Hébergementweb professionnel

Services Internet critiques à haute disponibilité.

Nos services sont destinés aux entreprises et particuliers exigeants en terme de fiabilité, de sécurité et de disponibilité. Nous sommes également à même de fournir des prestations de conseils pointus et spécifiques sur la configuration et

la mise en œuvre de systèmes d’informations connectés à l’Internet.

www.platine.com

Hébergement Web professionnel

Agence localePLATINE180 avenue du Maréchal Leclerc33130 Bègles - FRANCETél : +33 (0) 557 12 00 00Fax : +33 (0) 557 12 02 77contact@platine.comPlatine est une marque du groupe Cristeal

IdentificationSARL CRISTEAL au capital de 190 000 €RCS Salon B 433 005 568NAF 6202BSiège socialBat A, Square de l’Arbois565 rue René Descartes13857 Aix en Provence Cedex 3

SERVICE COMMERCIAL

DU LUNDI AU VENDREDIDE 9H00 A 18H00

www.platine.com

+33 (0)5 57 12 00 00

Platine partenaire pour vos services Internet critiques :

Forts de notre expérience en matière d’hébergement de plus de 10 ans et nous appuyant sur une équipe de techniciens haute-ment qualifiés, nous appliquons pour nos clients les mêmes exigences de qualité que celles que nous imposons à nos plates-formes.

Ainsi Platine peut devenir votre partenaire idéal pour vous conseiller et vos aider à mettre en place un système d’information THQT (Très Haute Qualité Technique) destiné à répondre aux plus hautes de vos exigences en matière de sécurité, de fiabilité et de disponibilité.

Nos services ainsi que nos plates-formes d’hébergement à Paris, Lyon et Bordeaux ont été conçus pour répondre à ces exi-gences.

L’excellence technique pour notre plateforme d’hébergement passe par l’utilisation exclusive de matériels informa-tique de très haute qualité en provenance des plus grandes marques reconnues (HP, Dell, Cisco, Alcatel etc…).Tous nos équipements sont soumis à des cahiers des charges industriels et sont d’un niveau de performance de classe “entreprise” selon la dénomination anglo-saxonne (HP en particulier). En aucun cas nous ne faisons de concessions sur la qualité, les perfor-mances et la sécurité du matériel utilisé pour héberger vos services Internet que nous considérons toujours comme “critiques”.

Nous gardons toujours présent à l’esprit le fait que pour la plupart d’entre vous l’Internet est devenu un outil de travail et de production indispensable à votre développement et qu’il ne peut donc pas souffrir la moindre approximation.

Notre conception de la relation client est basée sur un esprit de développe-ment durable, de partenariat renforcé, de conseils avisés et utiles.En aucun cas nous ne souhaitons faire de l’hébergement en gros volume dit “low-cost”.

Vos services Internet sont critiques et stratégiques pour vous :c’est cette exigence que nous souhaitons porter pour vous, avec vous, dura-blement. Ces exigences légitimes imposent des choix et des investissements importants autant sur le plan humain que matériel.

Pourquoi Platine n’est pas un hébergeur comme les autres :

Chez Platine, la qualité du service fourni à nos clients sera toujours notre unique priorité, la recherche de l’excellence, notre unique motivation.

Nous souhaitons offrir à nos clients des services haut de gamme de très haute qualité technique avec un service de support qualifié et efficace. De même nous sommes là pour vous conseiller dans vos choix techniques dans un esprit de recherche de la performance maximale de vos investissements.

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Hébergement haut de gamme :

Les offres d’hébergement Platine sont le fruit d’un investissement très conséquent autant au niveau matériel (serveurs et baies d’hébergement) qu’au niveau de l’optimisation des performances des systèmes qui fait en permanence l’objet d’un gros travail de recherche et de développement.

Support technique et conseil personnalisé :

Vous pouvez d’ores et déjà nous joindre pour avoir des conseils sur le meilleur choix d’hébergement en fonction de vos besoins.Le support technique est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 sur un numéro de téléphone non surtaxé.

Les techniciens du support connaissent parfaitement et durablement l’architecture de la plate-forme, contribuent en permanence à son développement, connaissent et suivent régulièrement les dossiers clients.

Notre équipe technique met à votre disposition son expérience et son savoir-faire pour la mise en ligne de votre site et de vos bases, des missions de développement et d’interventions en langages ASP, ASP .Net, PHP, bases de données MySQL et MS SQL Server.

Nos services sont donc mis en place sur des serveurs récents et extrê-mement performants bénéficiant d’une infrastructure d’hébergement dans laquelle la bande passante a été largement augmentée et optimisée. Les équipes techniques sont parfaitement formées pour pouvoir prendre en charge ces services et ces infrastructures.

La notion de qualité d’hébergement haut de gamme chez Platine se retrouve donc autant sur le plan matériel et technique que humain.

Si votre présence et votre activité sur Internet sont straté-giques, confiez nous la responsabilité d’héberger vos services. Ainsi vous bénéficierez d’une qualité, d’une assistance et de conseils ainsi que d’un suivi personnalisé et performant.

Enfin, la formation continue des techniciens est une réelle obsession chez Platine, elle passe entre autre par des projets de recherche et développement régulièrement pris en charge par l’équipe et dirigés de manière collégiale. Là encore la seule motivation de ces projets de recherche étant toujours la qualité et la performance technique des services proposés.

L’excellence sur le plan humain se traduit chez Platine sur deux plans :

• d’une part, au niveau de la relation client que nous souhaitons toujours de qualité, dans un esprit responsable de réel partenariat, conscients des enjeux majeurs qui sous-tendent la mise en œuvre et l’exploitation des outils de communication basés sur l’Internet dont vous nous confiez la responsabilité.

• d’autre part, au niveau du recrutement, de la formation interne, et de la motivation de nos collaborateurs. Chez Platine, les collaborateurs sont réellement considérés comme tels. Ils sont tous très fortement impliqués dans le dévelop-pement interne de l’entreprise et dans le suivi des comptes de nos clients.

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Centre d’hébergement Cogent :

La plate-forme d’hébergement principale de Platine est hébergée dans le centre d’hébergement Cogent à Bordeaux (bassins à flots, bâtiment G2).

Nous avons choisi Cogent comme prestataire d’hébergement et de connectivité Internet car il répond à toutes nos exigences prin-cipales : hébergement en France, proximité géographique des ser-veurs par rapport à nos bureaux (nous mettons moins de 20 min pour nous rendre sur place), sérieux, sécurité et fiabilité d’un opé-rateur international classé parmi les 5 meilleurs mondiaux.

Cogent nous fournit l’hébergement de nos serveurs dans des baies dédiées auxquelles nous avons un accès privatif et sécurisé.

• fiabilité des équipements de qualité dite “industrielle”• partenaires sérieux, compétents et de réputation internationale dans

leurs domaines• sécurité des données et redondance systématique• surdimensionnement des équipements afin de répondre à tout moment à

toute augmentation de charge• maîtrise totale et exclusive par nos soins de tous les équipements réseau

et de sécurité

La totalité des choix qui ont été faits pour l’installation et la configuration de cette plate-forme répondent à des critères essentiels à nos yeux :

Vous bénéficiez également de notre expertise en matière d’administration système Linux et Windows. Nous sommes là pour vous conseiller sur l’évolution de vos services si vos besoins viennent à évoluer. En particulier nous pouvons vous aider à mettre en place des solutions plus performantes sur serveurs dédiés ou virtuels.

Nos services internet sont conçus pour contribuer à la qualité et la pérennité de votre présence sur le web !

Plate-forme d’hébergement optimisée et sécurisée :

La plate-forme d’hébergement de Platine à Bordeaux a été conçue dès l’origine pour répondre à de très hautes exigences de qualité autant en termes de fiabilité matérielle que de de disponibilité et de facilité d’évolution.

La proximité géographique est un des paramètres essentiels pour nous, ainsi que l’hébergement en France avec des parte-naires reconnus pour leur sérieux, leur compétence, leur durabilité dans le temps et leur forte implication dans l’organisation de l’Internet mondial.

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L’accès aux locaux se fait en suivant une procédure d’identification et d’attribution de droits contrôlée directement par le NOC Cogent. Ainsi pour chaque accès, les intervenants sont identifiés, les plages horaires et prérogatives d’accès sont définies à l’avance.

L’entrée sur le site se fait via un intercom permettant de valider l’accès de l’opérateur par vérification du code d’accès et l’utilisation d’un badge électronique dans le sas d’entrée. Une caméra de surveillance placée au-dessus de l’intercom et de l’entrée principale permet de sécuriser encore plus la procédure.

Lors de l’intervention sur place, les accès sont zonés et contrôlés en temps réel par l’utilisation des badges électroniques à chaque porte. Chaque badge donne accès à certaines zones différenciées par niveaux d’habilitation en fonction de l’opérateur qui intervient dans les locaux. Dans tous les cas, le NOC Cogent sait en temps réel quelles zones sont occupées et quelles portes sont franchies.

La présence est contrôlée en permanence par des détecteurs de présence ainsi que des caméras de vidéosurveillance dans chaque salle. Toute infraction aux règles d’accès donne lieu au déclenchement immédiat d’une alarme suivi de l’intervention d’une équipe de sécurité si nécessaire.

Les baies d’hébergement de Platine sont dédiées et à accès privatif.

• site sécurisé 24h24, 7j/7 par système de vidéo-surveillance, de détection de présence, d’alarme anti-intrusion et portes à badges électroniques

• accès aux locaux par procédure de demande d’accès préalablement authentifiée et réservée aux seuls personnels autorisés par nos soins

• sécurité incendie assurée par système de détection automatique des fumées et gaz FM200• continuité électrique assurée par onduleurs, groupes électrogènes et batteries• climatisation ambiante par le haut et par le sol• connectivité électrique et réseau assurée par Cogent exclusivement

Platine a accès à ses locaux 24h/24 tous les jours de l’année permettant ainsi des interventions à tout moment en cas d’incident matériel.

Contrôle d’accès :

Les locaux sont surveillés en permanence (24h24, 7j/7) par une équipe du Network Operation Center (NOC) Cogent par le biais d’un système de vidéo-surveillance, de détection de présence, d’alarme anti-intrusion et de portes à badges électroniques.

Le centre d’hébergement Cogent répond à toutes les exigences possibles en matière de sécurité et de protection :

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Climatisation :

Les locaux sont climatisés en température et l’humidité ambiante y est contrôlée et régulée.L’ensemble du système de climatisation est sous le contrôle direct et permanent du NOC Cogent.

Sécurité incendie :

La sécurité incendie est assurée par un système de détection de fumée, couplée à des extincteurs automatiques à gaz FM200. Les murs et les portes sont anti-feu. De plus le site est entièrement équipé en extincteurs manuels au CO2. L’en-semble du système d’intervention et de surveillance anti-incendie est sous le contrôle direct et permanent du NOC Cogent.

Lien Internet fibre optique redondant :

Platine détient dans ses baies deux liens Internet redondants de 1GBits/s, en fibre optique l’un fourni par Cogent, l’autre par Orange Business System. Ces liens Internet sont couplés grâce à des équipements Cisco que nous gérons inté-gralement. Tous nos équipements réseau frontaux permettent une bande passante pouvant monter jusqu’à 1GBits/s.

Routage et sécurité réseau :

Nous assurons intégralement la sécurité interne de nos réseaux. Ceci part de notre volonté de contrôler et de maitriser à 100% les équipements liés à la sécurité des données de nos clients. Aucune société tierce n’intervient sur ces questions-là et en interne chez Platine, seules certaines personnes dûment habilitées et formées ont accès à ces équipements et en possèdent la maitrise.

Sécurité électrique :

Le courant électrique fournit par Cogent est régulé pour une grande qualité de courant et une puissance toujours disponible avec garantie de disponibilité de 100% par utilisation du réseau public, secondé par des onduleurs avec batteries et groupes élec-trogènes de secours. La qualité de la mise à la terre est contrô-lée régulièrement. Les planchers sont surélevés avec passages de câbles normalisés et assurés exclusivement par Cogent.

Dans les baies de Platine, la puissance électrique a été volontairement surdimensionnée afin d’as-surer une disponibilité sans faille de la source d’alimentation électrique même en cas de grosse activité des serveurs. Nos serveurs bénéficient en plus de systèmes d’alimentations redondantes.

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Ainsi, le routage BGP est assuré par des équipements Cisco gérés exclusivement par nos soins. De même, la protection réseau interne des serveurs est assurée par deux firewalls redondants gérés exclusivement par Platine.

Infrastructure réseau Gigabit :

L’ensemble de l’architecture réseau interne a été conçue en Gigabit afin d’assurer des performances maximales à tout moment.

Platine, hébergement haut de gamme professionnel :

Faire le choix d’héberger vos services Internet chez Platine c’est prendre l’assurance d’un service de très haute qualité technique, de bénéficier d’un accompagnement et d’un support d’une grande fiabilité et de vous appuyer sur l’expérience Internet d’une équipe durable habituée depuis toujours à travailler avec des clients professionnels.

Si les services que vous souhaitez héberger sont critiques et stratégiques pour vous, ne prenez pas le risque d’un choix uniquement économique à court terme que vous pourriez gravement regretter par la suite.

Serveurs et matériels réseaux utilisés :

Les équipements utilisés en interne sont exclusivement issus de grandes marques reconnues (Cisco, Dell, HP, Alcatel etc....) et répondent à des cahiers des charges de qualité dite “industrielle”. Les serveurs en particulier sont tous équipés d’alimentations, de ventilateurs et de disques redon-dants.

Surveillance et alerte :

Un monitoring permanent est assuré sur les machines et un système d’alerte par email et SMS per-met de prévenir les équipes de Platine 24h/24 en cas de problème autant sur le matériel que sur les services.