Pharma Marketers :Comprendre et intégrer les

Stratégies Digitales dans votre mix marketing

PharmalinkA1er Forum de l’Industrie Pharmaceutique

11 Octobre 2010Hotel El Aurassi, Alger

Dr. Adam M. SELAMNIADécisions et Conseils en Innovation et Santé, Paris - France

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Evolution vers la Pharmacie 3.0

R & D Productivity Patent Cliff Globalization Demographics Pricing & Reimbursement

Health Care Reform Health IT Consumerism Value Mining

Pharma 1.0Blockbuster drugs

Pharma 2.0Diversified drug porfolios

Pharma 3.0Healthy outcomes

Drivers of Change

Business ModelsValue proposition

Customers

Physicians

Payor

Patient

Frank Kumli, Ernst & YoungLead Analyst Life Sciences, 

Pharma 3.0 (Basel, 20 mai 2010)

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Valeurs

Industrie Pharmaceutique

- Pas de prise de risque- Très règlementée- Fermée et très sécurisée- Accès contrôlé au données- Personne autorisée, fort filtrage- Interlocuteur indirect- Délais long de mise en œuvre- Propriété industrielle et intellectuelle forte- Adhérant au Marketing

Réseaux Sociaux

- Prise de risque- Ouvert à tous- Transparent- Culture du partage- Auto-régulation- Interlocuteur direct- Délais rapides de mise en œuvre- Open source- Suspicieux envers le Marketing

Traduit de JD Lasica : Social media: Opportunities for pharmahttp://www.slideshare.net/jdlasica

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Barrières à l’adoption

INTERNES

Direction Générale

Département IT

Département Marketing

Département Réglementaire

EXTERNES

Cadre Réglementaire

Confidentialité des données

Evolution des technologies

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Les 4 P

Pharma

Patients

PrescripteursPayeurs

Produit

Place

PromotionPrix

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Le monde est en ligne

Population Mondiale (est 2010)1 : 6,845,609,960Utilisateurs d’Internet : 1, 966,514, 816Soit 27,8%

Source : 1 : http://www.internetworldstats.com/stats.htm2 : Wikipedia

Nombre de Téléphones portables : 4,600,000,000 (2009)

Réseaux sociaux2 :Facebook : 500,000,000Habbo (Ados, enfants) 162,000,000Myspace 130,000,000Orkut (Google) 100,000,000Qzone (Chinois) 200,000,000Twitter (est.) 180,000,000

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 En Algérie

1 086 580  utilisateurs(31 Aout 2010)

4 700 000 utilisateurs(31 Aout 2010)

500 000  utilisateurs

(31 Aout 2010)Recherches effectuées sur Google depuis l’Algérie

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Mise en oeuvre

atients, Prescripteurs, PayeursMonitorer l’activité en ligne de vos cibles et partenaires

bjectifsDécider des objectifs à fixer

trategiesEtudier comment la relation avec vos utilisateurs va être modifiée

echnologiesChoisir les solutions technologiques permettant la réalisation des objectifs

Adapté de Sarah Larcker, Digitas HealthSocial Media : What’s in it for pharma?http://www.slideshare.net/slarcker

P

O

S

T

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010

Patient Rôle passif Reçoit l’information Receveur du soin Médecine

paternaliste

E-Patient Rôle actif Recherche

l’information Partenaire du soin Médecine

participative

Traduit de  Kevin A. Clauson, Pharm., Assoc. Pr 

How Facebook and Twitter are Changing Healthcare

http://www.slideshare.net/kclauson

E-Patient

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010

Médecin Accessible en activité Informé par le VM/VH,

presse Echange limité avec les

pairs Médecin prescripteur

E-Médecin Accessible 24h/24 7/7 Informé par le Net Echange important les

pairs Médecin partenaire

E-Médecin

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Outils d’interaction

“A brand is what people say about you when you are not in the room.”

“La marque, c’est que les gens disent de vous lorsque vous n’êtes pas dans

la pièce”

Jeff Bezos, Founder & CEO, Amazon

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Blog

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Youtube et Pharma

Bristol-Myers Squibb (BMS)

Johnson & Johnson (J&J)

Labos Chaine Youtube Vues total AbonnésJohnson&Johnson JNJhealth 2 540 396 2919GlaxoSmithKline nicorette 505 745 76Novartis novartis 91 077 80Boehringer Ingelheim boehringeringelheim 45 922 176Abbott AbbottChannel 34 283 157GlaxoSmithKline gskvision 31 281 336Bristol-Myers Squibb PatientStories 19 146 32Bayer BayerTVinternational 15 811 90AstraZeneca AstraZenecaPharma 14 347 59Sanofi-Aventis sanofi-aventis LOVENOX 12 520 2Roche Accu-Chek Canada 9 539 16Pfizer Europe pfizerEurope 6 267 57Pfizer pfizernews 2 137 39

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Facebook et Pharma

Lettre de la FDA à Novartisadressée le 29 juillet 2010

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010

http://www.fda.gov/AboutFDA/CentersOffices/CDER/ucm184250.htm

Biogen Idec,Sanofi-Aventis Johnson & Johnson, GlaxoSmithKline, Forest Laboratories, Cephalon, Bayer, Novartis, Merck, Eli Lilly, Roche Holding, Genentech,Boehringer-Ingelheim Pharmaceuticals, Roche

URL raccourcie : http://goo.gl/b2jF

Intervention de la FDA

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Roche : Une axe assumé et responsabilisé

Aout 2010

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Twitter et Pharma

CA

(m

illia

rds

USD

)Nombre de tweets

Taille des bulles : Nombre de suiveurs

Sources : twitter.com oct 2010 / Pharma Exec May 2010

Nom Labo Twitter account Sales Rank

Pfizer pfizer_news 1 28 522 1

Sanofi-Aventis sanofiaventistv 2 83 897 9

Novartis novartis 3 33 691 2

GlaxoSmithKline gskus 4 41 264 4

Roche Roche_com 5 39 244 3

AstraZeneca AstraZeneca 6 58 882 8

Merck merckjobs 7 276 640 14

Johnson&Johnson JNJCOMM 8 45 926 6

Eli Lil ly eli_li l ly 9 223 772 12

Bristol-Myers Squibb bmsnews 10 91 121 10

Abbott Abbott_Labs 11 237 154 13

Bayer BayerUSNews 12 191 675 11

Boehringer Ingelheim Boehringer 13 43 715 5

Amgen amgen 14 56 242 7

Twitter Rank

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Outils de mesure

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Med Tech

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Serious Game : Logiciel ludo-éducatif

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 E-Santé

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Télé-expertise

Clinique en ligne de consultation anonymeet gratuite de consultation tous les lundi de médecins sur les troubles érectiles

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Dossiers santé en ligne

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Web TV

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010

Adapté de Sarah Larcker, Digitas HealthSocial Media : What’s in it for pharma?http://www.slideshare.net/slarckerObjectifs Stratégies Tactiques

Ecouter Monitoring et analyse permanents des conversations des cibles au lieu des questionnaires et études ad hoc

Ecoute ActiveLogiciels et outils de surveillance du Web

Engager Prendre part activement aux conservations des cibles entre elles et ne pas être un interlocuteur parallèle

BlogsMicroblogging (e.g., Twitter)PodcastsVideo sharing

Energiser Donner du pouvoir à des « évangélisateurs » de convaincre leurs pairs

Réseaux Médecins (e.g., Sermo)Réseaux Patients (e.g., Facebook)Communités privées

Supporter Permettre aux cibles de s’entraider

WikisAider à la mise en place de forumsAider à la mise en place de réseauxMicroblogging

Embrasser Permettre aux cibles de participer à l’amélioration d’un produit ou d’un service

Réseaux sociauxWikis

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010

Determine the right social media mixIdentify the social platform based on the target audience and goalsUse multiple tools

Enlarge the targeted segment Reach the right people both in small and large social platforms Generate more traffic to social platformTrigger the conversation to analyze the business opportunity

Integrate the consumer in to business Involvement in product testingEffective Listening and  Monitoring of Online Social MediaRespond to consumers needs and preferences 

Building & Engaging Consumer CommunitiesCreate the collaborative tools such as forums, online surveys for the consumers Disclose the identity to gain trustResponding quickly to criticism and answer the comments

Build and Change brand perception when requiredReplay offline campaigns on the social platformsAnnounce the upcoming events and trigger the conversationsEngage users to buzzOnline Video distribution related to the product descriptionBuild trust with consumers before providing influential information

Polices related to communication on social platformDetermine the speakers communicating on the social platforms Post the relevant content at the right time Balance engaging communication vs. advertising communication

Facteurs de succès

Effective Social Media Marketing Strategies for Pharmaceutical MarketMarketsandMarkets, Juillet 2010

PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Remerciements

Twitter : @mselamnia (+ my followers)