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MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION DE COMMUNICATION UNIFIÉE Réalisé par : Mahrez Ajala Hatem Hasni Encadré par : Mr. Bassem Zeddini 2012/2013

Mise en place d'une soltion de communication unifiée

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Une solution de communication unifiée : Elastix

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Page 1: Mise en place d'une soltion de communication unifiée

MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION DE COMMUNICATION UNIFIÉERéalisé par :

Mahrez Ajala

Hatem Hasni

Encadré par :

Mr. Bassem Zeddini

2012/2013

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PLANIntroduction

Etude / critique de l’existant

Solution proposée

Analyse des besoins

Réalisation et test

Conclusion & perspectives

Conception

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INTRODUCTION

Objectifs du projet :

La spécification et la conception d’une solution de

communications unifiées englobant les phases de :

L’étude des infrastructures existantes

Analyse des exigences

La réalisation d’une solution qui suit le progrès des

communications et qui centralise les services évolués dans

une même plateforme

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ÉTUDE DE L’EXISTANT

Entreprise

Réseau Internet

RTC

Utilisateur A

Utilisateur B

Switch

Utilisateur B Utilisateur A

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CRITIQUE DE L’EXISTANT- Dédié pour la téléphonie traditionnelle

- Difficulté de gestion des ressources

- Coût de déploiement / taxation élevé

- Nécessaire de payer pour les modules

supplémentaires

RTC

- Services séparés

- Dédié pour la transmission des données

Réseau Internet

Réseau Internet

• Infrastructure hétérogène et séparée• Coût élevé pour le mise en place et

maintenance des équipements• Évolution technologique en domaine

de communication non exploité • Recul de la productivité des

employés

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SOLUTION PROPOSÉE

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Mise en place d’une solution de communications unifiées

E-M

ail

VoIP

IM

Fax

Plateforme

Experience Unifiée

G

est

ion C

om

mune

Voic

e M

ail

Télé

phonie

vis

ioco

nfé

rence

Fax

Part

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E-M

ail

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stant

Mess

agin

g

Gestion séparée

• Centralisation des services

• Réduction des coûts

• Standardisation des équipements

• Gestion simplifiée

• Amélioration de la productivité

• Adaptation à l'évolution des besoins

de l'entreprise

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ANALYSE DES BESOINS Analyse des besoins fonctionnels

Serveur

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ANALYSE DES BESOINS Analyse des besoins non fonctionnels

Fiabilité

Analyse rapide des requêtes + disponibilité

Sécurité

Gestions des ports + Firewall intégré pour la gestion des protocoles et des flux

Confidentialité

Authentification recommandée pour accéder aux comptes

Economie

Solution OpenSource + centralisation des services libres

Evolutivité

Nombre d’utilisateurs presque illimité

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CONCEPTIONDiagramme de cas d’utilisation générale

Acteurs principaux :Administrateur , utilisateur

Administrateur

Gestionnaire

Utilisateur

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CONCEPTIONDiagramme de cas d’utilisation de paquetage « Configuration »

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CONCEPTIONDiagramme de cas d’utilisation de paquetage « Consultation »

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CONCEPTIONDiagramme de séquence « établissement d’une conversation »

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RÉALISATION ET TESTE

nvir

onne

men

t de

trav

ail

Environnement matériel

Environnement logiciel

ServeurVirtuali-sation

VoIP IM Mail

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RÉALISATION ET TESTA

rchi

tect

ure

d’E

last

ix

Inte

rface W

eb

ela

sti

x

Couches de communication

ComplémentairesConfiguration

réseauDétection de

matériels

Plateforme basée sur CentOS

Addons Centre d’appel

Framework

WebMail

CRM

téléphonie

Fax

IM

Email

Agneda

Collaboration

Couches de communications

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RÉALISATION ET TESTC

onfi

gura

tion

des

serv

ices

Client SIPCompte mailMessagerie vocale

Compte IM

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RÉALISATION ET TESTG

esti

on a

dmin

istr

ativ

e

Personnalisation du Dashboard

Modification paramètres réseaux

Gestion des privilèges

Superviser les canaux/utilisateurs

Configurer le Firewall

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RÉALISATION ET TESTTe

st e

t val

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ion

Com

mun

icat

ion

entr

e de

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lien

ts

Conversation établie

Supervision de l’administrateur par le panneau opérateur

Test

et v

alid

atio

nC

onsu

lter

la b

oîte

mai

l

Consulter OutlookMessage de test bien réçu

Test

et v

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atio

nC

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de d

eux

com

ptes

IM

Les deux utilisateurs sont connectés La conversation instantanée démarre comme prévu

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CONCLUSION & PERSPECTIVES

Apports :

Fonctionnels : utilisation de la solution Elastix,

de la notation UML (gestion du projet et qualité

du système)

Professionnels : Etude des nouveautés du

marché de communications

Solutions :

Adaptées aux exigences des entreprises

Améliorations :

Services unifiés dans une même plateforme

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MERCI POUR VOTRE ATTENTION