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DEFINITIONMoyennes et
grandes entreprises(chiffre d’affaires annuel)
Moyennes De 5 à 29,9M€ de CA
GrandesPlus de 30M€ de CA
Enquête menée auprès de 263 décideurs de
moyennes et grandes entreprises dans toute la France.2
Cette étude montre comment les moyennes et grandes entreprises françaises utilisent les médias sociaux.
Les moyennes et grandes entreprises sont très courtisées, et les médias sociaux offrent une opportunité unique de les approcher, de collaborer avec elles.
4
Près de 2/3 de ces entreprises utilisent aujourd’hui les réseaux sociaux
Panel : 263 moyennes et grandes entreprises
69%Des moyennes et
grandes entreprises utilisent actuellement
le social media
11%Envisagent de le faire à l’avenir
5
57%des entreprises en
croissance ont augmenté leurs dépenses
publicitaires sur les médias sociaux l’année
dernière
55%des entreprises en croissance
pensent qu’elles vont augmenter leurs dépenses publicitaires sur les médias
sociaux dans le futur
…Ce qui entraîne une hausse des dépenses marketing sur les médias sociaux
Base : 160 moyennes/grandes entreprises en croissance
6
Médias sociaux utilisés
44% 41%
des entreprises en forte croissance utilisent LinkedIn
42%
… et une présence de LinkedIn en progression
Base: 234 utilisateurs de réseaux sociaux
53%67% 49%
L’utilisation des médias sociaux sert plusieurs objectifs, et particulièrement le marketing…
Base: 263 medium/large businesses7
Les utilisent pour développer leur notoriété
Les utilisent pour stimuler leur croissance
Les utilisent pour accroître leurs ventes
84%
84%
83%
Top 5 des usages du social media
12345
Générer du bouche-à-oreille autour de la société
Faire de la pub pour fidéliser les clients existants et augmenter les ventes
Faire de la pub pour accroître la notoriété de l’entreprise
Partager du contenu et des informations
Faire de la pub pour attirer de nouveaux prospects
34%
35%
37%
36%
38%
Moyennes entreprises plus concernées que les grandes
Grandes entreprises plus concernées que les moyennes
88%
8
Le principal défi auquel sont confrontées les grandes et moyennes entreprises pour les 12 mois à venir est d’attirer de nouveaux clients…
63%pensent que les médias
sociaux sont une ressource essentielle
pour gagner de nouveaux clients
Gérer la trésorerie 20%
23%
25%
26%
26%
31%
19%
S'informer pour améliorer la gestion de l'entreprise
Savoir appliquer les nouvelles procédures légales et décrets gouvernementaux
Augmenter les marges
Réduire les dépenses
Attirer de nouveaux clients
Fidéliser les clients actuels
Défis pour les entreprises françaises
9
Les médias sociaux sont considérés comme canaux de commercialisation efficaces
Base: 264 social media users who access for specific business purposes
% affirmant que les médias sociaux sont efficaces pour
Rentrer en contact avec le Service client, après-vente
et la fidélisation
79%SERVICECLIENT
73%TROUVER DES
FOURNISSEURS
Trouvez des prestataires pouvant accompagner mon
entreprise
69%RECRUTER
Identifier et embaucher de nouveaux collaborateurs
Partager des infos et du contenu relatifs à mon
entreprise
83%DIFFUSER DU
CONTENU
81%BRANDING
Affirmer la présence et l’identité de mon entreprise
10
Ainsi, les contenus disponibles sur LinkedIn poussent les décideurs à agir…
Top 6 des actions générées par la visite du site LinkedIn
0504
01
06
02 03
Contacter un agent/mandataire financier
Découvrir l’existence d’un nouveau produit financier
Effectuer des recherches complémentaires sur un produit
financier
Panel : 115 utilisateurs LinkedIn
37% 34% 33%
31% 30% 30%
Découvrir une nouvelle société financière
Discuter d’un produit financier avec la famille, d’autres membres,
des amis ou collègues
Demander à un professionnel des renseignements complémentaires
sur un produit financier
Les médias sociaux (et plus particulièrement LinkedIn) ont une forte influence auprès des moyennes et grandes entreprises dans le choix d’un prestataire de services financiers
11
ont utilisé un média social pour des raisons d’ordre financier
89%
TOP 5 des principaux motifs d’utilisation de médias sociaux pour raisons
financières
12
La grande majorité des moyennes/grandes entreprises utilisant les médias sociaux le font pour des motifs d’ordre financier
Base : 234 utilisateurs de medias sociaux
12345
Se tenir informé des tendances financières
Rassembler des informations de nature financière
Recommander un produit financier
Chercher un conseil relatif à une décision en matière de finances
Evaluer ou repenser un projet financier
27%
32%
37%
34%
39%
13
Propension à consulter des informations financières sur les médias sociaux
61% 51% 49% 49%
des sociétés en très forte croissance sont intéressées par les contenus à caractère financier de LinkedIn
74%
52%
…Et ces entreprises préfèrent LinkedIn aux autres réseaux pour obtenir des informations relatives aux finances
Base : 263 moyennes et grandes entreprises
14
CREDIBILITE64% disent que LinkedIn les aide à gagner en crédibilité.
CONNEXION67% apprécient que LinkedIn facilite leurs échanges avec des fournisseurs ou partenaires potentiels.
CONTEXTE58% reconnaissent que LinkedIn offre un cadre propice à la communication et la promotion de leur entreprise
COMMUNAUTE61% relèvent que LinkedIn leur donne accès à une large communauté d’autres sociétés avec qui partager avis et conseils.
LinkedIn apporte effectivement aux entreprises un service 4C
Panel : 115 utilisateurs LinkedIn
27%
32%
29%
27%
20%
43%
38%
37%
35%
34%
TOP 5 des contenus financiers souhaités sur médias sociaux
Favoriser la découverte de contenus en diffusant des informations
financières en phase avec les besoins de l’entreprise
Infos sectorielles et stratégiques
Infos sur nouveaux produits
Nouveautés et évènements financiers
Commentaires sur économie et marchés
Bonnes pratiques, tutoriels, guides
Base : 263 moyennes/grandes entreprises
Actuellement disponible
Que l’on souhaiterait recevoir sur les medias sociaux
Légende
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Les chiffres clés
Le social media est perçu comme un instrument de travail incontournable69% des moyennes et grandes entreprises utilisent actuellement les médias sociaux
La progression du chiffre d’affaires est étroitement liée à l’augmentation des dépenses marketing sur les médias sociaux43% des moyennes/grandes entreprises qui connaissent une progression de C.A régulière d’année en année l’attribuent en partie à l’augmentation des dépenses sur les medias sociaux
LinkedIn est idéalement placé pour communiquer avec les entreprises sur les services financiers89% des moyennes/grandes entreprises qui utilisent les médias sociaux le font en vue d’objectifs financiers
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