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1 L’agilité des Systèmes d’Information au cœur de la transformation des opérations de GEFCO en Europe Nicolas RECAPET Manager activité Supply Chain Corinne DUBOT Directrice de programme DSI

Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

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Page 1: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

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L’agilité des Systèmes d’Information au cœur de la transformation des opérations

de GEFCO en Europe

Nicolas RECAPETManager activité Supply Chain

Corinne DUBOTDirectrice de programme DSI

Page 2: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

Présentation de CEREZA

2

CEREZA CONSEILSociété de Conseil en Management & IT spécialisée en Supply Chain

110 Collaborateurs - 17 M€ Groupe TALAN – 1 000 collaborateurs – 110 M€ - 7 pays

Pilotage stratégique de la Supply Chain

Performancede la planification

Performancedes opérations

Accompagnementde la transformation

Business Intelligence Digitalisation

Page 3: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

Présentation de GEFCO

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Fournisseur de solutions globales et innovantes à toute problématique de logistique industrielle, partout dans le

monde.

Overseas

Customs & Tax representation

Reusable Packaging

Finished Vehicles Logistics

Overland

Warehousing

Page 4: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

Le contexte en quelques chiffres

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• 17 pays• 2 000 utilisateurs internes• 2 000 clients• 5 000 sous-traitants• 140 applicatifs• 1 millions d’événements gérés par

jour

Page 5: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

Etat des lieux, il y a 4 ans

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Des solutions informatiques propriétaires centrées sur leur Transport Management System (TMS) :

•Faiblement évolutives et nécessitant une forte maintenance •Ne répondant pas aux enjeux d’opérations multi-métiers (Overseas, Overland,…)•Difficilement compatibles avec les nouvelles technologies mobiles

Solution collaborative dédiée de gestion des

commandes

Solution de gestion de plans de transport

Base de gestion des évènements

Portail web de saisie des

commandes

Portail Web de saisie des événements sous-

traitant

Solution de gestion de crise

TMS OVL

TMS OVS

Outil statistiques

Outil statistiques

Outil de cotations

TMS Transpo

rt Urgent

Page 6: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

Objectifs de l’entreprise

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Transformer les systèmes d’informations en levier de performances pour GEFCO

« Véritable colonne vertébrale de nos services et prestations logistiques, les SI représentent un puissant levier d’augmentation de la productivité des

opérations de nos clients et des nôtres »

Opérateur Lot Pan Européen Opérateur 4PL

Offres Multi-métier

Automatiser les processus Éliminer les flux papiers et

accélérer les flux d’information

Accroitre l’offre de services aux clients

Gagner en compétitivité

Visibilité globale

Page 7: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

Objectifs SI corrélés

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Solution facilement paramétra

ble et évolutive

Socle technique robuste

Convergence de

solutions mobiles & collaborati

ves

1 million d’événements par jour3 000 utilisateurs17 pays

Sites web collaboratifs

PDABoitiers

embarquésApplication

Smartphone

Réponse aux enjeux métiers à court termeAdaptation en continu aux évolution des besoins Clients

Créer un SI «Agile » en s’appuyant sur l’existant

Page 8: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

Organisation en Plateau Projet Agile

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BénéficeS

• Pas d’effet tunnel• budget contrôlé• Modularité• Versionning• Implication Utilisateurs et clients

Page 9: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

Réponse apportée

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Plateforme de Services OMS -Order Management

System(back_office)

Portail Web GEFC@NNECT (front-office)

• Saisie d’ordre et gestion de RdV• Tracking • Restitution des événements• KPI Clients & sous-traitants

• Orchestration de la demande Client• Tour de Contrôle• Suivi performance sous-traitant• Gestion des incidents

TMS OVL

TMS OVS

TMS Transpo

rt Urgent

Clients

Fournisseurs

Sous-traitants

Base Opérationnelle unique

collaborateurs

Une nouvelle solution informatique connectée aux TMS existants, permettant d’orchestrer les demandes des clients et d’offrir à

tous les parties prenantes une visibilité sur les opérations

Page 10: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

Une mise en œuvre graduelle pour chaque enjeux

10

Développer les offres au

clientsKPI

automatique

2013

2015

2012

Digitalisation des

documents

2014

Intégration EDI

partenaires

Gestion des retours

Pièce détachées

Gestion des ordres

Inbound

T&T des opérations

lot

Management des

incidents

Track & Trace multi-

activité

Gestion des rdv

Freight audit 4PL

Orchestration des ordres

OVL

Workflow client et

enrichissement

automatique des ordres

Améliorer la

compétitivité

Orchestration des

commandes multi-activités

Management de tours de contrôle

client

Track & Trace en

temps réelAutomatisation de KPI Client

Monitoring de l’activité groupage

Suivi de la performance des sous-traitants

6 livraisons par an en moyenne permettant de s’adapter aux nouveaux besoins clients et de garder le cap de l’amélioration de

la productivité

Page 11: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

Illustrations : tableau de bord

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Page 12: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

Illustrations : workflows paramétrables

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L’ordonnanceur de tâches permettant de configurer des workflows de prise en charge dédiés à chaque client

Page 13: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

Résultats obtenus : applicatif & mise en œuvre

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• Délai de mise en œuvre d’un client divisé par 2

• Taux de disponibilité > 99,8%• 30 nouvelles fonctionnalités mises

en œuvre

Page 14: Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution

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MERCI DE VOTRE ATTENTION

Questions & Réponses

Société de conseil en Management & IT spécialisée en Transport & Logistique

120 collaborateurs – 17 M€

[email protected]

Spécialiste en Supply Chain Industrielle & Automobile

10 000 collaborateurs – 5 Mds €

[email protected]