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Comment Nike a mis en avant et rendu plus accessible les avantages présents sur internet lors de l’achat en magasin ?

Nike du site web au magasin

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Comment Nike a mis en avant et rendu plus accessible les avantages présents

sur internet lors de l’achat en magasin ?

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Sommaire Présentation générale de la marque

Le concept du cross-canal

La stratégie NIKE sur Internet

Les écrans tactiles en magasin

Les réseaux sociaux

L’application NIKE+

Les recommandations

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Présentation

Un nom choc

Un logo dont on se souvient

Un slogan sur les lèvres de tous

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Historique

Création en 1972 - OREGON

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NIKE en chiffres

1er équipementier sportif au monde

Bénéfices 2012 : 326 millions $

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Quels sont les clefs de ce succès planétaire ?

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Forte stratégie de communication

Utilisation de grands noms - grands évènements

Fort sponsoring

Adaptation à l’actualité

Adaptation au consommateur

Création d’un univers NIKE

Création d’un marketing mobile

Création d’un esprit NIKE

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La Révolution

Révolution culturelle & vestimentaire

Adaptation aux nouvelles techniques de communication et de marketing

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Le Cross-Canal L

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La Stratégie Internet

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La Stratégie Internet Des supports high-tech

Catalogue, Achat et Service d’assistance en ligne

Personnalisation de produits

Bons de réduction - Concours

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La Stratégie Internet

Intégration : réseaux sociaux et « communauté »

Applications : NIKE+ et NIKE 2BARCODES

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Les Ecrans Tactiles

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Les Ecrans Tactiles1er exemple :

Découvrir les produits NIKE &

Consulter les caractéristiques

de chaque produit

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LES ECRANS NIKE1 - Découvrir les produits

Etape 1 :- Inviter le client à utiliser les écrans du magasin.

Etape 2 :- Faire découvrir au client tous les produits existants correspondants à ses besoins.- Orienter au mieux son achat en fonction de ses attentes.

Objectifs :- Vivre une expérience unique.- Faire partie de la communauté « NIKE ».

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Les Ecrans Tactiles

2ème exemple :

Customiser des vêtements

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LES ECRANS NIKE

2 - Customiser des vêtements

Etapes 1 :- Ecran tactile : choisir la forme / le logo / le texte Etape 2 :- Bar de customisation : Floquer le tee-shirtEtape 3 :- Mur Nike Finish Line : Prendre une photo avec son tee-shirt customisé

Objectifs :- Appropriation de la marque à travers une expérience unique.- Faire partie de la communauté « NIKE ».

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Les Ecrans Tactiles

3ème exemple :

Vivre l’expérience NIKE en immersion totale

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LES ECRANS NIKE

3 - Immersion totale

Partie 1 :- Mur digital interactif (Kinect)Partie 2 :- Bornes tactiles & Ipads Partie 3 :- Cabines d’essayages : VidéosPartie 4 :- Tapis roulant interactifPartie 5 :- Vendeurs avec Ipads

Objectifs :- Vivre une expérience unique.- Apporter un service intégral et complet (activation du bracelet)- Faire partie de la communauté « NIKE ».

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Avantages Précurseur dans le

secteur Interaction avec le client

: navigation ludique, utile et intelligente

Intégration du client dans le processus de développement

Personnalisation de l’offre et des services

Connexion avec les réseaux sociaux

Concurrence (copie)

Investissement financier lourd (matériel et humain)

Risque de surdosage

Maintenance

Inconvénients

Les Ecrans Tactiles

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Les Réseaux Sociaux

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Les Réseaux Sociaux

Une image positive

Accroissement rapide du nombre de membres

Les évènements

Les « Like » d’encouragement

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Les Réseaux Sociaux La plateforme NIKE+

Le NIKE Running Crew

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Avantages L L L L L

L L L L

Inconvénients

Les Réseaux Sociaux

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L’Application NIKE+

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L’Application NIKE+ Calcul de la distance du parcours et de l’allure Possibilité de partage du parcours sur les réseaux sociaux Accès au magasin et Possibilité d’achat

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L’Application NIKE+ Accès aux services via un compte NIKE+

Nike Running Crew : Rassemblement sportif

Forum d'échange et de conseils

Nikefuel : Comparaison de l'activité physique et équipements connectés

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Les Recommandations

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Merci de votre attention.