Étude de casUbisoft

Défi• Projet d'Architecture d'Entreprise

• Disposer d’un Système d’Information plus structuré

et plus homogène afin de le maîtriser et de

s’adapter aux besoins métiers.

SOLUTiON• Ubisoft s’est orienté dans le choix de la solution

d’Architecture d’Entreprise de Casewise

Profil d’entrepriseUbisoft figure parmi les leaders en

production, édition et distribution de jeux

interactifs dans le monde. Le groupe a

connu une croissance considérable grâce

à un catalogue de produits fort et diversifié

ainsi que des partenariats fructueux. Les

équipes d’Ubisoft sont réparties dans 26

pays et distribuent des jeux dans plus de

55 pays à travers le monde. Le groupe

s’engage à fournir au public des jeux vidéo

innovants et d’excellente qualité. Pour

l’exercice 2009-10, le CA d’Ubisoft s’est

élevé à 871 millions d’euros.

www.ubisoftgroup.com

L’Architecture d’Entreprise vue par les (lapins) crétins. Les premiers pas vers une démarche d’urbanisation du Si… Avec plus de 6 400 collaborateurs dans le monde dont 300 dans l’IT répartis sur cinq

sites (Shanghai, Bucarest, Paris, Montréal, San Francisco), Ubisoft est la 2ème force

de production de jeux vidéo dans le monde (24 studios dans 17 pays).

Face à l’évolution constante du secteur des jeux vidéo, Ubisoft doit s’adapter

rapidement pour répondre aux besoins du marché. Les technologies de plus en plus

complexes doivent être maitrisées car elles sont stratégiques pour l’entreprise. Un

Système d’information performant devient alors un élément clé et différenciateur face à

la concurrence.

Quels ont été les besoins exprimés à l’origine du projet ? La culture Ubisoft est orientée sur la créativité, l’originalité et l’innovation. De ce

fait, l’agilité et la performance du Système d’Information s’impose de plus en plus

comme un facteur clé de succès. L’enjeu de la société est de disposer d’un Système

d’Information plus structuré et plus homogène afin de le maîtriser et de s’adapter aux

besoins métiers.

L’origine du projet était de réaliser une cartographie applicative et identifier les flux

applicatifs de manière à répondre à la complexification du métier et à la réactivité

imposée par le secteur.

David Trillaud, responsable de la cellule Architecture d’Ubisoft commente : « Les filiales

ont une grande indépendance opérationnelle et ont donc pu au fil des ans déployer

des applications non connues et non maîtrisées par l’IT siège. L’interconnexion de tous

les systèmes grandissant, les équipes centrales se devaient de

connaître précisément les systèmes pour déterminer au mieux

l’ensemble des enjeux et des impacts des projets en cours et à

venir ».

Quel sont les objectifs du projet Cassini ?

Afin de répondre aux besoins du marché et aux exigences

internes, Ubisoft a entrepris le projet Cassini (famille de

cartographes français). Les objectifs de ce projet sont multiples :

Meilleure visibilité et maîtrise du Système d’Information

• Avoirdesinventairesàjour

• Rendrel’informationdisponible

Partage de connaissance entre l’IT et les métiers

• Centraliserl’information

• Baserladocumentationsurdessourcesuniques

• Eviterlesredondancesetincohérences

Outil d’aide à la décision (Réaliserdesanalysesd’impactsau

niveau stratégique et opérationnel)

• Lepremierbesoinexprimé:mieuxmaîtriserlesimpacts

d’un projet

• Etrecapabled’établirdesliens/croisementsd’informations,

qui étaient jusque là difficile voire impossible à faire de

manière fiable et pérenne.

L’objectif final est de réaliser un projet d’Architecture d’Entreprise.

Le projet Cassini est une « simple » brique de base qui propose

une cartographie des différents aspects de l’entreprise en relation

avec l’IT : processus métiers, applications et infrastructures

techniques.

« Le projet Cassini vise des objectifs très opérationnels dans

un premier temps et s’étendra vers une vue plus stratégique

dans un second. Le tout servira à l’établissement d’un projet

d’Architecture d’Entreprise », explique David Trillaud.

Comment s’est déroulée la phase de choix de la solution ?Suite à une sélection et une analyse de quatre outils sur le marché

de la modélisation, Ubisoft s’est orienté vers la suite Corporate

Modeler de Casewise.

« Nous avons également participé aux Clubs Utilisateurs

Casewise afin de rencontrer des clients et échanger autour de

la solution Corporate Modeler et de leurs projets d’Architecture

d’Entreprise», commente David Trillaud.

Un ensemble de critères a été fixé permettant ainsi de noter

les différents éditeurs et leurs outils. Les critères déterminants

identifiés étaient :

Sur l’éditeur

• Environnementinternational

• Supportmultilingue

• Référencesinternationales

• Consultingmulti-sites

Sur l’outil de modélisation

• Générationautomatiquedediagrammes:importdes

données dans la base et diagramme automatique

• Graphiquedesignparamétrable:chartegraphique

adaptable

• Souplessedumétamodèle:langageadaptable

• Capacitéd’importer/exporterdesdonnées(Access,Excel,

Visio,…)

David Trillaud ajoute : « Quand bien même l’intérêt premier d’un

Référentiel de cartographie est son contenu, l’aspect visuel donné

à ce contenu est primordial pour Ubisoft. En effet, au sein d’une

entreprise qui crée des univers très riches, les équipes IT sont

également challengées sur l’aspect visuel et ergonomique de ses

projets (charte graphique, fonctions « web 2.0 », …) ».

Comment s’est déroulée l’implémentation ? Quelles ont été les étapes clés du projet ?« Le projet Cassini a démarré chez Ubisoft plus comme une

expérimentation qu’un vrai projet structuré. Une personne à

mi-temps pendant quelques mois a bâti l’ossature du futur

projet, collectant une multitude de besoins, identifiant sources

d’information mais aussi manques d’information. Le projet avait

pour but initial d’être un projet purement IT mais a rapidement pris

de l’ampleur en termes de périmètre (de cartographie applicative

à cartographie des infrastructures et des processus). Une fois

la pré-étude validée, le projet a réellement commencé avec 2

personnes formant l’équivalent d’un temps plein et demie pour

mettre en œuvre l’outil et initialiser le Référentiel» explique David

Trillaud.

Lors de la mise en œuvre du projet, Ubisoft a choisi de construire

sonRéférentield’Entreprisepardémarcheitérativeetpar

opportunité projet.

◆ La démarche itérative est pilotée par l’équipe centrale de

l’Architecture d’Entreprise.

◆ Chaque projet représente une opportunité pour compléter

leRéférentiel(lacartographie)enl’occurrencelestrois

premiers projets identifiés ont été :

ProjetpiloteCRMMarketing

Contexte : redistribution de responsabilité IT sur un

grand nombre d’applications locales ou centrales

Identifier toutes les applications et les flux inter-

applicatifs

Identifier les macro-fonctions servies par ses

applications

SalleRéseauMontréal

Contexte : Construction d’une nouvelle salle réseau

Identifier tous les matériels

Automatiserleurajout/miseàjourdansleRéférentiel

Cassini

Produire des cartes automatiques de représentation

desracks

Architecture technique des applications clés de

l’entreprise

Contexte : uniformiser la documentation

Se baser sur des inventaires techniques

automatiques

Produire des diagrammes riches en information

technique

David Trillaud commente : « la plus grande difficulté est d’établir

un socle général qui permet de démarrer ensuite chaque projet.

Il faut à la fois servir le besoin du projet tout en prenant garde à

ne jamais perdre de vue la perspective globale. Cela nécessite un

permanent jeu d’équilibre, d’autant plus difficile lorsque le nombre

d’interlocuteurs augmentent et que les structures plus ou moins

autonomes doivent alimenter et valider les différents concepts à

modéliser.

Deux règles d’or font foi dans le projet, sous forme de 2 questions

simples :

• Aquoiserviraitunedonnéequiestdemandéedansle

Référentiel ? (quelle analyse effectuée dessus et/ou quelle

représentation graphique ?)

• CommentmaintenirladonnéeàjourdansleRéférentiel? ».

Quels sont les bénéfices et livrables clés du projet Cassini ?Méthodologie : Identification et structure du Référentiel

• Evolutionprogressivedumodèleenfonctiondesprojets/

données traités

• Miseàdispositiondebonnespratiquespourles

diagrammes produits manuellement

Un langage commun : Faciliter la communication

• LeprojetCassinidéfinitunlangagedansuncontexte

donné.

• Chaqueobjet/attribut/associationaunedéfinitionunique.

• Lemodèleactuelcontientenviron30objetstypeset40

associations.

Cartographie des différentes couches

• Unequinzainedetemplates(représentationsgraphiques)

sont définis couvrant divers aspects : processus,

organisation, inventaire applicatif, architecture technique,

architecture de réseau, …

• Environ300diagrammesontétéproduits(environ50%

manuellementet50%automatiquement)

Intranets

• 2intranetsproduits(l’unàunaccèslimitécontenantdes

informations techniques sur les réseaux d’Ubisoft)

Quelle est la prochaine étape de votre projet ?David Trillaud répond : « L’objectif est maintenant d’intégrer

de plus en plus d’acteurs IT d’Ubisoft dans le Référentiel pour

alimenter le socle commun mis en place. La phase de démarrage

arrive à sa fin et le mode production démarre. Il faut créer un

cercle vertueux d’intérêt autour du Référentiel. Les objectifs à 6

mois sont :

• Uninventaired’infrastructuretrèsriche(structureréseau,

gestion des stockages, …)

• Uninventaireapplicatif/fluxinter-applicatifenconstante

progression

• Lamiseenplaced’uneméthodedemodélisationde

processus qui se généralise ».