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De la mémoire à la mémoire digitaleYahoo! dévoile une étude sur la manière dont les consommateurs utilisent les nouvelles technologies pour se souvenir de ce qui les intéresse, notamment les publicités, et sur l’impact que cela peut avoir dans la communication des marques auprès de ces nouveaux consommateurs.Paris, le 4 février 2010Les trois quarts des Français avouent aujourd’hui ne plus faire confiance à leur seule mémoire pour se souvenir des choses importantes et se préoccuper de l’impact qu’un oubli peut avoir.Selon l’étude « Digital Memories » conduite par Yahoo!, 54 % des internautes interrogés affirment qu’ils ont volontairement revu une publicité sur le Web, soit parce qu’elle était amusante (33 %), parce qu’ils n’étaient pas totalement disponibles au moment de l’exposition (23 %), ou parce qu’ils estimaient que la publicité concernait un sujet nécessitant une décision conjointe (20 %).Mais tandis que près des trois-quarts des internautes français ont déjà essayé de retrouver une publicité sur Internet, seule une moitié d’entre eux y sont parvenus.Des consommateurs sur-exposés et sur-informésNos journées font désormais 57 heures : 25 heures dédiées aux besoins « essentiels » (manger, dormir, travailler…), 12 heures consacrées aux médias (Internet, radio, télévision…), 6 heures passées avec nos proches, 16 heures consacrées aux jeux ou aux échanges via des appareils technologiques (messagerie instantanée, téléphone portable, MP3, jeux vidéo…).Nous sommes donc quotidiennement engagés dans des activités multiples. A cela s’ajoute un phénomène de forte exposition à l’information : nous sommes exposés à 15 000 stimuli consuméristes par jour en moyenne. Comment, dans ce contexte, les marques peuvent-elles accroître l’interactivité avec les publicités, et faire durer cette conversation sur le Web ?De la mémoire humaine vers la mémoire digitale72 % des Français ne font pas confiance à leur seule mémoire pour se souvenir des choses qu’ils ont à voir ou à faire. 73 % d’entre eux ont recours, au quotidien, à une « mémoire digitale » (qu’il s’agisse d’un ordinateur, un assistant électronique (PDA), un téléphone portable ou encore un Smartphone) pour les aider à ne rien oublier.31 % d’entre eux s’envoient même des emails et/ou des SMS en guise de pense-bête. Parmi ces derniers, 22 % se sont déjà envoyé la capture d’écran d’une publicité.Pas si simple de retrouver une publicité sur le Web…Selon l’étude « Digital Memories » conduite par Yahoo!, la publicité sur Internet est perçue par les internautes Français, en comparaison à la publicité sur d’autres médias, comme étant facile à« stocker » et à« retrouver ». Pourtant, la réalité suscite bien des frustrations tant il s’avère compliqué pour eux de retrouver l’information publicitaire souhaitée : tandis que 71 % des internautes français ont déjà essayé de retrouver une publicité Internet, 59 % seulement y sont parvenu.Les consommateurs ont recours à de multiples moyens pour retrouver la publicité qui les intéresse :• Pour 69 % des répondants, le premier réflexe est de visiter directement le site de l’annonceur quand ils se souviennent de la marque ;• deux tiers (64 %) d’entre eux vont avoir recours à un moteur de recherche, avec le risque que cette requête ne bénéficie à la concurrence ;• les fonctions de l’ordinateur sont également largement sollicitées : 60% des internautes interrogés utilisent le bouton « page précédente », 40 % recherchent dans l’historique de leur ordinateur, 39% rafraichissent leur page en espérant voir réapparaître la publicité ;• pour un tiers d’entre eux (34 %), cette recherche se fait directement sur YouTube ou Dailymotion.Les nouvelles attentes des consommateurs vis-à-vis des publicités en ligne« Les
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PROPOSONS-NOUS AUX CONSOMMATEURS
LES MEILLEURES SOLUTIONS POUR…
?…SE SOUVENIR DE LA PUBLICITÉ ?…SE SOUVENIR D’ACHETER ?
MÉTHODE
DE LA MÉMOIRE À LA MÉMOIRE DIGITALE
LES OPPORTUNITÉS DE LA PUBLICITÉ DIGITALE
AMÉLIORER L’EFFICACITÉ DE LA PUBLICITÉ
MÉTHODE
DE LA MÉMOIRE À LA MÉMOIRE DIGITALE
LES OPPORTUNITÉS DE LA PUBLICITÉ DIGITALE
AMÉLIORER L’EFFICACITÉ DE LA PUBLICITÉ
Etude en ligne
Blog
Carnet écoutepublicitaire
Journal vidéo
Méthode
Focus groups
Interviewtéléphonique
MÉTHODE
DE LA MÉMOIRE À LA MÉMOIRE DIGITALE
LES OPPORTUNITÉS DE LA PUBLICITÉ DIGITALE
AMÉLIORER L’EFFICACITÉ DE LA PUBLICITÉ
Quotidiennement exposés à
15 000 stimuli consuméristes
Source = Revue « Politique » - Février 2009 – Arnaud Pêtre – Professeur Neuromarketing à l’Université Lille 2 et de Bruxelles
Annonceurs spontanément restitués Sites supports
22 marques restituées
sur
Un souvenir spontané des marques… trop insuffisant…
Nombre d’annonceurs en février 2009, tous médias confondus, dont investissement publicitaire total >=150K€ :
Internet (432), Cinéma (27), Presse (833), Radio (308), Télévision (413) – Source = TNS Media
sur
1 039 annonçant
Information à gérer Manque d’attention
!!!!Focus sur présent Replannification
Utiliser sa mémoire : un challenge ?
davantage...
d’engagements
de moyens de communication
de mots de passe
davantage…
à se rappeler
d’interruptions
de distractions
davantage…
gestion court terme
important vs urgent
davantage…
report à plus tard
recours à des aides mémorielles
recours à des “digital reminders”
Utiliser sa mémoire : un challenge ?
72%72%Des Français ne font pas
confiance à leur seule mémoire
Question = Pensez maintenant à la manière dont vous vous organisez au quotidien pour ne pas oublier les informations et/ou les choses que vous avez à faire : il peut
s’agir de numéros de téléphone, de listes de choses à faire, de rappels de rendez-vous, de mot de passe / codes secrets… Quelle est votre aptitude à à vous rappeler
, en utilisant votre seule mémoire, de ce que vous avez à faire au quotidien ? (utilisez l’échelle suivante où 10=Je me rappelle de tout ce que j’ai à faire et 1=Je ne me
rappelle de rien) – Base = 1062 répondants
De la mémoire à la mémoire digitale
"J’ai cessé d’utiliser ma mémoire en 1995, quand j’ai
eu mon premier téléphone portable. A partir de ce portable. A partir de ce
moment là, ma mémoire n’a cessé de décliner…"
Dominique - 38 ans
Utiliser sa mémoire : un challenge ?
73%73%des Français ont recours ,au
quotidien, à une mémoire Digitale*
*ordinateur, PDA, téléphone portable, smart phone
Question = Il existe de nombreux moyens pour stocker, conserver et se rappeler des choses que nous avons à faire au quotidien. Parmi les propositions suivantes,
quelles sont les principales sources que vous utilisez et sur lesquelles vous comptez pour ne pas oublier ? – Base = 1062 répondants
Les convertis à la mémoire Digitale
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Convertis au Digital Traditionnels - Papier seulMigration vers le Digital
0%
10%
20%
30%
40%
Question = Pour chacune des propositions suivantes, vous préciserez la méthode que vous utilisez, le plus souvent, pour vous en rappeler et/ou les conserver. Veuillez utilisez l’échelle suivante où 10 signifie
‘j’utilise un moyen électronique pour m’en rappeler (ordinateur, téléphone portable…)’, où 1 signifie ‘j’utilise un support papier pour m’en rappeler’, où 5 signifie ‘j’utilise à la fois un support papier et
électronique’. – Base = 1025 répondants
16-24 ans… le réflexe “mémoire digitale”
31%16-24 prennent en
photo les publicités
pour s’en souvenir
89%16-24 ont recours ,
au quotidien, à une
mémoire Digitale
Sauvegardes
numériques
=
Mémoire
Monde réel
digital / intangible
changeant / rapide
jetable
MÉTHODE
DE LA MÉMOIRE À LA MÉMOIRE DIGITALE
LES OPPORTUNITÉS DE LA PUBLICITÉ DIGITALE
AMÉLIORER L’EFFICACITÉ DE LA PUBLICITÉ
30%
40%
50%
60%
Des attentes à l’égard de la publicité Internet
0%
10%
20%
Presse TV InternetAttentes à l’égard
d’Internet
J’ai le choix d’y prêter
attention ou non
Facile à garder, à
stocker et à retrouver
Innovante Informative Divertissante Attrayante Me concerne Bien adaptée au contenu / au contexte
Mérite de s’en rappeler
Mérite mon attention
Question = Lorsque vous pensez aux différents types de publicité, quelles sont parmi les phrases suivantes celles que vous associez aux publicités pour chacun des
médias ? – Base = 1062 répondants
Question = Nous aimerions maintenant que vous choisissiez les mots qui décrivent ce que vous aimeriez que la publicité soit. Veuillez cocher tous les mots qui
devraient selon vous correspondre à la publicité pour chacun des médias. – Base = 1062 répondants
71%
Retrouver une publicité : un challenge ?
des internautes ont essayé de
retrouver une publicité sur Internet
Question = Voici une liste de propositions pour retrouver une publicité en ligne sur Internet. Avez-vous déjà utilisé une ou plusieurs des méthodes suivantes pour
retrouver une publicité ? – Base = 1062 répondants
41%
Retrouver une publicité : un challenge !
41%ont échoué !
Question = De manière générale, et en repensant aux différentes méthodes que vous utilisez, diriez-vous que vous parvenez à retrouver les publicités souhaitées sur
Internet ? – Base = 754 répondants
intrusive
AVANT
inflexible
PENDANT
irrécupérable
APRES
Les défis de la publicité Internet
PERTE DE CONTRÔLE / PERTE DE CONTRÔLE /
PAS DE MAÎTRISEPAS DE MAÎTRISE
FRUSTRATION
Les supports électroniques sont intégrés au quotidien
Ils donnent plus de contrôle aux utilisateurs.
En matière de publicité, encore beaucoup de choses à apprendre
Et encore plus à faire !
En publicité, donner le contrôle au consommateur
Interaction = Choix
Choix = Maîtrise
Maîtrise = Attention
http://advertising.yahoo.fr
