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Une solution de communication unifiée : Elastix
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MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION DE COMMUNICATION UNIFIÉERéalisé par :
Mahrez Ajala
Hatem Hasni
Encadré par :
Mr. Bassem Zeddini
2012/2013
2
PLANIntroduction
Etude / critique de l’existant
Solution proposée
Analyse des besoins
Réalisation et test
Conclusion & perspectives
Conception
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INTRODUCTION
Objectifs du projet :
La spécification et la conception d’une solution de
communications unifiées englobant les phases de :
L’étude des infrastructures existantes
Analyse des exigences
La réalisation d’une solution qui suit le progrès des
communications et qui centralise les services évolués dans
une même plateforme
4
ÉTUDE DE L’EXISTANT
Entreprise
Réseau Internet
RTC
Utilisateur A
Utilisateur B
Switch
Utilisateur B Utilisateur A
5
CRITIQUE DE L’EXISTANT- Dédié pour la téléphonie traditionnelle
- Difficulté de gestion des ressources
- Coût de déploiement / taxation élevé
- Nécessaire de payer pour les modules
supplémentaires
RTC
- Services séparés
- Dédié pour la transmission des données
Réseau Internet
Réseau Internet
• Infrastructure hétérogène et séparée• Coût élevé pour le mise en place et
maintenance des équipements• Évolution technologique en domaine
de communication non exploité • Recul de la productivité des
employés
SOLUTION PROPOSÉE
6
Mise en place d’une solution de communications unifiées
E-M
ail
VoIP
IM
Fax
Plateforme
Experience Unifiée
G
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om
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Voic
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Télé
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Gestion séparée
• Centralisation des services
• Réduction des coûts
• Standardisation des équipements
• Gestion simplifiée
• Amélioration de la productivité
• Adaptation à l'évolution des besoins
de l'entreprise
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ANALYSE DES BESOINS Analyse des besoins fonctionnels
Serveur
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ANALYSE DES BESOINS Analyse des besoins non fonctionnels
Fiabilité
Analyse rapide des requêtes + disponibilité
Sécurité
Gestions des ports + Firewall intégré pour la gestion des protocoles et des flux
Confidentialité
Authentification recommandée pour accéder aux comptes
Economie
Solution OpenSource + centralisation des services libres
Evolutivité
Nombre d’utilisateurs presque illimité
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CONCEPTIONDiagramme de cas d’utilisation générale
Acteurs principaux :Administrateur , utilisateur
Administrateur
Gestionnaire
Utilisateur
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CONCEPTIONDiagramme de cas d’utilisation de paquetage « Configuration »
11
CONCEPTIONDiagramme de cas d’utilisation de paquetage « Consultation »
12
CONCEPTIONDiagramme de séquence « établissement d’une conversation »
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RÉALISATION ET TESTE
nvir
onne
men
t de
trav
ail
Environnement matériel
Environnement logiciel
ServeurVirtuali-sation
VoIP IM Mail
14
RÉALISATION ET TESTA
rchi
tect
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d’E
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ix
Inte
rface W
eb
ela
sti
x
Couches de communication
ComplémentairesConfiguration
réseauDétection de
matériels
Plateforme basée sur CentOS
Addons Centre d’appel
Framework
WebMail
CRM
téléphonie
Fax
IM
Agneda
Collaboration
Couches de communications
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RÉALISATION ET TESTC
onfi
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tion
des
serv
ices
Client SIPCompte mailMessagerie vocale
Compte IM
16
RÉALISATION ET TESTG
esti
on a
dmin
istr
ativ
e
Personnalisation du Dashboard
Modification paramètres réseaux
Gestion des privilèges
Superviser les canaux/utilisateurs
Configurer le Firewall
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RÉALISATION ET TESTTe
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Com
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entr
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Conversation établie
Supervision de l’administrateur par le panneau opérateur
Test
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oîte
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Consulter OutlookMessage de test bien réçu
Test
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IM
Les deux utilisateurs sont connectés La conversation instantanée démarre comme prévu
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CONCLUSION & PERSPECTIVES
Apports :
Fonctionnels : utilisation de la solution Elastix,
de la notation UML (gestion du projet et qualité
du système)
Professionnels : Etude des nouveautés du
marché de communications
Solutions :
Adaptées aux exigences des entreprises
Améliorations :
Services unifiés dans une même plateforme
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MERCI POUR VOTRE ATTENTION