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Twitter : #MDMParis

Matinale du MDM 2012

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La présentation de la plénière de la Matinale du MDM 2012

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Twitter : #MDMParis

Business & Decision est un groupe international

de consulting et d’intégration de systèmes

CA 2011 : 249 M€ dont la moitié à l’international

2

2 800 collaborateurs 19 pays dans le monde Multi-Specialiste

BI

PM

CRM EIM

E-bus

Expertise unique reconnue internationalement par les analystes indépendants

• Business Intelligence & EPM “BI World-Wide Magic Quadrant”. Gartner

• Customer Relationship Mgt & MDM “CRM European Magic Quadrant”. Gartner

• E-Business “Where To Find Help For Interactive Design Projects In Europe, 2011”. Forrester

Business & Decision et le MDM

Une practice dédiée au Master Data Management 50 consultants en France, 80 dans le monde Une veille technologique dédiée et des relations partenaires fortes Forte synergie avec les autres activités du groupe

Approche agile dédiée au MDM, sur la base de sessions de travail collaboratives en ateliers dans le respect des coûts et des délais

Des profils technico-fonctionnels polyvalents pour implémenter la solution de façon interactive avec les utilisateurs

50 % des projets réalisés en mode forfait 90% de l’activité réalisée auprès d’une clientèle Grands Comptes Un engagement de bout en bout

Un spécialiste

du MDM et de l’EIM

Démarche de mise

en œuvre

éprouvée et souple

Une culture de l’engagement

Une expertise déclinée sur tous

les cas d’usage

3

Les Matinales du Master Data Management, 4ème édition

4

Les personnes

Qu’est-ce que le Master Data Management ?

Une Master Data est une donnée de référence commune aux organisations,

processus et applications informatiques d’une entreprise. Une Donnée est dite

« Master Data » à condition d’être partagée au travers d’un système d’information

Le Master Data Management vise à mettre en place les processus, organisation et

outils pour rassembler, référencer, gérer, contrôler et partager de manière

transverse les Master Data

5

Clients

Consom-

mateur

Fournisseurs

,

Employés

partenaires

Patients

Citoyens

Usagers

Produits

Services

Les choses

Assets

Tarifs

Points de

vente

Les

Lieux

Filiales

Immo-

bilier

Entre-

pots

Plans de

comptes

Les

organisations

Organisation

opérationnelle et

juridique

Terri-

toires

Pays

Les lieux

Filiales

Immo-

bilier

Boutiques

Entrepôts

Règles de

gestion

Les règles &

standards

Configurations

Codifications

standard

SLA

Unités de

mesure

Calen-

drier

Pascal Laik Antoine Chauvet Jean-Michel Franco Directeur Général MDM practice Manager Directeur innovation et solutions Informatica Business & Decision Business & Decision [email protected] [email protected] [email protected]

twitter : @jmichel_franco

6

7

1ème partie : Définir le Business Case

2ème partie : Réussir le projet MDM

8

3ème partie : Marché et tendances

9

Le marché : des origines très diverses, mais une trajectoire

commune : vers le MDM multi-domaine.

10

4-Apr-12

Tendances MDM : Une relation client et/ou consommateur personnalisée, en temps réel au travers des canaux

L’opportunité

Commerce

Docu

ments

Service

Réseaux

sociaux

Enquêtes

Marketing

Blogs

forum

Finance

E-mails

MDM Client

in

voice

Gérer les activités et processus

du CRM opérationnel

Deli-

ver Order Quote

Disco

ver

Comprendre Les besoins du client

CRM analytique

Ecouter La voix du client

Une très forte attente de la part

des clients, un domaine

peu couvert par le CRM

Customer value and

promoter score, predictive

analysis

Marketing analytics

CRM exec scorecards &

dashboard

Sales analytics

Service analytics

11

Les ateliers solutions et retours d’expérience

10h00 – 10h40

10h45 – 11h25

10h30 – 12h10

12h15 – 12h55

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Twitter : #MDMParis