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Quelles stratégies pour les media traditionnels sur Facebook? Octobre 2012 http://www.graphinsider.com https://www.facebook.com/graphinsider

Media traditionnels & facebook graph insider social analytics octobre 2012

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Quelles sont les stratégies des media traditionnels français et facebook? Chaines de Télévision : TF1, M6, ARTE, FRANCE 2, Canal+ Radio : Fun Radio, NRJ, Virgin Radio, Skyrock, FG DG radio Presse : Le Monde, Le Figaro, Le Parisien, Elle, Vogue Paris Graph Insider, social media, social analytics, fanpage, Facebook, fan page, taux d'engagement

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Quelles stratégies pour les

media traditionnels sur

Facebook?

Octobre 2012 http://www.graphinsider.com

https://www.facebook.com/graphinsider

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Fans pages étudiées : Top 5 par catégorie (Volume de fans)

Télévision

1. TF1

2. M6

3. Arte

4. Canal +

5. France 2

Presse

1. Vogue paris

2. Le Parisien

3. Le Monde

4. Le Figaro

5. Elle

Radio

1. NRJ

2. fun radio

3. Skyrock

4. Virgin

5. Radio Nova*

6. Radio FG

*Erratum : Radio Nova a été rajouté, c’est pour cela qu’il y a 6 radios

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Executive summary

15 fanpages qui comptabilisent +10 millions de fans

3 stratégies différentes – TV :

• Teasing avec fanpages de chaîne pour informer les fans mais surtout à les rediriger vers les fanpages des « programmes ».

– Radio:

• Relai live de l’antenne utilisé comme un media chaud

– Presse :

• Relai de trafic sur site et information en temps réel.

Le top 5 Presse

– représente à lui seul 17 % du volume de posts des 1 200 premières fan pages françaises

– Affiche un taux d’engagement unique de 11% soit prêt de 4X plus que la TV & la Radio

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Méthodologie Graph Insider

• Analyse à double entrée

– quantitative basée sur les KPI de la plateforme Graph Insider

– qualitative à travers les posts les plus engageants

• Retraitement des facebook insights

• Déduplication pour permettre de prendre une vision des

fans et interactions uniques pour base de comparaison

• Etude des posts ayant le meilleur taux d’engagement :

nombre de fans uniques ayant eu une interaction avec la

fanpage

• Suivi quotidien des 1 200 premières fanpages françaises

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7 indicateurs clés pour mesurer le succès

• Indicateurs froids

– Fans déclarés / fans engagé

• Le fan déclaré est fan de la page.

• Le fan engagé, est un fan unique ayant fait au moins une interaction (like, commentaire, post) avec la page sur la période sélectionnée.

• Exemple : Antoine a effectué un like et un commentaire sur la page, Antoine n’est comptabilisé qu’une seule fois.

– Interactions • Une interaction est un engagement : like, commentaire,

post effectué sur la page.

– Répétition • Nombre moyen d’interactions par fan engagé. Cela est

donc un indicateur d’activité de votre base de fans.

• Si la répétition moyenne de votre fanpage est de 2, cela veut dire que vos fans engagés ont effectué en moyenne 2 interactions avec votre fanpage.

– Publications de la fan page • Le nombre de posts effectués par la page ainsi que les

changements de photo de profil de la page.

• Indicateurs chauds

– Taux d’engagement

• Le taux d'engagement est le nombre de fans uniques

ayant effectué à minima une interaction avec la fanpage.

• Cela correspond au pourcentage de votre base de fans

réellement engagé sur la période.

• Un taux d’engagement de 10% veut dire que 10% de

vos fans, ont eu au moins une interaction avec votre

fanpage sur la période

– Taux d’animation

• Le taux d’animation de la page est le pourcentage de

réponse de la page aux commentaires et aux posts des

utilisateurs.

• Avec un taux d’animation a 10 %, cela veut dire que

vous répondez à 1 post / commentaire sur 10 venant de

vos utilisateurs.

– Taux de réponse

• Taux de réponse de la page est le pourcentage de

réponse de la page aux posts des utilisateurs.

• Attention, nous ne comptabilisons que les réponses

provenant de la page en elle-même, pas des community

managers ayant un profil diffèrent

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LE TOP 5 DES CHAINES DE

TÉLÉVISION SUR FACEBOOK

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• Des stratégies et des maturités différentes pour chacune des chaines, dont les performances dépendent de l’actualité antenne et de la qualité des bases de fans

– TF1 et M6 sont leaders en volume de fans, ils utilisent massivement leur fanpage de chaine comme un hub pour rediriger le trafic vers les fanpages « programme » et vers le site internet.

– Arte sort du lot avec un positionnement très engageant, de qualité et avec des efforts d’animation de ses fans.

– France 2 très actif pour combler son retard, avec un croissance de base de fans forte (7,9%) et la meilleure répétition (2,4)

– Canal + est la fanpage la plus active en volume de posts.

TV : stratégie de hub vers les programmes

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Arte leader en taux d’engagement unique

Arte surperforme sa part de marché en fans engagés (32,1%) vs

fans déclarés (17,5%)

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Top 10 des posts

8 posts sur 10 sont des teasers de

programme TV

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Focus TF1 : le cercle vertueux

– Taux d’engagement unique TF1 de 3%, avec une base conséquente de plus d’un million de fans

– Progression organique de sa base de fan de 5,1 %

– Volume de posts volontairement limité pour ne pas polluer les fans

– Fidélité des fans importante, avec une répétition de 2,2

– Stratégie de cross trafic mise en place

• Vers les autres fanpages

• Vers le site

Exemple 2eme post le plus engageant :

0,31% taux unique d’engagement

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LE TOP 5 DES RADIOS SUR

FACEBOOK

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A la conquête des fans pour les radios

• NRJ est le leader incontesté avec plus de 1,6 millions de fans déclarés et des volumes de posts colossaux

• Fun radio et Skyrock ont un community management « plus modéré » VS. NRJ et Virgin, entre 2 et 3 posts par jours

• Virgin Radio est un modèle d’engagement pour le secteur, 6,9% de taux d’engagement et 3,4 de répétition

• Radio Nova poste beaucoup moins de contenus que les autres fanpages, ce qui pénalise ses performances Vs. les autres radios.

• FG DJ radio se lance de la course avec des posts beaucoup moins nombreux et effort d’animation

*Erratum : Radio Nova a été rajouté, c’est pour cela qu’il y a 6 radios

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Virgin Radio & NRJ tirent leur épingle du

jeu

Virgin Radio: 8,2 % des fans déclarés vs. 18,1 % des utilisateurs uniques engagés

NRJ : 33,7 %des fans déclarés vs. 41,7 % des utilisateurs uniques engagés

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Top 10 des posts Radio

Virgin radio a une mobilisation très forte de ses fans par post.

6 sur 10 des posts sont de ceux de Virgin Radio

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Focus Virgin Radio : un exemple de

mobilisation de sa communauté • 407 159 fans

• 6,9% d’engagement unique notamment

grâce 11 000 commentaires

• 1,5% d’animation de la page

• 506 posts, sociaux par nature

• 1,4 % des posts et commentaires des

fans ont une réponse du community

manager

• Facebook est un canal qui prolonge

l’expérience avec les auditeurs, permettant

également aux animateurs de personnaliser la

relation

• C’est également un vivier de sondage et

d’implication des fans, notamment dans la

programmation musicale antenne

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LE TOP 5 DES TITRES DE

PRESSE SUR FACEBOOK

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Canal d’information en temps réel

• Vogue est leader en volume de fans, avec plus de fans que de visiteurs uniques sur site

• Le Parisien & Le Monde ont des stratégies assez similaires avec des taux d’engagement excellent

• Le Figaro tente de rattraper son retard avec un volume de posts gigantesque (20 par jour). En revanche, leurs utilisateurs actifs sont très fidèles, 4,4 interaction par utilisateur unique

• Elle a une approche plus qualitative, avec un volume de posts plus réduit (plus de 3 par jour quand même) et fait un effort d’animation de sa base de fans.

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Le Monde & Le Parisien tirent leurs épingles

du jeu

Le Monde : 17,8 % des fans déclarés vs. 24,4 % des utilisateurs uniques engagés

Le Parisien 24,8%des fans déclarés vs. 30,7 % des utilisateurs uniques engagés

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Top 10 des posts

• Le Monde et le Parisien se partagent le top 10 des posts en mettant en avant des photos

• Taux d’engagement par post (top 3) supérieur à 1 %

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Focus Le Parisien

• 360 posts, soit 20 par jour en moyenne

• 13,7 % de taux d’engagement unique (très bon)

• 3,7 de répétition par utilisateur unique

• + 7 % de croissance organique

• Des top posts qui reflètent les moments forts de l’actualité, en image, incitent également à l’engagement des fans.

Top post 1 Top post 2

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Conclusion :

Les media et Facebook, un partenariat puissant

Facebook apparait comme un support complémentaire à ces médias, teaser,

live et génération de trafic sur site.

Ces fanpages sont amenées à grossir, tout l’enjeux réside dans la capacité à

mobiliser ces bases de fans pour générer de l’engagement sur ses contenus

de marque et du trafic qualifié au bon endroit, site internet ou émission live.

• TV : utilisées comme générateur de trafic vers le site et vers les autres

fanpages « programmes ». Information de qualité respectant le

positionnement des chaines, avec très peu de réponses aux fans

• PRESSE : canal d’informations en temps réel, donnant une dimension

d’instantanéité aux éditeurs (news ou spécialisés).

• RADIO : utilisées tout d’abord pour faire la promotion d’une émission ou de

rendez-vous en plaçant les fans au centre des stratégies antenne puis pour

remercier les auditeurs de leur fidélité avec des contenus spécifiques

impliquant les animateurs et les artistes

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Graph Insider – Social Analytics

• Fonctionnalités

– Monitoring centralisée de l’activité réseaux

sociaux

• Fanpages

• Applications

• Plugins sociaux

– Benchmark sectoriel Vs. concurrents

– Analyse et recommandation pour optimisation

• Bénéfices

– Optimisation de l’engagement sur ses contenus

de marque, produits et services, sur tous ses

points de contacts

– Pige concurrentielle des meilleures pratiques du

secteur et de l’évolution des concurrents

– Génération de trafic liée à la recommandation

sociale

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