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La principes clés
de la communication
et des média sociaux pour votre business 2.0
« We don’t have a choice on wether we DO social media,
the question is how well we DO it »
Erik Qualman
Combien d’années?
…pour atteindre 50 millions d’utilisateurs
Radio38 ans
TV13 ans
Internet4 ans
Facebook200 Millions en moins d’1 an
Les Médias Sociaux, une mode ?
Source: Social Media Revolution 2 - SocialNomics
VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?Panorama des médias sociaux 2011
Source : http://www.fredcavazza.net
Identité numérique & e-réputation
Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux?- Une réalité dont il faut tenir compte…
- …afin de servir différents objectifs
Une transformation profonde des modes de
communication
2/ 3 des internautes appartiennent à un réseau social (Nielsen)
10% du temps passé sur internet
Plus de 150 millions de personnes / mois
interagissent sur Facebook via des sites tiers
4ème activité online la plus populaire (devant l’email)
5 milliards de minutes /
jour passées sur Facebook
Source: Nielsen
Mobile
Personnalisée
Ouverte
Sociale
Le Web 2.0 rend les utilisateurs exigeants !
Interactive
Sortir du registre mercantile
Les entreprises doivent s’adapter
3/4 personnes accueillent favorablement la
présence des marques sur les réseaux
sociaux
50% des utilisateurs de Twitter et 1/3 des
utilisateurs de Facebook ont déjà interagi
avec une marque
500 millions de professionnels utiliseront un
réseau social professionnel (PSN) d’ici 2015
93% des utilisateurs de médias sociaux pensent qu’une entreprise DOIT avoir
une présence sur les réseaux sociaux
(Source: Cone Inc.)
La communication n’est plus unilatérale
Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
Toucher une forte audience
Communiquer de façon plus performante et plus ciblée
Contrôler son image en ligne
Travailler sa relation client
Des objectifs de communication divers
Image
Notoriété
Identité
numérique
TraficPromotion Vente
Recrute
ment
Source : e-reputation.org
Les 4 forces de l’Identité numérique
Les médias sociaux apportent plus de transparence !
Transformez les menaces en opportunités ! !
L’INFO CIRCULE très facilement :
gardez le contrôle de votre e-réputation !!
Gérer son e-réputation professionnelle
Quelle stratégie adopter?- Définir ses objectifs et sa stratégie
- S’engager
- Rester à l’écoute des nouvelles tendances
Quelle stratégie adopter?
1
2
3
4
5
Choisir les bons médias sociaux et définir le bon message à donner à la
bonne personne au bon moment avec le bon ton
Attribuer les ressources
Fédérer et intégrer toute l’entreprise dans la stratégie Média Sociaux
Définir les indicateurs de performances
Définir ses objectifs, sa cible, comprendre les codes de chaque
communauté et identifier les réseaux d’influences
Visibilité
Relationnel
Ne vous trompez pas de méthode
Transactionnel
Principes clés de la communication Web 2.0
L’INDIVIDUEL prime !
MAIS
Il faut savoir donner
pour recevoir
Brand content : les bénéfices
Informer ou
apprendre Distraire
et divertirRendre service
Méfiez-vous des experts!
Du ROI au ROE
Proximité
Les 5 P du marketing web 2.0
Perception
Permanence
Participation
Permission
Les tendances d’aujourd’hui
Aujourd’hui, 30% du trafic Facebook et
60% du trafic Twitter proviennent du mobile.
Microblogging et géolocalisation
De plus en plus
mobile :
Le mariage du contenu et du social : vers un WEB de
plus en plus OUVERT
Viadeo- Qui sommes-nous?
- Quelques bonnes pratiques sur Viadeo
Viadeo , 40 millions de membres
Un rayonnement global, une approche
locale
Viadeo un réseau actif
70% des entreprises françaises
sont sur Viadeo
1,2 million d’articles
consultés et recommandés
Plus de 150 000 mises en relation par jour sur
Viadeo
3 millions de profils
consultés quotidiennement sur Viadeo
30 000 nouveaux inscrits par jour
50 000 hubs créés
5 millionsmembres en France
Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité sur Viadeo
1. Remplissez avec soin votre profil
Intérêt :
Visibilité
Identification via le moteur de recherche
Conseils :
Un intitulé clair
Une photo
Une présentation
Qui ? Pourquoi ? Pour qui ?
10 à 15 lignes?
Ne pas oublier d’intégrer les mots clés définissant :
Vos objectifs
Vos compétences
Utilisez l’outil de visualisation pour savoir comment les autres membres voient votre profil.
Allez regarder des profils similaires au votre pour vous en inspirer
ASTUCES
Créer son profil
Vos expériences professionnelles :
Affichez l’ensemble de vos expériences
professionnelles et extra professionnelles
Détaillez vos missions
Demandez des références !
Vos études et vos diplômes
Ajoutez vos diplômes
Rejoignez l’ensemble des diplômés de
votre école sur la communauté
Référencez votre blog sur votre profil
Vos centres d’intérêts
Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité sur Viadeo
1. Remplissez avec soin votre profil
2. Constituez-vous un réseau de qualité
Constituez son réseau de
connaissances
2 sources de contacts directs :
Les membres de Viadeo que vous
connaissez déjà
Vos contacts qui ne sont pas encore
sur Viadeo
Les étapes:
Importez votre carnet d’adresse
Utilisez la fonction « Les connaissez-vous ? » pour retrouver des personnes de
votre réseau
Nouveau contact:
Ajoutez régulièrement vos nouveaux contacts
Identifiez votre cible via le moteur de recherche et entrez en contact
Lui écrire
Inviter à rejoindre vos contacts
Se faire présenter
Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité sur Viadeo
1. Remplissez avec soin votre profil
2. Constituez-vous un réseau de qualité
3. Créez votre propre hub et participez à des discussions
4. Publiez et inscrivez-vous à des évènements
5. Répondez aux questions des membres de Viadeo
6. Entrez en contact avec des membres influents – des experts
7. Publiez des messages de micro-blogging
8. Recommandez des articles de presse
Informez votre réseau : la
recommandation
• Microblogging :
Partager des informations avec votre réseau
Commenter les messages publiés par voscontacts
Synchroniser des comptes Twitter et Viadeo
• Maîtriser les techniques de recommandation :
Recommander :
Des articles
Des offres d’emploi
Des annonces
Des évènements
Des groupes
Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité sur Viadeo
1. Remplissez avec soin votre profil
2. Constituez-vous un réseau de qualité
3. Créez votre propre hub et participez à des discussions
4. Publiez et inscrivez-vous à des évènements
5. Répondez aux questions des membres de Viadeo
6. Entrez en contact avec des membres influents – des experts
7. Publiez des messages de micro-blogging
8. Recommandez des articles de presse
9. Référencez votre blog
10. Mettre en relation vos propres contacts
Merci de votre attention,
à vos questions!
Elodie Jarry
Responsable des Partenariats France
http://www.viadeo.com/en/profile/elodie.jarry.hennion
@Elo_Jarry
