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MARKETING SOCIAL GUIDE DE SURVIE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Pariscom médias sociaux

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Formation sur l'utilisation des réseaux sociaux dans un contexte d'affaire et de promotion. Conférence faites aux membres de Terroirs&saveurs ( www.terroirsetsaveurs.com ). Mai 2010

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MARKETINGSOCIALGUIDE DE SURVIESUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

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LA PUBLICITÉ,C’EST TERMINÉ!LES CONSOMMATEURS N’Y CROIENT PLUS

1.

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• 62 % des Internautes au Québec consultent des avis et recommandations sur le Web avant un achat

• 74 % d’entre eux affirment être influencés

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Les consomm-acteurs veulent engager la conversation et

interagir. Ils ne se laissent plus séduire

par le discours à sens unique.

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Bénéfices

• Améliore l’image de marque

• Génère du trafic sur votre site Internet

• Participe à la fidélisation de vos clients

• Pub virale

• C’est payant!

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Première étape

• Établir une stratégie, une méthodologie, une équipe, des collaborateurs et amis.

• Choisir ses médias et les saturer (vaut mieux un ou 2 comptes bien travaillés que plusieurs sans activité).

• Que font vos concurrents ? Comment feriez-vous de la veille ? Qui suivrez-vous ?

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Deuxième étape

• Se créer des comptes!

• Pas nécessaire d’être partout, il faut être aux bonnes places!

• Se familiariser avec un logiciel d'agrégation Ex.: Tweetdeck (nous y reviendrons)

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Troisième étape• Création de contenu / animation de

communauté

• Avoir une ligne éditoriale (votre contenu doit être adapté et cohérent)

• Préparation de vos interventions

• La présence (vous devez intervenir régulièrement)

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Quatrième étape

• Mesurer et optimiser

• avec Google Analytics

• avec les statistiques de Facebook / Twitter

• avec les statistiques des liens publiés

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TWITTER OUFACEBOOKER ?COMMENT ET POURQUOIPOUR VOTRE ENTREPRISE

2.

Page 12: Pariscom médias sociaux

Facebook• Facebook a dépassé Google en nombre de

temps d’utilisation d’Internet en Amérique

• 43 % des québécois ont un compte FB

• 15 % des québécois suivent une entreprise

• Les liens sur FB influencent Google

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FacebookLes utilisateurs de Facebook sont plus âgés et plus aisés. Ils sont plus susceptibles d'être mariés (40 %), blancs (80 %) et retraités (6 %) que les utilisateurs des autres réseaux sociaux. Ils ont le deuxième revenu moyen le plus élevé (61 000 $) et ils ont, en moyenne, 121 amis. Les Facebookeurs sont aussi très fidèles : 75 % déclarent que Facebook est leur site favori.

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Facebook inc.• Créer sa communauté

• Annoncer ses événements

• Partager ses images / albums / vidéos

• Dialoguer avec vos clients

• Offrir des offres exclusives

• Faire de la publicité sur Facebook

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Une page fan ou un compte amis ?

• La page fan permet d’ajouter les fonctions de partager *bouton j’aime* sur votre site Web

• Permet de personnaliser le design et les fonctions *onglets*

• Voir les statistiques détaillées

• Acheter de la publicité

• Aucune limite du nombre de fans

Page 16: Pariscom médias sociaux

TwitterLes utilisateurs de Twitter ont un revenu moyen de 58 000 $. Ils sont particulièrement intéressés par les informations, les nouvelles, les restaurants, le sport, la politique et les finances personnelles. Ce sont aussi des adeptes de la culture populaire : musique, cinéma, télévision et lecture.

Page 17: Pariscom médias sociaux

Twitter• 3 % des entreprises québécoises sont sur

Twitter

• Les journalistes et les leaders d’opinions gazouillent

• Un média d’instantanéité et de transparence

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Twitter inc.

• Publier ses nouveautés/nouvelles

• Suivre les leaders de son industrie #

• Répondre aux conversations et commentaires @

• Diffuser rapidement un message

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Ta face ou ton twit?

Facebook Twitter

Retrouver des amis, des clients. Retrouver des amis et clients et entrer en contact avec de nouvelles personnes.

Portail multifonctionnel devenu parfois une alternative à dʼautres applications Web telles que Yahoo, Messenger, Gmail,Hotmail, Flick, etc.

À mi-chemin entre les courriels et leblogging. Sʼapparente davantage à unengin de recherche.

Communiquer par messagerie etclavardage, échanger des photos, desvidéos, etc.

Échange dʼinformations et de liens en temps réel.

Page 20: Pariscom médias sociaux

Les tendances ?• Facebook et Twitter deviennent les navires

amiraux des autres applications sociales.

• La géolocalisation devient la norme en commerce social (Foursquare).

• Le mobile devient le principal moyen de connexion à Internet grâce aux réseaux sociaux et messageries.

• Twitter est racheté par Facebook :P

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AUGMENTERSA PRÉSENCE SANS AVOIR À Y PASSERLA JOURNÉE

3.

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Les logicielsd’agrégation

• Permettent de surveiller, réagir ou publier sur l’ensemble de ses comptes sociaux.

• Un seul interface.

• Filtrent les conversations et les activités.

• Ajoutent des *posts* simultanément.

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MIROIR SOCIALCOMMENTAIRES DU PROSUR L’AGROTOURISME

4.

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