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Le web 2.0 : Quelles utilisations pour les annonceurs ?

Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

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Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication faite par JWT le 19 juin 2007

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Page 1: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Le web 2.0 :

Quelles utilisations pour les annonceurs ?

Page 2: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Sommaire

1. Voyage au pays du Web 2.0 1. définition

2. Immersion

2. Les marques et le Web 2.0

3. Second Life 1. Définition et immersion

2. Les marques et Second Life

4. En route vers le Web 3

ABSTRACT – mai 2007

Page 3: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Partie 1 Le Web 2.0

1. Définition2. Immersion

ABSTRACT – mai 2007

Page 4: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

1. Définition

Le terme web 2.0 a été forgé en 2004 par Dale Dougherty et popularisé par Tim O’Reilly

avec qui il travaille dans une société de publication et de consulting informatique.

En 2005 Tim O’Reilly a publié un long texte « qu’est-ce que le web 2.0 ? » devenu la

référence en la matière.

En substance, il définit le web 2.0 comme :

• Offrir un service et non pas un ensemble logiciel

• Disposer de données uniques, difficiles à recréer et dont la richesse s’accroit à

mesure que les gens les utilisent . C’est par exemple la base de données d’Amazon,

qui permet de suggérer aux acheteurs de nouveaux livres et leur permet de consulter

les avis des autres utilisateurs. Un ensemble d’informations déposé gratuitement par les

internautes et qui aurait coûté des milliards de dollars à constituer, quand bien même

cela aurait été possible.

ABSTRACT – mai 2007

Page 5: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

1. Définition

• Considérer les utilisateurs comme des co-développeurs. A la manière de ce qui se

fait pour les logiciels libres, les compétences des utilisateurs peuvent être mises à profit

pour améliorer les programmes, souvent de façon plus efficace et rapide qu’un système

fermé classique de type Microsoft.

• Tirer parti de l’intelligence collective. C’est ce qui a été fait pour les sites comme

Wikipedia ou FlickR.

• Toucher le marché jusque dans sa périphérie (la longue traîne) à travers la mise en

place de services « prêt à consommer ».

• Libérer le logiciel du seul PC, en visant notamment les assistants nomades, les

téléphones ou la télévision.

• Offrir de la souplesse dans les interfaces utilisateurs, les modèles de développement et

les modèles de gestion.

ABSTRACT – mai 2007

Page 6: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Plus il y a contribution et participation de l’internaute, meilleur sera le service rendu à l’internaute.

1. Définition

ABSTRACT – mai 2007

Page 7: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Des sites qui ne sont pas des lieux d’achats mais des lieux de partage de données

électroniques et de contact entre internautes.

5 grands types :

• Communautaire / Sites où l’on s’identifie, où l’on a un profil et où l’on tisse ou non des relations via ce profil

• Réseau / Site où l’on se rencontre non sur son profil personnel mais sur la base d’un intérêt commun pré-défini. /

• Partage de données, Mise en commun de visuels, vidéos, etc.• Collaboratif / Contribution • Echange / dialogue/ Expression personnelle et commentaires associés.• Outils personnalisés / Réception concentrée en un seul espace de ce qui nous

intéresse

1. Définition

ABSTRACT – mai 2007

Page 8: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

2. Immersion

ABSTRACT – mai 2007

Page 9: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Quelques exemples de sites 2.0

Carbeo netvibesDailymotion PalzesDigg PandoraEsnips TalkrFlickr TripadvisorFrappr ViadeoFriendster WideoJubii WidsetsKyte WikioLinkedin WikipediaMeeto ZikiMyspace …

L’audience du web 2.0

Audience cumulée des sites web 2.0 : 18 millions de visiteurs uniques

– avril 07

Estimation à partir des chiffres Nielsen

ABSTRACT – mai 2007

Page 10: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Partie 2 Les marques et le web 2.0

ABSTRACT – mai 2007

Page 11: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Aujourd’hui, le web 2.0 représente un double opportunité pour les marques

• Une très forte audience installée

• Un vrai pouvoir de prescription

• Le développement de nouveaux usages et type de surfs « décalés »

ABSTRACT – mai 2007

Page 12: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Deux possibilités s’offrent aux marques pour capter ces internautes amateurs de 2.0 :

1. Se rendre visible sur les sites 2.0 existants, sachant que ces

derniers commencent à d’ouvrir à la publicité.

2. Reprendre les codes et fonctionnalités 2.0 dans leurs propres

opérations afin de susciter l’intérêt des internautes, et de s’inscrire

dans une interaction plus poussée avec eux.

La tentation du web2.0

ABSTRACT – mai 2007

Page 13: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Utilisation du web 2.0 par les marques

• Par définition, le web 2.0 est participatif, ce qui peut amener la

marque à accepter de ne plus communiquer dans un sens unique

vers les consommateurs, mais d’instaurer un dialogue avec eux, ou

entre eux, à son sujet ou autour d’elle.

• Par cette interaction, le web 2.0 constitue une formidable opportunité

pour les marques de créer et d’entretenir une réelle relation avec les

consommateurs.

• Une communication de type 2.0 doit donc prendre garde avant tout

au respect de l’expression de l’internaute, tout en conservant la

maîtrise des contenus.

ABSTRACT – mai 2007

Page 14: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Utilisation du web 2.0 par les marques

• Le travail de la marque dans l’univers 2.0 consiste à impulser ses messages de manière à susciter l’interaction avec l’internaute.

ABSTRACT – mai 2007

Page 15: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Utilisation du web 2.0 par les marques …

… une expérience dans l’air du temps.

ABSTRACT – mai 2007

Page 16: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Celio et son blog de marque destiné aux hommes

ABSTRACT – mai 2007

Page 17: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Garnier sponsorise les contenus multimédia du blog influant de Deedee

ABSTRACT – mai 2007

Page 18: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Nintendogs, un blog pour susciter l’addiction

ABSTRACT – mai 2007

Page 19: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Player’s Republic : une des communautés de marque les plus abouties

ABSTRACT – mai 2007

Page 20: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

La communauté des jeunes buveurs de Pepsi

ABSTRACT – mai 2007

Page 21: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Pontiac rassemble ses fans grâce à la plateforme Yahoo

ABSTRACT – mai 2007

Page 22: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Un outil 2.0 au service d’une offre produit innovante

ABSTRACT – mai 2007

Page 23: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Wikiriders, mashup recensant et commentant les meilleurs spots de surf lancé par Rip Curl avec une présence très discrète.

ABSTRACT – mai 2007

Page 24: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Utilisation du web 2.0 par les marques …

… une expérience parfois risquée.

ABSTRACT – mai 2007

Page 25: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Vichy essuie les plâtres

ABSTRACT – mai 2007

Page 26: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Sony réalise un faux blog de fan

ABSTRACT – mai 2007

Page 27: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Windows Vista trouve les limites de l’exploitation de la blogosphère

ABSTRACT – mai 2007

Page 28: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Chevrolet fait face à la créativité des internautes

ABSTRACT – mai 2007

Page 29: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Partie 3 Second Life

ABSTRACT – mai 2007

Page 30: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

ABSTRACT – mai 2007

Page 31: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

1. Définition

• Un métavers (ou univers virtuel) en 3D, développé par la société californienne Linden Lab.

• Une simulation qui permet à ses utilisateurs ou « résidents » de vivre une seconde vie.

• Second Life n’est pas un jeu-vidéo : il n’y a aucun but particulier, aucune quête, mission ou autre chose du genre.

• Un chat évolué où l'on contrôle un personnage appelé avatar, dans un décor en 3D créé par les résidents eux-mêmes.

• L'univers se démarque également par son économie : Les échanges se font en Linden-dollars : monnaie virtuelle qui peut être échangée contre de la monnaie réelle et inversement. Second Life a été lancé en 2003.

• Resté plutôt confidentiel à ses débuts.

• Son développement a littéralement explosé à partir d’octobre 2006 quand le nombre d’inscrits a dépassé le million (2 mois plus tard, on comptait 2 millions d’inscrits).

• On compte aujourd’hui plus de 6,8 millions d’inscrits (mai 2007).

Evolution du nombre d’heures passées sur Second Life par les résidents

Source : Linden Lab – secondlife.com

• Ce chiffre est néanmoins à relativiser. Selon

ComScore, seuls 1,28 millions d’inscrits se

sont connectés en mars 2007 avec un

maximum d’environ 40,000 connections

simultanées.ABSTRACT – mai 2007

Page 32: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

1. Qui retrouve-t-on sur Second Life ?

Répartition des résidents par continents- Membres actifs

61%19%

13%7%

Europe

Amérique du Nord

Asie Pacifique

Reste du monde

Les principales nations représentées sur Second Life - Membres actifs

209000 207000

10400072000

Allemands

Américains

Français

Britanniques

Source : ComScore – mars 2007ABSTRACT – mai 2007

Page 33: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Si l’on a souscrit un abonnement payant (à peine 2% des comptes) on peut posséder un territoire, et ainsi contrôler les constructions et maîtriser éventuellement l’accès.

1. Immersion

Tarif des territoires

1/128 Region 512 m2 US$5

1/64 Region 1,024 m2 US$8

1/32 Region 2,048 m2 US$15

1/16 Region 4,096 m2 US$25

1/8 Region 8,192 m2 US$40

1/4 Region 16,384 m2 US$75

1/2 Region 32,768 m2 US$125

Entire Region 65,536 m2 US$195

Abonnements

mensuel trimestriel annuel

$9.95/mo $22.50 - in full

($7.50/mo)

$72.00 - in full

($6.00/mo)

ABSTRACT – mai 2007

Page 34: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

1. Immersion

Puis on crée son avatar (un personnage) : On lui choisit un nom et une apparence. Cette apparence peut être ensuite modifiée à sa guise.

ABSTRACT – mai 2007

Page 35: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Comme dans le monde réel, on s’y déplace en marchant, en courant.

On peut également utiliser des véhicules. Mais l’intérêt est assez limité car on peut aussi voler et se téléporter.

1. Immersion

ABSTRACT – mai 2007

Page 36: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Que faire sur Second Life ?Soigner son apparence

› C’est la principale activité

› Cela passe avant tout par le shopping et l’achat de vêtements et accessoires.Les résidents plus expérimentés opteront également pour l’acquisition de nouvelle parties de corps. Le shopping est ainsi pratiqué par 72% de résidents (institut d’études marketing Repères, mai07).

› Pour les plus aguerris, il est possible de créer soi-même ses vêtements, objets et parties de corps.

1. Immersion

ABSTRACT – mai 2007

Page 37: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Que faire sur Second Life ? Communiquer

› Second Life est avant tout un chat.

› De plus, Second Life est souvent qualifié de communauté virtuelle. Il serait pus juste de parler d’un ensemble de communautés. De nombreux groupes non exclusifs se sont ainsi constitués autour de sujets excessivement variés à l’image de ceux que l’on peut retrouver sur Internet.

› Depuis peu, il est également possible de participer à des chats vocaux.

1. Immersion

ABSTRACT – mai 2007

Page 38: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Que faire sur Second Life ? Danser et faire des rencontres

› Les discothèques et autres lieux similaires sont parmi les lieux les plus fréquentés.

1. Immersion

ABSTRACT – mai 2007

Page 39: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Que faire sur Second Life ?Les activités liées au sexe

› Contenus pornographiques sous forme d’images et vidéos (du monde réelle).

› Clubs de strip-tease et prostitution (virtuels). C’est apparemment une activité très importante dans Second Life.Le site néerlandais sl-escorts.com, par exemple, recense plus de 110 avatars pratiquant cette activité. Cela tendrait à expliquer également que près de 20% des femmes avatars sont en réalité des hommes dans la vrai vie.

1. Immersion

ABSTRACT – mai 2007

Page 40: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Que faire sur Second Life ? Gagner de l’argent

Très répandus et souvent fréquentés, les jeux d’argent constitue l’une des principales activités sur SL

1. Immersion

ABSTRACT – mai 2007

Page 41: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Que faire sur Second Life ? Gagner de l’argent

• La masse monétaire en circulation dans le monde virtuel s'élevait, en février 2007, à 5 millions d'euros, mais seuls 300 personnes détiendraient un compte positif supérieur à 750 euros.

• Les deux principaux moyens d’y gagner de l’argent› fabriquer puis vendre les objets que l’on a créés› investir dans l’immobilier.

• Les casinos représentent un part significatives des transactions réalisées› Impossible à quantifier (de l’ordre 1500 $/mois pour les établissements les plus

rentables selon les propriétaires eux-mêmes), mais le FBI mène l’enquête sur les activités de ces lieux.

• La prostitution, enfin serait aussi un des principaux business.

1. Immersion

ABSTRACT – mai 2007

Page 42: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Que faire sur Second Life ? Gagner de l’argent

Pour la plupart des avatars, d’autres activités moins lucratives sont également présentes. Ce qui permet de gagner tout juste de quoi subvenir aux besoins de son avatar sans avoir investir d’argent (réel celui-là).

› petits boulots (homme-sandwich, agent de sécurité…)› Pour générer du trafic sur leur île, certains propriétaire installent des zones où

l’on est rémunéré à danser ou rester assis à un endroit.

1. Immersion

ABSTRACT – mai 2007

Page 43: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

2. Les marques dans Second Life

ABSTRACT – mai 2007

Page 44: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

ABSTRACT – mai 2007

Page 45: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

American Apparel joue la relation entre virtuel et réel

ABSTRACT – mai 2007

Page 46: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

American Apparel joue la relation entre virtuel et réel

ABSTRACT – mai 2007

Page 47: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

AMD – Une chasse au trésor pour les développeurs

ABSTRACT – mai 2007

Page 48: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Sony BMG met en avant ses artistes

ABSTRACT – mai 2007

Page 49: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Sony BMG met en avant ses artistes

ABSTRACT – mai 2007

Page 50: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Sony BMG met en avant ses artistes

ABSTRACT – mai 2007

Page 51: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Sony BMG met en avant ses artistes

ABSTRACT – mai 2007

Page 52: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Pontiac propose un espace participatif

ABSTRACT – mai 2007

Page 53: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Pontiac propose un espace participatif

ABSTRACT – mai 2007

Page 54: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Pontiac propose un espace participatif

ABSTRACT – mai 2007

Page 55: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Reebok – la customisation

ABSTRACT – mai 2007

Page 56: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Reebok – la customisation

ABSTRACT – mai 2007

Page 57: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Reebok – la customisation

ABSTRACT – mai 2007

Page 58: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Jean-Paul Gaultier – événementialiser un lancement

ABSTRACT – mai 2007

Page 59: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Jean-Paul Gaultier – événementialiser un lancement

ABSTRACT – mai 2007

Page 60: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Jean-Paul Gaultier – événementialiser un lancement

ABSTRACT – mai 2007

Page 61: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

L’Oréal Paris – Miss Second Life Glamour Printemps 2007

ABSTRACT – mai 2007

Page 62: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

BNP Paribas – Une île pour le groupe

ABSTRACT – mai 2007

Page 63: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

BNP Paribas – Une île pour le groupe

ABSTRACT – mai 2007

Page 64: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Et aussi… Dior

ABSTRACT – mai 2007

Page 65: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Et aussi… Le team F1 ING/Renault, Mercedes, Coca-Cola…

ABSTRACT – mai 2007

Page 66: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

IBM Allemagne – centre de recrutement

ABSTRACT – mai 2007

Page 67: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

20 minutes – 21.05.07

ABSTRACT – mai 2007

Page 68: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Métro – 21.05.07

ABSTRACT – mai 2007

Page 69: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Communiquer dans Second Life

ABSTRACT – mai 2007

Page 70: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Les limites de Second Life

• Un public restreint…› Un maximum de 40 000 connections simultanées

• … pour un espace très vaste› Estimé en janvier 2007 à 227 500 km² (3500 régions de 65 km²), soit un maximum

de 0,18 avatars au km² en moyenne

• Un public difficile à cibler› Peu d’information sur le profil des personnes physiques qui se cachent derrière leur

avatar

› On sait assez mal qui va sur Second Life

ABSTRACT – mai 2007

Page 71: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

• Les espaces les plus populaires sont généralement dépourvus de publicité. Les autres sont souvent soit peu fréquentés, soit dédiés à des activités peu valorisantes (argent, sexe…)

• Les coûts ne sont pas si anodins› Ce qui coûte cher, ce n’est pas tant le terrain, les locaux et la création,

mais c’est de générer du trafic.

• La contrefaçon y est excessivement présente› Il est difficile dans ces conditions de maîtriser l’image de ses produits.

• Une esthétique souvent peu valorisante› Les graphismes ne sont souvent pas à la hauteur des exigences des

marques.

• Mais attention, être présent ne suffit pas, il faut animer pour susciter l’intérêt ou un effet boomerang négatif est à prévoir!

Les limites de Second Life

ABSTRACT – mai 2007

Page 72: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Alors, pourquoi un tel engouement ?

• Beaucoup de personnes parlent de Second Life et de ce qui s’y fait sans jamais y avoir mis « la souris ».

• L’intérêt de Second Life apparaît donc dans son effet «caisse de résonnance » pour les actions qui y ont lieu car c’est un lieu « tendance » qui suscite l’intérêt.

• Plus que créer l’événement dans Second Life, ce sont les retombées dans le « monde réel » qui importent à la marque en définitive.

ABSTRACT – mai 2007

Page 73: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Tout le monde en parle

ABSTRACT – mai 2007

Page 74: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Les autres mondes virtuels

• Il existe d’autres mondes virtuels plus ou moins sophistiqués.

• Certains mettent l’accent sur l’avatar, d’autres sur l’univers...

ABSTRACT – mai 2007

Page 75: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Les autres mondes virtuelsby CHAPATIZ

ABSTRACT – mai 2007

Page 76: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Les autres mondes virtuels by HABBO

ABSTRACT – mai 2007

Page 77: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

ABSTRACT – mai 2007

Page 78: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Les autres mondes virtuels by MyLife3d

ABSTRACT – mai 2007

Page 79: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Les autres mondes virtuels by MyLife3d

ABSTRACT – mai 2007

Page 80: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Les autres mondes virtuels by Sony

ABSTRACT – mai 2007

Page 81: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

ABSTRACT – mai 2007

Page 82: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Partie 4Perspectives : En route vers le web 3Conclusion

ABSTRACT – mai 2007

Page 83: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Et demain ?

ABSTRACT – mai 2007

Page 84: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Et demain, le web 3…

• La rentabilisation des services 2.0avec l’introduction de la publicité

• La rémunération des contributeurs et l’organisation du user generated content

ABSTRACT – mai 2007

Page 85: Présentation 2.0 pour ESCP EAP Communication

Merci et à bientôt !!!