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1 Interne Orange
Skype EntrepriseTremplin de votre transformation digitale
19 janvier 2016Pierre-Yves GouardinConsultant Digital Workspace, Orange Consulting
2 Interne Orange
Collaboration
Social interaction
Communication
ClientsS’adapter aux nouveaux usages de ses clients
Développer de nouvelles expériences clients
Business modelAdapter ses offres aux évolutions digitales
Innover avec un écosystème de partenaires
EmployésS’adapter aux nouveaux mobiles & collaboratifs
Simplifier les processus métiers et IT pour gagner en agilité
Les projets UCC au cœur des stratégies de transformation digitale des entreprises
3 Interne Orange
Des entreprises de plus de 500 employés gèrent leurs outils de communication et collaboration en Silos
87%
Indice de satisfaction des utilisateurs disposant d’une solution UCC
>90%
Des solutions UCC plébiscitées mais encore peu déployées
4 Interne Orange
Des entreprises de plus de 500 employés ont l’intention de mettre en œuvre une solution UCC en 2016
25%
Des entreprises de plus de 500 employés avait l’intention de mettre en œuvre une solution UCC en 2015
14%
Une prise de conscience des entreprises en 2016 ?
2016
2015
5 Interne Orange
Tendance : vers l’unification des usages informationnels, collaboratifs et métiers
InformationIntranet/Extranet
CommunicationVoix, Visio, IM, …
Social collaborationPeople centric
Collaboration Files centric
BusinessCRM & ERP
Global front portal
Une réponse mutualiséepour la DSI
Un point d’accès unique & personnalisé pour les
utilisateurs
Optimisation des coûts
Facilite l’appropriation des nouveaux modes
de fonctionnement
6 Interne Orange
Qualité de service voix
Mobile Only31% des salariés ne disposent que du
mobile pour téléphoner
Voix & UCC Cloud Privé
Voix & UCC Cloud Public
Modèle disruptifTéléphonie
traditionnelle
Dans ce contexte que faire de la voix traditionnelle?
7 Interne Orange
Les 2 principaux challenges pour l’entreprise
#1 Gouvernance :Définir une stratégie UCC cohérente avec ce contexte de globalisation des usages
#2 Conduite du changement : Concilier individu et universalité
modèle actuel : « le passage de l’individu au collectif est pensé comme une construction par le bas, les systèmes de valeurs venant du haut »
Fred Turner, aux sources de l’utopie Numérique
8 Interne Orange
Merci