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Présentation réalisée pour l'Acceleration CRM
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E-COMMERCE ET CRM
ENJEUX CRM POUR LE E-COMMERCE ?
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LE CRM…
UN PRODUIT À LA FOIS LE VENDRE AU PLUS GRAND NOMBRE
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LE CRM…
UN PRODUIT À LA FOIS LE VENDRE AU PLUS GRAND NOMBRE
UN CLIENT À LA FOIS VENDRE AUTANT DE PRODUITS QUE POSSIBLES
AGENCE PEPPERS & ROGERS
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LE CRM...
CONSERVER UN CLIENT COÛTE
5 FOIS MOINS CHER QUE D’EN ACQUÉRIR UN NOUVEAU
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OBJECTIF
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COMMENT ?
TOUT SAVOIR SUR LE CLIENT
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COMMENT ?
COMMUNICATION CIBLÉE
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TOUT SAVOIR SUR LE CLIENT ?
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SMS
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QUI COMMUNIQUE AVEC LE CLIENT ?
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CRM
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SMS
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LA RÉALITÉ…
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LA RÉALITÉ…
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ALORS ?
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ON THE ROAD…
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CRM
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