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Ecrans connectés Services réinventés Raphaël Mastier Responsable du Pôle Santé Division Secteur Public Microsoft France [email protected]

Ecrans connectés, services réinventés

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Nouveaux modes de travail, mobilité et partage : Avec l'arrivée de Windows 8 conçu pour tous les écrans, PC/tablettes/mobiles et les outils Office, chaque agent bénéficie des nouveaux usages collaboratifs et de connexion à distance avec l'écran qui lui convient. Retours d'expérience des solutions mises en place avec le Conseil général du Bas-Rhin, le Conseil général de l’Isère, l’Assistance Publique- Hôpitaux de Paris et le Centre Hospitalier de Valence.

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Ecrans connectésServices réinventés

Raphaël MastierResponsable du Pôle Santé

Division Secteur PublicMicrosoft France

[email protected]

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Agenda

Conseil Général du Bas-RhinHervé Gaudin – Directeur de la communicationRémi Heim – Directeur du Système d’Information

Centre Hospitalier de ValenceEmmanuelle Soriano – Directrice du Système d’InformationOlivier Lalanne – Responsable Informatique

APHP – Hospitalisation à DomicileJérôme Guérin – Directeur Informatique

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Ecrans connectés, services réinventés

e-services et mobilité

GAUDIN Hervé

Directeur de la CommunicationHEIM Rémi

Directeur des Systèmes d’Information

Conseil Général du Bas-Rhin

www.bas-rhin.fr

Page 4: Ecrans connectés, services réinventés

Objectifs

• Offrir aux usagers et partenaires un espace d’information, de partage de documents, de simplification des démarches administratives par le biais de procédures dématérialisées

• L’accès au portail est contrôlé par un identifiant et un mot de passe, l’espace d’échange est par conséquent personnalisé et sécurisé

• Chaque utilisateur du portail choisit les services auxquels il souhaite adhérer

Le portail e-services du Bas-Rhin

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• L’usager peut se connecter avec un compte existant (Hotmail, Yahoo, Gmail, facebook)

• Un formulaire est à compléter par les professionnels pour toute nouvelle demande d’inscription. Un courrier est envoyé au représentant légal de l’organisation avec un code de confirmation

2 entrées : usagers et professionnels

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• Usagers

• Demandes de transports scolaires (juin 2012)

• Professionnels

• Demandes de subventions (septembre 2012)

Les services mis en ligne en 2012

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• Usagers

• Suivi des demandes propres à la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées du Bas-Rhin)

• Autour de moi !

• Professionnels• Gestion des listes électorales• Gestion de la paie des agents de

communes et groupements de communes

• Espaces de partage et de travail collaboratif (partage de données avec les communes, …)

• Outil de gestion de fonds pour les points de lecture (Bibliothèque Départementale du Bas-Rhin)

• Demandes d’arrêtés de voirie

Les services à venir (2013)

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• Transports scolaires

• 29 166 demandes en ligne

• Demandes de subventions

• 1 837 comptes professionnels

• 559 demandes dématérialisées

• Prestations paie et gestion des listes électorales

• 352 clients gestion de paie

• 279 clients gestion des listes électorales

Quelques chiffres…

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

Juin Juillet Aout Septembre

Transports Scolaires

Transports Scolaires

Total : 29 166

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• Applications mobiles

• Proposer des services adaptés aux internautes en situation de mobilité

• Evolutions des applications mobiles existantes Bas-Rhin et pass-age

• Itinéraires cyclables, le Bas-Rhin à vélo

Mobilité

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Merci pour votre attention

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Emmanuelle Soriano / Olivier Lalanne

DSI / RSI

Centre Hospitalier de Valence

www.ch-valence.fr

Terminal Patient et Soignants Connectés

Ecrans connectés, services réinventés

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Un hôpital en phase de modernisation

Notre projetUn système d’information moderne et innovant pour des usages simples, attractif pour les soignants et motivant pour une équipe informatique.

• 700 lits et places• 2500 professionnels• 180 M€ de chiffre d’affaires• Des contraintes budgétaires fortes• Pas de système d’information historique

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Dans les locaux modernes,

Pour les patients :

• 400 terminaux multimédia

• Un forfait de services connectés simples et peu onéreux

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Pour les professionnels de santé :• Un accès sécurisé en temps réel au

dossier tactile du patient Cristal-Net qui est dans le lit

• Suppression du papier

• Confidentialité des données

Page 15: Ecrans connectés, services réinventés

Patient• Accès internet

• Accès TV

• Accès radio

• Supports tactilisés : questionnaires, informations santé, guide d’accueil

• Accès Skype

• Accès kiosque patient

Professionnels• Une alternative à la mobilité d’un

poste de travail

• L’assurance de la proximité de l’information au chevet du patient

• Ergonomie de la connexion

• Ergonomie des fonctionnalités de Cristal-link

• Avis spécialisé connecté?

Services réinventés

Page 16: Ecrans connectés, services réinventés

• Dossier patient déjà développé dans un

environnement Microsoft

• Environnement grand public

• Nativement tactile

• Multi support

L’approche Windows 8 pour le Terminal Patient

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InfoDomLe numérique au domicile du patient

Jérôme Guérin

Directeur Informatique

HAD de l’AP-HP

http://www.aphp.fr/hopital/hospitalisation-a-domicile/

Ecrans connectés, services réinventés

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L’Hospitalisation à Domicile, l’hôpital comme les autres…• Elle couvre toutes les pathologies (à l’exception de la

psychiatrie), depuis les femmes enceintes, les accouchées, lesbébés et jeunes enfants jusqu’aux personnes âgées en passantpar tous les stades de la vie adulte.

Objectifs• Alternative à une hospitalisation traditionnelle• Améliorer la qualité de vie du patient• Libérer un lit à l’hôpital

Bénéficiaires• 820 patients par jour• 24 000 entrées/sorties par an

Organisation• 300 soignants salariés• 4 000 soignants libéraux conventionnés• 300 véhicules

Environnement• Sur Paris et ses environs (132 communes)• Répartis sur 20 unités de soins (US)

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L’objectif du projet• Répondre aux exigences de la Haute Autorité de

Santé

• Traçabilité des actes

• Initier l’informatisation du circuit du médicament

• Partager le dossier du patient• accessible au sein de l’HAD - Infirmières - Médecine

de ville – Pharmacie

• Arrêter les recopies papier

• Photos de plaies

Problématique HAD ou les contraintes liées en « IQUE »• Logistique

• Economique

• Informatique

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• Conditions techniques de réussites du projet• Un encombrement et un poids minimum

• Pas de logistique supplémentaire

• Un usage « intuitif »• Peu de formation

• Un usage « tout en un », aucun besoin de connectique

• Maintenance à distance• Pas de technicien à domicile

• Pourquoi au domicile ?• Décision de ne pas équiper les soignants directement

• Partage de l’information, de l’ensemble des intervenants (salariés et libéraux), au cœur du système : le patient donc au domicile

Réponses aux problématiques

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La réponse aux enjeux de santé

Qualité du soin

Sécurité des soins / patient

Organisationnel / satisfaction du personnel soignant

Gain de productivité

Conformité

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• Déploiement par phase par Unité de Soin sur 1 an

• Des fonctionnalités supplémentaires attendues• Évaluation de la douleur et des plaies

• Traçabilité de l’administration des chimiothérapies

• Gestion logistique des produits de santé depuis le domicile

• Education thérapeutique

• Fiche de liaison et synthèse de sortie

• …

Développements à moyen terme

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Le contenu de la tablette

Démo