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Paris – 5 février 2015

Auchan ECommerce

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AgendaLes intervenants

Présentation d’Auchan ECommerce

L’histoire de Splunk chez AECF

La mise en oeuvre de Splunk

Un peu d’architecture

Et après

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Les intervenantsStéphane Duarte - Responsable SI

Back Office Décisionnel & Big Data Systèmes d’échanges Urbanisation

Rached Tayech - Team Leader Responsable du domaine Décisionnel & Big Data Définition de la stratégie du domaine Production de tableaux de bord

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4

Auchan sur le Net

• En 2000, ouverture du premier drive sur le parking d’Auchan Leers (59).

• En 2001, naissance du eCommerce chez Auchan, avec le lancement du supermarché en ligne Auchandirect !

• En 2006, naissance d’Auchan.fr et rachat de Grosbill

• En 2010, Auchan crée une branche métiers en France dédiée au eCommerce.

Hypermarchés

Supermarchés

Immochan eCommerce

Banque Accord

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Direction Générale Division

Multi enseignesLes services d’appuis

Les Ressources HumainesLa Direction financière

Le MarketingLes systèmes d’information, Supply Chain et Organisation

AuchandirectMieux Vivre

Direction

GrosbillDirection

Auchan.frDirection Commerce

Direction du développement et des projets Cross Canal

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Le Pure Player en quelques mots

Le spécialiste High TechCréé en 1998, rachat par Auchan

en 2005

150 collaborateurs

9 Webstores/13 000 produits(7 pour Paris et sa région, Lyon,

Lille) Reconnu par ses clientscomme un spécialiste de la micro

informatique807 000 clients

(Technophiles, Geeks, Hommes CSP+)

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En quelques motsLe Commerçant de proximité en

ligne500 collaborateurs

4 régions de France et 6 CSC (Paris et sa région, Lyon, Lille,

Marseille)116M€ de CA7000 produits en ligne 745 000 commandes servies+ de 300 000 clients – Panier moyen = 152€Cible Clientèle : intra-muros et 1ère couronne des grandes villes

2014

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Le portail de la Marque Auchan

Le portail de la Marque Auchan

200 collaborateurs

1 site Web ouvert depuis 2006

95 M€ de CA 

Positionnement de multi-spécialiste

2014

9

Auchan.xx Portail & 1er média de la Marque

9

Plus de 100 millions de visites en 2014

Auchan était classé 11e dans le Top 15 des sites marchands de Médiamétrie pour le mois de Novembre 2014

10

Notre conviction

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Notre force et notre différence viendront de la combinaison de parcours de courses

pour des clients de + en + connectés : Avant – Pendant – Après l’achat

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Conclusion

Une forte ambition e-Commerce Auchan

Pour répondre aux nouveaux modes de consommation des clients,

&Contribuer

à l’ambition multicanal du Groupe.

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Splunk chez Auchan ECommerce

2013

Premiers tests

pour des besoins IT

2014

Mise en place d’un Pilote SplunkDéfinition des uses case métierMise en place des infrastructuresDéveloppements

2015

Déploiement de la solution Splunk en

tant que plateforme Big Data

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Contexte du BI Auchan ECommerce– Avant Splunk

Utilisation de l’outil Qlikview pour assurer le reporting

Restitution en mode asynchrone

Sujets traités au “cas par cas” avec des reporting spécifiques à chaque demande.

– Difficultés rencontrées

Des environnements hétérogènes, en perpétuelle evolution

Des volumes de données croissant

Une panoplie d’outils divers de monitoring pour gérer nos infrastructures

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Des sources de données très hétérogènes

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Point of Sale

Front Office

Web Analytics

Web Analytics

And others ….Back Office

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Les objectifs du Pilote

L’histoire de Splunk chez Auchan

IT Suivi

opérationnel

Supervision en temps réel des infrastructures

Marketing

Analyse des comportements

client

Relation client

Vision client 360

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L’architecture Splunk

Indexer

Forwarder

Master

Search head

Api RES

T

Application - alt

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Et aprèsDe nouveaux usages– Réseaux sociaux

De nouveaux besoins métiers– Pouvoir corréler différents évènements d’origines diverses– Collecter et indexer encore plus de données

Le reporting temps réel

Mise en place d’une infrastructure permettant de traiter des besoins Big Data, et non plus Fast Data – Hadoop / Hunk ?

Des questions ?

Merci