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Voici le power point de son intervention. Vous pouvez la retrouver en video ici : http://vimeo.com/parisdeuxzero Elle a eu lieu lors de la premiere session de paris 2.0 le lundi 8 mars a 10h30 : Pourquoi l'année 2010 sera l'année des réseaux sociaux et de l'innovation sociale. AVEC : - Christine Balagué Docteur en Sciences de Gestion, Présidente de Renaissance Numérique et auteur de : « Facebook, Twitter et les autres…comment intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d’entreprise » - André-Yves Portnoff, prospectiviste, spécialiste de l’innovation, il mène des études sur le rôle des facteurs immatériels à Futuribles où il a développé un outil d’évaluation du capital et du potentiel de développement à long terme d’une organisation, basé sur la prise en compte des regards croisés des parties prenantes, territoires y compris. - Xavier Dalloz organise des manifestations sur ses thèmes d'étude, et joue notamment un role de précurseur lorsqu'on regarde a posteriori les thèmes traités, il a notamment organise la premiere conference sur Internet en France (septembre 1994). - Isaac Getz, Professeur de Management des Idées, de l’Implication et de l’Innovation à ESCP Europe. Auteur de "freedom, inc". - Yves SIMON, Directeur des ventes, XWiki. Pour parler du "Social Computing". - Sebastien Ravut, Expert en développement durable et en communication responsable sur les médias sociaux.Fondateur du 1er annuaire internet pour consommer autrement LeMarcheCitoyen.net. Le programme complet de PARIS 2.0 = 5 jours de réseaux sociaux et d'innovation sociale.... Est ici = paris20.PSST.pro
Citation preview
Réseaux sociaux et innovation (sociale, sociétale?)
Paris2.08 mars 2010
André-Yves PORTNOFFDirecteur de recherches associé,
Professeur associé à Haute Ecole de Gestion, Fribourg
l’innovation réussie : si toutes les parties
prenantes du financier au client
potentiel perçoivent une suffisante
création de valeur pour eux
Possibilités sociétales(économie, concurrence, valeurs,
règlements, culture…)
Possibilités techniques
Application
effectiveIdée
Innover ne se réduit pas à éliminer l’homme
l’entreprise sans usine n’a pas sauvé Alcatel
Réunion de coordination RDT-BN – 12 12 2008 [email protected]
Relancer l’innovation, une réponse nécessaire à la crise
financière
On peut ramener l’emploi productif en Europe si…
Réunion de coordination RDT-BN – 12 12 2008 [email protected]
…si on innove assez pour produire de façon rentable en Europe même des pinces à linge,
des cintres et du linge de table! Des PME familiales donnent l’exemple:• , 35 salariés, depuis 1946Entreprise familiale à Cosne d’AllierInjection bi-matière, partenariat avec designers• Garnier-Thiébaut, 220 salariés, entreprise familiale créée en 1870 à GérardmerProductique + créativité + partenariats« Seule entreprise française à garder son outil de production dans les Vosges et à conserver la maîtrise totale de sa production »
Des tendances lourdes opposées structurent le contexte
court-terme, écologie ignoréemépris du client, du personnel,moins d’innovationEnron, Parmalat, Midori Juji (Green Cross)…
consommateurs actifsSanté, bien-êtreDroits de l’homme et de la femmeSociété de l’impatience
Développement durablemouvements éthiques, ONG, Blogs, MySpace, YouTube…
replis communautaires, peurs,Irrationnel, anti-science…
Individualisme
Lien social
Intégrismes
financiarisation
Demande de
sens
Profit financier immédiat
Marchés du bien-être, de la forme, des racines
Conflit permanent entre 3 tendances• L’argent-roi et loi du plus fort
– Financiarisation à outrance– Profit que financier à très court terme– La fin justifie les moyens (« Bushisme », cynisme d’Etat…)– Montée des mafias (corruptions, états mafieux…)
• L’humanisme démocratique et force à la loi– Les droits de l’homme (actuel et de demain)– L’individualisme solidaire (« moi-nous-demain »)– Long terme, longue distance (écologie, universalisme)– Progrès des connaissances (science+ éducation+ communication)
• La déception intégriste– Intégrismes religieux et ethno-politiques
– Replis communautaires, régionalismes xénophobes, néofascismes– Obscurantismes (intelligent design, croyances magiques…)
•Capitalismes « patients » • Marges modestes, long terme, compétitivité
–Capitalisme « asiatique » impérial •Maximiser la pénétration des marchés
–Capitalisme de familles ou/et des employés
Des capitalismes en compétition• Capitalisme ultra-financiarisé: suicidaire?
– Maximiser les marges, productivité• Réduire risques et investissements à long terme• Sacrifier formation, R&D, innovation, santé, écologie…
– Entreprise = valeur spéculative pour les actionnairesContraintes
inévitables à long terme:
interdépendance planétaire, écologie
ressources physiques, effets
climatiques, géopolitique…
Une donnée: un monde – réseau Effets réseaux contradictoires simultanés
Effet Papillon
Une initiative locale peut tout changer
1
Des réactions non linéaires« boule de
neige »
Avantage aux petits alliés• Pouvoir de coalition des citoyens-consommateurs
• taille critique par synergie entre petits alliés
2
Prises de monopoles
« le gagnant rafle toute la mise »: Microsoft…
3
Comprendre la complexitéQue peut-on faire avec 3,5 millions
de briques?
• Un tas de briques?• Pleins d’immeubles quelconques? • Un mur de prison?• Le Dôme de Florence!
Qu’est-ce qu’un système complexe?
La démonstration du Dôme de Florence:
• en 1418-1434, la plus grande coupole depuis le Panthéon
• encore aujourd’hui, la plus grande coupole du monde construite sans cintres
• Ses propriétés de double coupole octogonale autoportante
• ne sont pas dues essentiellement au nombre des 3,5 millions de briques ni à leur qualités
individuelles, mais à leur disposition des briques en spirale et en arrête de poisson
• un système complexe a des propriétés émergentes qui ne sont ni la somme ni la moyenne des propriétés des composants
et dépendent de l’organisation des interactions, de leur pertinence, de leur
qualité.
.
Valeur : le « comment », organisation des interactions, prime sur le « combien » ou le « quoi »
• Les mêmes atomes de carbone :– Charbon,
graphite, diamant, nanotubes
• Seule leur organisation varie
Les nanotubes de C, selon leur disposition: isolants ou conducteurs
exceptionnels
Graphène : monocouche (épaisse d’un seul atome de carbone), conducteur
prometteur
entre:• Les objets, • Les idées, concepts, • Les personnes,• Les organisations, • Les cultures différentes
Toute valeur est crée par des interactions pertinentes
Créer des synergies :la valeur du tout n’est pas la somme des valeurs des parties.Elle est moins (si pas de synergie) ou beaucoup plus (synergie forte)
Le vrai problème…n’est pas• Combien de ressources?mais• Comment sont-elles exploitées• Le « comment » est beaucoup plus important que le
« combien »Nous vivons une crise de valeurs et de vision• Regain du centralisme et de la violence hiérarchique.• La pyramide contre les réseaux décentralisés
18
Savoir:faire convaincre collaborer…Vouloir désirspassions, valeurs, volonté
SavoirSavoir lireConnaître la langue comprendre le contenuVouloirDésir de connaître, Consacrer du temps, Avoir un projet
Lecteur potentiel
Transaction
effective si Communication
ConfianceEmotion Rémunération du
client: Plaisir, profit pour le lecteur
la valeur créée dépend de l'interaction offre-demande et de l’interaction savoir-vouloir
livreAuteur potentiel
Rémunération de l’offre: Plaisir, profit pour l’auteur
la « valeur » d’une innovation dépend des valeurs du contexte socio-culturel
Anesthésie péridurale
1920, Fidel Pagés
1931 AM Dogliotti
Offre innovante exploitationEn 2000, % des accouchées
Italie 3,7%
France: 48%
USA: 60% Pays scandinaves : 85 à 90%.
« Ces différences sont dues a des attitudes culturelles, parce qu'en Italie on donne a la douleur de l'accouchement une connotation
passionnelle et on tend à en sous-évaluer les effets. » Docteur Ida Salvo, l'Hôpital Buzzi de Milan
Données : www.iss.it
La partie du travail créatrice de valeur
n'est plus physique mais:
• Intellectuelle :Intellectuelle : – Poser les problèmes– Imaginer des solutions,– Les appliquer.
• Affective Affective : construire des liens– avec les clients pour vendre!– avec l’environnement– dans l’organisation – Avec des compétences
complémentaires extérieures
Capital relationnel
Intelligence collective
Capital immatériel
Forte interférence avec personnalité
et vie privée
Création de synergie par un réseau: Plus il y a de cloisons, moins il y a de créativité.
• 1 idée + 1 idée différente = des idées nouvelles• La créativité dépend de la diversité• Des interactions pertinentes
– impliquent des différences– donc de la tolérance
• La tolérance est une valeur qui crée de la valeur
La qualité des interactions crée l’intelligence collective
• selon la qualité et l’intensité des échanges
Intelligence collectiveCapacité à
identifier, poser, résoudre les problèmes
Activateur: former des managers accoucheurs de talents individuels et orchestrateurs de cohérence collective
Visions, valeurs, volontés et talents des individus
La rupture immatérielleLe travail immatériel:• trois temps de travail:
1. présence (lieu et horaires fixés)2. disponibilité en ligne (horaires fixés)3. créativité ( lieu et moments non planifiables)– le travail ne se mesure plus en heures– il envahie la vie privée et se nourrit d’elle– il ne se paye plus en argent seulement.Le management doit apprendre à gérer, y compris à distance, le
travail immatériel qui se dégrade sous la contrainte
Le défi de l’entreprise immatérielle: concilier dans le moyen long terme
intérêts et projets de vie des 3 co-créateurs principaux de l’entreprise
sans sacrifier les autres parties parties prenantes
Capital
clients actuels et de demain
Personnel
Actionnaires financiers
VisionValeurs
Volonté des dirigeants
Capital d’intelligence
collective
Capital relationnel
Capital organisationnel
règles
Capital financier, stocks Matériels, infrastructures
Potentiels individuels
Fournisseurs Compétiteurs
Clients Société
Modèle dynamique de production de valeur par une organisation
Personnel, fournisseurs et clients ne sont pas la propriété de l'entreprise.
Son capital est construit sur un système dynamique de relationsCe capital est constitué de flux et non de stocks
12 capacités clés
renseignés par une batterie d’indicateurs pondérés selon leur influence
Comment les préserver et les développer?
Valeur de l’organisation hier et demain
AttractivitéPositive ou négative
pour
• Actionnaires-financiers
• Clients
• Personnels, candidats
• Fournisseurs, compétiteurs
• Territoires, société
Pérennitépar• Stratégie claire et partagée• Perméabilité à l’extérieur• Facilité d’adaptation • Renouvellement des compétences• Qualité des synergies internes• Niveau d'indépendance • Gestion des risques
Intelligence collective = valeur des interactions
Autres territoires
Le capital d’un territoire
Patrimoine naturel et historique, capitaux financiers
Responsables politiques, économiques,
sociaux, associatifs, culturels
Vision, Volonté,Valeurs
Capital organisationnel
Capital structurel:infrastructures
citoyens
entreprises
administration
entreprises
citoyens
Institutions, syndicats, associations
Habitants, entreprises,
institutions…
écoleCapital
relationnel
Apports possibles des TIC à la création de valeur et sa pérennitéX Dalloz-A-Y Portnoff (Medef 2006) http://www.medef.fr/main/core.php?pag_id=101592
Actionnaires financiers
VisionValeurs Volonté des dirigeants
Capital d’intelligence collective
Capital relationnel
Capital organisationnel règles
Capital financier,Actifs matériels,
Potentiels des individus
Fournisseurs Compétiteurs Clients Société
Capital d’infrastructuresSystème d’information
Extension des zones d’interactionPartenariats personnalisation imageCo-création marketing temps réel
Communication transparence
Moins de capitaux immobilisés
Réactivité anticipation
Réduction des stocksSynergies internes
capitalisation partagée
Exploiter la complexité pour créer toujours plus de synergies
• Synergies internes :– Entre l’entreprise et ses salariés– Entre salariés– Entre équipes, départements, unités…– Entre les activités, les investissements– Entre produits, services proposés (« écosystèmes »)
• Synergies externes avec– Clients, utilisateurs
• les faire s’exprimer (attentes latentes)• Co-création (maschups de GoogleMaps)
– Partenaires (fournisseurs y compris R&D, financiers…)• Co-création…
– Actionnaires, – Partenaires / concurrents : mutualisation de ressources– Territoire, société civile, faiseurs d’opinion, administrations …
La mobilisation de l’intelligence de terrain
• Favi, fondeur de laiton de 550 salariés,– une excellente forme financière depuis un quart de
siècle • La recette de Jean-François Zobrist
– Il proclame que « l’homme est bon »– Il a supprimé tout contrôle taylorien : ni horloge
pointeuse, ni cadences imposées– Il distribue une prime annuelle calculée sur les
bénéfices, égale pour tous • « grâce à nos ouvriers, nos prix baissent de 4%
l’an depuis 25 ans »www.favi.com/accueil.php?msg=manag
Passer mentalement d’hier à demain
• Pensée linéaire ……………………… Penser système • Château fort stable…………………...Réseaux, rapidité• Erreur = faute ……………….…………Essais-erreurs• Contraindre …………………………...Convaincre• Chaîne de valeur ……………… …….Réseau de création de valeur• NIH, communication top-down…….Empathie, interactivité• Diviser pour régner…………………..Décloisonner, intel. collective • Garder l’information …………………Inciter à copier mashups• 80/20…………………………………… 20/80: la poussière = or• Compétence= savoir monodisciplinaire..apprendre en permanence• Rationalité froide objective…………Valeurs, vision, volonté• Logique du « ou »…………………….logique du « et »
Hugues de Jouvenel, Invitation à la prospective, An Invitation to Forsight, col. Perspectives bi-lingue, Ed. Futuribles. 2005 Bertrand Hervieu, Hugues de Jouvenel, Prospective de la recherche, agriculture, alimentation, environnement, Ed. Futuribles. 2005 Consommer, produire et distribuer en 2010, avec Xavier Dalloz et Olivier Géradon de Vera, Gencod, novembre 2000, librement téléchargeable sur : www.dalloz.com Guide PMI-TIC, X Dalloz- A-Y Portnoff, éd. Medef 2006, en téléchargement libre: www.medef.fr/main/core.php?pag_id=101592 Sentiers d’innovation / Pathways to innovation, A-Y Portnoff, Ed. Futuribles. 2003. Le Pari de l’intelligence / Betting on Intelligence, A-Y Portnoff, Ed. Futuribles. 2004. Repenser les biotechnologies/Rethinking the Biotechnologies, Daniel Thomas et A-Y Portnoff, col., Ed. Futuribles. 2007 Clefs pour le nanomonde A-Y Portnoff, Ed. Futuribles. 2008http://www.futuribles.com/publications.html#6 Dossier innovation, Futuribles, septembre 2009
Pour aller plus loin:Bertrand Hervieu, Hugues de
Jouvenel,
Prospective de la recherche,agriculture, alimentation,
environnement
