Dr. Lilia SFAXIDr. Amine DRIRA

ERP– Chapitre2

LES SOLUTIONS ERP

Les ERP 2

Plan du Chapitre

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Types d’ERP

Marché des ERP

Coût des ERP

Choix d’un EPR

Les ERP 3

LES TYPES D’ERPChapitre 2: Les Solutions ERP

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1. ERP Générique vs. ERP Spécifique

ERP générique Fonctions standards qui s’adaptent aux principales règles de

gestion des entreprises (achat, vente, logistique, finance…) Problème: ne peuvent pas s’adapter en standard à tous les cas

particuliers d’entreprises Solution 1: Réaliser des développements spécifiques

Coûteux, techniquement risqués Pèsent sur la maintenance du progiciel Alourdissent les projets d’évolution de l’ERP N’utiliser que pour les besoins vitaux de l’entreprise

Solution 2: Revoir les règles de gestion spécifiques pour les adapter au progiciel Analyse préalable des processus + réflexion de la maîtrise

d’ouvrage Bonne conduite du changement au sein de l’entreprise

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1. ERP Générique vs. ERP Spécifique

ERP Générique ERP Spécifique

Permet de formaliser et standardiser les processus

Permet d’innover au niveau des processus

Nécessité de s’adapter aux processus de l’ERP

Permet de personnaliser et d’adapter les interfaces de l’ERP

Proposé par de grands éditeurs Développé par de petits éditeurs

Marché concurrentiel Marché de niche

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2. ERP Propriétaire vs. ERP Open-Source

ERP Propriétaires Édités par des sociétés, achat de licence

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Avantages Inconvénients

Fiabilité Dépendance éditeur

Pérennité Flexibilité, adaptabilité

Assistance, support Coûts

Fonctionnalités Mise en œuvre

Puissance

Standardisation

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2. ERP Propriétaire vs. ERP Open-Source

Principaux ERP Propriétaires SAP : IBM Allemagne (1972)

• Leader mondial des logiciels d’entreprise• 26 secteurs d’activité, très développé dans l’industrie

Oracle Applications : Oracle (1995) PeopleSoft : PeopleSoft (1987) racheté par Oracle (2004) ERP SAGE/Adonix : Adonix (1979) racheté par Sage

(2005) SSA ERP LN: SSA Global ERP GEAC : Geac Computer Corporation Limited (2006) Microsoft Dynamics: Microsoft

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2. ERP Propriétaire vs. ERP Open-Source

ERP Open-Source Relayés par des partenaires (SSII, cabinets de conseil) pour le

support Implémentation moins coûteuse (pas de licence) Inclure dans le calcul du coût d’acquisition les frais de

maintenance, assistance technique et formation

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Avantages InconvénientsAgilité, flexibilité Assistance, support

Spécificité Puissance

Coûts Pérennité (de certains)

Indépendance

Mise en œuvre

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2. ERP Propriétaire vs. ERP Open-Source

Principaux ERP Open Source Compiere Dolibarr ERP5 OFBiz (Open for Business) OpenERP OpenBravo

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3. ERP Résident vs. ERP Hébergé

ERP Résident: Installé en totalité au sein de l’entreprise

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Avantages InconvénientsMaîtrise Compétences nécessaires

Indépendance Gestion des évolutions

Maintenance

Gestion opérationnelle

Rigidité (ex: montée en puissance)

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3. ERP Résident vs. ERP Hébergé

ERP Hébergé : Fournis en mode ASP (Application Service Provider): louer

un service applicatif accessible via l’internet Externaliser presque toute l’informatique Coût: entre 50 et 100 euros par utilisateur et par mois

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Avantages InconvénientsGestion des évolutions Intégration avec les SI locaux

Maintenance Contrat solide nécessaireMaîtrise des coûts

Disponibilité continueGestion opérationnelleOuverture

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LE MARCHÉ DES ERPChapitre 2: Les Solutions ERP

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Marché Multi-disciplinaire

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Principaux Acteurs

Éditeur de l’ERP Fournisseur du progiciel Peut accompagner l’entreprise dans la connaissance de

l’outil et dans les phases d’évolution ou de maintenance du progiciel

Intégrateur Maître d’œuvre Assure la mise en œuvre globale du projet Définit le périmètre global et les objectifs du projet

Consultant ERP Conseiller dans le choix d’un ERP Aide le client à adapter ses processus à l’ERP, rédiger CDC

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Les ERP en fonction de la Taille de l’Entreprise

Niveau 1 Systèmes les plus puissants et les plus coûteux Produits très complets, offerts à l’échelle mondiale par des géants spécialisés Ciblés pour les grandes entreprises Investissement: Au moins 600 000$ (selon nbre

modules/utilisateurs/complexité des processus) Niveau 2

ERP moins puissants, moins coûteux Offerts par plusieurs éditeurs à l’échelle mondiale Présence, en général, de partenaires locaux pour la vente, mise en place et

assistance Ciblés pour les moyennes entreprises ou filiales des grandes entreprises Investissement : de 100 000 à 600 000$

Niveau 3 Grand nombre de petits logiciels Offrent aux petites entreprises des fonctions utiles à des coûts raisonnables Investissement: de 5 000 à 100 000$

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Principaux Éditeurs d’ERP sur le Marché - Monde

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48%

25%

6%

6%

3% 2% 10%

SAPOracleSage/AdonixIntentiaSSAMicrosoftAutres

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Principaux Éditeurs d’ERP sur le Marché - France

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39%

18%10%

8%

5%

3%3% 14%

SAPPeopleSoftOracleIntentiaAdonixSSACegidAutres

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COÛT DES ERPChapitre 2: Les Solutions ERP

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Coûts Directs Licence

Ne participe qu’à 15% des coûts Formation

La plupart du temps sous-estimé, mais peut s’avérer conséquent

Plus profonde est l’implémentation, plus grand le nombre d’employés à former

Intégration et tests ERP prend en charge les différents systèmes qu’il relie Besoin de tester et vérifier le bon fonctionnement de ces liens

Conversion des données Transformation des vieilles données pour les mettre à

disposition du progiciel Nettoyage des information inutiles et doublons

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Coûts Indirects

Cabinets d’étude Aide à la prise de décision

Recrutement Compétences techniques internes pour la mise en œuvre du

progiciel

Manque de résultats Baisse de productivité probable au début de la mise en

œuvre du progiciel

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Exemple Simplifié de Coût :Projet SAP R/3 pour 100 Utilisateurs

Coût d’acquisition du PGI : 150 000 Euros Conseil, assistance MOA : 50 000 Euros Mise en place : 330 000 Euros Assistance technique : 15 000 Euros Formation : 50 000 Euros Coût fixe Initial : 545 000 Euros

Coût d’Exploitation sur un an (serveur, maintenance, assistance, télécommunications) : 150 000 Euros/an

Coût annuel par utilisateur sur une durée de vie de 5 ans : 2590 Euros/an/utilisateurs

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$150,000

$50,000

$330,000

$15,000 $50,000

Acquisition

Conseil

Mise en place

Assistance

Formation

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CHOIX D’UN EPRChapitre 2: Les Solutions ERP

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Étapes à Suivre pour Choisir son ERP

Etape 1: Créer la vision de l’entreprise Tenir compte du contexte actuel, et de sa vision sur 3 à 5

ans Définir les rôles et responsabilités des acteurs Définir les propriétés du projet et les étapes à réaliser Analyser le budget alloué

Etape 2: Créer la liste des fonctionnalités recherchées Analyser et schématiser les processus existants Définir les nouveaux processus

Etape 3: Fonctionnalités critiques vs. Fonctionnalités standard

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Étapes à Suivre pour Choisir son ERP

Etape 4: Créer une liste des candidats potentiels Recherche sur les solutions existantes Identifier les fonctionnalités offertes par chacun Identifier les besoins de chacun Identifier leurs coûts

Etape 5: Réduire la liste à 4 ou 5 candidats intéressants Définir les critères de sélection Comparer et évaluer les diverses solutions

Etape 6: Créer le cahier des charges, envoyer l’appel d’offre

Etape 7: Analyser les soumissions reçues

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Étapes à Suivre pour Choisir son ERP

Etape 8 : Sélectionner 3 finalistes Établir un scénario d’essai

Évaluer les logiciels en utilisant des critères comparatifs

Négocier le contrat (offre, accompagnement, formation)

Etape 9 : Démonstration des solutions par les finalistes

Etape 10 : Sélectionner l’ERP

Etape 11: Planifier l’implantation

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Bibliographie

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Fréderic Charles – «Cours ERP/PGI» http://fr.slideshare.net/fcharles/cours-erp-introduction-aux-erp-v10

Philippe Norigeon – «Cours PGI-ERP» http://

www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/cours_ERP_PGI_2010.pdf