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CROWDSOURCING et CROWDFEEDING
Systèmes participatifs de gestion de l’information
Anahi Ayala [email protected] Avril 2012
CROWDSOURCING
L'acte de demandé de faire un travaille, traditionnellement demande’ par un employé à un grand groupe de personnes ou a une communauté (une foule), en forme de un appel ouvert à l'action.
Jeff Howe a inventé le terme en Juin 2006 en expliquant que parce que les progrès technologiques ont permis l’utilization des moyens électronique par tous, la distance entre professionnels et amateurs est diminué.
LES AVANTAGES DE L'UTILISATION DE Crowdsourcing
L'information durant une crise ou pour les systèmes d'alerte précoce est aussi important que la nourriture et l'eau
Les communautés touchées savent ce qui se passe sur le terrain en temps réel * et * avant l’intervention des humanitaires
La capacité de recueillir de l'information est limitée par la disponibilité des sources d'information: plus de sources, plus d'informations
La population est engagés dans le processus parce qu'ils ont un intérêt dans le résultat
Crowdsourcing est relativement moins cher que le recours à des équipes de surveillance sélectionnés
Crowdsourcing permettre la triangulation de la vérification des informations permettant et la reddition de comptes
TYPOLOGIE DES MÉTHODES
Illimitée crowd-sourcing: potentiellement tous les citoyens peuvent signaler. Ce système permet un nombre illimité d'informations à entrer, mais il manque de fiabilité de l'information.
Limitée crowd-sourcing: les informaciones ils ont collecter par un groupe spécifique de confiance. Ce système permet à l'information vérifiée à entrer, mais est soumis à la limitation de les sources.
Limitée et illimitée crowd-sourcing combinée: les informations sont collectées par un groupe spécifique de personnes, mais aussi par la foule. Des sources fiables et de sources non fiables sont combine. Ce système permet:
Augmentation les informaciones globale Augmentation de la capacité de valider les rapports
provenant de sources inconnues
COMPOSANTS D'UN PROJET DE Crowdsourcing
1. PROBLÉME
2. FOULE
3. OUTILS
4. ANALYSE
5. ACTION
6. SUIVI ET EVALUATION
1. PROBLÉME
Que voulez-vous la foule a faire par rapport au sujet?
Le sujet doit être pertinent pas seulement pout le collecteur de l'information mais aussi pour la foule
Le sujet doit être précise, une question qui est aussi précis que possible et réaliste
Vous devez choisir bien votre thème, demander des questions les plus pertinentes, celles qui sont fondamentales pour avoir la réponse précise et orienter les actions relatives
Crowdsourcing doit être vu comme la construction de un relation avec votre auditeurs. Si votre demande n'est pas lié à une réponse, la foule il va perdre l’interet pour votre projet
2. FOULE
POURQUOI LA FOULE CONTRIBUE?
1. Partager des information: ils veulent obtenir l'information, mais ils veulent aussi des informations de retour
2. Promouvoir une action: ils veulent avoir une réponse à leur problème spécifique
3. Rendre leur vie meilleure (en particulier dans le cas de systèmes d'alerte précoce)
3. OUTILS Quels sont les moyens que allez-vous utiliser pour recueillir des informations?
Les moyens de recueillir l'information doit être conçu autour du systems d’information déjà existante et en tenant compte des ressources et des capacités de la foule
Par exemple le SMS est le meilleur si il y a une couverture téléphonique dans la communauté
Si le taux d'alphabétisation est faible, alors le meilleur moyen sera de messagerie vocale, qui permet aux gens qui ne savent pas comment écrire et lire à signaler aussi
Si il ni a pas de moyen pour les auditeur de contacter la radio en utilisant de SMS, group d’ecute ou reporteurs peut être utilisé
Si la technologie comme les téléphones mobiles et Internet ne sont pas disponibles, alors de report à base de papier peuvent être utilisés, puis transféré ils dans les systèmes informatiques
LE COÛT DE LA notification (SMS, email, etc) doit être considérée comme une variable TRÈS IMPORTANT!
4. ANALYSE
Qu’est que l'information que vous avez recueillis vous dire? Pouvez-vous écouter à la foule?
Faire crowdsourcing signifie normalement que vous augmentez la quantité d'informations à votre disposition pour prendre des décisions
Plus d'informations signifie aussi plus de difficultés à distinguer entre le bruit quelles sont les voix importantes à écouter
Analyser l'information crowdsourcing est difficile mais nécessaire
Vous douve être sure que vous ne augmenter pas des expectations par la foule
5. ACTION
Comment allez-vous utiliser l'information recueillie à partir de la foule afin de mieux informer le processus décisionnel?
Ceux que utilise crowdsourcing prenne la responsabilité d'agir sur l'information que il recueille (si vous ne le faites pas, vous devait être très clair avec les gens sur ce que vous aller faire avec des informations collecte)
Pour mieux concevoir votre action, vous devez examiner attentivement l'information que vous recueillez qui peut vous dire quelque chose qui n’est pas immédiatement visible
Les gens ne se soucient pas de la situation générale, ils se soucient de leur condition: si vous n'avez pas la possibilité d'agir sur toutes les situations rapportées, que cela soit être très clair
Gérer les expectation est un élément fondamental pour la réussite d'un projet de crowdsourcing!
6. EVALUATION
L’ évaluation d'un projet de crowdsourcing est fondamentale pour établir l'efficacité du projet, l'impact et la possibilité de reproduire le projet dans d'autres contextes.
Pour être en mesure de surveiller et d'évaluer un projet, il doit avoir tout d'abord un objectif clair et déclaré.
Si un projet donné a atteint l'objectif de l'organisation et les objectifs, le projet est considéré comme un succès. Si une organisation ne précise pas les d'objectifs, le projet ne peut être évaluée, ou pire encore, il n’y a pas de fois de … les critiques publiquement.
ANKIT SHARMA de la London School of Economics (LSE), auteur de "Crowdsourcing MODÈLE DE RÉUSSITE, facteur critique"
Ankit Sharma souligne cinq facteurs périphériques qui affectent l'alignement su motif de la foule qui est le principal déterminant de la réussite de l'initiative crowdsourcing, affectant directement la participation des usagers.
Vision et stratégie: «. La cohérence de la vision de l'initiative et la stratégie avec les aspirations de la foule veille à ce que la foule est prête à y participer"
Capital humain: Les compétences et les aptitudes que la foule possède est un facteur déterminant de succès crowdsourcing. Le plus habile et capable de la foule est, «le moins d'effort requis par la foule à apporter une contribution significative à l'initiative."
Infrastructure: ». Crowdsourcing nécessite de téléphone mobile, fiable et pas cher ou un accès mobile pour ses besoins de communication en vue d'assurer la participation de la foule"
Les liens et la confiance: les initiatives crowdsourcing impliquent le développement de confiance. Liens appropriés peuvent également "ajouter un aspect de confiance substantiel à l'initiative de crowdsourcing."
L'environnement externe: "L'environnement macro-économique comprenant la gouvernance, des affaires politiques, l'environnement économique et de profils de risque sont des déterminants importants de la réussite de l'initiative de crowdsourcing."
L'alignement du Motif: ". L'alignement du Motif de la foule peut être définie comme la mesure dans laquelle la foule est associer à l'objectif long terme de l’ initiative crowdsourcing, encourageant ainsi son plus large participation" Le tableau ci-dessous explique comment l'effet périphérique des facteurs de l'alignement du motif de la foule. "
CROWDFEEDING
CROWDFEEDING: la nécessité de la foule de partager des informations avec la foule, c'est à dire, pas de haut en bas, ou droit en gauche, mais les informations de la foule, pour la foule, ca veut dire la communication horizontale. L'acte de partager l'information dans un grand groupe de personnes ou d'une communauté, à travers un système de partage ouvert. Dans le même temps pour la communauté internationale, cela signifie de partager toutes les informations disponibles avec tous les intervenants afin de permettre de meilleures décisions à etre pris et mieux orienter les actions.
POURQUOI CROWDFEEDING?
Les populations locales sont les premiers intervenants sur le terrain et le plus ils savent, mieux ils répondent
Information est la base pour la préparation et la résilience de la population
La foule est toujours là
Le partage des informations est la base pour une réponse coordonnée
La population locale sait normalement ce qu'il faut faire et dispose de mécanismes de copie locale
CE QU'IL FAUT garder à l'esprit de faire CROWDFEEDING
Remontée des informations à la foule qui doit être donee avec un langage accessible: SMS si les stations de radio n’ ont pas Internet
Le mécanisme de réponse doit être conçu en tenant compte du fait que la population locale peut et va a répondre
Le incitatif d'un projet de crowdsourcing peut être le crowdfeeding, un incitatif très puissant pour les gens à signaler
Crowdfeeding peut présenter des risques dans des environnements caractérisés par l'instabilité et de tension
COMMENT UTILISER crowdsourcing et être conscient de comme l’utilize
Crowdsourcing constituent pas une méthodologie parfaite et il n'est pas toujours nécessaire
PROJETS crowdsourcing et CROWDFEEDING BESOIN DE PRENDRE EN CONSIDERATION L’ IMPORTANCE DE L'INFORMATION
IL EST TOUJOURS préférable de commencer avec un petit projet et puis de l'augmenter, que le contraire
NE JAMAIS choisir un outil et décider ensuite quoi ça sert POUR
Crowdsourcing Peut être combiné avec d’autre MÉTHODOLOGIES
RISQUES ET PROBLEMES DES SYSTÈMES de crowdsourcing
1. VÉRIFICATION
2. IMPACT
3. DÉVELOPPEMENT DURABLE
4. SÉCURITÉ
1. VERIFICATION
PROBLEME: lorsque vous utilize crowdsourcing illimite’ vous ne savez pas qui est la source de vos informations. Le risque est de recevoir et d'utiliser cette informations peuvent affecter votre travail et votre crédibilité.
SOLUTIONS POSSIBLES:
La vérification peut être aussi crowdsourced (vous pouvez demander à vos auditeurs de confirmer l'information que vous avez reçu)
Vous pouvez utiliser vos sources de confiance pour vérifier vos informations (envoyer un journaliste à vérifier sur le terrain, demander à la Chief du village, demander à la police)
2. IMPACT
L'information est pouvoir, si vous partagez des informations, vous partagez le pouvoir. Projets de crowdsourcing ne peut pas être détaché par leurs implications politiques.
Projets de crowdsourcing sont bi-directionnelles: la foule sera toujours capable de modifier et d'affecter le projet autant que le projet va modifier et d'affecter la foule.
Projets de crowdsourcing pour être efficace doit être adaptée à le sistem de l'information existant dans l'environnement où ils sont mis en œuvre.
3. SÉCURITÉ
PROBLEME: Si vous collectez des informations sur la violence sexiste, par exemple: les enfants, la violence, la LRA et vous aussi recueillir le numéro de téléphone et l'identité des personnes, d'autres peuvent vouloir utiliser cette information pour nuire aux gens de vous faire rapport.SOLUTIONS POSSIBLES:Ne gardez pas vos informations de contact des sources dans votre ordinateurEnregistrer et grave dans une clé USB les informations de votre source à la fin de chaque jourAssurez-vous que vous n'avez jamais révéler l'identité des personnes vulnérables
4. DÉVELOPPEMENT DURABLE
PROBLÈME: Si vous utilisez un projet à long terme de crowdsourcing le gros problème est de savoir comment le rendre viable. Est-ce que les gens gardent des rapports sur cette question?
SOLUTIONS POSSIBLES: Essayez d'avoir un système de reporting libre (un code
libre court ou un numéro de téléphone donne par compagnies téléphonique)
Les incitations non monétaires; comme des SMS que «récompense» avec des autre informations comme de derniers résultats sportifs, les derniers titres, etc
Engager la foule et être prêt à adapter votre projet a les besoins de la foule
SOURCES Anahi Ayala Iacucci, Towards the definition of a Crowdsourcing
M&E framework, Diary of a Crisis Mapper, May 17 2010
Ankit Sharma, Crowdsourcing Critical Success Factor Model, May 2010
Jaroslav Valuch, Communicating with Disaster Affected Communities, November 2010
Patrick Meier, Measuring Success in Ushahidi Deployments, Ushahidi Blog, June 17, 2010
Patrick Meier, The Crowd is Always There: A Marketplace for Crowdsourcing Crisis Response, iRevolution, August 14, 2010
Patrick Meier, How to Run a Successful Crowdsourcing Project, iRevolution, May 5, 2010
