Ctrip, le géant chinois du voyage

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  • Si vous aviez Ctrip,

    vous pourriez partir nimporte quand

    Les membres du groupe: Kuang Xingchen, Wangfang, Li Jinmei, Bao

    Yueting;

    Universit de Ningbo dpartement du tourisme

  • Partie 1 Prsentation de Ctrip

    Histoire

    Utilisateurs

    Fonctions principales

    Partie 2 Comment Ctrip est utilis par la clientle en

    tourisme

    Voyages

    Rservation de billets

    Rservation de chambres dhtels

    Achats dans le monde

    Moyen de promotion

    Partie 3 Perspective et limitations

  • Ctrip application chinoise

    Le plus grand OTA chinois pour le moment

    Beaucoup de filiales et dagences de voyages traditionnelles

    Plus de 90 millions de membres fidles

    Offre des services varis par exemple : la rservation de la chambre dhtel ,

    du billet davion, du voyage

    Ses principes: client, groupe, professionnel, honntet et partenaire

    Le slogan : symboliser la convenance, lagilit et le renouvellement

    CCustomer: centrer sur le client

    TTeamwork : les mcanismes unis de collaboration

    d'quipe

    RRespect : lattitude stricte du travail

    IIntegrity : le concept sincre de coopration

    PPartner : le systme de partenariait de coopration

    gagnant-gagnant

  • 1999

    2000

    2002

    2003

    2005

    2015

    Ctrip a t cr

    Cration du centre dappel de service touristique, cest une

    initiative nationale

    Le nombre de rservations dhtel sur Ctrip occupe la plus

    grande part du secteur de la distribution dhtel national

    Le rseau de rservation des billets davion couvre 35 villes

    nationales

    Le nombre de membres a dpass 10 millions

    Ctrip achte la partie daction de Tuniu et 37.6% daction de Elong

    Dailleurs, en juillet, Ctrip annonce de la fusion avec de Qunar

    Partie1,1 Histoire de Ctrip

  • Partie1,2 Utilisateurs

    Sourcehttp://wenku.baidu.com/view/9c06776427d3240c8447ef70.html

    Les identits des membres de Ctrip

    18%

    18%

    22%

    18%

    18%

    6%les tudiants

    les organes

    gouvernementaux

    les entreprises

    nationaux

    les entreprises

    nationales

    les entreprises

    capitaux trangers

    les autres

    http://wenku.baidu.com/view/9c06776427d3240c8447ef70.html

  • (source:http://www.woshipm.com/pmd/100004.html)

    Ctrip Qunar

    La distribution dge

    50ans

    et

    Le

    nombre

    des

    hommes

    est plus

    que les

    femmes

    Les ges

    dutilisateurs

    concentrent

    le groupe de

    jeunesse

    La plupart

    dutilisateurs

    sont les

    homme/fem

    mes daffaires

    La distribution de sexe

  • htel tranger acheter en groupe

    htel prfrentiel appartement

    billet de train billet dautobus

    voiture de navette voiture spciale

    Partie1,3 Fonctions principales

    1, Rservation

    de lhtel

    2, Rservation

    de billet

    3, Faire du

    voyage vari

    4, Faire du

    loisir

    billet davion

    croisire

    encore plus

    wifi tranger

    ticket et samuser

    voyage de week-end

    gastronomie et

    shopping

    assurance visa

    carte de cadeau

    La rservation du golf,

    Commander le voyage( selon votre personnalit),

    Voyage daffaires

    Le voyage thmatique( le voyage de lune de miel,

    le voyage mondial dur 80 jours,...)

    chambres dhtel

  • Partie 2,1,1 Voyage

    En groupe

    Htels+lieux

    touristiques

    Billet

    davion+htel

    En groupe la

    destinationpriv sur

    mesure

    Voyager et

    tudier

    Self voyage

    Voyages

    thmatiques

    On peut

    choisir

    beaucoup de

    types du

    tourisme

  • Conduire

    soi-mme

    Voyager pour

    une jour

    Lhtel

    de

    voyage

    Station

    thermale

    Village

    ancienne

    Japon-

    Core

    LAsie LAmrique LEurope

    50% de prix pour la deuxime

    personne

    Si vous payer 5999

    yuans, il y aura une

    rduction de 3000

    yuans

  • Assurrance et visa

    Acheter en avance

    (adulte/enfant)

    On peut consulter le

    droulement

  • 2,2,1 Rservation du billet

    davion

    Partie2,2 Rservation du billet

  • Un service daccueil de laroport

    Vous pouvez

    demander un

    service qui vous

    permet davoir un

    secrtaire pour

    vous acceullir et

    accompagner.

  • 2,2,2 Rservation du billet dautobus

  • 2,2,2 Rservation du billet dautobus

  • 2,2,3 Location de voiture pour le voyage

  • Partie 2,3 Rservation de lhtel

    Enregistrer

    Remplir des

    informations

    Payer

    La dmarche de rservation

  • Partie 2, 4 Achat dans le monde

    Ctrip met des magasins de luxe sur Internet seulement pour

    les clients Chinois qui sont en train de voyager dans le pays

    tranger condition quils achtent le billet davion, la chambre

    dhtel par Ctrip ou utilisent le crdit de Ctrip. Les magasins

    tous sont trs connus comme Lafayette.

  • Partie 2,5 Moyens de promotion

    La rduction

    ( a

    dpend de

    lhtel)

  • Partie 3 Perspective et limitation

    Ctrip est devenu le plus grand

    OTA en Chine. il peut offrir des

    produits touristiques plus

    diversifis aux touristes.

    Dornavant, Ctrip achetera plus

    dentreprises touristiques et

    cherchera la coopration avec

    plus dOTA, il a dvelopp le

    commerce tranger, il vise

    devenir lOTA touristique

    international par excellence.

  • Le cot de produits

    et service est haut.

    les produits

    touristiques

    manquent la

    singularit.

    La limitation du

    groupe

    dutilisateurs.

    Le cot de produit

    et service est haut

    Les produits

    touristiques

    manquent de la

    singularit

    La limitation

    dutilisateur

    de Ctrip

    Laugmentation du frais

    demploys et

    dexploitation de produits

    le combat de prix nest

    plus le moyen de

    dvelopper la part de

    march(coopration et

    innovation)

    Laugmentation

    dapparition des

    autres OTAs, Ctrip

    perd la position

    suprieure peu peu

    Les utilisateurs de

    Ctrip doivent

    utiliser linternet

    La difficult de

    contacter avec les

    touristes publics

    Les limitations

  • Ctrip dveloppe lagence de voyages traditionnelle et lagence

    de voyages en ligne en mme temps.

    Ctrip regoupe les services qui sont offerts par lhtel, la

    compagie arienne et la destination touristique au client.

    Dailleurs, le prix est moins cher.

    Ctrip a cr un forum pour que tous les membres puissent faire

    des commentaires dhtel, de voyage sur Internet .

    Amnager sa stratgi et faire des innovations, il ne

    dpend plus du combat de prix

    Crer le produit plus complet et plus accompli

    Construire la plate-forme afin dattirer les petits et

    moyens fournisseurs avec lavantage de ressource.