Reseauxsociaux

Les réseaux sociaux

Présentée au Longboard-Montréal le 27 février 2008Par: Sacha Declomesnil

© Sacha Declomesnil

Introduction

• Quelques mots de présentation– Qui suis-je?

– Background

– Activité professionnelle


Sommaire

• Réseaux sociaux: le monde change

Économie

Entreprise

Individu


Nouveaux modèles économiques

1. Le concept de Long Tail

2. Le client 2.0

3. L’économie collaborative


The long tail rules


The long tail rules

• Culture underground• Satisfaction-client • Marge unitaire

moyenne x3 • Woot: le modèle

anti long-tail

Pas de bouts d’ilots sur internet!


Le role du consommateur

La “trust-economy”– Le client impose plus qu’il ne choisit– Commentaire = élément clé

Irrationnalité de la confiance?(howitsucks.com)

Le client 2.0


Le client 2.0

• Force le retour de certains produits (Wispa de Cadbury)


Le client 2.0

•Créé – Des produits– Des services– Du savoir


Le client 2.0

• Ruine une capitalisation boursière (Rumeur de retard iphone: 4B$)


Le client 2.0

• Milite contre des produits (Oreo)• Les tue parfois (Kryptonite)


LE CLIENT 2.0 CRÉÉ

UNE NOUVELLE

LOGIQUE

ÉCONOMIQUE


L’économie collaborative

= Wisdom of crowds = Wikinomics– Ex. Vidéo Cake Financial jelly beans



• Idéagoras – Ex. Inno-centive et le dentifrice Colgate



• Crowdsourcing– De la R&D (Goldcorp)– Du marketing (TV spot Ipod Touch)– Traduction (FB)…


ÉCONOMIE COLLABORATIVE =

WE ARE SMARTER THAN ME


Un monde en changement

Économie

Entreprise

Individu


Changements dans l’entreprise

1. Niveau technique

2. Niveau communications-marketing

3. Niveau RH


Changements techniques

• Nouveaux départements (IS - urgence)

• Nouveaux dirigeants

• Nouvelle logique de la R&D (Hasbro)


Changements marketing

• Crowdsourcing du marketing – Monopoly

– UGC = Reverse marketing

– Nouvelles compétences

Savoir créer des communautés


Les membres d’une communauté:

• Restent fidèles 50% plus longtemps,• Dépensent 54% de plus,• Et visitent 9 fois plus souvent…

… que les non membres


Changements RH

Nouveaux outils de recrutement – Recherche de candidats

– Opération séduction

– Changement de dynamique


Un monde en changement

Économie

Entreprise

Individu


LES RÉSEAUX SOCIAUX

2007 = l’année du Buzz FB

2008 = l’année de la maturité?

1. Ce qu’on a appris sur les réseaux

2. Ce que les réseaux nous ont appris

3. L’avenir des réseaux ?


Ce qu’on a appris sur les réseaux sociaux

1. Segmentation

2. Fréquentation

3. E-réputation


SEGMENTATION

• Géographique


SEGMENTATION

• Thématique– Photo

– Musique

– Charities

– Voisins

– Business

– Vidéo ?


Fréquentation

• Facebook au Canada

Croissance de 866%

Sources: décembre 2007


Fréquentation

• Facebook au Canada

Sources: décembre 2007


Fréquentation

• Démographie

Sur-représentation

Sous-représentation


Fréquentation: tendance

• Modèle d’évolution des réseaux


E-réputation


E-réputation• Durée de vie de l’image

• Devenir le média:– Del.icio.us

– Google reader

– FB

– Youtube

RÈGLE DU “NI-NI”

(Ni ma mère ni mon boss)

– Blogs, comments

–Podcasts

–Twitter


Ce que les réseaux sociaux nous ont appris à faire

1. Soigner notre E-réputation

2. Interagir avec les marques

3. Lever des fonds

= utiliser les réseaux sociaux


Soigner notre E-réputation

• Choix de photo

• Créer du positif - utiliser les outils 2.0

• Répondre au négatif: Google Alert


Interagir avec les marques• Participer à des communautés

sponsorisées (PINK =300,000 pers.)

• Créer la demande (Digg likes)

• Améliorer un produit (open source)


Lever des fonds

• American Giving Challenge– Fundraising 2.0

– Montant ET participants

• Causes sur FB


Utiliser les réseaux sociaux

• Période de découverte (fun wall)

• Période de ménage dans les App

• Période de maturité: (feedhead)

• Outil de communication (Cell?)


La preuve du succés !


QUEL AVENIR POUR LES RÉSEAUX

SOCIAUX?


Avenir des réseaux?

• Recherche

• Shopping

• Politique 2.0

• Web 3.0 = ??


Outils de recherche

• Recherche d’individus sur FB

• Taxonomie: Le pouvoir du tagging – Ex: Del.icio.us


Social shopping

• 40% des achats totaux se feront online en 2040

• Concept du me-tail (media+retail)– Osoyou.com: “stop- shop- share”– iliketotallyloveit.com– Mywardrobe.com

= Ultra-spécialisation des Réseaux


Le citoyen 2.0

• Entreprises ONG Gouvernements• Les cyber-docteurs du Québec• Barack Obama, le cyberdémocrate• Gouvernement 2.0

– Partage du savoir inter-administration– Économies (déclarations d’impots online)– Plus de démocratie directe (e-petitions)…


Le web 3.0

• Freebase.org = Wikipedia de demain


Youtube teste le 3.0 ?

• Youtube et le web sémantique


Pour aller plus loin

• Fabernovel: research paper on Facebook, octobre 2007.

• Forrester research: Big brands and facebook by Charlene Li, octobre 2007

• Forrester research: Your Facebook strategy: opportunity for a ready-made platform, by Jeremiah Owyang, décembre 2007

• Harvard Business Review: Why Your Company Needs To Be on Facebook, novembre 2007.


DES QUESTIONS ?


MERCI !

• CONTACT:– Sacha Declomesnil,

Consultant en web-marketing

Tel: 514-220-8022

– Mon blogue: la fontaine de pierres

– Mon profil facebook :

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