreprise• Augmenter la visibilité sur les médias sociaux

Un peu de jargon…

• Blog est issu de l'aphérèse d'un mot composé né de la contraction de « Web log » ; en anglais, log peut signifier registre ou journal

• un blog est censé contenir régulièrement de nouveaux billets, c'est-à-dire des notes ou des articles agglomérés au fil du temps sur un sujet donné.

• La blogosphère est l'ensemble des blogs- Référence : http://fr.wikipedia.org/wiki/Blog

Un peu de jargon…

• Un blogueur a aujourd'hui loisir de mélanger textes, hypertexte et éléments multimédias (image, son, vidéo, applet) dans ses billets ;

• il peut aussi répondre aux questions et commentaires des lecteurs car chaque visiteur d'un blog peut ou bien laisser des commentaires sur le blog lui-même, ou bien contacter le blogueur par courrier électronique

- Référence : http://fr.wikipedia.org/wiki/Blog

Un blogue c’est :Échanges + communications + interactions

avec vos partenaires et clients

Blog, blogue, post, billet, article, chronique, publication, date de publication, conversation,

horodatage, etc.

La plupart du temps, si vous répondez à la question du consommateur vous

avez un nouveau client

C’est une nouvelle forme de publicité informative

Quelle est la différence entre un site Web et un blogue?

Une présence Web sans blogue

• Renouvellement du contenu = faible• Conversation avec les clients = faible• Conversations entre les clients = faible• Lien avec les médias sociaux = faible• Présence dans les médias sociaux = faible• Découverte de votre entreprise = faible• Présence dans Google = faible• Nombre de page indexées dans le moteur = limité• Mieux connaître les clients et leurs besoins = faible

Humaniser la marque pouraccroître la visibilité dans les moteurs de recherches

et la notoriété dans les médias sociaux

Plus visité de par son expérience interactiveCommentaires, votes, liens, dimension humaine

Pourquoi bloguer?1. Vous faire connaître2. Vendre3. Influencer4. Résauter5. Être vu6. Communiquer7. Se souvenir8. Provoquer (exemple la saga bell)9. Apprendre10. Informer

- Référence : Livre « Pourquoi Bloguer ? » Michelle Blanc

Utilités d’un blogue• Gérer votre réputation• Être reconnu dans son milieu d’affaires• Promouvoir les activités de l’entreprise• Optimiser votre présence Web• Augmenter le trafic par la densité des mots clés, nombre de

pages indexées• Augmenter l’interactivité avec vos clients et partenaires

d’affaires• Meilleure présence dans les médias sociaux

55% d’augmentation du trafic sur les sites d’entreprises possédant un blogue

Référence : Hubscot.com

Types de blogues

• Blogue texte (Wordpress, Typepad, Blogger)• Blogue vidéos (YouTube)• Blogue photos (Flickr)• Blogue audio (Hipcast)

Catégories de blogues• Blog d’événements

– Blogue de référence et/ou d’expertise– Sujet précis, apporter de la valeur

• Blogue de divertissement– Humour, intérêt, captivant – Difficile mais payant

• Blogue de marque– Nouveautés, actualités, produits, activités

• Blogue d’éducation– Apportez des connaissances, du savoir dans un champ d’activité précis– Apportez de la valeur au secteur

• Blogue d’opinion – commentaires, critiques – Apportez un nouvel angle, une voix particulière pour présenter l’information– Soyez articulez

• Blogue du dirigeant– Humaniser, proximité avec le président

• Blogue de ressources humaines– Témoignages, postes, vie dans l’entreprise

Avant de commencer

• Le succès réside à long terme• Un blogue d’entreprise c’est un projet d’entreprise • Tout ce qui est écrit sur Internet est enregistré pour

longtemps• Temps de rédaction d’un article 3h à 4h par billet• Maintenir la fréquence, recommandation : 1X par

semaine

La qualité d’un blogue vient de son contenu, de la fréquence de ses mises à jour, de son

« look » et de son positionnement.

Sans plan d’action et de structure, vous ne réussirez pas

1- Qui êtes-vous?

Identité corporativeValeurs, mission, vision

Ligne directriceEn quoi êtes-vous différent?

2- Quels sont vos objectifs?

Vendre plusVendre mieux

Vendre aux bonnes personnes

3- Qu’avez-vous à présenter?

Quel est votre message?Que voulez-vous dire aux gens?

En quoi êtes-vous utile?

4- À qui désirez-vous parler?

Quel est votre public cible?Qui est le consommateur le plus rentable?

Qui est le consommateur le plus susceptible d’acheter?

Public cible

5- Comment passerez-vous le message?

Quelle est votre stratégie de marketing? Le viral, le buzz, le street,

le viral, l’utile, l’intrigue, l’influence, l’omniprésence

6- Avec quels outils?

Par quels moyens passerez-vous le message? Un blogue…Chroniques de blogue, vidéos, photos, documents, blogues, micro blogues, rétroaction, applications Facebook, applications mobiles, concours, sondages, web réalité, wikis, ebook, annonces classées, panier d’achat, musique,géolocalisation, événements, infolettre,

chat, forum, FAQ, skype

7- Où passerez-vous le message?

Sur quels types de sites? Moteurs de recherche, réseaux sociaux, événements

annonces classées, portails spécialisés, partage vidéos, partage de photos, baladodiffusion, musique, partage de

documents, partage de liens, wikis, webtélé, livestreaming

8- Comment mesurer les résultats?

Qu’est-ce qui fait de votre campagne un succès?Nouveaux clients, recommandations, adeptes,

commentaires, abonnements, votes, ventes, augmentation du trafic, etc.

Plan d’action du blogue

• Titre du blogue• « Tagline » ou ligne directrice du blogue• Mission et objectifs du blogue• Public cible• Calendrier de publications (12 à 52) • Choix des médias sociaux• Politique de confidentialité• Règles de votre blogue

– http://www.over-blog.com/reglement.php– http://www.ploggsherbrooke.com/page/reglements-1

Évaluer le marché

• Recherche sur Google (images, vidéos, blogs, temps réel)• Google insight• Google trends• Google Keywords• Digg, reddit, technorati

Observer avant tout

Des bons blogues

http://www.fredcavazza.net/http://www.michelleblanc.com/http://www.stephguerin.com/http://zelaurent.com/http://www.karinemiron.comhttp://googleblog.blogspot.com/

L’impact social du blogue

Les Sites Web les plus populaires de la planète

1. Google2. Facebook3. Youtube4. Yahoo5. Live.com6. Baidu.com

7. Wikipedia.org8. Blogger.com9. Blogspot.com

10. Twitter11. QQ.com12. msn.com13. Wordpress 27. Linkedin.com

Référence : Alexa Ranking

RSS…hein?

ExempleVos visiteurs suivent à distance!

Diffusion d’actualités sur InternetSyndication : accès depuis un autre siteAggrégation de flux avec avec Google

Méthode lente

Méthode rapide

Faites vous des amis!

Google VS Médias sociaux

1. Google : mode de recherche (besoin actuel);2. Facebook : mode de socialisation (besoin latent);

La base de GooglePour commencer il faut démystifier le jargon du milieu

Vidéo explicative

Spider ou robot?Parcourent automatiquement les sites à des intervalles réguliers

Aucune intervention humaine…Il indexe le contenu dans une base de données qui fera ensuite l’objet de requêtes

suivant les recherche des utilisateurs

CrawlerScript automatique qui va de page Web en page Web en passant d’URL en URL .

Le crawler ne voit pas le site comme vous le voyez.Votre site doit être facilement « crawlable ».

Référencement commercial VS organique

La publicité n’a pas le même impact que les résultats organiques.

Le référencement « organique »

Le trafic organique est puissant et peut soutenir une entreprise.Vous pouvez influencer les résultats mais vous ne pouvez pas les contrôler. C’est

l’algorithme qui le contrôle.

SEO, search engine optimization

Search engine optimisation ou optimisation de sites pour les moteurs de rechercheIl s’agit d’optimiser la structure de votre site, travailler sur les liens internes et externes

de votre site pour améliorer le positionnement naturel ou organique

SEM, marketing des moteurs

Search engine marketing ou marketing des moteurs de rechercheAchat de mots clés et expressions

Google Ads, Yahoo Search marketing, Microsoft AdCenterOn parle souvent de coût par clic (CPC)

Comment ça fonctionne?Vidéo explicative

1. Exploration

Le web est exploré par un robot d’indexation suivant des liens hypertextes

2. IndexationClasser les pages et extraire les mots clés pour bâtir un index terminologique lié aux

pages.Les termes sont associés à une valeur de poids importance relative du mot ou de l’expression

On parle de « fréquence de terme »

3. Recherche

La requête du moteur lui-même en provenance du client.Trouver les documents les plus pertinents.

Présenter les résultats par ordre de pertinence et d’importance.

Triangle d’or« Pour être vu, trouvé et cliqué, il faut être en haute à gauche. »

Position 1 : 100%, Position 2 : 100% Position 3 : 100% Position 4 : 85%Position 5 : 60% Position 6 : 50% Position 7 : 50% Position 8 : 30%

Position 9 : 30% Position 10 : 20%

Consulter l’étude

Bien positionné = pertinence + notoriété

33% des internautes pensent qu’une entreprise qui apparaît dans les premières positions des moteurs de recherche est une entreprise leader sur son marché

Réf. : SiAO Stast

La pertinence

Être positionné sur « culture », est-ce pertinent?Pourquoi ne pas tente de trouver ce que vos clients cherchent?- Galerie d’art Sherbrooke, Spectacle de danse Sherbrooke, etc.

Les fameux mots clés1 mot 20,9%

2 mots 23,65%

3 mots 21,92%

4 mots 14,89%

5 mots 8,68%

6 mots 4,65%

7 mots 2,49%

8 mots 3,43%

LONG TAIL GRAPHIQUE

MORALE : Plus vous êtes précis, moins vous avez de compétition et plus votre coût de publicité est faible.

Faites vous des amis!

Les résultats changent tout le temps!

Ayez un site avec des contenus pertinents, à jour, structuré et beaucoup d’amis qui aiment votre site.

« Warnings »

Contenus dupliquésNe pas écrire pour les moteurs de recherches

Le trafic c’est bien, le bon trafic c’est mieux!

Le trafic organique est puissant et peut soutenir une entreprise.Vous pouvez influencer les résultats avec votre blogue mais

vous ne pouvez pas les contrôler. C’est l’algorithme qui le contrôle.

Beaucoup de clics mais pas de ROI

J’ai beaucoup de trafic mais bien peu d’actions…Ex : Je vous donne 5$ si vous visitez mon site…

Taux de rebond incroyable, efficacité = 0

« Tous les sites sont à un clic de vous… »Vous êtes une aiguille dans une botte de foin

2 millions de pages indexées sur l’apiculture. Imaginez sur hockey ou football!

Créer votre blogue

Des outils pour bloguer

Wordpress.com ou wordpress.orgBlogger.com

Typepad.com

Wordpress.org VS .com

Wordpress.org Wordpress.comVarie selon l’expert, plusieurs jours 5 minutes c’est prêt

Faire appel à un expert, coût élevés Pas besoin d’expert

Tout est possible Fonctionnalités limitées et payantes

Votre hébergement Hébergé, transfert possible

Accès à la base de données Pas d’accès à la base de données

Dirige le trafic vers votre site Web www. Dirige le trafic vers wordpress.com

Augmenter le positionnement de votre site dans les moteurs

Augmenter la position de Wordpress avec votre site

Moteur de blogue• Gestion des commentaires faciles• Prêt pour le référencement dans les moteurs de recherches• Fonctionnalités de trackback, pingback (rétrolien)• Communauté très active, facile trouver de l’aide• Outil évolue très vite• 32 millions de téléchargements en février 2011• 14% des 1 000 000 plus gros sites de la planète

Éléments de structure• Horodatage• Commentaires• Date, auteur• Outils de partage des médias

sociaux• Fil RSS• Permalien• Archives• Catégories d’articles• Outil de recherche par mots

clés

• Biographie ou ligne directrice du blogue (mission)

• Facebook Like Box• Twitter flux de conversations• Linkedin box• Titre de l’article• Images • Liens externe/internes• Titre de la page (meta)• Description de la page (meta)

Préparez-vous à bloguer

L’aire du partage

-Il faut vous mettre au même niveau que vos clients-Parler avec le président doit être possible

-Offrez de l’information pertinente, quelque chose qui leur permet de faire mieux.

Les grandes lignes• Essayer de se faire des amis• Biographie • Mission claire• Photo professionnelle

Comment se présenter?

• Être authentique: Afficher son nom et sa photo• Être humain: L'auteur du blogue n'est pas une

entreprise, c'est une personne qui travaille pour une entreprise

• Être ouvert: D'autres peuvent avoir des opinions divergentes et, celles-ci peuvent alimenter des discussions intéressantes.

Conversation

-Il faut établir la conversation mais tout d’abord vous devez écouter avant de parler…-Permettez aux gens de vous questionner, de vous aider, de vous suggérer, de critiquer

pour vous améliorer et construire avec eux pour eux.-Définissez bien les gens avec qui vous désirez établir la conversation pour envoyer le

bon message et bien les servir pour qu’ils soient fidèles.

La loi du blogue

• Tout se joue dans la fluidité de votre billet de blogue• N’ayez pas peur de faire des erreurs, vous pourrez

corriger par la suite• Lire votre article à voix haute avant de publier• Ne soyez pas répétitif• Soyez expéditif et utiliser les listes de points lorsque

possible

Les mauvais commentaires

• Rester calme surtout sur un canal public• Engager la conversation sur un ton neutre par

courriel (privée) voir à lui téléphoner• Remercier la personne, corriger la situation, offrir un

compensation (privée)• Aller plus loin et questionner sur un ton neutre

(privée)• Amener la personne à découvrir l’entreprise (privée),

faire une rencontre physique

L’importance du titre du billet• Accrocheur: titre qui soulève l'intérêt du public cible• Pertinent: titre en lien avec le contenu du billet• Descriptif: titre comportant les mots-clés

susceptibles d'être utilisés lors d'une recherche sur internet

L’importance du titre du billet

• Tout par de là• Écrire le titre en premier• Un bon article avec un mauvais titre = échec• Écrire un titre pour toucher les émotions, l’inconscient• Observer les magazine : “Est-ce que votre vie sexuelle est

normale?”• Présenter les avantages de lire votre article (titre, résumé)• Soyez clair dans votre intention

Style d'écriture adopter

• Textes aérés avec des paragraphes courts• Utilisation de listes d'éléments• Mises en évidence des mots-clés (gras, taille de la police)• Faciliter une lecture en diagonale• Éviter l'usage des phrases et des mots en MAJUSCULES,

même dans le titre du billet• Éviter l'usage du soulignement (par convention, symbolise un

lien internet)• Encourager les lecteurs à commenter et favoriser la

discussion

À quoi servent les mots-clés?• Les mots-clés permettent la catégorisation des billets de blogue• Plusieurs billets de blogue sur un même sujet devraient avoir un mot-clé

commun• Au moins un mot-clé pour le lieu géographique (par exemple,

"Coaticook")• Au moins un mot-clé pour le public cible du billet • Au moins un mot-clé pour le sujet traité• Ne pas oublier les guillemets pour les citations

L’importance des images

• Une image rend le billet plus attrayant• Les billets comportant au moins une image seront favorisés

lorsque partagés• Les images seront indexées par les moteurs de recherche• Avant de télécharger une image dans son blogue, renommer

le fichier de l'image en utilisant des mots-clés pertinents (par exemple, renommer «IMG_94384» par «velo_route_devinci»).

• Lorsqu'une image est reprise d'un autre site, indiquer la source de l'image par respect pour les droits d'auteur.

Comment écrire un billet de blogue?

• Tout part du titre• Introduction, développement, conclusion• Toujours définir des sous-titres clairs, découpage• Ajouter des faits • Faire des liens vers des informations pertinentes• Éviter de dupliquer, copier

Comment écrire un billet de blogue?

• Utiliser des – Anecdotes, cas réels, exemples, diagrammes, images et vidéos

• Lecture complète sans modifier, juste annoter• Regarder le « big picture », paragraphe, titres• Regarder le « small picture », style, fautes, grammaires, ton• Déteminer les « hot spots » et placer des images• Faire un « preview » de l’article pour vérifier le formatage et

le visuel final• Déterminer la date de publication• Utiliser le correcteur Antidote

NetLinking

• Échange de liens• Commentaires sur d’autres blogues• Publier sur les réseaux sociaux• Faire des liens, établir la conversation avec les gens

du milieu• Faire promouvoir vos produits et services par les

autres

Link baiting

• Favoriser le partage et la visibilité par les autres• Susciter l’intérêt• Nouvelles curieuses• Informations percutantes, importantes, valeur

ajoutée• Humour• Sujet difficile

N’ayez pas peur des mots

OpinionAnectodesHistoires

Ajouter de la profondeur

Lisez ce avant de publier

Est-ce bon?Est-ce fluide?

Est-ce rythmé?Est-ce différent?Est-ce pertinent?

Parler activement1. Ne répétez pas les mêmes mots2. Changer de rythme pour éviter l’ennui3. Evitez d’utiliser trop pronoms (il, elle, nous, vous)4. Ne soyez pas monotone5. Retirer les adverbes6. Faire un horaire de vos publications

Connaître le sujet

Choisissez un sujet que vous connaissezChoisissez un sujet qui vous passionne

Ça doit se refléter dans vos publications

Formats de blogues• Listes : Top 50 des meilleurs salons de coiffures.

• Tutoriels : Comment guérir les maux de tête?

• Interviews : Répondre à une question avec un expert.

• Nouvelles : Exclusive, aider un client

• Controverses : Choquer, susciter l’intérêt

• Sondages : Questionner, rétroaction

• Conseils de la journée : Courts, moins de 250 mots.

Fréquence de publication• Variable selon : – Clientèle cible qui lit votre blogue– Temps de digestion d’une publication– Le temps disponible au client pour votre publication

Article à long terme

– Pertinent pour toujours, intemporel– Peu de changements– Bien écrit en pensant au fonctionnement

du moteur de recherche

Identifier des problèmes et les résoudre dans vos billets

Finesse et qualité

• Ne jamais publier sans image au début de votre publication• Visible dans la page immédiatement sans “scroll”• Utiliser les images pour séparer les sections• Éviter les images lourde (moins de 100 ko)• Utiliser vos images si possible• Identifier et nommer les images

Trouver des images

• Flickr• Istock, Fotolia• Getty images• Pixmac• GraphicRiver - illustrations

Comprendre votre audience = succès

Éviter de vous adresser à tout le monde.Adressez-vous à une seule personne.

Analyser

Déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Recommencer ensuite.

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Tél. : 819-340-1934pm@ploggmedia.com

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