Le profil du E-Commerçant

Etude 2010

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Méthodologie

Menée du 23 novembre au 15 décembre 2009.

Questionnaire administré par email, auprès de 30% des clients OXATIS appartenant à la gamme Start & Go (soit 2 140 E-Commerçants). 402 réponses.

Pour information, l’offre Start & Go regroupe les 3 formules: Web Premium, Commerce Pro et Commerce Expert : cette gamme s’adresse aux artisans, commerçants, professions libérales et TPE.

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Objectif et contexte

ObjectifPour la 3e année consécutive, Oxatis mène cette étude dans le but de :

Dresser le portrait des professionnels du commerce en ligne ni multinationales, ni amateurs. Montrer que le E-Commerce est un canal de

distribution supplémentaire pour les commerçants professionnels

ContexteDans un marché en plein développement, la vente en ligne reste assez méconnue du point de vue de ses acteurs. Une visibilité importante est donnée d’une part aux enseignes nationales ou internationales ou aux vendeurs amateurs sur les places de marché. Cette perspective laisse dans l’ombre les acteurs largement majoritaires de ce secteur encore immature que sont les E-Commerçants. Et rappelons que ce phénomène devrait encore s’intensifier car seules 2% entreprises françaises vendent en ligne !

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Résultats de l’étude

Carte d’identité du E-Commerçant Leurs motivations Le E-Commerce - l’avenir incontournable

de l’activité économique Conclusion

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Carte d’identité du E-Commerçant

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Le E-Commerce favorise de plus en plus l’entreprenariat chez les moins de 35 ans.

Carte d’identité du E-Commerçant

en 2010 contre en 2009.

d’entrepreneuses parmi les E-Commerçantes (28% de femmes entrepreneuses en France).

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Moins de 25 ans

Entre 26 et 35 ans

Entre 36 et 45 ans

Entre 46 et 60 ans

Plus de 60 ans

2.80%

29.10%

36.70%

29.10%

2.30%

Tranches d’âges des E-Commerçants

E-Commerce comme opportunité pour les entrepreneuses.

Lieu d’habitation du E-Commerçant

18.40%

12.80%

27.80%

41.10%

Une métropole (Paris / Lyon / Marseille)

Une ville de plus de 100 000 habitants

Une ville de 10 000 à 100 000 habitants

Une ville de moins de 10 000 habitants

Villes de moins de 10 000 habitants:

des habitants.

des e-commerçants.

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Le E-Commerce : créateur d ’activité dans les zones rurales et les petites villes.

Répartition dans les villes

Niveau et domaine d’étude

des E-Commerçants interrogés ont un niveau BAC ou moins.

Le commerce et la gestion

Les sciences et technologies

Autre

L'industrie

L'artisanat

L'art

Les sciences humaines et sociales

Les lettres et langues

La santé

Le droit et les sciences politiques

35.50%

15.10%

14.80%

9.20%

6.40%

6.10%

4.80%

3.60%

2.80%

1.80%

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Le E-Commerce n’est pas réservé à une élite.

Une opportunité quelque soit le domaine d’étude.

de personnes non destinées au commerce ont pu s’appuyer sur leur savoir-faire et lancer leur boutique en ligne.

Domaines d’étude

Le E-Commerce, un réel ascenseur social !

Leurs Motivations

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Leurs motivations à entreprendre

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Les motivations émergentes en 2009 sont principalement économiques, signe probable que la crise actuelle pousse les acteurs vers le E-Commerce.

Le besoin de se développer apparait comme un aspect essentiel.

La motivation principale est d’augmenter le chiffre d’affaires pour .

(Plusieurs réponses possibles)

pour ajouter un nouveau canal de distribution.

souhaitent accroitre leur marché sur la France entière ou à l’international.

S’ouvrir sur l’international / le national (export)Réduire certains coûts

Développer un canal de distribution supplémentaireEtre son propre patron

Flexibilité des horaires et organisation du temps de travailCréer mon entrepriseTravailler de chez soi

Accroître votre visibilitéFonctionner 24h/24

Augmenter le CA

22.20%25.50%

29.60%40.30%40.30%40.80%41.10%41.60%

44.10%53.30%TOP

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Motivations différentes hommes / femmes

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(Plusieurs réponses possibles)

Phénomène que l’on retrouve aujourd’hui chez les Mompreneurs.

Les femmes trouvent, grâce à la flexibilité des horaires et du lieu de travail, l’opportunité d’entreprendre.

Les principales motivations des hommes se portent sur la stratégie, l’efficacité et le développement.

TOP 3 au féminin

Travailler de chez soi

Flexibilité des horaires

Créer leur entreprise

TOP 3 au masculin

Augmenter le CA

Fonctionner 24h/24h

Accroitre sa visibilité

(Plusieurs réponses possibles)

Statut d’auto-entrepreneurs

des e-commerçants ayant démarré en 2009, exploitent leur site de vente en ligne sous le statut d’auto-entrepreneur.

des auto-entrepreneurs interrogés exploitent leur site comme « activité principale ».

Activité principale Complément d'activité

59.10%40.90%

44.90%55.10%

Autre statut Auto entrepreneurs

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Impact positif et prégnant dans la création de boutique en ligne.

Activité principale pour les auto-entrepreneurs

Les 2/3 des auto-entrepreneurs vivent dans des villes de moins de 100 000 habitants.

Professionnalisation du E-Commerce

des E-Commerçants interrogés exercent leur activité uniquement en ligne contre en 2008.

1/3 des E-Commerçants sont des commerçants.

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E-Commerce comme activité principale.

E-Commerce comme canal de distribution supplémentaire et complémentaire.

49.50%

50.50%

Site marchand comme activité principale

Site marchand comme complément

Site marchand: Activité principale ou complément?

Le E-Commerce l’avenir incontournable de l’activité économique

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affirment que leur boutique en ligne a eu un impact positif sur le chiffre d’affaires de leur boutique physique.

estiment l’augmentation de leur CA global à plus de 25 %.

< 10%

10% à 25%

25% à 50%

> 50%

43.80%

34.20%

8.20%

13.70%

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Commerce et E-Commerce : Une combinaison gagnante!

Une opportunité pour les commerçants.

Augmentation estimée du chiffre d’affaires global grâce à la boutique en ligne

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Commerce et E-Commerce : Une combinaison gagnante!

Une opportunité également pour les E-Commerçants.

se sentent prêts à ouvrir un magasin physique.

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Emergence d’un nouveau métier!

n’avaient aucune expérience* avant de créer leur site.

* Sans expérience = ni site Internet, ni blog, ni compte sur une place de marché.

Expérience dans le E-Commerce avant la création de site chez Oxatis

Un secteur accessible sans expérience particulière!

Un blog

Un site plaquette / vitrine

Un site marchand (autre qu’Oxatis)

Un compte sur une place de marché (eBay, Amazon,…)

Aucune expérience

6.40%

16.60%

17.30%

26.80%

47.20%

Projets de développement et création d’emplois

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Le E-Commerce:Des opportunités et des projets…

Vendre votre fonds de E-Commerce

Ouvrir un point de vente physique

Développement à l’international

Créer un nouveau/autre site

Nouvelle gamme de produits

4.80%

18.90%

22.20%

29.10%

51.00%

ont l’intention d’embaucher.

envisagent se développer à l’international.

Projets de développement

Conclusion

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Conclusion

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De plus en plus jeunesProportion de femmes en croissanceMotivation première : les enjeux économiques.

Accessible à tousAscenseur socialGénérateur d’emploiOpportunités de développement international.

Commerce et E-CommerceUne combinaison gagnante!