Les outils Web 2.0 au service des militants et des ONG

Présentation au CDHALJacques Brisson

Octobre 2009

jacquesbrisson@gmail.com

Présentation Jacques BrissonArchitecte Web, SOA

TD Assurances, BNC, Desjardins, HEC, etc.Travaille quotidiennement avec technologies Internet depuis 1991Intéressé par Web 2.0 (SF Web 2.0 Expo 2007, 2008)

Militant de gaucheMembre de Québec Solidaire, du NPD CDHAL, Centraide, Petits Déjeuners, Left Turn, Koumbitstratégie Web 2.0 Québec Solidaire élections 2008

CDHALCas du Complexe hydroélectrique Rio Madeira

Disclaimer: exercice tout à fait personnel, ne prétend rien, ne vend rien, etc.

Mes besoins comme militant:J'ai un ou plusieurs domaines d'intérêts

Rio Madeira, Malartic, Zapatistas, Moralesactions en cours, pétitions, mouvements de résistance

Je veux être informé!

information la plus pertinentela plus récente le plus rapidement possible

S'il y a un coup d'état contre Chavez, contre Morales, je veux le savoir TOUT DE SUITE !!!

Comment gérer l'information que l'on retrouve partout en surabondance?Comment transcender les langues?

Mes besoins comme ONG:Comme consommateur de contenu: rejoint les besoins du militantComme producteur de contenuComme relayeur de contenu

Communiquer, informer, propager du contenu

actions urgentesévènements, activitéspublications, étudesetc.

Communiquer avec membres, collaborateurs, militants, gens intéressés, autres ONGs, spécialistes, grand public, etc. Aller au-delà d'une diffusion unidirectionnelle: établir et dynamiser un réseau (build a tribe!)

La réponse technologique: Web 2.0Les besoins des militants et des ONG: La réponse technologique

InternetOutils de première génération (sites informationnels)Outlis de deuxième génération (sites transactionnels)Outils de troisième génération (sites participatifs)

Web 2.0 (gratuits)

Attention: Il existe d'autres voies que la réponse technologique!!!

Comment gérer la quantité d'information qu'on trouve sur InternetComment accéder, organiser, filtrer, trier, conserver le contenuComment produire, diffuser, relayer le contenu

1. Les sites de référencesComme militant

je fais des visites/lectures régulières (quotidiennes, hebdomadaires): c'est l'ancienne méthode!

Comme ONGje veux être un site de référenceje veux avoir un fil RSSje veux avoir un moteur de recherche qui expose un API (mashups, tags, REST, etc.)

Exemples

Alternatives (http://www.alternatives.ca/)Democracy Center Bolivia (http://www.democracyctr.org/index.php)Nacla (https://nacla.org/)

2. Les blogsComme militant:

je peux trouver de l'information, des points de vues, de l'argumentationà travers les commentaires

je peux trouver de nouveaux contactsje peux trouver de nouveaux sites

Comme ONG

je peux interagir, être actif je peux faire connaître le groupeje peux attirer des gens vers mon contenuje peux établir un réseau de lecteurs (règle du 99-9-1)

Exemples

iRevolution (http://irevolution.wordpress.com/)My Word is my Weapon (http://mywordismyweapon.blogspot.com/) Normand Baillargeon (http://nbaillargeon.blogspot.com/index.html) The revolution will not be identified (http://www.therevolutionwillnotbeidentified.blogspot.com/)

3. Les aggrégateurs de contenuCes sites permettent de consolider un grand nombre d'information puisé de plusieurs sources, que ce soit de sites de référence, de fil RSS, de blog ou autres. Ils permettent au militant d'accéder "en un coup d'oeil" à l'information qui l'intéresse.

Parmi les sites d'aggrégation de contenus les plus importants, il y a:- Pageflakes (http://www.pageflakes.com/default.aspx)- IGoogle (http://www.google.com/ig)- Netvibes (http://www.netvibes.com) Comme militant:

je peux accéder très rapidement à beaucoup de contenu en un coup d'oeil

Comme ONGje peux avoir une page statique (publication et relai d'information)je peux offrir ce service (voir par exemple http://www.pageflakes.com/smilingtriton)

4. Le "bookmarking" socialpermet d'associer des "tags" afin de classer et de rechercher"tags" permettent de d'accéder aux sites qui ont été "bookmarké" par d'autres utilisateurs. possible de voir combien de fois un site "bookmarké" l'a été par d'autres utilisateurs, et par qui.

permet alors de voir l'ensemble des sites "bookmarkés" par un utilisateur, ce qui, pour des raisons d'affinité, devient extrêmement intéressant.

possible de "s'abonner" à des "tags", ce qui nous permet d'accéder à des sites qu'on n'aurait peut-être pas vu. possible de "s'abonner" à utilisateur, ce qui nous permet de suivre ses recherches, et fort probablement, d'enrichir les nôtres.

Exemple

http://delicious.com/diatribekarma

4. Le "bookmarking" social

Comme militantje veux bookmarker des textes/liensje veux construire un corpus (tags) et le tenir à jourje veux rendre disponible ceux-cije veux tirer parti des bookmarks des autres

Comme ONGje veux offrir ces textes/liens comme un service

4. Le "bookmarking" social

5. Les "watchdogs"Il est possible de fréquenter certains sites sur une base plus ou moins ponctuelle. Il est aussi possible de s'abonner à des fils RSS. Mais devant la quantité d'information, il est parfois difficile d'être efficace.

De nouveaux outils permettent de transformer "à la volée" un site web en RSS. De plus, ils permettent de "filtrer" le contenu de sorte à ne laisser passer que ce qui correspond à des règles qu'on aura programmé.

Par exemple, je peux m'abonner à un flux RSS du New York Times (par exemple http://www.nytimes.com/services/xml/rss/nyt/Americas.xml) mais vouloir consulter uniquement ce qui traite de la Bolivie.

Les outils FeedRinse (http://www.feedrinse.com/) ou Yahoo! Pipes (http://pipes.yahoo.com/pipes/) permettent de faire ce travail. Dans le cas de Yahoo! Pipes, il est même possible d'utiliser des "pipes" construites par d'autres utilisateurs. Et de plus, dans l'esprit Web 2.0, il est possible de "piper" des "pipes", c'est-à-dire de mettre plusieurs "pipes" en séquence de sorte à ce que l'output de l'une serve à l'input d'une autre.

5. Les "watchdogs"

6. Les "bubble up"Certains outils permettent non seulement d'accéder à une aggrégation de contenu mais ils permettent aussi de voir rapidement les nouvelles les plus importantes. Évidemment, la notion d'importance d'une nouvelle reste assez subjective et chaque outil implémente son propre modèle.AideRSSAideRSS est un aggrégateur de fils RSS qui offre la possibilité de déterminer ce qu'on veut rendre visible. En fait, AideRSS amène un peu le "page_ranking" de Google au niveau des fils RSS en faisant l'hypothèse que plus une nouvelle est lue et/ou plus une nouvelle est commentée, plus elle est importante. On peut donc, à partir de fil RSS qu'on a inscrit dans AideRSS, déterminer qu'on veut dans un premier avoir visibilité sur le "top 20%" des nouvelles.

L'avantage d'AideRSS est qu'il permet à l'utilisateur d'y inscrire les fils RSS de son choix. AideRSS est ni plus ni moins qu'un filtre "quantitatif" appliqué à ces fils.DiggDigg est un site qui permet de faire référence à une nouvelle. En fait, plus une nouvelle est "référencée", plus elle monte à la surface. Pour "digger" une nouvelle, il s'agit de la "poster" sur le site de Digg ou encore de cliquer sur le bouton "Digg" qui se trouve maintenant sur des centaines de sites de nouvelles, dont les plus importants.

L'importance de la nouvelle est donc associée au nombre de "Digg". C'est ce que les américains appellent "wisdom of the crowd", ce qui, on s'en doute, a parfois bien peu à avoir avec la sagesse.Digg permet donc de voir très rapidement "ce qui est hot" (sur un horizon quotidien, hebdomadaire, mensuel, etc.). Un des désavantages est que les catégories sont très générales, certaines étant très orientées au niveau des technologies.

7. Les réseaux sociaux: le conceptLes réseaux sociaux tels que myspace, orkut, ning, hi5 ou facebook sont clairement l'innovation technologique de 2007-2008. Ce n'est pas tant l'application que le potentiel que recèle cette approche qui est extraordinaire.

Si on en revient à la problématique de base visant à m'informer, en tant que militant ou activiste, sur un sujet d'intérêt précis (la guerre Irak, la crise en Bolivie ou la pauvreté des enfants dans Montréal Centre-Sud), rien ne peut égaler un cadre ou plusieurs partageant les mêmes intérêts que moi peuvent utiliser des outils pour faire circuler de l'information. Si je suis par exemple dans Facebook et que je suis inscris à un groupe traitant de la Bolivie, dès qu'une personne publie une nouvelle, pose une question, apporte un élément d'information, tous les membres de ce groupe peuvent accéder à l'information, la commenter, la bonifier et ainsi de suite.

Le concept est imparable!

7. Les réseaux sociaux: le cas de FB

Plus de 300 millions d'utilisateurs50% visitent le site au moins 1 fois par jourPlus de 8 milliards de minutes par jour les grands fournisseurs de messageries (Yahoo!, MSN, Gmail, etc.) sont affectésMenace clairement Google Search comme base de référencement publicitaire (donc source de revenus!)Se positionne pour être un "Web-OS"They're trying to crack the code! (Mark Andreessen)D'ou l'initiative Open Social (Open-ID, etc.)

7. Les réseaux sociaux : quelques bémolsIl existe toutefois un certain nombre de problèmes. La langue par exemple en est un. Si je suis vraiment intéressé par la Bolivie et que je ne parle pas espagnol ou même anglais, je manque nécéssairement bon nombre d'information. Ou même si je parlais ces langues, il y a fort à parier que je doive m'inscrire à plusieurs groupes différents sans possibilité d'aggrégation de contenu.L'alertage en est un autre. La technologie Web actuelle est dite "stateless" dans le sens ou l'utilisateur "doit aller" vers l'information. Rien ne permet actuellement à ce que je sois alerté "sur le champs" si par exemple Morales faisait l'objet d'un coup d'état. Nous n'en sommes pas très loin mais ce n'est pas possible pour l'instant.

Un autre aspect négatif, selon moi, est le faible niveau d'activité au niveau des groupes de Facebook (le site que je fréquente le plus souvent). Prenons par exemple, cinq groupes auxquels je suis inscrit:- Attac-Québec (168 membres, 12 msg, forum: activité nulle)- Forum Social Québécois (environ 1100 membres, forum 9 sujets, 12 msg- Amnistie Can-Fran (environ 1500 membres, forum 11 sujets, 15 msg- Alternatives (344 membres, forum 2 sujets, 5 msg)- CDHAL (59 membres, forum 1 sujet, 1 msg)- Human Rights Watch (4759 membres, forum 35 sujets, plus ou moins 40 msg)

7. Les réseaux sociaux: le cas de TwitterLe "lifestreaming" est représenté par un outil révolutionnaire qui s'appelle Twitter.

Essentiellement, un utilisateur de Twitter fait deux choses:1. Il indique ce qu'il fait présentement2. Il consulte ce que les autres font (en déterminant au préalable qui il "suit")

Ca peut paraitre totalement bénin et personnellement, je suis un peu sceptique face à un tel outil.Il demeure que plusieurs activistes ont utilisé Twitter pour donner de l'information lors de représsion policière ou lors de manifestations (voir digiactive.org et globalvoicesonline.org). Il demeure aussi qu'en termes de "fil de presse", Twitter a gagné ses lettres de noblesse battant tous les réseaux américains incluant CNN. Il s'agit en fait de "suivre" les bonnes personnes.D'un autre côté, on retrouve beaucoup de "bruit" sur Twitter. Il devient rapidement ardu de sélectionner l'information intéressante quoique je suis certain que de tels outils existent.

7. Les réseaux sociaux: autres outils

LinkedinRéseau pour les professionnels

NingPlate-forme de génération de réseaux sociauxPermet de créer/opérationnaliser un réseau social en quelques secondes!Par exemple: permet d'établir un espace de travail privé pour des collaborateurs

Hi5

très populaire en Amérique du sud

8. Autres outilsYoutube (Dailymotion, etc.)

Plus d'un milliard de vidéos vus par jour Flickr

Comme ONG

je veux créer un canal (Youtube) ou un/des albums (Flickr)je veux y mettre mon contenu vidéo/photoje veux référencer mon site à partir de ce contenu (et vice versa)

Conclusion: certaines considérations

Comprendre et exploiter le caractère composite des outils Web 2.0 (fini le site unidimensionnel)Établir une stratégie de couverture globale, englobant un ensemble d'outils

Finie l'époque ou les gens venaient visiter les sites (build it and they will come)

Prioriser en fonction de la rareté des ressourcespar exemple: établir une liste de blogs stratégiques ou on veut être actifréviser périodiquement cette liste

Mesurer, mesurer, mesurer constamment l'efficacité (le ROI) des moyens priorisésA défaut d'y être réellement, occuper l'espace!

Quelques références

http://www.digiactive.org/ http://www.tacticaltech.org/ http://globalvoicesonline.org/