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Lancement d’une initiative

« TECHNOLOGIE &INNOVATION SOCIALE »

avec

Une initiative proposée par Eric ChatryPrésident de Reconnectwww.reconnect.fr

Dernière mise à jour le 11/12/2009

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OBJECTIF

OBJECTIF• Réfléchir à la convergence entre technologie et innovation

sociale, les outils technologiques étant un levier dudéveloppement de l’innovation sociale et non une fin et lesbesoins sociaux un point de départ

• Créer les conditions d’alignement et de collaboration desacteurs venant de différents horizons* de l’écosystèmetechnologie et innovation sociale..

• ..pour lever les freins à l’innovation sociale et libérer lesénergies pour faire émerger en France dans les années à venirbeaucoup plus de projets fortement créateurs de valeur socialevia la technologie

• Entrepreneurs « classiques », entrepreneurs du net, entrepreneurs sociaux, ONG, Economie Sociale etSolidaire, régions & territoires, acteurs publics clés, grandes entreprises

Nb: document actualisé sur http://www.slideshare.net/ericchatry/technologie-innovation-sociale-2492502

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• Un besoin d’innovation sociale majeur au sein de l’entreprise :• Transformation des comportements « consomm’acteurs »• Evolution des modèles traditionnels de R&D et Marketing vers des modèles

d’innovation ancrés dans les besoins réels, ouverts et agiles• Des enjeux RH majeurs pour retenir les talents, développer l’intra-preneuriat

et favoriser l’engagement des salariés• Besoin de réinventer des business models qui ne considèrent plus la

dimension sociale/sociétale comme périphérique mais comme sourced’innovation pour le cœur du business

• Appétit des entreprises pour des collaborations ouvertes et transparentesrepartant du terrain et des besoins sociaux

• …. comme pour les Institutions et ONG en France:• Opportunité de rattraper les US, UK, Nordics… et pays en développement• Des acteurs qui se concentrent sur l’infrastructure et l’accès aux ordinateurs

mais qui ont besoin de trouver des solutions et des usages innovants• Méfiance historique et culturelle du monde social vs monde économique..• Nécessité de développer une culture web et d’innovation pour faire émerger

des solutions• Développement d’une culture d’expérimentation terrain favorable

CONSTATS CLES

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• Evolution des comportements de la société civile• Recherche du lien social et d’appartenance à une communauté, de

comportements plus solidaires, moins individualistes• Recherche de sens et questionnement sur son implication en tant que

salarié, citoyen, bénévole• Prise de conscience de l’impact écologique et social, des enjeux globaux

et locaux sur lesquels on peux agir• Questionnements sur les critères de performance individuels et collectifs,

sur un capitalisme plus éthique offrant une meilleure reconnaissance de lavaleur sociale créée

• Attente du public de type hybride (« welfare mix »), au delà de la faussedichotomie entre l’Etat et le Marché, pour favoriser la logique pragmatiquede mix efficients, efficaces et équitables de dispositifs publics et privés

• Bouleversement en marche des technologies et du web sur la vieau quotidien :

• L’innovation passe du top down au bottom up• La valeur passe de la possession à l’expérience• Le pouvoir passe des institutions aux communautés• Les barrières techniques et économiques à l’innovation disparaissent

CONSTATS CLES

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• Un potentiel énorme de transformation positive et d’innovationsociale par la technologie :

• Pour démultiplier les ressources, créer de nouvelles interactions et del’intelligence collective, stimuler la collaboration, co-construire,décloisonner, agréger la demande de la « longue traîne », améliorerl’efficience de marchés, mutualiser des ressources, renverser lesrapports de force, créer de l’horizontalité, donner la parole aux plusfaibles, organiser l’économie du partage, favoriser la circulation dessavoirs et des bonnes pratiques, rendre accessible l’inaccessibleessentiel, favoriser la mobilité physique et sociale, améliorer l’efficacitédes acteurs sociaux, réduire l’empreinte écologique, etc....

• Sur des champs infinis d’innovation de services à la personne, sur lasanté, l’inclusion, l’éducation, le lien social, la gouvernance etc..

• « Technologie et innovation sociale »: le timing est bon• Les frontières entre acteurs se brouillent, pour le meilleur• Envies de collaborer et valeurs de plus en plus partagées• Envies de concret, de produire des solutions, d’entreprendre• Prise de conscience des interdépendances, d’écosystèmes à construire• La crise comme opportunité pour se réinventer un chemin

CONSTATS CLES

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PERIMETRE (2/2)

Technologieet innovation

sociale

Santé en réseau

Education, savoirs,culture, games for change

Développement durable,comportements solidaires

Innovation ouverte, micro-entrepreneurariat

E-Democracy,E-Media

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Exemples

• Patient opinion,• Enablebydesign• Inspire

• Game4Change• Livemocha

• Pledgebank• Dreamshake• Zopa• 1BOG• Voiture&Co• Freecycle, Junkk

• Fixmystreet, N°10• ShowUsABetterWay• Ohmynews

Inclusion, lien social,Empowerment

• Websourd• Signes de sens• Reconnect

Impact, efficience NGO &acteurs sociaux

• Techsoup• VolonteerMatch• Globalgiving

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Critères :• Innovations de

services,d’interactions, pasproduit

• Technologie au cœurdu concept

• Impact social enFrance

• Camoni• Voxiva• Reachout

• Innocentive• AdieConnect• Kiva, Babyloan

• Beextra,Flocklocal/Catalista

• Monextel

• Voisin’age• Easylife• M-Pesa

• Agence Don Nature• FrontlineSMS• Reconnect

• Carrotmob• Auwwwerrgne• Heartlines,• Causecast

• Hytle• Culture du coeur

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Dans le périmètre

PERIMETRE (1/2)

Hors périmètre

• Innovations de services,d’interactions, où l’homme etl’usage est au coeur *

• Innovations uniquementproduit **

• Technologie au cœur duconcept (« enabler »)

• Technologie plus accessoire

• Impact social/sociétal enFrance, au moins en partie

• Impact social exclusivement àl’étranger

• Créer les conditionsd’émergence de projetssocialement innovants

• Porter des projets directementou incuber des projets

* Nous regarderons également avec attention les situations où les outils technos ou web peuvent venir en support des acteurs sociauxde terrain et combiner ainsi la puissance du web et de l’ancrage physique

** Certaines innovations produit à fort impact social/sociétal et souvent issues du champs du design social pourront bien sûr êtreintégrées à la réflexion, surtout en l’absence de barrières économiques majeures en terme d’accessibilité et de déploiement

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• Créer une dynamique collective ouverte et « hybride » avec lesacteurs de cette convergence - création d’un manifesto

• Repartir des besoins sociaux majeurs et identifier les opportunités desolutions innovantes utilisant la technologie

• Construire un inventaire partagé, détaillé et évalué/priorisé desopportunités les plus intéressantes

• Identifier les points de blocages et proposer les leviers d’amélioration :• Porteurs de projets• Ecosystème partenaires privés, public• Financement (création d’un fond Technologie et Innovation Sociale ?)• Modes d’engagement des opérateurs privés• Cadre réglementaire (ex: statut de l’innovation sociale, ..)….

• Communiquer sur les étapes par et avec les réseaux partenaires

APPROCHE

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PROCESS & TIMING

Rencontres & Travailcollaboratif - Etudes de cas

CalageObjectifs,Process &ressources

Remontée des besoinssociaux

Synthèse &Priorisationdesopportunitésclés

Recherchedesconditionsd’émergencede projets

Description:

Timing: Phase IIMai

Phase IIIÀ partir Mai

• Ecriture etsignature d’un« manifesto »projet

• Recherche budgetfonctionnement(30-50 K€)

• Recherchebénévolat decompétences(étude besoins,outils, process)

• Constitution d’uncomitéd’orientation projet

• Mise en place d’un site projet deremontée de besoins sociaux enmode ouvert participatif (type talkspirit) et d’outils collaboratifs projet

• Large consultation des experts deterrain et du grand public/bénéficiaires

• Rencontres bi-mensuelles des acteursprojets autour de thématiquesspécifiques (ex inclusion,développement durable, éducation,..),études de cas, identification desopportunités Animation de lathématique au sein de chacun desréseaux

• Synthèse des besoinsociaux et classementpar niveaud’importance

• Proposition depriorisation des sujets

• Séminaire de travailélargi - type 1 journée

• Identification des axesclés pour faireémerger les solutions

• Idéalement, axes de travailportés par chacun desacteurs ou en collaboration

• Proposition de solutionsd’émergence de solutions ouprojets, par exemple:

• Stimulation porteurs deprojet, concours, ..

• Statut innovation social• Fond technologie et

innovation sociale• Création évènement

« social innovation lab »..

Participants: • Membres comitéde pilotage

• Membres des réseaux partenaires• Experts, Entreprises, Pouvoirs Publics

- sur invitation

• idem • idem

Leadershipprojet :

• Eric Chatry avec lesoutien des têtesde réseau

• Eric Chatry• Comité de pilotage

• Eric Chatry• Comité de pilotage

• A définir

Phase 0Nov-Dec 09

Phase IJan-Avril 2010

• Publication d’un rapport de synthèse type « livre blanc »

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OBJECTIF

ANNEXES

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SANTE ENRESEAU

Créer de nouvelles interactions entre patients, renverser lerapport aux institutions de santé, co-construire des produitsou services adaptés, favoriser la mobilité, l’accès aux soins..

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EDUCATION,CULTURE, « GAMESFOR CHANGE »

Démultiplier les ressources, créer des nouvelles places demarché des savoirs, utiliser le jeu comme vecteur dechangement, favoriser l’accès à la culture,..

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INNOVATIONOUVERTE, MICROENTREPRENEURIAT

Agréger une demande latente de la longue traîne pour denouveaux services, innover par le bas, faire émerger desprojets, matcher besoins et offre de micro-financement,accompagner des entrepreneurs, désintermédier, mutualiser..

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DEVELOPPEMENTDURABLE,COMPORTEMENTSSOLIDAIRES

Agréger la demande de la « longue traîne » pour desinvestissements écologiques, organiser le covoiturage,l’autopartage, stimuler le recyclage de produits, demobiles, organiser le micro-volontariat

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E-DEMOCRACYE-MEDIA

Donner la parole aux plus faibles, créer des forces dechangement, de l’activisme positif, créer de l’intelligencecollective, donner de la transparence, co-construire du contenu,..

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INCLUSION,LIEN SOCIAL

Faciliter l’accès aux services essentiels, créer du lien socialautour de personnes exclues, donner la parole, favoriser lamobilité, créer de nouveaux services inclusifs,..

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NOUVEAUX OUTILSPOUR ACTEURSSOCIAUX

Démultiplier les ressources, matcher l’offre et la demande debénévoles, produits, services, décloisonner les acteurs, créerde l’intelligence collective, améliorer l’efficience, mutualiser,..

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GRILLES D’ANAYSE DE PRIORISATION PROJET (Avril)

Importance du besoin social/sociétal+-

Cap

acité

des

tech

nolo

gies

à fa

cilit

erou

réso

udre

le b

esoi

n so

cial

-

+Zone projetsprioritaires àfaire emerger

Illustratif

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1er ESSAI DE REPRESENTATION DES BESOINS SOCIAUX

http://www.mindmeister.com/maps/show/36715868Pour une invitation ericchatry@yahoo.fr

Préliminaire

1er enseignements

• Seuls les niveaux N-4 ou N-5sont « opérationnels » (iepermettent une bonnedescription des besoinssociaux et la recherche desolutions)

• Besoin d’établir les liens entreces besoins, de gérer lesdouublons et de challenger lastructure unique arborescente(idée de tags)

• Intérêt d’une consultationparticipative avec le public surles besoins niveaux <N-4