Conf Afeit Brest 090616

David Fayon 1

« Quels outils web 2.0 choisir et comment en tirer profit pour faire de la faire de la veille informationnelle

efficiente ? »

Technopole Brest Iroise – 16 juin 2009

David Fayon

David Fayon 2

Thèmes abordés

1. Objectifs de la veille

2. Principes de veille

3. Web 2.0 : 4 principes fondamentaux

4. Une mosaïque d’outils complémentaires

5. Les outils de base : Google

6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à la veille

7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille

8. Flux RSS et applications

David Fayon 3

1. Objectifs de la veille

Au préalable définir la stratégie et les axes de veille Différents buts :

Repérer les tendances émergentes Débusquer les signaux faibles qui traduisent des besoins Surveiller la notoriété d’une marque (ou d’une organisation)

et l’image véhiculée (clients, prospects, fournisseurs, salariés, autres)

Partager des réflexions pour affiner certaines hypothèses

David Fayon 4

2. Principes de veille

2 optiques complémentaires

Recherche de l’information Optique court terme : besoin immédiat (moteur de recherche =>

optimisation de l’utilisation) Optique moyen terme : pour qu’elle vienne à soi plus tard par des

mécanismes d’abonnement notamment

Information qui vient à soi (par ex. flux RSS) et nouveau caractère collaboratif de la veille grâce aux outils du Web 2.0 (possibilité d’animer une communauté de veilleurs/d’experts dans des domaines précis)

David Fayon 5

3. Web 2.0 : 4 principes fondamentaux

1. Loi de Metcalfe : La valeur d’un réseau croît selon le carré du nombre de ses membres

2. La « Longue traîne »

3. Le phénomène du « petit monde »

4. Loi du 1% dans les médias participatifs (1 % rédigent, 10 % commentent, 89 % lisent)

1

2

3

David Fayon 6

4. Une mosaïque d’outils complémentaires 1/2

Outils Intérêt Exemples

Blogs - publication de billets (actualités, contenu)

- commentaires des visiteurs- affichage anti-chronologique

Blogger, Over-blog, Haut-et-fort et outils comme WordPress, Typepad

Wikis - site modifiable (architecture, contenu) et collaboratif

- historique des modifications- structuration en rubriques

Wikipédia, BlueKiwi, MediaWiki

Flux RSS - sélection des informations auxquelles on s’abonne

- anonymat (par rapport à la newsletter)- gain de temps

Google Reader, RSS reader, Bloglines

Réseaux sociaux - s’abonner à des clubs thématiques - identifier des experts et dialoguer- accès à des CV

Viadeo, LinkedIn, Facebook, etc.

Signets collaboratifs - avoir sa liste de sites favoris- partager des listes de ressources avec

d’autres spécialistes

Del.icio.us

David Fayon 7

4. Une mosaïque d’outils complémentaires 2/2

Outils Intérêt Exemples

Multimédia - veille image et produits- utilisation des logos et photos- grande hétérogénéité mais apport des

tags

Vidéos (YouTube, Dailymotion), photos (Flickr), images (Google Images et Bing Images)

Sites collaboratifs d’actualité - mettre en avant certaines actualités (vote)

- apporter des commentaires avec des liens

Digg, Wikio, Fuzz

Moteurs de recherche collaboratifs et sémantiques

- pertinence des résultats grâce au caractère collaboratif

Yoono, Wolfram Alpha

Agrégation de flux et de nouvelles

- centraliser sur une page différentes sources d’information sélectionnées

Netvibes

+ outils du Web 1.0 : Newletters, liste de diffusion, forums, moteurs de recherche

Les outils du Web 2.0 augmentent le champ des possibles pour la veille

David Fayon 8


Différentes fonctions de Google

Alertes de Google (principe d’abonnement à des mots clés pour réception dans sa messagerie)

Utilisation avancée de Google : affiner ses recherches (par date, par type de documents – ex : filetype:pdf)

Agrégateurs d’actualités : Google News (moins d’un mois) vs 24 24 Actu d’Orange

Idem moteur de recherche Bing (me too product)

David Fayon 9


Google AdWords : mots clés saisis par les internautes (analyse qualitative et quantitative)

Google Ad Planner : nombre de visites des sites (y compris concurrents)

Google Trends (www.google.fr/trends) : connaissance des tendances des mots clés recherchés, des saisonnalités (par ex. Tour de France)

Connaître une partie des liens externes qui pointent vers un site : link:adresse_URL pour le situer dans la webosphère (interaction avec d’autres sites, etc.) et aussi le moteur de recherche graphique Kartoo qui permet de visualiser les liens

David Fayon 10


Google Trends Exemples de « Bretagne » et « Zinedine Zidane »

David Fayon 11


Twitter - principes Publier des courts messages de 140 caractères comprenant

éventuellement un lien Suivre des influenceurs et être informé de ce qu’ils disent,

publient, etc. Etre suivi et faire part des informations vous concernant Savoir ce qui se dit sur la twittosphère par rapport à ses

thèmes de veille

David Fayon 12


Savoir qui parle de votre blog/site/marque et interagir avec lui/elle

Fonction de recherche sur Twitter http://search.twitter.com

Se retrouver plus facilement dans le flot d’information avec les hashtags (#)

Parmi les multiples usages de Twitter il existe deux pratiques : Le retwitt (RT) qui consiste à renvoyer un twitt généralement

avec une URL L’envoi d’un twitt contenant une URL Surveiller ce qui se dit : http://backtweets.com

David Fayon 13


Twilert : idem alertes Google (sélection de mots clés précis et alertes adressées périodiquement par mél)

Twine pour de la veille collaborative (accès aux liens partagés par les membres du groupe)

Microplaza fait ressortir les liens les plus fréquemment twittés (groupe avec des personnes qui twittent sur des thématiques analogues et ressortir un flux RSS)

David Fayon 14

7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille Réseaux sociaux professionnels (par ex. LinkedIn) : poser

des questions à des communautés d’experts

Groupes qui partagent les mêmes centres d’intérêts (LinkedIn, Viadeo, Facebook)

Participer à des communautés thématiques

Créer et animer de nouvelles communautés

Grâce aux CV, collecter des informations sur les marques, leurs produits et services, leurs stratégies

Partenariats entre LinkedIn et l’APEC : permet plus facilement de recueillir des informations sur une organisation

David Fayon 15

7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille

Réaliser des sondages sur la perception de tendances (Facebook) http://apps.facebook.com/lasonde Outils Power polls, My poll, polls

Avoir une vitrine sur Second Life pour tester des concepts, faire de la veille produit et échanger

Mais aussi Yahoo Answers, forums et outils du Web 1.0 pour avoir des réponses à des questions pointues !

David Fayon 16


Consulter rapidement de nombreux flux d’informations sans avoir à surfer sur chacun des sites qui nous intéressent (gain de temps)

Elaborer une page Netvibes ou créer sa page de veille en agrégeant des infos (flux RSS, widgets) Ex. pour les juristes : http://www.netvibes.com/juriconnexion

Mais aussi repérer les sites intéressants en agrégeant les signets, par ex. del.icio.us et en collaborant

David Fayon 17


Rechercher par mots clés des blogs ou des sites qui possèdent un flux RSS (en anglais, existence de sites équivalents en français) www.blogdigger.com/index.html

Vérifier que son flux RSS est valide http://feedvalidator.org http://pretty-rss.snyke.com/online-rss-validator/check-feed.cgi

David Fayon 18

ww

w.p

ost

ran

k.co

m

David Fayon 19

Pour poursuivre les échanges…

Livre « Web 2.0 et au-delà », Economica, David Fayon

Site : http://david.fayon.free.fr Blog : http://livres-internet-web.over-blog.com Twitter : http://twitter.com/fayon LinkedIn : www.linkedin.com/in/fayon

Mél : [email protected]

Technology

Conf Afeit Brest 090616