DevOps : Soyez réactif ! Accélérez la satisfaction de vos utilisateurs

Code/Developpement

DevOps : Soyez réactif ! Accélérez la satisfaction de vos

utilisateurs

Olivier DupontALM Advisor – Fondateur

[email protected], @odupont_tekigo

Gregory OttExpert Industrialisation logicielle – Visual Studio

[email protected], @gregory_ott

mailto:[email protected]


Code/developpement#mstechdays

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Merci de nous aider à améliorer les Techdays !

Donnez votre avis !

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• Combien d’éditeur logiciel ?– Le produit/Service => Client

• Combien Système d’Information ?– Applications => Utilisateur

• Profil IT ?• Profil DEV ?• Profil MKT CIO DSI?• Il y avait de la lumière ?

Sondage


ALM, DEVOPS, SCOM, TFS, APPLICATION INSIGHTS, APM…Oui, mais pourquoi faire ?


Application |Service |S.I. | ProduitBusiness Plan

Idée > Business > Code > MEP > Usage < feedback

IngridQualität


Satisfaction utilisateur ? Coding4Ingrid

Utilisable UXService Rendu

Fiable

Now !

Moderne

Bien pensée pour moi

Rapide

AdaptableDisponible

Toujours Stable

IngridQualität

Performant

Sans limite

Bug Free

ATA W A D+ Productif

Time to MarketBusiness ValueUtile+ Performance

Légère


User

BAUX

IT

DEV QA

MKT CIOPO

• J’ai pensé tout les UseCase• Je dois anticiper les futurs UseCase• UX Ergonomie doit être adaptée à chaque

cas, usage, profils…

• Acquérir des clients• Conserver mes clients• Time to Market• Innover• R.O.I• Réduire les coûts

• Optimiser mes ressources• Dimensionner • Rationnaliser• Stabiliser• Q.O.S / SLA• MTTR

• Conformités aux exigences• Coder vite et bien• Refactorer

Satisfaction utilisateur ? La team/rôle

•Architecture• Corriger vite• Pas de régression

Changementscontinus


ALM

GouvernanceBusiness AnalyseMarketing

ArchitectureCodeTest UnitairePackaging

DéploiementProvisionningMonitoringSupport

Service RenduValeur ajoutéeAttentesfeedback

Business UsageDev.

Software factory Environnement IT

DevOps

ExploitationOpérations

Idée > Business > Code > MEP > Usage < feedback


DevOps = un curseur d’ajustement

Business UsageDev.

Software factory Environnement IT

ExploitationOpérations

DevOps

ProactifSimulation / Hypothèse

RéactifLive / Réel / Factuel


Fédérer par la Télémétrie = des faits + version !

COMPRENDRE

ARBITRERVALORISER

•Use Case•Business value

CORRIGERADAPTER

OPTIMISER

•Feature•Anomalie

DIMENSIONNER

GARANTIR

•QOS / SLA•ATAWAD•nTiers

Anal

yser

- D

iagn

ostiq

uer

Mai

tris

e du

Cha

ngem

ent

Reto

ur d

’exp

érie

nce

MKTCIO

BAErgonom

e

DEV QA

PO

IT


ILLUSTRATION


SCOM

DB

Application Services

Smart Client

Ferme Servers

Web Client

MKTPO

IT

Application Insight

Dashboardtelemetry

DEV AppInsight

Phone Apps

Windows Store

AI

AI

AI

AI

TFS

Onlin

eTFS

On-

Pre

mis

es

Visual Studio

Build|

Intellitrace|

Code

Station & Devices

MMA


• Collaboration– Triage des incidents en test ou production– Fédération des compétences DEV + IT

• Gestion de la configuration– Version + Build + Release Management– Workflow de traitement de l’incident

SCOM avec TFS : Focus

démo


SCOM ET TFS

Une intégration pour fluidifier les échanges


• Mesurer le Succès• Mesurer le ROI• Mesurer la fidélité et le comportement• Comprendre les attentes de ses utilisateurs• Aide à la priorisation et arbitrage

– Feature– Bug/amélioration qualité

• Mesurer la transformation– Marketing Funnel

Instrumentation pour le MKT / PO


• Retour d’expérience utilisateur UX– Ecouter– Apprendre– Adapter

• Détecter de nouveau cas d’utilisation– Business case / Usecase– Cinématique d’écran– UX path

• Evaluation réelle en production in-situ – Arbitrage entre différents scenario UX pur un UseCase par les

utilisateurs – Test Canary

Instrumentation pour Ergonome /Business Analyst


• Réactif au Bug/Exception passé à travers les mailles du filet

• Diagnostiquer vite et NO REPRO• Améliorer les Performances• Contrôler le changement• Comprendre les bugs liés à

l’envirronnement IT et les dépendances (Services)

Instrumentation pour les Dev et QA


• Diagnostiquer la cause d’un incident– Dev ou IT ?

• Anticiper la montée en charge• Optimiser les ressources• Assurer la QOS / SLA

Instrumentation pout L’IT


• Collecte et Corrélation des métriques avec le code – Métrique de Performances provenant de environnement

d’exécution– Métrique d’événement custom métier dans l’application

(Compteur, Seuil ex: panier)– Métrique d’audit et profilage UX (Usage chemin, Temps passé,

%...)– Métrique d’événement de type Exception/Erreur– Log d’exécution (intellitrace)– Build– Code

• Dashboard personnalisé • Alertes

Application Insights : Focus


• Vérification de la disponibilité distribuée > ATAWAD– Scénario Web Performance & Load Tests de bout en bout

Application Insights : Focus

démo


APPLICATION INSIGHT

Auditer les usages de l’application


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démo


SCREENSHOT

En cas de problèmes réseaux












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