Du monde réel au monde virtuel :

historique, usages, enjeux

Beer Bergman

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http://www.kk.org/2008/11/web-100.php

Télé, en mieuxX

Internet 0.0 / ère du PC

Messagerie

Bulletin Boards

Communautés universitaires

Communautés militaires

Ordinateurs Ordinateurs

Peer to Peer

USENET

Web 1.0

économieéconomie

designdesign

standardisationstandardisation

HTML 1, 2, 3, …

DHTML

FlashNavigateurs

Bases de données /catalogues

framesCMS

(Content Management System)

Sites vitrine

Paiement en ligne

Vente en ligne

Messagerie(e-mail)

Entre méfiance et confiance forcée

Listes de diffusion

Droits d’auteur

écrire - lire information

forumX

NTIC

Protocol TCP/IP

Le Web 2.0, c’est quoi ?Le Web 2.0, c’est quoi ?

Web 2.0Réseaux sociaux / « social networking »

Travail collaboratif

Communautés

Rich Internet Applications (RIAs)

Mobilité

Web 2.0

si utilisés intelligemment…si utilisés intelligemment…

Entreprise 2.0

Avantage entrepriseAvantage entreprise

média sociaux…réseaux sociaux…

?L’ensemble des activités intégrant

technologies,

intéraction social et la construction de

mots, images, vidéos et audiohttp://www.wikipedia.org

en ligne

Avoir des conversations Avoir des conversations

Les 5 fondamentaux du Web 2.0Les 5 fondamentaux du Web 2.0

1. Nouvelles technologies…1. Nouvelles technologies…… nouvelles utilisations

et déploiement différent

plateformes

« scalability »

SaaS, PaaS, …

CRM

version bètaperpétuelle

Workflow /

gestion des projets

API

mobilité – mobile devices – « rester connecté »

micro formats

2. Orientation client2. Orientation client

Partage : conversation

Participation

Réutilisation

Exister / se manifester

blogs

Wiki / FAQ

évaluation

buzz…

« social » : réseaux,

bookmarking, …

Recommandation

« Marketing 2.0 »

sites comparateursde prix

« users creating value »

3. Collaboration3. Collaboration

Participation

Réutilisation

Outils collaboratifs

wiki

RSS

gestion

des projets

« intelligence collective »

Recherche

(public) chat /

micro blogging

social bookmarking

www.twine.com

Web sémantique,

Web 3.0 !

www.twitter.com/BeerBergman

4. « e-identité » et « réseaux sociaux »4. « e-identité » et

« réseaux sociaux »Exister / se manifester

Définition de soi

dans plusieurs communautés

ou sphères

liens « forts » - liens « faibles »

Donner pour recevoir

Audio /Vidéo !

Aggrégation / mash-up

facebooklinkedinViadeo(Hyves)

(public) chat /

micro blogging

approche ciblée

5. Nouveaux modèles économiques

5. Nouveaux modèles économiques

Implication client

Information client

Fidélisation client

Extraction information des données(Amazon, Google, …)

« Rich user experiences »

communautésclients

réactivité !

affiliation

rémunération au clic

www.bilance.frwww.bilance.fr

blog.bilance.fr

www.twitter.com/bilance

www.seesmic.com

s’activer sur des forums et blogs

www.linkedin.com/

bilance

webOS

Coaching en ligne : nouveau modèle économique !

Xwww.viadeo.com

!

ou www.twitter.com/JanNagel ?

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Approcheciblée !

intensifier la présence en ligne

« rich user experience »

coupler les différents types d’informationsur plusieurs plateformes ou canaux

blog.lagrossetalle.com

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twitter.com/lagrossetalle

www.lagrossetalle.comwww.lagrossetalle.com

- de frais d’annonces

+ de clients

+ de satisfaction des clients

www.lagrossetalle.comwww.lagrossetalle.com

+ de recul / activité

+ buzz sur le net

+ de satisfaction et du business

+ de potentiel en visibilité

+ de potentiel en location

Quelques enjeuxQuelques enjeux

Management des risques

Formation / sensibilisation

Coûts

Formation / sensibilisationFormation / sensibilisation

Compliqué,

ce Web 2.0

?

Formation / sensibilisationFormation / sensibilisation

Aurai-je encore du temps pour travailler,

avec tous ces trucs des réseaux sociaux ?

Management des risquesManagement des risques

Où restent mes données sur tous ces serveurs et plateformes ?

Les enjeux de vie privée deviendront encore plus grands à l’époque du « web des données »

Attention à la valeur (scientifique)

des connaissances et informations

Data portabilité et synchronisation…

CoûtsCoûts

Adaptation prestation / produit

Mise en place des procédures et applications

Pour des plus grands projets…

un prestataire conseil / consulting / formation

« Comme si on se mondialisait soi-même »

Remise en cause : réflexion / vision / ambition

pour les produits / services que l’on proposeen réaction aux observations des clients

Pourquoi investir

en l’attitude Web 2.0 ?

Pourquoi investir

en l’attitude Web 2.0 ?

Et si vous ne le faisiez pas…Et si vous ne le faisiez pas…

rester avec la surcharge des e-mails…

rester mal-informé des besoins de vos clients…

ne pas partager les connaissances…

garder tous vos ordinateurs et les problématiques de mise au point / mise à jour / …

supprimer la mobilité de vos collaborateurs…

laisser tout le monde travailler dans son coin…

pas de veille technique / commerciale en ligne…

En revanche…

l’attitude Web 2.0

En revanche…

l’attitude Web 2.0

écouter

inspirer

partager

influencer

engager

Si votre site Web 1.0

vous permet de vendre…

Votre présence Web 2.0

vous permet d’aller plus loin

Votre présence Web 2.0

vous permet d’aller plus loin

Relations internes

Relations externes fournisseurs / clients

Développement produits ou services

Gestion des données

Gestion des carrières

Web 2.0, 3,0, 10,0, 100… ou autreWeb 2.0, 3,0, 10,0, 100… ou autre

Internet ressemble de + en +

à la vie réelle

… et la vie réelle est de + en +

influencée par Internet

Cette présentation…

Sera publiée sur

www.slideshare.net/BeerBergman

QUIXYS FranceServices Internet

• Enregistrement de noms de domaine

• Hébergement de sites web

(PHP/Linux – ColdFusion)

• accompagne la mise en place

de votre « e-identité », une stratégie Web 2.0, formation, …

QUIXYS FranceServices Internet

est né d’une expérience de 13 ans

dans le domaine d’Internet et de la communication.

Quixys est une entreprise française, avec un associé néerlandais, ce qui explique le fonctionnement en

réseau et une bande passante extrèmement puissante avec nos serveurs directement présents sur le plus

grand « backbone » du monde.

Questions ?Vous pouvez me trouver ici…

Questions ?Vous pouvez me trouver ici…

Quixys France Services Internet

www.quixys-france.com / www.quixys-cms.com

b.bergman@quixys-france.com

Tél. +33 549 07 69 00 / +33 617 38 17 49

/BeerBergman ou /quixys ou /lagrossetalle/BeerBergman ou /quixys ou /lagrossetalle

FUN FUN

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