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USAGESCOMPORTEMENTSDES POSSESSEURS DE SMARTPHONES
AND
ROI
D
édition2012
l’enquête
LES DUSTORE
GOOGLE PLAY
LES&
SURIKATE APPORTE À SES CLIENTSUNE GARANTIE DE VISIBILITÉ DANS LES APP STORES,UN COÛT PAR TÉLÉCHARGEMENT FIXE,ET UNE ANALYSE DÉTAILLÉE DE LEUR APPLICATION.
DEPUIS 2010, SURIKATE A ACCOMPAGNÉPLUS DE 300 CLIENTS SUR PLUS DE 500 CAMPAGNES DE PROMOTION D’APPLICATIONS MOBILES.
4
LE
ÉTUDE MENÉE PAR L’IFOP POUR SURIKATE
NOTE METHODOLOGIQUE
PROFIL DESPOSSESSEURS
D’ANDROID
5
NOTE METHODOLOGIQUE
2005
octobre 201216 19>
personnes
La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région.
Etude réalisée pour
Échantillon
Mode de recueil
Dates de terrain
âgé de 18 anset plus.
représentatif de la population française
Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne.(CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).
6
LA POSSESSION DE SMARTPHONESET DE TABLETTES
Possédez-vous l’un des équipements suivants ?
Une tablette
Un smartphone(iPhone, Blackberry, HTC ...)
Aucun de ces produits
17%
42%
51%
7
LE SYSTÈME D’EXPLOITATION UTILISÉ
Sous quel système d’exploitation fonctionnevotre smartphone ?
47%
25%
11%
6%
4%
Ensemble
4%
1%
2%
4%
Possesseurs de smartphone
4%
2%
0%
4%
Possesseurs de tablette
3%
2%
1%
49%
27%
7%
7%
41%
25%
18%
6%
Un autre systèmed’exploitation
iOs (iPhone)
Windows mobile
Linux
Vous ne savez pas
Android
BlackBerry Os
Symbian
Base : Question posée uniquement aux possesseurs de smartphone et de tablette, soit 49% de l’échantillon
8
Quelle est la marque de votre smartphone ?62%
9%
1%
10%
8%
3%
Ensemble
2%
2%
3%
3%
Possesseurs de smartphone
2%
1%
4%
3%
Possesseurs de tablette
2%
1%
3%
63%
10%
1%
7%
9%
61%
6%
2%
17%
5%
Nokia
Sony
LG
Motorola
Apple
Une autre marque
Samsung
HTC
Google (Nexus)
LA MARQUE DE L’ÉQUIPEMENTFONCTIONNANT SOUS ANDROID
Base : question posée uniquement aux personnes possédant un smartphone ou une tablette fonctionnant sous Androïd, soit 23% de l’échantillon.
9
Sexe
Age
Un homme
18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus
Une femme
LE PROFIL DES POSSESSEURSD’ÉQUIPEMENT ANDROID
Grand public
Grand public
48%
11%
15%
16%
16%
21%
23%
27%
30%
30%
25%
20%
21%
21%
14%
10%
53%
55%
52%
47%
45%
Possesseurs de smartphone et / ou de tablette
Possesseurs de smartphone et / ou de tablette
Utilisateurs d’Android
Utilisateurs d’Android
10
LE PROFIL DES POSSESSEURSD’ÉQUIPEMENT ANDROID
Catégorie socio-professionnelle
Agriculteur
Profession libérale, cadre supérieur
Employés
Retraités Ouvriers
Artisans ou commerçants Autres inactifs
Professions intermédiaires
Grand public
Possesseurs de smartphone et / ou de tablette
Utilisateurs d’Android
1%
1%
1%
4%
5%
5%
9% 14%
13% 16% 18% 13% 19% 15%
16%19% 16% 16%11% 16%
17% 13% 28% 14%
11
LE PROFIL DES POSSESSEURSD’ÉQUIPEMENT ANDROID
Région
Catégoried’agglomération
Région parisienne
Communes rurales Communes urbaines de province Agglomération parisienne
Province
Grand public
Grand public
19%
16%
21%
20%
61%
60%
65%
23%
19%
14%
22%
16%
81%
78%
84%
Possesseurs de smartphone et / ou de tablette
Possesseurs de smartphone et / ou de tablette
Utilisateurs d’Android
Utilisateurs d’Android
12
LA MARQUE DE L’ÉQUIPEMENTFONCTIONNANT SOUS ANDROID
COMPORTEMENTSDES POSSESSEURS DE SMARTPHONES
ANDROID
LES
ÉTUDE MENÉE PAR SURIKATE PONDÉRÉE PAR L’IFOP
13
DES MODÈLES FONCTIONNANTSOUS ANDROID
L’étude a été réalisée auprès d’un échantillon de
d’équipements fonctionnant sous le système
d’exploitation Android, âgés de 16 ans et plus.
utilisateurs9026
+L’enquête a été administrée par Surikate puis les données ont été pondérées par l’Ifop afin d’assurer leur représentativité, selon les données de profiling présentées précédemment.
La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de l’interviewé(e)) après stratification par région.
Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne.(CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).
CARACTÉRISTIQUES L’ÉQUIPEMENT ANDROID
LES
DE
15
NON
POSSESSION D’UN ÉQUIPEMENT ANDROID
Possédez-vous actuellementun smartphone Android ?
Possédez-vous actuellementune tablette Android ?
OUI88% 64%
8%
28%OUI
4%
NON, mais j’utilise par-fois celui de quelqu’un
NON, mais j’utiliseparfois celle de quelqu’un
8%
NON
16
LA DURÉE DE POSSESSION DE L’APPAREIL FONCTIONNANT SOUS ANDROID
Depuis combien de tempspossédez-vous un smartphone Android ?
des personnes interrogées ont un smartphone Androiddepuis plus d’un an.
Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android,soit 88% de l’échantillon
Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de l’échantillon
des personnes interrogées possèdent une tablette Android depuis moins d’un an
55%
55%
4% 12%
20% 27%
21% 27%
33% 30%
15% 4%
7%
66%
66%
Depuis combien de temps possédez-vous une tablette Android ?
entre2 et 3 ans
depuis+ de 3 ans
entre1 et 3 an(s)
entre6 mois et 1 an
entre1 et 6 mois
- 1 mois
17
LA VERSION DU SYSTEME D’EXPLOITATIONDE L’APPAREIL SOUS ANDROID
Quelle est la version de votre OS ?
Android 1
Android 1Android 2
Android 2Android 3
Android 4 Android 4
3%
3%
25%
13%14%
37% 46%
(Apple Pie, Banana Bread, Cupcake, Donut)
(Apple Pie, Banana Bread, Cupcake, Donut)
(Eclair, Froyo, Gingerbread)
(Eclair, Froyo, Gingerbread)
(Honeycomb)
(Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean)
Je ne sais pas Je ne
sais pas35%
24%
Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android,soit 88% de l’échantillon
Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette v, soit 28% de l’échantillon
18
Quel est le modèle de votre smartphone Android ?
Quel est le modèle de votre tablette Android ?
DES MODÈLES FONCTIONNANTSOUS ANDROID
60% 31%
12% 13%
9% 12%
5% 3%
2% 1%
3% 3%
1% 35%
3% 1%
5%
Samsung Samsung
HTC Acer
Sony (Ericsson) Archos
Google (Nexus) Sony (Ericsson)
LG Motorola
Téléphone opérateur(Orange, SFR, etc.)
HTC
Motorola Google (Nexus, etc)
Acer
Autre(veuillez préciser)
Autre(veuillez préciser)
Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android,soit 88% de l’échantillon
Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de l’échantillon
19
DES UTILISATEURS SATISFAITSDE LEUR DEVICE
Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% de l’échantillon
En êtes-vous satisfait ?
OUI OUI95% 91%
5% 9%NON NON
Le taux de satisfaction est de 92,9% chez les répondants ayant déjà possédé un iPhone
Le taux de satisfaction est le même chez les répondants ayant déjà possédé un iPad
20
LE MOBILE EST UN OBJET PERSONNELTANDIS QUE LA TABLETTE EST UN OBJET DU COUPLE ET DE LA FAMILLE
En règle générale, partagez-vous votre smartphone Android avec... ?
En règle générale, partagez-vous votre tablette Android avec... ?
Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% de l’échantillon
Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de l’échantillon
17%
35%
33%
26%
7%
7%3%
8%
62%
49%
1% 2%
Votre enfant
Votre enfantUn ami
Votre parentVotre parent
Un amiPersonne
je ne partage pas mon
smartphonePersonne, je ne partage
pas ma tablette
Autre(veuillez préciser)
Autre(veuillez préciser)
Votre conjoint(e) Votreconjoint(e)
des personnes ne prêtent pas leur smartphone.
des personnes partagent leur tablette avec une tierce personne.62% 67%
21
DES CONSOMMATEURS HYPERCONNECTÉS
En moyenne, combien d’heures par jour utilisez-vous votre appareil ?
Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% de l’échantillon
30 30
20 20
10 10
0 0
Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de l’échantillon
31% 34%
-d’1 h
-d’1 h
de1 à 2 h
de1 à 2 h
de2 à 4 h
de2 à 4 h
de4 à 6 h
de4 à 6 h
de6 à 9 h
de6 à 9 h
de9 à 12 h
de9 à 12 h
+de 12h
+de 12h
6%
21%22%
19%
8%
29%
11%
6%
2%
5%
1%
5%
des interviewés passent entre 2 et 4h par jour sur leur smartphone Android.
des interviewés passent entre 1 et 2h par jour sur leur tablette Android
l’utilisent plus de 4h
l’utilisent plus de 4h
31% 34%
41%
16%
22
ANDROID, LE SYSTEME D’EXPLOITATIONDU FUTUR
Sous quel système d’exploitation souhaitez-vous que soit votre prochain smartphone ?
Et pour votre prochaine tablette ?
17%19%
12% 12%
2%4%
1%
0%
0%
iOs (Apple)iOs (Apple)
Windows
Windows
Bada (Samsung)Web OS (Tablette HP)
RIM (Blackberry)
Je ne sais pas Je ne sais pas
Android Android67% 48%
des interviewés souhaitent rester sous Android pour leur prochain smartphone contre pour une prochaine tablette
67% 48%
LE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS
24
DAVANTAGE D’IRRÉDUCTIBLES QUE SUR L’IPHONE
Pour quelle raison principale netéléchargez-vous pas d’application ?
des possesseurs d’appareil Android n’ont jamais téléchargé d’application sur le Play Store contre seulement 1% des possesseurs d’iPhone
9%
Avez-vous déjà téléchargé au moins uneapplication mobile sur le Google Play Store ?
OUI91%
NON9%
12%
29%
9%
7%
7%
3%
31%
2%
Je crains divulguer des informations personnelles
Je crains les virus
J’ignore où chercher les applications
Autre(veuillez préciser)
J’ignore ce qu’est une application
Je n’utilise queles Storesalternatifs
J’ignore commentinstaller une application
Je n’en ai pas l’utilité
Base : Question posée uniquement aux personnes n’ayant jamais téléchargé d’applications sur le Google Play Store, soit 9% de l’échantillon
25
LE NOMBRE D’APPLICATIONSPOSSÉDÉES
11%
4%
19%
20%
5%
11%
6%
21%
3%
Entre 6 et 10
Entre 10 et 20
Entre 20 et 30
Plus de125
Entre 50 et 80
Entre 80 et 100
Entre 30 et 50
Entre 100 et 125
Entre 1 et 5
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
Actuellement, combien d’applications possédez-vous ? (téléchargées et encore installées, hors applications de base)
26
DES UTILISATEURS PLUS RÉTICENTS AU TÉLÉCHARGEMENT ET QUI UTILISENT LÉGÈREMENT MOINS LEURS APPLICATIONS
Combien d’applications utilisez-vous tous les jours ? (hors applications de base)
9%
1%
1%
1%
34%
10%
41%
91%
58%
99%
3%
Plus de 25
Aucune
Entre 20 et 25
Entre 6 et 10
Entre 10 et 15
Entre 3 et 5
TOTALAu moins une
Entre 15 et 20
Entre 1 et 2 des possesseurs d’appareil Android utilisent au moins 3 applications par jour contre 96% des pos-sesseurs d’iPhone
utilisent au moins 6 applications par jour contre 63% des possesseurs d’iPhone
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
27
UN PORTEFEUILLE D’APPLICATIONS BIEN EXPLOITÉ
En moyenne combien d’applications n’utilisez-vous jamais ?
3%
2%
1%
16%
20%
16%
35%
16%
55%
84%
7%
Entre 50 et 80
Plus de 80
Aucune
Entre 20 et 30
Entre 6 et 10
Entre 10 et 15
Entre 1 et 5
TOTALAu moins une
Entre 15 et 20
des possesseurs d’appareil Android n’ont aucune application inutilisée.
ont moins de 10 applications qu’ils n’utilisent jamais, 29% ont plus de 10 applications qu’ils n’utilisent jamais.
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
28
LE NOMBRE D’APPLICATIONS NON OUVERTES DEPUIS PLUS D’UN MOIS
Combien d’applications n’avez-vous pas ouvertes depuis plus d’un mois ?
4%
1%
1%
21%
18%
14%
34% 21%79%
7%
Entre 50 et 80
Plus de 80
Aucune
Entre 20 et 30
Entre 6 et 10
Entre 10 et 15
Entre 1 et 5
TOTALAu moins une
Entre 15 et 20
des possesseurs d’appareil Android ont ouvert chacune de leurs applications au moins une fois depuis un mois.
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
29
DES CONSOMMATEURS EXIGEANTS
Combien d’applications de marques possédez-vous ?
Êtes-vous plus exigeant avec une application si une marque y est associée ?
62% 69%
des possesseurs d’appareil Android possèdent au moins une application de marque.
des consommateurs déclarent être plus exigeants avec une application de marque.
69%
NON
OUI
31%
19%
5%
3%
2%
1%
1%
38%
8%
8%
5%
5%
62%
7%
Aucune
Entre 6 et 10
1
Entre 16 et 20
3
Entre 26 et 30
5
Entre 11 et 15
2
Entre 21 et 25
4
Plus de 50
TOTALAu moins une
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LES APPLICATIONS PAYANTES
31
LE NOMBRE D’APPLICATIONS PAYANTES POSSÉDÉES
Combien d’applications payantes possédez-vous ? (encore installées sur votre appareil)
10%
2%
1%
1%
1%
1%
56%
3%
5%
44%
3%
3%
7%
7%
Aucune
Entre 6 et 10
1
Entre 16 et 20
3
Entre 26 et 30
Entre 31 et 40
5
Entre 11 et 15
2
Entre 21 et 25
4
Plus de 50
TOTALAu moins une
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
56%
des possesseurs d’appareil Android ne possèdent aucune application payante.
32
LE BUDGET MENSUEL CONSACRÉ AUX ACHATS SUR LE GOOGLE PLAY STORE
Quel budget consacrez-vous sur le Google Play tous les mois pour l’achat d’applications ?(contenu payant non-compris)
13%
10%
42%
2%
6%
6%
1%
4%
4%
1%
4%
4%
3%
Entre 4,50€ et 5,50€
Moins de0,50€
Entre 7€ et 10€
Entre 1€ et 1,50€
Entre 15€ et 20€
Entre 2€ et 2,50€
Entre 20€ et 30€
Entre 2,50€ et 3,50€
Entre 5,50€ et 7€
Entre 0,50€ et 0,99€
Entre 10€ et 15€
Entre 1,50€ et 2€
Entre 3,50€ et 4,50€
Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon
55%
4%
des personnes téléchargeant des applications payantes consacrent moins de 1€ par mois à l’achat d’applications.
Ils sont 61% dans ce cas en ce qui concerne les contenus optionnels payants dans les jeux.
dépensent plus de 10€ par mois dans l’achat d’applications.
33
LE MONTANT MAXIMUM DÉPENSÉ POUR ACHETER UNE APPLICATION
Combien avez-vous dépensé au maximum pour acheter une application ?
18%
7%
6%
12%
11%
2%
2%
2%
9%
8%
9%
3%
1%
5%
5%
Entre 4,50€ et 5,50€
Entre 7€ et 10€
Entre 1€ et 1,50€
Entre 15€ et 20€
Entre 2€ et 2,50€
Entre 20€ et 30€
Entre 30€ et 50€
Plus de 50€
Entre 2,50€ et 3,50€
Entre 5,50€ et 7€
Entre 0,50€et 0,99€
Moins de 0,50€
Entre 10€ et 15€
Entre 1,50€ et 2€
Entre 3,50€ et 4,50€
Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon
25%
des personnes téléchargeant des applications payantes n’ont jamais dépensé plus de 0,99€ pour l’achat d’une application.
34
LE CONTENU « IN APP » PEU PRISÉ
Dans combien d’applications gratuites avez-vous acheté du contenu optionnel payant ? (hors jeux)
19%
81%
5%
1%
6%
1%
3%
1%
2%
Entre 10 et 15
TotalAu moins une
Plus de 20
2 à 3
Aucune
4 à 5
Entre 15 et 20
1
Entre 5 et 10
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
81%
19%
51%
10%
des interviewés n’ont jamais acheté de contenu optionnel.
ont acheté du contenu“In app”
n’ont jamais dépensé+ de 2,50€
ont déjà dépensé+ de 10€
contre 47% des utilisateurs d’Iphone
LE GOOGLE PLAY STORE
36
Si une application vous oblige à vous inscrire dès sa première utilisation, avez-vous tendance à la supprimer ?
NON78%
OUI22%
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
L’INFLUENCE DE LA DEMANDE D’INSCRIPTION SUR LA CONSERVATION D’UNE APPLICATION
37
LE GOOGLE PLAY STORE, 1ER CANAL DE DÉCOUVERTE D’APPLICATIONS
En général, par quels canauxdécouvrez-vous des applications ?
Canal de découverte Canal le plus crédible
A quels prescripteursaccordez-vous le plus de crédibilité ?
Magazines spécialisés
Google Play Store
89%
44%
32%
23%
14%
11%
7%
6%
4%
Bannières publicitaires
Autres
Blogs ou site spécialisés
Applicationsde recommandation
0 25 50 75
Publicités(TV, affiches, etc)
Bouche-à-oreille(famille, amis, etc)
L’App Store
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
38
LE GOOGLE PLAY STORE PEU CONSULTÉ DEPUIS UN ORDINATEUR
En général utilisez-vous le Google Play Store … ?
Via votre appareil mobile
94%
6%
Via votre ordinateur
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
94%
71%
des personnes interrogées se connectent depuis leur smartphone, contre ...
en 2011
et 92,5% via leur iPhone
39
20H, LE CRÉNEAU HORAIRE PRIVILÉGIÉDES CONSOMMATEURS POUR PARCOURIR LE GOOGLE PLAY STORE
En général, à quels moments vous rendez-vous sur le Google Play Store ?
La matinée(7 à 12h)
10
30
40
0
20
Le midi(12 à 14h)
L’après-midi(14 à 18h)
Le début de soirée(18 à 20h)
La soirée(20 à minuit)
La nuit(après minuit)
Toute la journée
41%
18%
12%
15%
26%
8%
31%
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
40
LE GOOGLE PLAY STORE PRINCIPALEMENT CONSULTÉ DEPUIS… SON LIT
En général, dans quelles situations consultez-vousle Google Play Store ?
55%
52%
32%
26%
19%
16%
9%
6%
6%
5%
4%
2%
A table
Dans votre lit
Dans les commerces
En pause
Sur votre lieu de travail
Autre(veuillez préciser)
Dans les transports en commun
En voiture
Devant un écran(télé, ordinateur, etc)
Dans votre baignoire
Dans les toilettes
Entre deux rendez-vous
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
41
LA MAJORITÉ DES INTERVIEWÉS PASSEENTRE 5 ET 15 MINUTES SUR LE GOOGLE PLAY STORE
En moyenne, combien de temps parcourez-vousle Play Store lors d’une visite ?
36%
23%
19%
10%
8%
2%
1%
1%1 heure à 1h30
5 à 10 minutes
Moins de 5 minutes
20 à 30 minutes
30 à 45 minutes
10 à 15 minutes
15 à 20 minutes
45 minutes à 1 heure
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
59% des personnes interrogées parcourent le Google Play Store entre 5 et 15 minutes
42
L’ÉTAT D’ESPRIT LORS DE LA CONNEXION AU GOOGLE PLAY STORE
NON
OUI50%
50%
En général, lorsque vous vous rendez sur le Google Play, avez-vous une idée précise de ce que vous cherchez ? (nom et/ou type d’application)
50%
des personnes interrogées n’ont pas d’idée précise de ce qu’elles recherchent en se rendant sur le Google Play Store.
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
43
LE TOP GRATUIT, L’ONGLET LE PLUS CONSULTÉ SUR LE GOOGLE PLAY STORE
En général, lorsque vous parcourez le Google Play Store, quels onglets consultez-vous ?
38%
28%
23%
13%
13%
8%Top des nouveautés payantes
Top gratuit
Catégories
Tendances
Les plus rentables
Top des nouveautés gratuites
Sélection
Top payant
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
89%
60%
44
LES JEUX, CATÉGORIE PRÉFÉRÉE DES CONSOMMATEURS
Quelles catégories consultez-vous le plus fréquemment ?
28%
24%
20%
20%
18%
14%
12%
11%
12%
10%
12%
10%
7%
6%
6%
5%
4%
6%
3%
2%
3%
2%
OutilsMultimédia et vidéo
Actualités et magazinesDivertissement
Musique et audioWidgets
CommunicationMétéo
PersonnalisationPhotographie
ProductivitéSports
Fond d’écran animéShoppingTransport
Santé et remise en formeSocial
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Bibliothèques et démosAucune, je ne regarde pas les catégories
Jeux 71%
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
45
LA NOTE ET LE RANG DANS LE CLASSEMENT, PREMIERS CRITÈRES D’INFLUENCE POUR LE CHOIX D’UNE APPLICATION
Au tout premier abord, quels sont le ou les éléments qui vous donnent le plus envie d’accéder à la fiche-produit d’une application ?
53%
40%
27%
25% 24%
15%
6%
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
53%
40%
des personnes interrogées sont influencées par la note pour le choix d’une application
Le rang d’une application dans le classement influence
desinterviewés
contre 70% en 2011
Note Icône NomRang dansle classement
Prix Choix de l’équipe
Nom dudéveloppeur
46
LES COMMENTAIRES ONT LEUR IMPORTANCE
Dans un second temps, en consultant la fiche-produit de l’application, quels sont le ou les éléments qui vous donnent envie de la télécharger ?
33%
27%
20%
18%
16%
12%
12%
6%
8%
8%
4%
3%
3%
Descriptions
Captures d’écran
Nombre de téléchargements
Détail de la note
Prix
Icône
Langue
Nom
Date de la dernière mise à jour
Taille/Poids
Nouveautés de la mise à jour
Nom du développeur
Vidéo
Commentaires 50%
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
0 25 50
des personnes interrogéessont influencées par les commentaires lors du téléchargement d’une
application.
50%
47
DES RECOMMANDATIONS POUR LES APPLICATIONS QUI PLAISENT.LE BOUCHE À OREILLE : CANAL DE PRESCRIPTION INDÉTRÔNABLE
Vous arrive-t-il de noter en étoiles une application téléchargée ?
Si oui,de quelles manières ?
Et vous arrive-t-il de poserun avis écrit sur celle-ci ?
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
NON
OUI
OUI
NON
54%
63%
46%
37%
54%
37%
des personnes interrogées notent les applications en étoiles.
des personnes interrogées recommandent une application qui leur plait :
des personnes interrogées déposent des commentaires après avoir téléchargé et testé une application.
79%
Bouche à oreille (amis, famille, etc.)
Avis et note sur le Google Play Store
Réseaux sociaux
Blog/site/forum
82%
38%
13%
7%
48
L’INFLUENCE DES AUTORISATIONS DEMANDÉES AVANT LE TÉLÉCHARGEMENT
Par laquelle/lesquelles principalement ?
des personnes qui téléchargent des applications ne sont pas influencées par les autorisations relatives à une application.
54%
Juste avant de lancer le téléchargement d’une application, êtes-vous influencé
par les autorisations demandées ?
NON54%
OUI46%
41%
48%
37%
29%
21%
15%
66%
Vos messages : Lire un SMS ou MMS, etc
Vos comptes : Gérer la liste des comptes, identification
Votre position : Localisation OK (GPS), Position géo.
Stockage : Modifier/supprimer le contenu de la mémoire
Outils Système : Lecture des paramètres de synchronisation
Vos informationspersonnelles :
Accès aux données
Services payants : Envoyer des messages SMS, etc
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
SI OUI
49
LE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS N’EST PAS SYSTÉMATIQUE
des personnes fréquentant le Google Play Store ne téléchargent pas systématiquement une application lors de leur visite sur la plateforme.
84%
NON84%
OUI16%
3%
34%
7%
1%
55%
Je n’avais pas assez de connexion
Je n’ai parfois pas le temps
Autre
Je n’avais pas d’idée particulière
Je n’ai pas trouvé ce que je cherchais
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
Base : Question posée uniquement aux personnes ne téléchargeant pas systématique-ment d’application, soit 75% de l’échantillon
Téléchargez-vous des applications à chaque fois que vous vous rendez sur le Google Play Store ?
Pourquoi ?
SI NON
50
LA COMPARAISON ENTRE APPLICATIONS, DÉMARCHE HABITUELLE DES CONSOMMATEURS D’APPLICATIONS
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
Vous arrive-t-il de télécharger et tester plusieurs applications semblables pour ne garder que la meilleure ?
86%
des personnes qui téléchargent des applications ont l’habitude d’en télécharger plusieurs pour les comparer entre elles et ne garder que la meilleure.
NON
OUI86%
14%
APRÈS LE TÉLÉCHARGEMENT
52Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
Le temps de téléchargement d’une application peut-il vous inciter à la supprimer avant la fin de son installation ?
34%Pour
des personnes qui téléchargent des applications, le temps de téléchargement peut inciter à la suppression de l’application avant la fin de l’installation.
OUI34%
66%
NON
LE TEMPS DE TÉLÉCHARGEMENT PEUT ÊTRE UN CRITÈRE DE SUPPRESSION
53
En général, après son téléchargement, quand testez-vous une application ?
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
des personnes qui téléchargent des applications les
ouvrent dès la fin du téléchargement
contre 82%des utilisateurs d’iPhone.
l’ouvrent dans l’heure
dans les heures qui suivent
76%
16%
4%
24%
16%
4%
3%
1%
TotalAvec un délai
Dans l’heure
Dans les heures qui suivent
Dans la journée
Dans la semaine
Immédiatement 76%
DES APPLICATIONS TESTÉES IMMÉDIATEMENT
54
Lorsque vous testez une application, si elle vous déplaît, quand la supprimez-vous ?
Immédiatement
Dans la journée
Lorsque je fais du tri dans mes applications
Dans les heures qui suivent
Dans le mois
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
80%
10%
7%
2%
1%
Après avoir téléchargé une application,
92% des personnes qui téléchargent des applicationsla suppriment dans la journée si elle ne leur plaît pas,
contre 88% des utilisateurs de l’iPhone.
LES APPLICATIONS QUI NE PLAISENT PASSONT SUPPRIMÉES IMMÉDIATEMENT
55
Quelles raisons principales vous font supprimer une application ?
Lorsqu’une application bugge, en général attendez-vous la prochaine mise à jour avant de la supprimer ?
Si une application bugge,
n’attendent pas la prochaine mise à jour pour la supprimer. 74%
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applica-tions sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
NON74%
OUI26%
Présence de bugs
Ne vous plait plus
N’a plus d’utilité
Application trop lourde
L’évolution dans le jeuest trop coûteuse
A été remplacée parune autre
Pas de mise à jourdisponible
Autre(veuillez préciser)
Application terminée(ex. jeu)
Exige une inscription obligatoire
46%
38%
34%
24%
17%
17%
14%
6%
1%
67%
LES BUGS : CRITÈRE RÉDHIBITOIRE
56
Lorsque la mémoire de votre appareil est pleine, que supprimez-vous en priorité ?(une seule réponse possible)
Des applications téléchargées
Des photos
Je n’ai jamais étédans cette situation
Des vidéos
Des musiques
9%
42%
41%
5%
3%
des interviewés déclarent supprimer en priorité des applications lorsque la mémoire de leur téléphone est pleine. Sur iPhone, 62% suppriment en priorité leurs applications jeux.
42%
LES ÉLÉMENTS SUPPRIMÉS EN PRIORITÉ LORSQUE LA MÉMOIRE DE L’APPAREIL EST SATURÉE
Jules Minvielle, [email protected]
0 967 083 019
Cédric Buisson, agence Rumeur [email protected]
Mathieu Rostamkolaei, Directeur [email protected]
06 21 82 91 34
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