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Si vous aviez Ctrip, vous pourriez partir n’importe quand Les membres du groupe: Kuang Xingchen, Wangfang, Li Jinmei, Bao Yueting; Université de Ningbodépartement du tourisme

Ctrip, le géant chinois du voyage

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Page 1: Ctrip, le géant chinois du voyage

Si vous aviez Ctrip,

vous pourriez partir n’importe quand

Les membres du groupe: Kuang Xingchen, Wangfang, Li Jinmei, Bao

Yueting;

Université de Ningbo, département du tourisme

Page 2: Ctrip, le géant chinois du voyage

Partie 1 Présentation de Ctrip

Histoire

Utilisateurs

Fonctions principales

Partie 2 Comment Ctrip est utilisé par la clientèle en

tourisme

Voyages

Réservation de billets

Réservation de chambres d’hôtels

Achats dans le monde

Moyen de promotion

Partie 3 Perspective et limitations

Page 3: Ctrip, le géant chinois du voyage

Ctrip :application chinoise

Le plus grand OTA chinois pour le moment

Beaucoup de filiales et d’agences de voyages traditionnelles

Plus de 90 millions de membres fidèles

Offre des services variés par exemple : la réservation de la chambre d’hôtel ,

du billet d’avion, du voyage

Ses principes: client, groupe, professionnel, honnêteté et partenaire

Le slogan : symboliser la convenance, l’agilité et le renouvellement

C——Customer: centrer sur le client

T——Teamwork : les mécanismes unis de collaboration

d'équipe

R——Respect : l’attitude stricte du travail

I——Integrity : le concept sincère de coopération

P——Partner : le système de partenariait de coopération

gagnant-gagnant

Page 4: Ctrip, le géant chinois du voyage

1999

2000

2002

2003

2005

2015

Ctrip a été créé

Création du centre d’appel de service touristique, c’est une

initiative nationale

Le nombre de réservations d’hôtel sur Ctrip occupe la plus

grande part du secteur de la distribution d’hôtel national

Le réseau de réservation des billets d’avion couvre 35 villes

nationales

Le nombre de membres a dépassé 10 millions

Ctrip achète la partie d’action de Tuniu et 37.6% d’action de Elong

D’ailleurs, en juillet, Ctrip annonce de la fusion avec de Qunar

Partie1,1 Histoire de Ctrip

Page 5: Ctrip, le géant chinois du voyage

Partie1,2 Utilisateurs

(Source:http://wenku.baidu.com/view/9c06776427d3240c8447ef70.html)

Les identités des membres de Ctrip

18%

18%

22%

18%

18%

6%les étudiants

les organes

gouvernementaux

les entreprises

nationaux

les entreprises

nationales

les entreprises à

capitaux étrangers

les autres

Page 6: Ctrip, le géant chinois du voyage

(source:http://www.woshipm.com/pmd/100004.html)

Ctrip Qunar

La distribution d’âge

<19ans >50ans

et

Le

nombre

des

hommes

est plus

que les

femmes

Les âges

d’utilisateurs

concentrent

le groupe de

jeunesse

La plupart

d’utilisateurs

sont les

homme/fem

mes d’affaires

La distribution de sexe

Page 7: Ctrip, le géant chinois du voyage

hôtel étranger acheter en groupe

hôtel préférentiel appartement

billet de train billet d’autobus

voiture de navette voiture spéciale

Partie1,3 Fonctions principales

1, Réservation

de l’hôtel

2, Réservation

de billet

3, Faire du

voyage varié

4, Faire du

loisir

billet d’avion

croisière

encore plus

wifi étranger

ticket et s’amuser

voyage de week-end

gastronomie et

shopping

assurance visa

carte de cadeau

La réservation du golf,

Commander le voyage( selon votre personnalité),

Voyage d’affaires

Le voyage thématique( le voyage de lune de miel,

le voyage mondial duré 80 jours,...)

chambres d’hôtel

Page 8: Ctrip, le géant chinois du voyage

Partie 2,1,1 Voyage

En groupe

Hôtels+lieux

touristiques

Billet

d’avion+hôtel

En groupe à la

destinationprivé

sur

mesure

Voyager et

étudier

Self voyage

Voyages

thématiques

On peut

choisir

beaucoup de

types du

tourisme

Page 9: Ctrip, le géant chinois du voyage

Conduire

soi-même

Voyager pour

une jour

L’hôtel

de

voyage

Station

thermale

Village

ancienne

Japon-

Corée

L’Asie L’Amérique L’Europe

50% de prix pour la deuxième

personne

Si vous payer 5999

yuans, il y aura une

réduction de 3000

yuans

Page 10: Ctrip, le géant chinois du voyage

Assurrance et visa

Acheter en avance

(adulte/enfant)

On peut consulter le

déroulement

Page 11: Ctrip, le géant chinois du voyage

2,2,1 Réservation du billet

d’avion

Partie2,2 Réservation du billet

Page 12: Ctrip, le géant chinois du voyage

Un service d’accueil de l’aéroport

Vous pouvez

demander un

service qui vous

permet d’avoir un

secrétaire pour

vous acceullir et

accompagner.

Page 13: Ctrip, le géant chinois du voyage

2,2,2 Réservation du billet d’autobus

Page 14: Ctrip, le géant chinois du voyage

2,2,2 Réservation du billet d’autobus

Page 15: Ctrip, le géant chinois du voyage

2,2,3 Location de voiture pour le voyage

Page 16: Ctrip, le géant chinois du voyage

Partie 2,3 Réservation de l’hôtel

Enregistrer

Remplir des

informations

Payer

La démarche de réservation

Page 17: Ctrip, le géant chinois du voyage

Partie 2, 4 Achat dans le monde

Ctrip met des magasins de luxe sur Internet seulement pour

les clients Chinois qui sont en train de voyager dans le pays

étranger à condition qu’ils achètent le billet d’avion, la chambre

d’hôtel par Ctrip ou utilisent le crédit de Ctrip. Les magasins

tous sont très connus comme Lafayette.

Page 18: Ctrip, le géant chinois du voyage

Partie 2,5 Moyens de promotion

La réduction

( ça

dépend de

l’hôtel)

Page 19: Ctrip, le géant chinois du voyage

Partie 3 Perspective et limitation

Ctrip est devenu le plus grand

OTA en Chine. il peut offrir des

produits touristiques plus

diversifiés aux touristes.

Dorénavant, Ctrip achetera plus

d’entreprises touristiques et

cherchera la coopération avec

plus d’OTA, il a développé le

commerce étranger, il vise à

devenir l’OTA touristique

international par excellence.

Page 20: Ctrip, le géant chinois du voyage

Le coût de produits

et service est haut.

les produits

touristiques

manquent la

singularité.

La limitation du

groupe

d’utilisateurs.

Le coût de produit

et service est haut

Les produits

touristiques

manquent de la

singularité

La limitation

d’utilisateur

de Ctrip

L’augmentation du frais

d’employés et

d’exploitation de produits

le combat de prix n’est

plus le moyen de

développer la part de

marché(coopération et

innovation)

L’augmentation

d’apparition des

autres OTAs, Ctrip

perd la position

supérieure peu à peu

Les utilisateurs de

Ctrip doivent

utiliser l’internet

La difficulté de

contacter avec les

touristes publics

Les limitations

Page 21: Ctrip, le géant chinois du voyage

Ctrip développe l’agence de voyages traditionnelle et l’agence

de voyages en ligne en même temps.

Ctrip regoupe les services qui sont offerts par l’hôtel, la

compagie aérienne et la destination touristique au client.

D’ailleurs, le prix est moins cher.

Ctrip a créé un forum pour que tous les membres puissent faire

des commentaires d’hôtel, de voyage sur Internet .

Aménager sa stratégié et faire des innovations, il ne

dépend plus du combat de prix

Créer le produit plus complet et plus accompli

Construire la plate-forme afin d’attirer les petits et

moyens fournisseurs avec l’avantage de ressource.

Page 22: Ctrip, le géant chinois du voyage