Conférence egov

Paiements électroniques

Pour les citoyens comme pour les entreprises, la qualité des services est améliorée et l’accès à l’information est simplifié.

L’administration moderne tire parti quant à elle d‘une meilleure accessibilité, d’une amélioration de son image de marque ainsi que d’une communication simplifiée avec les citoyens.

Paiements électroniquesCe qu’apportent les nouvelles technologies dans l’administration

Paiements électroniquesDivers moyens de paiement

Cartes de crédit

Bouton de paiement

de la banque

Portefeuille numérique

Facture électronique

Cartes de débit

Paiements électroniquesMaestro

Les banques suisses impriment uniquement le numéro de compte sur la

carte donc on ne peut pas effectuer de paiements en ligne avec Maestro.

Exemples des cartes émises par les banques européennes:

e-payment

Paiement sécurisé sur Internet

E-paymentPaiement en ligne

La Suisse compte 6,25 mio. d’internautes.

Une forte présence sur Internet équivaut à un potentiel d’acheteurs important.

63% des internautes, soit 4 mio. de personnes, effectuent des achats en ligne.

La carte de crédit et de débit est le moyen de paiement le plus fréquent, suivie des virements et des factures.

Source: étude de marché EHI sur les 250 plus grandes boutiques en ligne pour biens physiques et numériques en 2011.

Depuis plusieurs années, les ventes de produits et de services via Internet ne cessent d’augmenter. Vous devez choisir une solution fiable offrant à vos clients des modes de paiement sûrs et simples: plateforme de paiement sécurisée certifiée PCI-DSS:

Payment Service Providing.

E-paymentPayment Service Providing

8

PaiementMagasin

E-paymentBoutique en ligne

Pour l’administration

Réduction du travail administratif

Minimisation des impayés

Pour les citoyens

Diminution des déplacements aux guichets

Pas de temps d’attente au guichet

Pas d’horaires d’ouvertures: services disponibles 24 heures sur 24,

7 jours sur 7

Avantages de l’e-payment

Comment se protéger?

Risques de l’e-paymentFraudes

Cartes de crédit

Paiement avec le programme 3D Secure:

standard mondial de Visa (Verified By Visa), MasterCard (SecureCode) et JCB (J/Secure) permettant l’identification des acheteurs et la garantie de paiement (disponibilité selon banque/acquéreur)

Cartes de débit

Garantie de paiement pour PostFinance Card

Pour des achats d’un montant mensuel supérieur à CHF 500. –, l’utilisation du lecteur jaune est nécessaire.

Risques de l’e-paymentComment minimiser le risque de fraude?

En activant le module de détection de fraude

à l’aide de divers critères, le commerçant peut minimiser le risque de fraude dans sa boutique en ligne.

Exemples:

• Mise à disposition en temps réel lors de la transaction du code pays d’origine de la transaction (sur la base de l’adresse IP) et du code pays de la banque émettrice de la carte de crédit

• Blocage temporaire d’une adresse IP ou d’une carte (liste noire temporaire)

• Gestion de listes de pays (cartes ou adresses IP) acceptés ou refusés

• Limitation du montant des transactions

• Détection des proxies anonymes

Risques de l’e-paymentComment minimiser le risque de fraude?

Planification de projetSélection, intégration et activation

1. Sélectionner les méthodes optimales de paiement

Les critères suivants doivent être pris en compte pour le choix des méthodes de paiement:

– Ces méthodes répondent-elles aux besoins de vos clients?

– Apportent-elles le chiffre d’affaires souhaité?

Remarque

* Pour pouvoir proposer à vos clients le paiement par cartes de crédit, vous avez besoin de conclure un contrat de vente à distance avec l’un des acquéreurs (établissement émetteur de cartes de crédit) suivants:

Planification de projetAu but en trois étapes

Notez bien, que est l’acquéreur pour PostFinance Card et e-finance

2. Intégrer la solution de paiement à la boutique en ligneet la tester

– Vous obtenez un compte d’essai servant à tester l’intégralité des solutions de paiement.

Remarque

Vous avez besoin d’un partenaire technique (webmaster) pour effectuer la mise en place de votre boutique en ligne et l’intégration de la plateforme de paiement

Planification de projetAu but en trois étapes

3. Activer votre Payment Service Providing

Une fois le contrat entre vous et l'acquéreur finalisé et les tests réalisés, vous demandez à votre prestataire de service PSP l’activation de votre plateforme de paiement.

Planification de projetAu but en trois étapes

e-facture

- un système de transmission

électronique de factures à la clientèle

privée et commerciale

Emetteur de factures

Facturation, mise sous

pli et envoi

Réception du paiement,comptabilisation et

archivage

Destinataire de factures

Saisie manuelle du BVR dans l’e-finance

ou l’e-banking

Paiement de la facture

Trafic des paiements

PostFinance

Etablissement financier

E-facture pour les clients privés Le traitement des factures papier

Emetteur de factures

Facturation et émission

Réception du paiement,comptabilisation et

archivage

Destinataire de factures

Réception dans l’e-banking

Paiement en 3 clics

de sourisTrafic des paiements

Le destinataire de facture évite la fastidieuse saisie manuelle du BVR et paie sa facture en trois clics.

E-facture pour les clients privés Le traitement des factures électroniques

PostFinance

Etablissement financier

E-facture

Paiement par mobile

- porte-monnaie digital

TWINT pourcommerçants

TWINTSur tous les canaux

Merci de votre attention

PostFinance SA

Izabela LamoureuxIngénieur de vente E-services

Rue Grand-Pré 2A, 1001 LausanneTél. 058 386 77 35 ou 079 683 38 04izabela.lamoureux@postfinance.ch