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Club Urbanisme des SI - Enterprise Architecture

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René MANDEL Sorbonne 24/09/2014

Urbanisme des SI et Business

Quelques variations sur le thème

www.value-architecture.com

Exposé dans le cadre du Master SIC à l’Université Paris 1 Panthéon – Sorbonne24/9/2014

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2Club Urbanisme des SI - Enterprise Architecture


Agenda : 3 thèmes clés pour le Business et les SI

Les Invariants Tout change, s’accélère, les ruptures se multiplient Et pourtant … existent des invariants

Les Transformations Les activités de production sont des transformations Les sociétés, les civilisations, les entreprises se

transforment … tout est transformation

Les Frontières Écologies, économies, écosystèmes d’affaires,

biotopes, sont des terrains de jeux, de transformations, bornés par des frontières … les territoires sont multiples

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Les invariants

Le hiatus stratégique

C’est pourtant simple

Exemples

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Le hiatus stratégique

Les évolutions lentes et rapides coexistent dans le business : Tendances de fond, inerties des investissements

lourds, masse des emplois, frénésie réglementaire Ruptures à fondement technologique, globalisations,

pays émergeants, …

Les évolutions lentes et rapides coexistent dans les SI : Ampleur du patrimoine historique, sur-complexité,

empilement applicatif, perte de maîtrise, frénésie méthodologique

Ruptures techniques (Cloud, Big data, Hadoop) et culturelles

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C’est pourtant simple

Les invariants sont les événements Dans tous les domaines il y a des événements

typiques qui fondent l’activité

Ils s’organisent en cycles et parcours Parcours passager Parcours client, utilisateur, supply chain Cycle de vie (personne, produit, concept, …) Cycle réglementaire Aléas : sinistres, climat, … Vagues technologiques, virales, …

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Exemples

Vol

Prise en charge,

EnregistrementEmbarquementDébarquement

ContrôlesCommerces,

hôtels,restaurants,...

Information,déplacement,

attente etservices

aéroportuaires

Stationnement

Acheminement de / versl’aéroport

DistributionPréparation du

voyage

Périmètre de la plate-forme

Cycle de vie des produits

Produit au catalogue

Nouvelle version

Nouveau produit

Industriel

Besoins induits

Besoin mature

Nouveau besoin

Marché

ConsultationSpécialiste

ExamenConsultatio

nGénéraliste

ExamenHospitali

sationIntervent

ionConvales

cence…

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Les Transformations

Les multiples faces d’une même logique

Un maillage en chaînes et réseaux de valeur

Exemples

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Les multiples faces d’une même logique

• Fabriquer» Transformer matière en produit physique

• Fournir un service» Transformer une attente en prestation

• Définir» Transformer potentialités en concept produit-service

• Commercialiser» Transformer prospects en clients

• Éduquer» Transformer Elèves en ?

• Transporter» Transformer passager, matière, énergie, … située en un lieu en un autre

lieu

Un objet : matière, personne, concept, système …

Un résultat

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Un maillage en chaînes et réseaux de valeur

Une trame de fond en segments de valeur : la « Trame Business » (alias « Value Chain Canvas Model »)

• Avec des jeux de configuration-reconfiguration entre acteurs économiques motivés par :

– Les rendements d’échelle vs la spécialisation (connaissance client, groupement, …)

– L’évolution IT (multi-canal, monde connecté, …)

Une vision générique quels que soient les moyens de ces transformations

• SI, Processus, transferts de connaissance, biologie• Orientée résultat (boîte noire)

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Exemple « parcours passager »

Services auxpassagers

(Salons, …)

Services auxpassagers

(Salons, …)

Fournisseurset opérateurde systèmes

industriels

Fournisseurde ressource

partagée : entretien

Intégrateur de services aux opérateurs de la chaîne de transportIntégrateur de services aux opérateurs de la chaîne de transport

AssistanceAssistanceCommer -ces

Commer -ces

Stationne-ment

OpérateurparkingDesserte

Superviseurdu réseaudel’aéroport

Contrôlessûreté

sécurité(police, PIF,

…)

Contrôlessûreté

sécurité(police, PIF,

…)

Vol

Prise en charge,livraison bagages

EnregistrementEmbarquementDébarquement

ContrôlesCommerces,

hôtels,restaurants,...

Information,déplacement,

attente etservices

aéroportuaires

Stationnement

Acheminement de / versl’aéroport

DistributionPréparation du

voyage

Opérateursde la plate-

forme


forme

IntégrateursIntégrateurde la plate-forme

Périmètre de la plate-forme

Agence devoyage

/Compagnie

Agence devoyage

Opérateursindustriels

OpérateursDe ressources

Compagnie aérienne

Fournisseurset opérateurde systèmes

industriels

Fournisseurde ressource

partagée :sécurité

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« Parcours avion »Périmètre de la plate-forme

VolDécollageAtterrissage

Intégrateur de services aux opérateurs de la chaîne de transport

Intégrateur de services aux opérateurs de la chaîne de transport

Assistan-ce

Assistan-ce

Contrôle aériende la plate-forme

Contrôle aériende la plate-forme

Déchargement Rotation

Chargement

Attribution Ressources

Attribution slots

Program-mation vols

Autres prestations autour de

l'avion

Traitement avion

Traitement avion

Contrôles

Contrôles sûreté

sécurité

Contrôles sûreté

sécurité

Propriétaire et Intégrateur des installations de la plateforme

Propriétaire et Intégrateur des installations de la plateforme

Fournisseurs et opérateur de systèmes industriels

-Sous

traitants


-Sous

traitants




forme


forme

IntégrateursIntégrateurs



Gestion et régulation du trafic aérien

Gestion et régulation du trafic aérien

Les 3 dimensions de la trame business

1. Les univers 2. Les situations durables 3. Opérateur face à un segment

de chaîne de valeur

Les 3 dimensions de la trame business

1. Les univers 2. Les situations durables 3. Opérateur face à un segment

de chaîne de valeur

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Exemple : la « transformation » de besoin en projet

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Exemple : distributeur d’énergie

Parcours client ConsommateurParcours client Consommateur

Opérateurs de prestations /

interventions au client final

Opérateurs de prestations /

interventions au client final

Opérateurs de prestationsOpérateurs de prestations

GRD (distributeur) GRD (distributeur)

Opérateurs et gestionnaires

des réseaux de transport

Opérateurs et gestionnaires

des réseaux de transport

Commercialisa teurs et

expéditeurs

Commercialisa teurs et

expéditeurs

Chaînes de valeurs vis à vis du consommateur et des expéditeurs : • Flux matière : acheminement gaz• Flux de prestations• Flux de services : publication des énergies livrées, …

Chaînes de valeurs vis à vis du consommateur et des expéditeurs : • Flux matière : acheminement gaz• Flux de prestations• Flux de services : publication des énergies livrées, …

« Strates » d’apport de

valeur


valeur

Fonctions de l’« Intégrateur » GRD

« notariat » des flux acheminés « notariat » des mises à jour des contrats

d’acheminement (correspondance Expéditeurs / PDL)

Intégration du flux de services et de la relation client consommateur pour l’accès au réseau

Mise à jour des contrats d’acheminement (correspondance

Expéditeur / PDL) Publication des acheminements et facturation

Parcours client Expéditeur

Parcours client Expéditeur

Installation Accès au réseau

Déména gement

Résiliation

Mise en gaz

Change ment

fournissuer

Achat d’énergie

LivraisonServices à la livraison

IncidentsFacturation


valeur


valeur

Pour le flux matière, c’est le Transport qui assure la

fonction d’intégrateur

Pour le flux matière, c’est le Transport qui assure la

fonction d’intégrateur

Flux d’informationsFlux d’informations

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Les Frontières

Les cycles et parcours marquent les frontières des territoires de transformation

La course vers de nouvelles frontières, Far Ouest de notre civilisation

Exemples

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Les cycles et parcours marquent les frontières

A la « frontière » : l’origine des transformations Chaque événement provoque une transformation

adaptée Plus globalement un cycle ou parcours est pris en

compte dans une logique d’ensemble

En pratique (de la société, de l’entreprise, de l’écosystème), il y a toujours plusieurs cycles et plusieurs frontières : À la fois autonomes et interdépendants Nœuds de la complexité Formalisable en « polygone »

En particulier par le SI : référentiels et « puits »

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Exemple de « polygone »

Cycle stratégique

pour l’entreprise

Cycle

tech

nolo

giqu

e

Parcours

des besoins

déploiement

Assistance Support

Infr

astr

uctu

res

Cycle

des

pro

jets

prod

uction

La « Fonction » informatique

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Le Far Ouest des nouvelles frontières

L’invasion numérique déplace les frontières Connaissance de plus en plus fine des

« événements initiateurs » Accès à l’intimité des événements de vie

De l’industrie matérielle, à l’industrie du service, à l’industrie de l’intimité Un territoire en découverte darwinienne rapide Non réglementé, « sans foi ni loi », dangereux,

hypocrite, incommensurable Global, apatride Etats-patries dépassés, désorganisés,

désynchronisés

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Exemples

Hygiène de vie

Parcours de soin

AccidentParamédi

cal,…Sports …

ConsultationSpécialiste

ExamenConsultatio

nGénéraliste

ExamenHospitalis

ationInterventi

onConvales

cence…

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Business versus SI

Soyons réalistes …

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Business vs SI

Une synchronisation toujours espérée• Rare dans les faits

– Défaut d’anticipation, ignorance des tempos respectifs– Dispute de gouvernance, Rêve d’agilité, Résistance aux

changements

• L’alignement stratégique affaibli par ignorance des invariants

Le SI de plus en plus moteur des transformations• Vision historique des SI déconnectée du Business• Vision fragmentée en chapelles (management, processus,

methodo d’EA)

Les espaces Business de plus en plus immatériels, intimes et apatrides

• Alignement aux événements dans une logique où le savoir SI prime sur savoir Business : triomphe des GAFA

• Echiquier mondial prime sur les luttes locales à « contre-courant » (dérive des continents)

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