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Refonte e-commerceLes points clés pour moderniser

votre site et le faire décoller !

Florian HAMZIJ

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Pourquoi une refonte ?

Plus de trafic

Plus de conversion

Plus de clients

Plus de fidélité

=> Avec de bons outils pour envisager l’avenir sereinement


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DediServices: votre partenaire

DediServices est un partenaire:

- spécialiste e-commerce reconnu depuis plus de 9 ans en matière de création de sites Internet et de solutions e-commerces,

- composé d’une équipe d’experts motivés et passionnés qui s’investissent hautement dans chaque projet

- qui, fort de sa méthodologie, vous accompagne dans la définition, la réalisation et le suivi de votre

- qui présente une multicompétence vous permettant de disposer d’une solution globale

Prix du meilleur site marchand

Lyon Shop Web DesignCCI de Lyon en 2012


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Création et refonte de

sites eCommerce

➜ 16 spécialistes dédiés

sur Lyon

➜ 110 clients actifs

générant plus de 40M€

de chiffre d'affaires

La boutique en ligne Corolle


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La réussite d’un projet se fait en 5 étapes :

- Audit du site existant

=> Comprendre le comportement de ses clients

- Conception ergonomique & fonctionnelle

=> Concevons ensemble un site adapté à- votre cible client- et à votre offre produit

- Création graphique Web Design

=> Un design épuré et clair rime avec conversion

- Développement technique Front & Back Office

=> Un site efficace en navigation et en référencement naturel=> Un back office adapté à votre métier et à votre équipe

- Maintien et optimisation SEO

=> Conserver et sublimer nos acquis


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Audit de votre site existant


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Google Analytics est un outil de diagnostique et d'optimisation.Il vous permet d'analyser la performance de votre site et d'identifier lesfreins et les blocages à la conversion de vos internautes.

Evaluer la performance commerciale et marketing de votre site

Aider à la décision concernant les changements

Comprendre le comportement et les profils de vos internautes

Analyser facilement les statistiques de votre site Web

• Principaux bénéfices :

Analyser vos campagnes marketing et optimiser votre ROI

Audit du site existant


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Audit du site existant- Prendre une période de référence stable

- Faire ressortir le points forts et les points faibles du site existant



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- Entonnoir des conversions :

Audit du site existant



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Conception: méthodologie et « best practices »

dans votre secteur



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Réfléchir ensemble à la structure de votre site en vous apportant notre expertise et en vous aidant à identifier vos facteurs clés de succès

Réalisation du dossier de conception / spécifications techniques :

- Description complète des fonctionnalités

- Réalisation des zoning (mise en page des gabarits)

Faire le point sur les bonnes pratiques actuelles

Conception : Méthodologie



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Conception : Méthodologie



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Un header efficace

Conception : « best practices »

Mettre en avant :

- vos engagements qualitatifs

- vos arguments de différenciation



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- Logo en haut à gauche

- Numéro de téléphone visible

- Panier clairement identifiable

- Menu de navigation à l’horizontal



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SlideShow dynamique – Optimise votre performance commerciale


Affichez des produits et des prix Pensez à mettre un bouton « Call to action »



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Navigation via 3 niveaux : Catégories, sous-catégories et rayons


- Aérez votre navigation- Affichez des produits en tête de gondole- Communiquer sur des marques pour chaque catégorie



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Mise en place d’une recherche « autocomplétion »


- Contrôlez vos pages d’atterrissage

- Maitrisez les fautes d’orthographe



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Footer optimisé pour le SEO




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Page de contenu > Contactez-nous : formulaire en ligne


- Formulaire aéré- Collecte de leads- Récupération des données dans votre back office

Notre Méthodologie



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Page liste produits optimisée : mise en place de filtres




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Page liste produits optimisée


Kingofwear.com Topdecomeuble.com

JeVaisMieuxMerci.com



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Fiche produit efficace


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- Un réel pouvoir déclencheur d’achats- Avoir un feedback intéressant de ses clients- Fédérer les internautes autour de vos produits- Un véritable élément de réassurance client


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Les avis clients



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Cross-Selling visible et pertinent




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Ajout au panier invitant à commander plus !




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Panier et processus de commande


- Affichez clairement les étapes à franchir dans le processus- Mettez en avant les disponibilités du service client- Soyez transparents sur tous les frais



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Livraison à la carte


- Livraison à domicile- Livraison Express- Livraison en relais



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Paiement en toute simplicité




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Un client acquis un jour, je l’aurai toujours


Relance panier abandonné, compte client sans commande

Relance mail pour avis clients



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Espace client > Compte client, liste d’achats, bons d’achat …




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Création



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• La phase de création arrive après l’étude ergonomique & conception avec :

- La création graphique originale et sur-mesure

- Le développement technique

- L’optimisation du Back Office

- Le maintien et l’optimisation SEO

Phase de création



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• Graphisme sur mesure en plusieurs étapes :

- Travail collaboratif sur un brief précis- Réalisation de la maquette de la page d’accueil- Réalisation des gabarits e-commerce

• Objectifs :

- Créer un graphisme sobre et efficace- Modernité et confort rimeront avec Taux de conversion- Les standards e-commerce ne devront pas être délaissés

Phase de création



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• Développement technique

- Intégration XHTML propre pour votre SEO - Optimisation des temps de réponse du site- Réalisation d’une structure pertinente d’URL- Construction d’une solution évolutive

• Optimisation du Back Office

- Gagnez du temps pour travailler sur votre catalogue- Gagnez du temps dans vos réappro- Gagnez du temps dans votre préparation logistique- Gagnez du temps dans la gestion des SAV / retours

Phase de création



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Mon offre optimisée Mobile !



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Calculez votre manque à gagner

Aujourd’hui vous passez à côté de beaucoup de clients

Testez votre potentiel : http://www.dediservices.com/m-commerce/m-commerce-toolbox.html


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Evolution des leviers marketing

De plus en plus

de leviers marketing

Mobiles

- Comparateurs de prix

- Enchère Google plus

attractives

- Emailing ouvert avec

les téléphones



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Travaux à mener

Site Responsive Design Site Adaptative Design Application Native



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Recette de la refonte



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Pour « recetter » votre refonte, il faut bien prendre en compte qu’il ne s’agit pas d’une création mais bien d’une refonte !

Il n’y a pas que les tests techniques L’analyse se fait sur 2 à 3 mois après la mise en ligne Analytics doit être au centre des attentions

Eléments à toujours garder en mémoire :- Entrer dans un processus d’amélioration continue- Le marché / vos concurrents évoluent sans cesse- Evoluer avec les tendances- Rester dans « le wagon de tête »

Faites-vous accompagner par une équipe de spécialistes !

Comment bien « recetter » votre refonte ?



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Merci pour votre attention


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