19

Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

  • View
    552

  • Download
    0

Tags:

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès
Page 2: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

AgendaLe Social

Les cas d’usages

Vision & Stratégie Microsoft

Les facteurs clés de succès

Démonstrations

Page 3: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Informatique

RHVente

Marketing

Réussir implique de changer la manière dont vous travaillez

et SharePoint

Yammer et SharePoint libèrent le potentiel de vos ressources les plus précieuses : vos collaborateurs

• En associant leurs idées, leurs expériences et leurs connaissances

• En leur apportant les bonnes informations au bon moment

Changer vos méthodes de travail s’apparente à un véritable voyage pour votre entreprise

Il est vital d’en comprendre toutes les étapes et tous les facteurs clés de succès

Page 4: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

et SharePoint

Approche projet

Définir la vision

Cibler les opportunités à forte valeur métier

Évaluer la maturité du réseau

Examiner les critères de réussite

Activer la technologieActiver les communautés

Page 5: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Se lancer

PlanifierExécuterMesurer

• Définir une vision pour votre réseau social

• Cibler les opportunités à forte valeur métier

• Prendre en compte les facteurs clés de succès

Page 6: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Définir votre vision

Collaboration d'équipe

Engagement des collaborateurs

Organisationagile

Intranetsocial

Une vision bien définie est une vision qui...• Est liée à la stratégie de l'entreprise• Implique les bonnes personnes• Exploite les forces des réseaux sociaux d'entreprise

Page 7: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Identifiez les opportunités à forte valeur métier

Collaboration d'équipe

Améliorer l'alignement des projets d’équipe

Abolir les silos structurels à travers les géographies et les métiers

Gérerles projets externes

Engagement des collaborateurs

Communiquer à l’échelle de l’organisation sur une seule plateforme unique.

Trouver rapidement des experts et des informations.

Partager les meilleures pratiques et favoriser l'innovation.

Organisation agile

Éliminer tous les obstacles à la communication, à tous les niveaux.

Booster la productivité grâce à de la collaboration sociale.

Connecter les collaborateurs, quelles que soient leur culture et leurs zones géographiques

Intranet social

Connecter vos collaborateurs et vos informations.

Rendre les applications métier sociales

Collaborer en toute sécurité avec les clients et les partenaires

Cibler les services qui ont déjà une vision claire sur la manière d'améliorer les méthodes de travail grâce aux réseaux sociaux

d'entreprise.

Page 8: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

@

{NOM DE LA SOCIÉTÉ}

Marketing

Vente

R&D

Informatique

Opérations

Finance

Service client

RP/Comm.d'entrepri

se

et SharePoint

Privilégier en priorité les services qui ont du potentiel

Engagés

Non engagés

Généralement, en matière de réseaux sociaux, le niveau de maturité est propre à chaque service.

Ciblez ceux quifavoriseront l'adoption.

Page 9: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Se lancer

PlanifierExécuterMesurer

• Activer les communautés

• Activer la technologie

Page 10: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Activer les communautés – Communication et formation

Les utilisateurs doivent : • Comprendre la vision de l‘organisation en matière de réseaux sociaux

• Comprendre ce qu'ils ont à y gagner • Savoir à qui s'adresser s’ils ont des questions

Changer le comportement des utilisateurs et les modes de travail

Page 11: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Activer les communautés – Animation de communauté

• Définir la stratégie d’animation de communautés en fonction du niveau de maturité organisationnelle

• Identifier les ressources nécessaires pour animer les communautés : un animateur de communauté et des utilisateurs avancés

• Développer une culture de l'engagement en privilégiant une plus grande transparence et une meilleure collaboration

Former les collaborateurspour réussir l'intégration des réseaux sociaux

Page 12: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Activer la technologie

• Définir un plan de mise en œuvre technique• Travailler avec les service techniques pour configurer les intégrations.

• Intégrer aux applications métier existantes• Établir la stratégie de conformité et la charte d’utilisation

• Encourager l'utilisation des applications mobiles

Mettre en place les bases techniques

Page 13: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Se lancer

PlanifierExécuterMesurer

• Mesurer les performances par rapport aux critères de réussite

• Évaluer la maturité du réseau

• Outils d’analyse

Page 14: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Mesurer la réussite par rapport aux critères métier réels

Opportunité de valeur métier

En quoi Yammer y contribue-t-il ?

Quel a été le résultat ?

Comment est-il mesuré ?

Collaboration d'équipe

Collaboration rationalisée entre les différentes équipes et régions pour l'exécution de la stratégie de commercialisation

Augmentation de la pénétration du marché à l'international

Hausse de 15 % des innovations réussies en matière de nouveaux produits ou services

Engagement des collaborateurs

Recherche rapide d'experts et d'informations

Gain de temps pour la recherche d'assistance avec la formation commerciale

Amélioration de 30 % pour l’accès aux experts et au savoir

Restez pertinent en termes stratégiques, mesurez vos résultats en matière de retour sur investissement. Exploitez les données d'engagement de Yammer pour appuyer vos conclusions.

Page 15: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Adoption Engagement Intégration

• Piloté par une équipe

• Réactif

• Participatif• Aligné

• Transparent• Collaboratif

Maturité du réseauQuel serait le niveau de maturité de votre réseau pour l'opportunité à valeur ajoutée choisie ?

Collaborationd'équipe• Alignez plus

efficacement les projets d’équipes

• Abolir les silos structurels à travers les métiers et les zones géographiques

• Gérez les projets externes

Page 16: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

« Yammer a mis à la disposition de

nos collaborateurs une plateforme

de conversation ouverte grâce à

laquelle nous avons pu partager

d’avantage d'idées et résoudre

plus rapidement des problèmes à

tous les niveaux de l'entreprise. »

« SharePoint 2013 regroupe

véritablement le meilleur des

technologies sociales virales et offre

aux entreprises des outils lui permettant

d'élaborer une stratégie de réseaux

sociaux adaptée qui protège la

propriété intellectuelle. … Leurs

utilisateurs peuvent ainsi s'exprimer et

communiquer en toute liberté au sein

de l'organisation. »

« Les utilisateurs réguliers

estiment que Yammer leur fait

gagner environ trois heures par

semaine. Ils obtiennent plus vite

des réponses, développent des

solutions plus rapidement et

interagissent plus efficacement

avec leurs collègues. »

Quelques succès client

Derek McManusDirecteur des opérations

Denise Wilson

Directrice générale,

ingénierie de plateforme,

Microsoft Collaboration

Services

Laurence SmithVice-président deGlobal Learning &Development

Comment nous aidons nos clients à créer de la valeur ajoutée dans leurs métiers

Page 17: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Quatre facteurs clés pour un projet de réseau social d'entreprise réussi

1Vision claire

Votre organisation est à même d'expliquer comment les réseaux sociaux d'entreprise optimisent les méthodes de travail

2Sponsor et participation

Dirigeants et contributeurs clés s'engagent pour encourager l'adoption

3Intégration

Des sources fiables de données d'entreprise sont connectées à votre solution de réseaux sociaux d'entreprise

4Animation de communautés

Votre entreprise applique une approche proactive, basée sur des outils analytiques, pour engager les utilisateurs

Page 18: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Discussion

18

Page 19: Engage roadshow - Partie 4 - Facteurs clé de succès

Une équipe en charge de la réussite des clients pour vous accompagner tout au long de votre projet

• Définir votre vision des réseaux sociaux d'entreprise

• Susciter l’adhésion à l'échelle de l'entreprise

• Soutenir le lancement et la croissance de votre réseau

Yammer Education Services pour former vos collaborateurs

Des ingénieurs solutions pour prendre en charge vos intégrations

Un support fiable pour construire votre propre équipe

Engagement des clients

Réussite des clients

Ingénieurs solutions

Yammer Education Services (YES) Support